Vkusno — i tochka
221 reviews
August 26
очень вкусно и самое главное аккуратно собраны все бургеры,что очень радует, спасибо сотрудникам,это первый в России мак в котором так аккуратно все сделано, спасибо вам за отзывчивость,вкус и аккуратность ,все принесли быстро,работа выполнена качественно
1
1
June 20
Хочется выделить одного сотрудника, а именно девушку Алину, которая работала вечером 19 июня. После кино решили зайти перекусить, но явно не в лучшее время, т к была запара, был большой наплыв и сотрудникам просто не хватало времени всех обслужить, хоть они и из-за всех сил старались ( а именно, работали слаженно и по максимуму, этого нельзя не отметить). Из- за большого наплыва отключили кассу наличного расчета. И конечно, можно понять сотрудников, т к действительно было много людей из-за дождя. Хоть и была запара но девушка Алина всем отвечала, и просила вежливо подождать недовольных, за что большое ей спасибо, что сохраняла стабильность и доброжелательность в трудный час. Но к сожалению застали неприятную ситуацию, как один мужчина начал наезжать на бедную девушку, начал хамить и требовать книгу жалоб, из-за просто отключенных касс наличного расчета.
Девушка попыталась все тихо и вежливо объяснить мужчине, на что получила нецензурную лексику. Следом она предоставила ему книгу жалоб по его агрессивным просьбам, и ушла отдавать заказы, после чего мужчина все звал и звал ее к себе и начал придираться буквально не к чему, тем самым довел ее до слез. Хочется отблагодарить ее за ее большую работу(терпение) и послать этого мужика. Просьба начальству, не выписывать девушке штраф, а даже наоборот
назначить премию за моральный ущерб!!!!
July 14
Тотальная нехватка количества работников, плюс кривая оптимизация рабочих процессов, всё это увеличивает время ожидания заказа и раздражает клиентов. Даже в воскресенье с утра пришлось ждать заказ больше 15 минут, а в час пик время ожидания бывает больше 30 минут. У вас в заведении несколько рабочих локаций: касса плюс стойка выдачи, стол сбора заказов клиентов, закуток где готовят напитки, мороженое и ещё что-то плюс стол сбора онлайн заказов, окно экспресс выдачи, кухня и зал. На кухне кроме не хватки персонала вроде проблем нет, но в остальном. Почему бы не поставить на каждую локацию необходимое количество работников и чтобы они отвечали только за своё рабочее место, а администратор всё бы это регулировал и управлял работой. Вместо этого такое ощущение, что каждый сам себе художник. Человек на стойке выдачи вместо выдачи, постоянно бегает то за картошкой, то собирает заказы за столом сбора, то бегает в зал с подносами, то отвлекается на кассу, а ему бы стоять и выдавать и информировать клиентов о степени готовности их заказа . При этом он из-за своей многозадачности часто путается и неэффективно работает. Дальше, кухня приготовила много бургеров и все они кучей лежат на столе сбора заказов, лежат и лежат, потому что за этим столом нет постоянного работника, который бы их распределял по заказам. Человек который готовит кофе, напитки, мороженое и т. д. в закутке слева, тоже не эффективно работает, потому что он отвлекается и на экспресс выдачу и на сбор онлайн заказов, вообщем с ним должно быть ещё 1 или два человека. Администратор, вместо того чтобы следить за всеми процессами и взаимодействием разных звеньев и рабочих локаций, почему то работает на кухне, делает чизбургеры. Это личное мнение, основанное на частом посещении вашего заведения. Может если вы добавите работников у вас не будет прибыли, я не знаю, но и толпы клиентов в час пик нервно ожидающих свои заказы, плюс бесконечная суета работников не знающих иногда куда бежать из-за сверхмногозадачности, тоже ни к чему хорошему заведение не приведут. Вообщем надо что-то делать. Как бы не было у вас вкусно, из-за озвученных проблем, многие клиенты могут поставить точку на вашем заведении и больше не прийти.
3
July 22
это просто ужас. в зале холодно и грязно, столики жирные, персонал оставляет желать лучшего. заказал еду, положил локатор на стол и свою колу и отошёл в туалет, прихожу — ничего нет, как оказалось, уборщица выкинула мою бутылку, а еду отложила непонятно куда, в итоге дала мне этот несчастный бургер на пустрй грязный поднос, без салфеток и прочего.
2
September 19
Всегда прохладно в жару, что кайф! Еда качественная для Вкусно и точка. Персонал приветливый и шустрый.
