Vkusno — i tochka
95 reviews
February 26
Спасибо за хорошее настроение, всегда приятно приходить сюда, персонал вежливый и дружелюбный, моменты с терминалом где можно сделать заказ решт быстро, спасибо за хорошее настроение и атмосферу и обслуживание, всегда очень чисто и приятно приходить сюда и покупать еду. Качество тоже хорошее, спасибо)
1
1
November 11
Только открылись после ремонта.
Очередь в кассу километровая.
Очень много курьеров и сотрудников доставки. Персонал с ними ругается.
Акции из приложения в данном предприятии не действуют, на что менеджер ответила, что их ресторан маленький и рассчитан на доставку.
А то что сам ресторан находится на фут-корде в ТЦ?
Планшет с номерами ожидания не работает. Надо стоять и слушать свой номер заказа.
Заказывали в зале. Сделали с собой. И явном из-за того, что кричали наш номер или нет - я лично не слышала- вся еда еле теплая.
Катастрофа
1
November 16
Что случилось с этой точкой? Заказали 16.11 2 гамбургера и ждали 20 минут. И все люди так же. Заказ номер 39. Если не хватает персонала, так добавьте! После 20 минут пишу, люди стоят по полчаса. Заказы выдают только на доставку. Очередь вообще не обслуживают
January 30
Заказы делаю все в ТРЦ Пятая авеню. Несколько месяцев назад там обновили систему, после которой ещё пару месяцев не работали акции, а когда якобы стали, то работать они стали очень криво. Коды лояльности в приложении не отзываются на то что срабатывает на терминале, акции почему-то считаются по полному ценнику, так ещё и сами безконтактные терминалы заказа бывают тормозят. Сделайте как было, невозможно это терпеть уже. Везде всё как у людей, а именно здесь, где мне ближе всего, такая фигня. Даже сейчас вот сделал заказ, отсканировал для стикермании и хрен что получил. На терминале сработало, а приложение не среагировало. К сотрудникам претензий нет, они хорошо работают и готовят хорошо
5
September 19, 2023
Персонал и сама продукция нормальная, претензий нет. Но в этом отделе Вкусно и точка новое оформление пунктов самообслуживания. Программа работает не так стабильно, а главное интуитивно не понятная, в отличии от старой версии. Вдобавок из за этой новой программы не работает сканеры QR кодов из за чего я не могу воспользоваться акциями и своими баллами. Развернулся и пошел в другое заведение.
7
June 1
Это жесть ! Ждали заказ с 20:28 . Сейчас на часах 21:15, прошло 50 минут! Спрашиваем у работников, говорят еще не готово каждые 10 минут. Онлайн заказ оформить приложение не дает. Фото заказа приложила как доказательство
1
May 31
Редкостная неорганизованность. 30 мин. ожидания заказа из четырёх наименований. Информация о заказе не отображается на экране ожидания. Менеджер боится подходить близко к клиентам. Сотрудники спят на ходу. И полное безразличие к работе.
2
May 23
Пол года уже не работает мобильный заказ, с этим ничего не делают. Оставить отзыв в приложении тоже невозможно, чек в сервисе «Вот что я скажу» просто не проходит.
2
November 15
Нет возможности заказать через приложение, всегда куча народу
Прошел месяц, стало только хуже.
Самый нерасторопный и ужасный мак Москвы.
1
May 15
Всегда что то новенькое. Всегда напомнят про акции. Самый вежливый персонал. Столики свободные есть всегда , Рекомендую 100%%
1
February 21
Отвратительная точка, киоски самообслуживания работают через раз. То терминал не подключается к оплате, то само меню сбоит до вылета в кодовые настройки. Так же дважды обманули в акции стикермания, оба раза после оплаты заказа не начислялись стикеры. Сами менеджеры на вопросы и жалобы по акции только руками разводят и даже не пытаются решить проблему ( мол нас это не волнует, ваши проблемы) звоните/пишите в поддержку.
2
March 8, 2023
Отзив от курьера.
Молодец ребята. Не смотря живой очеред оперативно стараются все в месте и доставка долго не заставит ждать. Это наверное от ресторана и директора Оьга, Елена,Елена,Соня, Коля, диретораюу имя не видел не знаю. Но маладец от души. Бивало ждал жаже 40 м но доставка было очень много. И пробивать тоже солдно по пазици. Самое главное курьерам не хамят не оскарбляют. То что не скажу про щукинская 42. Здесь все не одеквате
3
August 5, 2023
Когда данное заведение заменили «аналогом», конечно, сомнений в том, что будет отстой в лучших традициях низшего качества не было. Но это просто хамство по отношению к потребителю - в мороженом, которое любили за обилие крошки и варенья - харчок варенья и комки пыли, простите, шоколада, ровно три штуки.
