Vkusno — i tochka
126 reviews
February 26
Спасибо за хорошее настроение, всегда приятно приходить сюда, персонал вежливый и дружелюбный, моменты с терминалом где можно сделать заказ решт быстро, спасибо за хорошее настроение и атмосферу и обслуживание, всегда очень чисто и приятно приходить сюда и покупать еду. Качество тоже хорошее, спасибо)
1
2
November 11
Только открылись после ремонта.
Очередь в кассу километровая.
Очень много курьеров и сотрудников доставки. Персонал с ними ругается.
Акции из приложения в данном предприятии не действуют, на что менеджер ответила, что их ресторан маленький и рассчитан на доставку.
А то что сам ресторан находится на фут-корде в ТЦ?
Планшет с номерами ожидания не работает. Надо стоять и слушать свой номер заказа.
Заказывали в зале. Сделали с собой. И явном из-за того, что кричали наш номер или нет - я лично не слышала- вся еда еле теплая.
Катастрофа
4
November 27
Сегодня решил зайти сюда впервые за долгое время и не прогадал, мало того что интерьер фудкорта переработали и теперь тут действительно приятно находиться, так и еще именно тут я съел свой самый вкусный Чикен Премьер в своей жизни, свежие помидорчики, в меру острый соус, в общем он был идеален, выражаю огромную благодарность
1
December 12
Сколько раз я давал шанс этому заведению, столько раз они подводили. То салфетки не положат(что не критично), то соусы перепутают, то вообще другое блюдо положат, так сегодня финально, они просто не положили один бургер итого, у нас один бургер за 500₽ вместо двух.
Спасибо, классно, оставляю отзыв, так как отзывы которые оставляешь по qr коду на чеке, похоже вообще не читают.
Решите взять тут что-то, дотошно перепроверьте.
А ну и время ожидания, будто работают онли на курьеров.
1
December 4
После открытия это место стало ужасным. Вечером на выдаче и кассе были только два нерасторопных возрастных сотрудника, которые крутились вокруг себя с выпученными глазами. Не знаю по каким критериям их приняли на работу, но они не справлялись. Я хотела сделать заказ на кассе, так как к киоскам была длинная очередь, а мой заказ был один кофе. Так эта самая женщина спросила почему я не могу заказать в киоске.
Наймите на работу адекватных сотрудников и побольше
1
December 17
В это жуткое место я больше ни ногой . Скажу всем своим знакомым -чтоб обходили стороной . Это беспредел ! Ждала заказ больше 30 минут . Со мной стояли и столько же ждали работники скорой помощи -вы вообще понимаете что творите ??? Зато кучу доставщиков обслуживали и без очереди . Простояв больше 30 минут за едой -я получила картофель фри как подошву от ботинка, бутерброд с майонезом , разбавленный жуткий кофе и пирожок с вытекающей жидкостью цвета фуксии ! Эту еду бомжи есть не будут ! Это жуткое место , жуткое обслуживание и жуткая еда .
November 24
Самая ужасная (замени в голове аналогичными словами) Точка. Постоянно, то не работает приложение, то не работает киоск. Каждый раз после посещения этого места настроение дно, тк поесть нормально не получится, вы потратите все нервы сначала на то, чтобы заказать, потом на то, чтобы дождаться.
И да, вопрос не к рядовым сотрудникам и дежурному менеджеру, а к директору данной точки.
November 16
Что случилось с этой точкой? Заказали 16.11 2 гамбургера и ждали 20 минут. И все люди так же. Заказ номер 39. Если не хватает персонала, так добавьте! После 20 минут пишу, люди стоят по полчаса. Заказы выдают только на доставку. Очередь вообще не обслуживают
1
December 13
Самый дооооолгий ресторан!! Да да он существует! И он здесь! По словам персонала: в первую очередь у них онлайн заказы, а потом уже все остальное. Спасибо за ожидание больше 30 минут.
December 6
Очень долгое ожидание в данной точке, время ожидания заказа превышает 30 минут.
Безумное колличество курьеров, больше такого нигде не встречаю, как будто одна на округ работает (судя по выдачаи, приоритет заказам из сервисов доставок)
2
November 23
Очень длительное обслуживание, ужасно работают терминалы и тех не хватает. Быстро обслуживаются только курьеры доставки. Больше сюда ни ногой. Не сильно вежливый старший персонал.