February 9
Прекрасный ресторан быстрого питания. Частенько туда захожу и никогда не был разочарован. Удобное расположение, очень чисто, огромный выбор меню, который ты можешь комбинировать под себя, вежливый и внимательный персонал. В общем, Макдональдс - вот что я люблю... Ой, я хотел сказать ВКУСНО И ТОЧКА!
1
February 10
Доброй ночи. С молодым человеком первый раз побывали в Смоленске. Проездом решили перекусить во вкусно и точка. Обсуживание не очень понравилось.
Заказала кофе капучино,а сделали американо, картошка несколько раз пережареная и очень твердая. Бургеры очень кривые и кушать очень не удобно, все выпадает. Какая-то этикетка лежала в кратовом пакете, не положили трубочку к соку. Пожалуйста, будьте внимательнее и выполняйте свою работу добросовестно)
1
February 14
Обслуживание быстрое качественное. Еда вкусная, в зале чисто можно заказать через терминал. Есть постоянные скидки. Отличное место где можно провести время с семьёй.
1
October 20
Очень долгое время ожидания заказа! Заказали один чай и ждали его пол часа, при этом чай принесли холодным! В зале здесь не очень чисто и все столы такие, как на фото!! Настроение испорчено!
May 17
После переименования данного заведения качество еды и обслуживания очень сильно упало.
Еда🤮, персонал хамит и игнорирует
Заявленный состав того же бургера и фото, реально полученному не моответствуют от слова совсем
2
October 12
Очень вкусная картошка, из всех 5 ресторанов которых я был (3 в Смоленске 1 в Питере и 1 в Москве). Ждать заказ приходилось совсем недолго. Всего-то 10 минут максимум,
1
March 31
31.03.2024 пришли покушать заказали картошку фри, сделана ужасно решили что она вчерашняя есть просто невозможно, ходили менять два раза, и в другом заказе положили точно такую же картошку.
Попросили книгу жалоб нам аккуратно отказали. Просили поменять, нам сказали вернут деньги. Отношение просто отвратительное администратор Алина нагрубила, дала нам картошку и сказала я вам еще и соли дам что бы все теперь было нормально🤦🏼♀️
Если не нравится тут работать никто не заставляет, мы за это платим деньги, уважение должно быть.
2
2
May 17
Макдоналдс после ребрендинга. Есть ощущение, что изменили граммовки блюд в меньшую сторону. Так же персонал стал менее лоялен к гостям. Но в целом то же заведение.
1
1
November 26, 2023
Вообще, люблю Макдональдс, да и Вкусно и точка. Всегда с сестрой замечали насколько у нас быстро обслуживают по сравнению с Минскими такими заведениями. Но блин, что случилось в последнее время?! Постоянно приходится долго ждать заказ. Сегодня кофе и мороженое пришлось ждать 24 минуты!!! Очень долго для такого заказа!!!
1
July 27
Быстро отдают заказы даже когда запара. Вкусно! Клиентоориентированность, вежливость - все присутствует.
June 19
Для фаст фуда очень долго , последние разв приносили почти холодную еду. Если все свежее то вопросов нет. Но такого за последнее время я не видел.
May 31
помидоры плохие. у меня смертельная аллергия на помидоры. в названии "чиабатта с ветчиной и сыром" не уточнили, что там есть помидоры. первый укус стал смертельным.
1
2
June 25
Пришла во вкусно и точка ради бокса с Хеллоу Китти, ждала 20 минут заказ, в итоге картошка фри в боксе оказалась ходолная, а клипсу мне вообще не положили! Просто ужасно!
1
1
September 26, 2023
Еда там весьма вкусная и доступная по цене, однако главным минусом заведения являются очень длинные очереди во второй половине дня. Также очень важным плюсом является их график работы, почти 24/7. Есть удобная возможность взять табличку с номером и на него заказать еду, и тебе еë доставят за твой столик сразу!
1
April 27
Быстро? - да.
Вкусно? - нет.
Чаще всего еда разваленная, помятая.
Картошка по-деревенски безвкусная,холодная, чаще всего кидают туда и фри за компанию))
Можно поесть, только если утолить голод, но не более.
1
October 2, 2023
За всё своё времяпрепровождение в этом месте но разу не увидел нареканий (и слава богу), отравлений не было, готовили быстро и качественно (по соотношению времени и вкуса)!
Пока что единственная сеть быстрого питания, в которую я не перестал заходить 😁
1
October 23, 2023
Вкусно, здорово что есть место для детей. Раньше были мягкие места в зале для ожидания заказа с собой но, к сожалению убрали. Атмосферно и практично.