Масло во фритюре не менялось, наверное, месяц - от картошки и креветок прогорклая вонь и есть эту горечь невозможно, все улетело в помойку.
Спасибо за качество и выброшенные деньги и настроение! Невкусно и грустно.
4
3
April 2
Худшая точка из тех, где я был в плане IT обеспечения. Онлайн заказы не работают уже давно. Акции через терминал почти никогда не работают. Сегодня вообще при создании заказа через терминал не удалось его оплатить.
1
1
February 16
У них испытывают новый дизайн информационного табло, выглядит необычно.
По еде как и везде, можно смело заходить
July 29, 2023
напрягло уже то, что с списке заказов не было моего и вдруг его принесли и он уже готов. двойной роял пришлось выкинуть, потому что котлеты внутри пахли рыбой. сыр даже не успел расплавиться, собрали бургер кое-как. стандарты качества только на бумаге. нагетсы воняли горелым маслом, видимо, не меняли его долго, куриное мясо сочилось … водой! откуда это все берут, по скольку раз размораживают, не известно. видимо, оформляя покупку в пакет с собой, на кухне решили забить на качество , все равно дома откроет.
полночи и все утро болит живот. будьте осторожны с этим заведением, обходите его стороной.
3
1
November 15, 2022
Все на высшем уровне. Атмосфера праздника, уютно, по домашнему. Очень вкусно, про персонал только в превосходной степени. Быстро, оперативно, очень дружелюбно. Рекомендую.
2
October 8, 2023
Все хорошо и очень вкусно! Отдельное спасибо кассиру Софье, она очень вежливая и трудолюбивая
2
April 7
Доброжелательные сотрудники!!! Даже когда их мало, они стараются обслужить быстрее и с улыбкой
2
February 26
Самый медленный макдональдс в моей жизни.Очень долго отдают заказ,постоянно очереди,не работает киоск,и самое главное не работает их собственное приложение (точнее через раз )
2
1
May 21
Очень, очень медленные. Грязный фудкорт. Плохо работает онлайн заказ. На кассе зачастую нет людей, приходится звать что бы взяли заказ
1
October 14, 2023
Когда уже наконец то сделают «обновление системы» невозможно пользоваться кодами. ВЫ СПЕЦИАЛЬНО ЭТО УБРАЛИ? Что бы было больше дохода ?
Это просто ужас, как не зайду всё у них не работает , баллы нельзя накопить, применить тоже ничего нельзя. Это единственный ресторан где НИЧЕГО не работает уже больше 2-3 месяцев.
Просто кошмар
5
1
March 11, 2023
Посетил вчера данное заведение. Порадовало радушие персонала и быстрая сборка заказа! Большое спасибо ребят, вкусно и качественно ❤️
3
November 22, 2023
Уже несколько месяцев, как настраивают новые терминалы и не работает заказ через приложение с программой лояльности
UPD: QR коды заработали, но по-прежнему нельзя сделать заказ через приложение
2
May 14
Прекрасный ресторан, быстрое обслуживание, вкусная еда.
January 7, 2023
Коллектив хороший, слаженный, всё очень быстро выдаётся. Товар качественный, для точки питания на фудкорте очень хорошо. Нареканий нет. Советую!
September 8, 2023
Когда я был, не работал QR на терминале. Пока ждал свой заказ, некоторые клиенты возвращались, из-за того, что им выдавали чужие заказы (скорее всего ошибочно). Мне не положили соус в заказ на вынос, пришлось возвращаться. Ну и не удобно, что расположен на 3 этаже.
1
May 22
Ждали заказ 30 минут. В заказе было всего 3 позиции. Всё делали очень медленно, неторопливо. Собрали человек 20 .
2
February 3
Ужасное качество продуктов , булки не свежие , уже несколько раз убеждались, медленно обслуживают , большие очереди и не работает терминал часто (
3
2
October 13, 2023
Ужаснее точки обслуживания не встречала , как можно каждый раз путать заказ , при доставке много позиций не кладут !! Ну один раз не положили пол заказа , потом второй раз , ну это постоянно происходит , или на месте заказываешь ждешь по 20 минут в итоге все вкусное , вонючее , цезарь с порванными лавашом .