1
December 22
Просто омерзительная скорость обслуживания. Персонал как будто рекордсмены по гонкам черепах. Никто ни за что не отвечает. На кассе никого 90% времени. Автоматы рядом лагают через раз. Ждать отсюда доставку дольше, чем из ТЦ «Щука»
January 30
Заказы делаю все в ТРЦ Пятая авеню. Несколько месяцев назад там обновили систему, после которой ещё пару месяцев не работали акции, а когда якобы стали, то работать они стали очень криво. Коды лояльности в приложении не отзываются на то что срабатывает на терминале, акции почему-то считаются по полному ценнику, так ещё и сами безконтактные терминалы заказа бывают тормозят. Сделайте как было, невозможно это терпеть уже. Везде всё как у людей, а именно здесь, где мне ближе всего, такая фигня. Даже сейчас вот сделал заказ, отсканировал для стикермании и хрен что получил. На терминале сработало, а приложение не среагировало. К сотрудникам претензий нет, они хорошо работают и готовят хорошо
6
September 19, 2023
Персонал и сама продукция нормальная, претензий нет. Но в этом отделе Вкусно и точка новое оформление пунктов самообслуживания. Программа работает не так стабильно, а главное интуитивно не понятная, в отличии от старой версии. Вдобавок из за этой новой программы не работает сканеры QR кодов из за чего я не могу воспользоваться акциями и своими баллами. Развернулся и пошел в другое заведение.
7
November 20
Так себе место
Не работает заказы через приложение я заказал к ним не пришел заказ сказали что в течение двух трёх рабочих дней вернут деньги заказывал в субботу сегодня среда до всех пор не вернули
November 23
Самая худшая забегаловка!! Делали заказ, спустя 1:40 отменяют заказ,под предлогом,что перепутали заказ, хотя курьер сказал,что заказ еще не готов. Хтфу на вас!!
1
December 5
ужасно
заказали колу,принесли какой то вишневый напиток.подходили 3 раза,вместо того,что бы налить колу они доливают вишневый напиток
в итоге нам так и не дали колу
1
November 15
Нет возможности заказать через приложение, всегда куча народу
Прошел месяц, стало только хуже.
Самый нерасторопный и ужасный мак Москвы.
1
December 13
Все понравилось, быстро и правильно собрали заказ, который приготовили вкусно.
1
1
December 22
Ждали заказ из булки, картошки и кофе 15 минут.
Булка оказалась сухой и пересоленой.
Еще 7 минут потратили на обмен булки. Новую дали посочнее, но ее не посолили вообще.
May 15
Всегда что то новенькое. Всегда напомнят про акции. Самый вежливый персонал. Столики свободные есть всегда , Рекомендую 100%%
1
December 3
Арарат для заказов очень плохо работе и, зависает слетает после чего нет возможности повторно воспользоваться куаркодом
December 15
Оооочень долго. Рекорд по времени приготовления заказа. Ждали выдачи почти 30 минут 😬 быстрее до авиапарка доехать…
February 21
Отвратительная точка, киоски самообслуживания работают через раз. То терминал не подключается к оплате, то само меню сбоит до вылета в кодовые настройки. Так же дважды обманули в акции стикермания, оба раза после оплаты заказа не начислялись стикеры. Сами менеджеры на вопросы и жалобы по акции только руками разводят и даже не пытаются решить проблему ( мол нас это не волнует, ваши проблемы) звоните/пишите в поддержку.
2
1
November 17
Долгое ожидание, отсутствие возможности сделать мобильный заказ, НЕ ПОЛОЖИЛИ ОДИН ГРАНД, денег не вернули
1
March 8, 2023
Отзив от курьера.
Молодец ребята. Не смотря живой очеред оперативно стараются все в месте и доставка долго не заставит ждать. Это наверное от ресторана и директора Оьга, Елена,Елена,Соня, Коля, диретораюу имя не видел не знаю. Но маладец от души. Бивало ждал жаже 40 м но доставка было очень много. И пробивать тоже солдно по пазици. Самое главное курьерам не хамят не оскарбляют. То что не скажу про щукинская 42. Здесь все не одеквате
3
June 1
Это жесть ! Ждали заказ с 20:28 . Сейчас на часах 21:15, прошло 50 минут! Спрашиваем у работников, говорят еще не готово каждые 10 минут. Онлайн заказ оформить приложение не дает. Фото заказа приложила как доказательство
1
August 5, 2023
Когда данное заведение заменили «аналогом», конечно, сомнений в том, что будет отстой в лучших традициях низшего качества не было. Но это просто хамство по отношению к потребителю - в мороженом, которое любили за обилие крошки и варенья - харчок варенья и комки пыли, простите, шоколада, ровно три штуки.
