после ужина здесь пришлось спешно отменить все планы и провести весь вечер в туалете. помимо того, что отравилась, так еще и невкусно(. не повторяйте моих ошибок
12 марта заехали в точку на пр. Славы . Сделали заказ на вынос с двумя пирожками с вишней. После получения заказа увидели, что один пирожок в красной коробке, а второй в желтой! Обратились к сотрудникам, указали на ошибку, НО нас убедили , что в желтой коробке пирожок с вишней!!! Мы уехали…..
В итоге пирожок в желтой коробке оказался НЕ С ВИШНЕЙ!!!
Не уважаемые сотрудники и администрация точки на пр. Славы - с таким отношением к клиентам очереди в ваших заведениях будут сокращаться быстрее.
Решили заехать с мужем после работы, взяли комбо с роялом и мак чикен. Как обычно проверили, все ли доложили нам в заказ. Довольные приехали домой, открыли коробки с бургеров и офигели мягко говоря, нам положили откушанный бургер в новый заказ! В меновой раз с таким сталкиваюсь.. очень неприятная ситуация, вообще в голове не укладывается, как откусаный бургер попал на кухню, они должны были сразу его утилизировать, но пихнули нам в заказ.. голодные и недовольные мы поехали обратно, чтобы все поменяли, приехали, мы показываем бургер менеджеру, она смотрит на нас и спрашивает что не так, мы говорим, что откусаный бургер положили, она опять спрашивает, что не так с ним и в итоге до неё доходит, она сразу убежала с откусаным бургеров куда-то и вернулась с новым и сказала, что в подарок положила сырные палочки..3 штучки.. да мы на бензин больше денег потратили, чем на эти сырные палочки! Нам не обменяли полночью заказ, приехали домой уже все было холодное и не вкусное, ели без всякого удовольствия. Первый раз такое вообще с нами происходит в этом заведении. Очень разочаровались, поэтому, люди, прежде чем кормить домой бургеры, проверяйте теперь коробочки, вдруг и вам откусаный положат..
Отличное место покушать. Персонал очень вежливый и веселые ребята
1
Show business's response
Борода
Level 7 Local Expert
November 1
Картофель фри и картофельные дольки - отвратительные. Полусырая картошка - вы серьезно?! И это не в первый раз, а постоянно.
Не советую именно эти позиции. В латте с карамелью дважды забывали добавить карамель.
Проверяйте внимательно заказы, которые берете, находясь в машине. К сожалению, заметили, что не доложили заказанные пирожки уже тогда, когда были на Каде. Мелочь, но очень неприятно!
постоянно криво складывают заказы. всегда все вываливается из упаковок. спс за бургер на сиденье авто, куртке и штанах. до этого вообще вызвали ГБР и был скандал
Впервые заехала в эту сеть.
Про плесневелые булочки предупреждали, не взяла. Цезарь ролл вполне себе, на 4. Соус бывает вкуснее)))
Покупала через окно, пакет не проверила, так как с Макдональдс не было такого, чтобы что-то не пододили. Разве что сахара иногда могли пожабить. За много-много лет других трудностей я не испытывала.
И вот скажите мне, как? Как из 4х позиций по чеку (кофе, картошка, ролл и соус...) можно не положить соус? Как? К картофану априори что-то берут. Я теперь в дороге, видимо, должна давиться всухомятку?
Или вы так заботитесь о моей фигуре, что решили избавить меня от лишних калорий?
Благодарю за заботу, но знакомство у нас сложилось так себе. 😝
Будьте внимательны и помните, доверка или приемник не всегда берет лучшее от предыдущей компании. ☝️
Иногда посещаем"Точку", нареканий мало-почти нет. Знакомый ассортимент,вкус не испортился. Иногда столы в зале не убраны, очень неприятно. Приходится просить протереть.
Ужас!!!!! Сделали заказ через приложение. Поставили принести к столу. 15 минут светилось, что заказ принесут. Потом высветилось, что заказ готов, приятного аппетита. Но заказа у нас не было. Подошли с претензией, началась суматоха и только через несколько минут принесли холодный заказ. Кофе, картошка все было холодное. Девочки за соседним столом прождали 20 минут, а когда спросили про свой заказ, оказалось, что его вообще потеряли.
Show business's response
Ксения Власова
Level 5 Local Expert
October 7
Столы грязные, уборщиков нет. Приходится самим убирать и протирать столы за не чистоплотными людьми.