4
1
April 17, 2023
Больше всего понравился персонал. Продавцы вежливые и приветливые. Поднимают настроение своей добротой и отзывчивостью.
June 17, 2023
Сделайте уже табло ,устала постоянно слушать как сотрудники орут будто на рынке ,сидишь такая себе а тут орут постоянно во весь голос -такой то заказ ,и продолжают орать пока не заберут этот заказ ,ну блин не позорьтесь,сделайте нормально как в бургер Кинге или кфс,готов и это видят .И не орет никто будто режут этим противным голосом .
1
April 24, 2023
Заказываем отсюда доставку. И столько косяков с заказами я ещё нигде не видела. Стабильно забывают положить часть, бывало, когда из четырех бургеров клали два, а ещё два забывали. В феврале был просто сказочный случай, привезли заказ, упаковка не тронута, но внутри вместо биг спешиал валялась от него одна булка. Причем не в коробке, а просто швырнули в пакет. Видимо, сотрудник был очень голодный, другого объяснения у меня нет)
В других ресторанах сети таких проблем нет
3
1
December 17, 2023
Отвратительное качество, экономят на соусах, начинках.бургер биг спешл сухой. Сканеры не работают. При попытке счиьать информацию сгорают бонусы. Обходите стороной это место. Один обман.
March 12, 2023
Чисто, вежливый персонал.
Еду приготовили быстро, как и ожидалось.
Менеджер за всем следит, видно, что любит свою работу.
3
September 19, 2023
Регулярно посещаю данное заведение, постоянно долгое время ожидание заказа, сегодня например ждал 15-17мин (один бургер, фри, 4 нагетса и чай). Почти никогда не работает касса, только когда сам подойдешь и попросишь и то, сначала говорят идти на КСО где долгие очереди, после того как настаиваешь нехотя идут обслуживать на кассу. К качеству еды претензий не увидел, НО постоянно все очень ДОЛГО. Полагаю, что проблема в штате, решите пожалуйста этот вопрос.
1
1
March 7
Очень долгое обслуживание. 2 бургера и один картофель ждали 32 минуты. Не справляется персонал совсем
1
1
June 30, 2023
Отвратительная картошка по деревенски. Она здесь не жарится в масле, а варится. Весь день думал о картошке, и после работы получил такое расстройство 😡
Бургеры в руках все разваливают, кухня не обучена складывать их правильно. В других ресторанах такого нет
3
1
April 10
Все медленно и не очень качественно, как вы понимаете есть с чем сравнить😀
1
1
June 11
" здесь самое здоровое питание "
May 22
Очень долгое обслуживание, других точках гораздо быстрее
March 19
Странные кассы самообслуживания, с приложением плохо вяжутся. Плюс еще и иногда не работают.
February 1, 2023
Все в порядке, но иногда от невнимательности чего то не доложат, или нальют напиток со льдом, а надо без.
Картошка фри иногда пересоленая.
И как будто персонала не хватает.
А отстальном все как и везде.
2
December 24, 2022
Пришел в 11 часов в сие заведение. Заказал комбо с биг спэшл. Ждал заказа 30 секунд…Слишком уж быстро. В итоге получил так себе обед. Бургер с лежалыми булочками, соусом залита вся несвежесть, так что съел будто хлеб с майонезом) картошка по деревенски отвратительная. Она просто огромных размеров, сухая и соленая как сухарики клинские. Естественно доедать ее не стал. Ну и капучино. Кофе в этом напитке почти нету) Вода с сухим молоком…Вкусно и точка говорите? Не согласен
2
3
February 26
Ну до уровня того, что было раньше ещё ооочень далеко, ну как для сельской местности сойдёт)
1
1
May 17
Сделали заказ не положили большую картошку ,собирайте внимательнее пожалуйста
1
September 21, 2022
Несмотря на заявленное участие в программе бонусных баллов(AG-Vmeste) обед на двоих не выдают. Впрочем достаточно посмотреть на менеджера и поговорить с ней что бы понять, каким будет сервис. Он будет таким как укпзано в отзывах ниже. Зачем стараться, место бойкое, проходное, можно сьэконить и не париться. Не нравиться- досвидос
September 26, 2023
Часто не докладывают соусы и всякие мелкие штуки(салфетки,итд/итп)при маклачество все таки контроль был более надлежайший
2
1
May 23
Очень медленно стали работать. 10 мин ожидание бигспешала (без лука). При сканировании кода из приложения автомат выдал ошибку, не знаю примерился он или нет🥴
1
May 10
Много клиентов мало работников , очень долга приходится ждать
1