April 1
Приходили недавно, на полу море грязи, всё валяется. Возле кассы никто не стоит, заказы приносят не с той едой которую заказывали, самое ужасное место. Девушка которая подошла к кассе спустя минут 15 , хотя звали их с самого начала, нагрубила, ужасное хамство. Мы за это деньги платим, что за отношение? Ужасс.
1
1
October 8, 2023
Отвратительно,кассы не работают, на вопрос будет ли кассир, менеджер даже не повернулась ко мне,хотя она точно слышала,из 4 терминалов самообслуживания работают только 2, заказ ждали час!!!!!Больше сюда ни ногой,посещали ресторан "быстрого" обслуживания 07.10.2023 ,оставила жалобу,с просьбой обязательно на нее ответить,даже интересно,судя по книге отзывов ни одна жалоба не обработана
1
2
December 25, 2023
Персонал хороший, все быстро, но туалет....черт меня дернул туда зайти.... Последний раз такой кошмар я видел на вокзалах в 90х годах, ужас, а на бумажках уборки заметил что написано уже на пару часов вперед что все проверено и убрано, вот так даааа....
2
November 10, 2023
После изменений и ребрендинга мало что изменилось, однако всё ещё вкусно. Не очень нравится шум в зале из-за открытой кухни, но это издержки общественного питания
July 5
Предприятие не справляется с потоком гостей, очереди огромные , одну позицию ждать 30 минут
1
1
January 31, 2023
После открытия Вкусно и точка посетила впервые это заведения 29.01. С меню я не знакома и попросила девушку кассира(полненькая девушка) подсказать как называется Бургер из рекламы ,, Вкусно по Альпийских,, (его захотел ребёнок) на что мне эта девушка говорит ,, у нас вкусно и тока,, а не вкусно по альпийских да грубо так ответила с очень не довольным выражением лица. Странная мадам, оставила неприятный осадок. А вот молодые люди собирающие заказ приветливы, улыбчивы и производят хорошее впечатление.
3
October 8, 2023
Хорошее место где можно быстро перекусить. Было удобно сделать заказ на работе (работа в ТЦ) Только если себя не контролировать можно потратить много денег:)
1
1
June 23, 2023
Ну с заменой вывески много не спеша поменялось в худшую сторону вот вроде бы мелочь а косяк раньше мы с сыном кушали на открытой площадке и когда и когда доедали уберали за собой в их урну нажал на рычаг с низу ногой он открылся а счас сломан вроде мелочь а мне лишний раз это помойный бак руками трогать не хочется и так везде вроде не минус а осадок есть
September 10, 2023
Находится в ТЦ Макси, уютное место где можно перекусить . В зале всегда чисто. Одним словом ,, Вкусно и точка ,,
1
February 21, 2023
Приходил туда первый раз. Вприницпе не плохое заведение, все что я заказывал, мне все понравилось, особенно картошка фри. Единственное что там меня расстроило так это автомат, который не мог мне оформить заказ и постоянно выдавал ошибку, благо соседний работал и все прошло. Бургеры опять же на выбор каждого, но они не сильно крупные, как в Бургер кинг. Напитки тоже довольно простые, как и везде. Персонал хороший, приветливый. И вприницпе внутри частенько. Время ожидания всегда по разному, зависит от время работы.
April 19, 2023
Заезжал всегда в Мак, выпить прекрасного эспрессо.. По старой памяти, решил отведать кофею. Вкусно и точка. Эспрессо подали в 200 граммовом стакане, что уже о многом говорит.. А жижа.. отвратительна. В общем полное разочарование . Невкусно и точка
3
April 9, 2023
Работница зала - полная девушка с черными короткими волосами, которая плохо видит - постоянно щурится - хамит гостям. Были свидетелями, что ее другие гости попросили убрать со стола, она это сделала , но протирать не стала, на что они у нее спросили «А протереть?», на что она им буркнула, что протирать не обязательно, хотя стол был грязный. Да и мы постоянно приходим и столы грязные, с них мусор убирают, но не протирают, а если протирают , то все крошки скидывают на стулья и диваны.
3
March 30
Долго, обслуживание оставляет желать лучшего, очень долго.... И на кухне постоянно что-то отвратительно пищит. Сидеть в помещении и ждать заказ почти невозможно.
2
2
November 19, 2022
Хорошее место! Лучше обычного Макдональдса. Персонал отзывчивый, готовят быстро, могут подсказать с выбором еды. И всегда помогут! Все украшено, и комнаты для детей есть. Советую!