По еде претензий нет, вкусно как и всегда.
Качество приготовления бургеров конкретно на этой локации просто отвратительное. При любом раскладе какой бы я голодный не был, проеду мимо. Хотя когда еще был «мак» был один из самых топовых подразделений.
Очень низкий уровень обслуживания, очень долго ждать заказа, а сотрудники как на прогулке.Была во многих других точках, везде довольно быстро, а здесь один бургер только с котлетой приходится ждать по про часа, хотя в зале не много людей. Очень не довольна!
Еда по вкусу на высоте. Готовят долго. Обычно заказываю домой с доставкой. Так время ожидания скрашивается. Нужно проверять заказ при получении, иногда, то соус не доложат, то бургер, если заказ большой.
Заказ ждешь в автоточке минимум час, администратор или управляющий, хочется надеяться, что не директор, оставляют работать на кухне пару человек- отстояли больше часа, уехали бы, но расположение такое, что даже не выехать просто так. Ужасно, горе-бизнесмены😡🤦🏼♀️
Наконец добрались до сего прекрасного заведения, оценить прелести кухни, новой сети.
Заказывали чизбургеры, двойной гранд, картошку фри и молочные коктейли.
Что касается бургеров, чизбургер по размеру стал меньше, булки мятые, но в целом вкусно…
Что касается двойного гранда, котлеты большие, на вкус не оч, для сочности добавляют сыр, который немного спасает ситуацию, бургер кажется сухим из-за маленького количества соуса в начинке, соус распределяют не равномерно и он присутствует только сверху, снизу просто котлета с булкой!! (Фото)
Картошка фри ужасная, вкус на 1/5, про соль я вообще молчу, ее практически нету.
Молочные коктейли как были и раньше, очень вкусные😇
В общем впечатление осталось больше негативным, пробовать что-то новое и ходить в данную сеть, желание пропало вовсе, не рекомендую
Обычный фастфуд. Честно говоря думаю особо никто не видел разницы, по сравнению с ушедшим. Единственное. Картошка фри, Изменилась. Стала больше и мне вкусная. Но это не мешает заведению иметь полые залы
Доброжелательный и вежливый персонал , атмосфера приятная. Заказ исполняется очень быстро, не ожидали. По вкусу практически ничего не изменилось. очень жаль что больше нет биг мак и биг тейсти
Стало реально лучше! Картошка НЕ сухая, раньше была, как сухарики три корочки, а сейчас вкусная картошка фри, бургеры аккуратно приготовлены и упакованы. Никогда не ждали заказ долго, персонал тоже вопросов не вызывает. Все ок.
Хорошее заведение есть быстрое обслуживание на авто а так же выносят еду в случае кратковременное задержки. Приятного аппетита еда стала менее калорийна это плюс
Все же напишу отзыв. Заезжаю сюда второй раз и второй раз одно и тоже. Ничего не могут приготовить вовремя. Все нужно ждать по 15-20 минут. Даже простых вещей нет, в других бывших филиалах макдака такого нет. Если вы хотите потерять 30 минут в ожидании и попытке выехать с парковки - вам сюда.
Ну как можно было вместо биг ЧИКЕН бургера, положить что-то другое с мясной котлетой. Надеюсь, они хотя бы по цене одинаковые. 🤦♀️
Проверяйте заказ целиком при выдаче, иначе Вам, как и мне, испортят настроение.
Отвратительно. Взял Биг спешал и картофель с соусом по этому адресу. Просто сухо,картошка холодная,Отвратительно. Вчера брал на Народной,было всё изумительно,а сегодня по соседству, и такая лажа
Отвратительно! Картоха испортилась настолько, что есть её невозможно! От прежнего качества гамбургеров не осталось и следа. В общем, я теперь в эту сеть ни ногой! Макдональдс ушёл из России и никакие подделки под него не могут сохранить ни его традиций качества ни его сервиса. Жаль..
В общем и целом все нормально. Но был случай когда мне отдали не мой заказ, поняла я это только дома. Написала на почту тк нет горячей линии, но мне никто не ответил.. это было на второй день открытия заведения, так что можно понять почему вышла ошибка, но не особо понятно почему не ответили даже спустя столько времени. Надеюсь появился чат с поддержкой. Ещё грустно от того что нет доставки.
Из всех точек Фрунзенского района мне нравится только эта, но иногда ребята бывают не внимательными и не докладывают что-то в заказ, в основном я довольна качеством и сервисом.