Масло во фритюре не менялось, наверное, месяц - от картошки и креветок прогорклая вонь и есть эту горечь невозможно, все улетело в помойку.
Спасибо за качество и выброшенные деньги и настроение! Невкусно и грустно.
4
3
May 31
Редкостная неорганизованность. 30 мин. ожидания заказа из четырёх наименований. Информация о заказе не отображается на экране ожидания. Менеджер боится подходить близко к клиентам. Сотрудники спят на ходу. И полное безразличие к работе.
3
November 23
Тихо, спокойно , уютно , обслуживание быстрое ,
November 29
Ужасно долго готовили небольшой заказ, бургер холодный, только картошка горячая, и на том спасибо
April 2
Худшая точка из тех, где я был в плане IT обеспечения. Онлайн заказы не работают уже давно. Акции через терминал почти никогда не работают. Сегодня вообще при создании заказа через терминал не удалось его оплатить.
1
1
February 16
У них испытывают новый дизайн информационного табло, выглядит необычно.
По еде как и везде, можно смело заходить
November 15, 2022
Все на высшем уровне. Атмосфера праздника, уютно, по домашнему. Очень вкусно, про персонал только в превосходной степени. Быстро, оперативно, очень дружелюбно. Рекомендую.
2
July 29, 2023
напрягло уже то, что с списке заказов не было моего и вдруг его принесли и он уже готов. двойной роял пришлось выкинуть, потому что котлеты внутри пахли рыбой. сыр даже не успел расплавиться, собрали бургер кое-как. стандарты качества только на бумаге. нагетсы воняли горелым маслом, видимо, не меняли его долго, куриное мясо сочилось … водой! откуда это все берут, по скольку раз размораживают, не известно. видимо, оформляя покупку в пакет с собой, на кухне решили забить на качество , все равно дома откроет.
полночи и все утро болит живот. будьте осторожны с этим заведением, обходите его стороной.
3
1
December 21
Худший ресторан сети. Километровые очереди, заказы из приложения не приходят в точку и не собираются. Куча курьеров, табло выдачи не работает. Огромная очередь на выдачу. Выдаются 1 заказ в 5 мин. Мой заказ был 69, через 10 минут ожидания выдавали 35.
May 23
Пол года уже не работает мобильный заказ, с этим ничего не делают. Оставить отзыв в приложении тоже невозможно, чек в сервисе «Вот что я скажу» просто не проходит.
3
December 15
Не доложили наггетсы, переплатил, а товар не получил, не советую, очень безответственно
October 8, 2023
Все хорошо и очень вкусно! Отдельное спасибо кассиру Софье, она очень вежливая и трудолюбивая
2
1
November 18
Ужасно долго обслуживание, заказ готовый лежит, его никто не собирает, в итоге все холодное
April 7
Доброжелательные сотрудники!!! Даже когда их мало, они стараются обслужить быстрее и с улыбкой
2
1
February 26
Самый медленный макдональдс в моей жизни.Очень долго отдают заказ,постоянно очереди,не работает киоск,и самое главное не работает их собственное приложение (точнее через раз )
2
1
December 22
Уже 3 раз картошка сырая готовят минимум 20 минут одну картошку!!! Отравились!
December 6
О-о-очень долго. Я ждал 15мин ещё перепутали мой заказ и ещё пришлось ждать
May 21
Очень, очень медленные. Грязный фудкорт. Плохо работает онлайн заказ. На кассе зачастую нет людей, приходится звать что бы взяли заказ
2
October 14, 2023
Когда уже наконец то сделают «обновление системы» невозможно пользоваться кодами. ВЫ СПЕЦИАЛЬНО ЭТО УБРАЛИ? Что бы было больше дохода ?
Это просто ужас, как не зайду всё у них не работает , баллы нельзя накопить, применить тоже ничего нельзя. Это единственный ресторан где НИЧЕГО не работает уже больше 2-3 месяцев.
Просто кошмар
5
1
March 11, 2023
Посетил вчера данное заведение. Порадовало радушие персонала и быстрая сборка заказа! Большое спасибо ребят, вкусно и качественно ❤️
3
December 15
Часто не работают акции и медленно работающая касса самообслуживания
November 22, 2023
Уже несколько месяцев, как настраивают новые терминалы и не работает заказ через приложение с программой лояльности
UPD: QR коды заработали, но по-прежнему нельзя сделать заказ через приложение
3
January 7, 2023
Коллектив хороший, слаженный, всё очень быстро выдаётся. Товар качественный, для точки питания на фудкорте очень хорошо. Нареканий нет. Советую!