1
2
May 2, 2023
Очень вежливый персонал! Есть официанты, что плюс. Относительно нашего домино , где цены выше и хуже обслуживание. Меню неплохое, ждём детские наборы
September 25, 2023
Каждый визит в данное заведение приключение, не знаешь что тебя ждет, сухая котлета , отсутствие соуса в бургере, картошка хрустящая снаружи и внутри, сырая картошка без соли, вонючие неубранные столы, лица сотрудников которые разучились улыбаться или на худой конец просто долгое ожидание заказа
3
September 15, 2023
Оформил мобильный заказ, забрал на прилавке, как оказалось положили не всё что надо. Дописаться в поддержку невозможно, ошибка при отправке претензии. Дозвониться тоже невозможно, просто скидывают. Это фиаско!!!! Что теперь каждый заказ проверять на прилавке??? Ах да, оценить исполненный заказ в приложении нельзя!!!
March 11, 2023
Ни денег, ни заказа… Ситуация такая - 8 марта решили поужинать в данном заведении, все столы были заняты и пришлось минут 10 ожидать, пока хоть какой-то столик освободиться. В итоге нам удалось найти свободное место и пришло время заказывать. В 18:56 я оформил заказ в мобильном приложении и сразу же его оплатил!!! указал номер стола, за которым я сидел вместе с девушкой. Сидели и ждали мы минут 15, после чего, к нам подошла девушка и сказала, что у них нет салата для бургеров и либо мы ждём час, пока у них не появится салат, либо нужно делать возврат денежных средств - естественно ждать час я не мог, я согласился на возврат…(хотя уже ситуация максимально неприятная, прождать столько времени и ничего не получить). На кассе, другая девушка очень долго оформляла возврат, что за мной уже очередь из людей выстроилась, кому нужно делать тоже возврат… Девушка попросила приложить карту к терминалу, видимо, чтобы оформить возврат - я всё сделал. На мой вопрос, когда вернуться деньги - ответили в течении сегодняшнего дня(8 марта) деньги вернуться на карту… Как вы видите, прошло уже более 3 суток, а деньги мне так и не вернулись… Я уверен у вас есть записи с камер, просмотрите их, уточните данный вопрос. Но я не понимаю сколько мне ещё нужно ждать и вообще стоит ли ждать, или мои деньги уже просто не вернутся… Я впервые с таким сталкиваюсь и, на самом деле, мне очень неприятно от данной ситуации. Я стабильно посещаю ваш ресторан быстрого питания, но после таких случаев - желание полностью пропадает… Очень надеюсь, что вы поможете мне в данном вопросе хотя бы здесь. Т.к. на горячую линию я уже второй день просто не могу дозвониться, звонок просто сбрасывают, после 5-ти минут прослушивания музыки…
Люди, будьте аккуратны
1
1
December 8, 2023
Постоянно что-то не доложат. Сделали с подругой два заказа. Ей не положили трубочку, а мне соус. Уже ушли далеко и не было времени возвращаться. И такой не один случай, причем что заказов у них не так много было.
1
July 24, 2023
Вкусно, приветливые и квалифицированные, быстро и четко, чисто. Будет приятно вернуться и посетить.
March 11
Чисто посидеть там нормально , но это моя самая не любимая забегаловка поэтому 4 звезды
2
1
September 10, 2023
Огромные очереди, никто не обслуживает, заехать купить булку ощущение что сходить в ресторан, ждать час ради этого? Смешно! Персонал вообще еле ползает по кухне, а мак авто и вовсе даже не открыли окно, простучав в него 10 минут! Поработайте с персоналом и скоростью выполнения обслуживания!!!
3
1
July 28, 2023
Неплохой фастфуд, вполне можно перекусить. Слышал что в мире есть аналог нашей сети Вкусно и точка, и называется McDonalds.
September 20
Не вкусно и точка, картошка фри не вкусная, наггетсы грусть и печаль
November 25, 2023
Ничем не выделяется среди своей сети. Заехал перекусить, перед Белоруссией. Но теперь, зная кафе по дороге к Минску, я бы сделал выбор в пользу последних
July 10, 2023
Пожалуй, самое ужасное обслуживание из всех заведений данной сети, где я был. Заказали сегодня в 19:07, выдали в 19:37. Притом оказалось, что у них закончилась картошка фри. В замен предложили «деревню», как назвал её молодой человек. Вместо «Спрайта» налили «Фанту». Да и в целом, было довольно таки грязно.
1
September 10, 2022
Хорошее удобное расположение, большой зал, приятное обслуживание, даже есть официанты) Качество блюд понравилось. Соусы с маркировкой Макдональдс, замазанной маркером😀) зато вкус прежний! В жару работали кондиционеры, приятно прохладно было.
July 29, 2023
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, еда чаще вкусная, но бывают недочёты (последний раз картофель фри был пережаренный)
1