Vkusno — i Tochka
108 reviews
November 23
Посетил «Вкусно и точка» в Екатеринбурге и был в полном восторге! Прекрасное место с атмосферой, в которой приятно проводить время. Меню разнообразное и вкусное. Особенно порадовали свежие ингредиенты .
Обслуживание на высшем уровне! Персонал вежливый, отзывчивый и всегда готов помочь с выбором. Сразу видно, что команда ценит своих клиентов.
Вкусный салат и идеально прожаренная картошка стали находкой для меня! Обязательно вернусь! Рекомендую всем, кто ищет уютное заведение с отличной кухней в Екатеринбурге!
1
August 25
Третьего дня заглянули с товарищем в данное заведение на перекус, и
(+) в целом нам всё понравилось:
~ заказ приготовили быстро
~ по качеству исполнения отличий от других заведений сети не было
~ фудкорт весьма уютный и с неплохим видом из окна
(кроме того он достаточно чистый)
(-) Единственный недостаток, который я усмотрел, так это тот факт, что заказ моего товарища, почему-то не высвечивался на табло и пришлось подходить и узнавать, что с ним собственно случилось.
1
August 2
К сожалению, самый неприятный филиал Вкусно и Точки в котором я был. Работаю в Радуге и каждый раз, когда захожу сюда поесть, всплывают косяки. Первый косяк, бургеры вечно приготовлены на отвали, лежат лесенкой, сыр оказывается на коробке, а не в бургере. Фото выше, это пока лучший бургер, который я проучил. Клиентоориентированость полностью отсутствует. Почему отсутствует? Заказ я сделал в приложении, как делал постоянно. В этот раз в приложении изменился порядок напитков, что я не заметил и косяк по сути мой. Выбралась обычная вода, вместо большой колы. Спросил, возможно ли заменить воду на колу, так как это большое комбо, там разницы между водой или колой нет по цене. Сказали нет, что очень странно. Может это внутренний регламент какой-то, но проблемы заменить напиток из комбо я не вижу. Напиток вскрыт не был. А, ну и картофель фри))) Либо он не солёный, либо он максимально старый, полежавший. Не рекомендую к посещению эту точку. Тут есть фуд корт, выберите лучше что-то оттуда.
3
December 16
Вчера заехала, чтобы купить на вечер перекусить домой сыну и мужу. Подойдя на кассу я ожидала минуты три-четыре, чтобы меня вообще кто то заметил. 😅. После того как администратор имя к сожалению не смогла прочитать так как её бейджик был на бекремень))). Она подошла и сказала касса не работает идите делайте заказ по терминалу.... Я ей ответила, что у меня наличка и карты нет с собой. Она посмотрела на меня и говорит ожидания заказов около 25 минут и сказала ждите и ушла. Моё терпение на этом лопнуло 🥵я ей задала вопрос по какой причине кассы не работают вдруг и когда они заработают? Она пожала плечами и нечего не ответила (((. На что я ей сказала, что я готова ждать заказ, но для начала надо его у меня принять. Я просто потребовала, чтобы хоть кто то встал на кассу и принял у меня заказ. Она сказала, что сейчас кто нибудь освободится и примет заказ мой((((🤦♀️🤦♀️🤦♀️. Подошла другая девушка на кассу и задает вопрос администратору, а чем мне сдавать ей сдачу если нужно будет. На что получила ответ, что будет то и сдашь🤦♀️. Ура мой заказ приняли и чтобы кассир не искала мне сдачу, я дала ей без сдачи. Это первый раз такое, чтобы врали в наглую, что кассы не работают, чтобы не принимать заказ за наличку. Настроение испортили , я сама работаю в сфере торговли и такой УХ ТЫ СЕРВИС вижу впервый раз. Многие делают всё, чтобы удержать своих постоянных покупателей, а кто то делает всё, чтобы они ушли к конкурентам.
September 18
Долгое время ожидания,помимо долгого ожидания,собирают не качественно бургеры,за частую есть лишние ингредиенты в чизбургере листья салата,в картошке фри картошка по деревенски.
Помимо этого сбрасывают заказы с электронного табла,приходится снимать наушники/убавлять громкость,чтобы вслушиваться,когда закричат заказ.
Неудобно
Сотрудники,не можете справиться с временными стандартами выполнения заказа-клиент не должен от этого страдать
2
July 11
Вечные проблемы со временем подачи блюд, даже в относительно спокойные часы, когда поток небольшой. Все равно не справляются. Также есть проблемы с экраном заказов. Периодически не работает или показывает не верные заказы)
1
October 15
Гигантские очереди! Прождали заказ минут 20.... Настоящий лонгфуд. Я понимаю, что много народу, большая проходимость и т.д... Ну так увеличивайте штат, это же ваши деньги)))) Свои в следующий раз оставлю в другом кафе)))
1
October 16
Единственное отвратное предприятие. Бургеры всегда разваливаются. Могут не доложить какое то блюдо из заказа. Данное место не приносит удовольствия!
August 29
Вечно не довозят полностью, самая худшая точка франшизы. из 7 доставок одна целая приезжает.Коэффициент полезности данной точки просто на минимуме
June 30
Мороженку ждала 15 минут (
Другим сразу отдавали с большим заказом, а мне одну мороженку выдать не могли. Очень грустно
June 23
Необходимо перепроверять всё после получения заказа, сотрудники не внимательные. В пакет с собой не доложили картофель фри 2 порции, это обнаружили только по приезду домой, после обращения в коллцентр не сделали возврат, а предложили приехать и забрать, что крайне неудобно, учитывая проживание в другом районе.
1
July 12
Пирожок выдали раздельный на 2 отдельные части. Булка бургера словно пластиковая, ингредиенты выпали во время еды.
March 10
Посетили данное заведение 10.03.2024.
Персонал не успевает вовремя приготовить заказ, при этом за минуту до окончания таймера в приложении (15 минут) специально отображают готовность заказа на табло. И если подходишь забрать *готовый* заказ, вас просят ждать еще, вы ждете и при этом вам умудряются хамить при возражении о их же регламентах о времени готовки заказа. Отдельно бы отметил в хамстве *Настасью*.
3
1
December 14, 2023
Нравится посещать на неделе когда мало народу и видеть довольные лица персонала.В выходные толкучка,много суеты,я это не люблю.А так молодцы команда слаженная.Всегда чистые столики
2
January 31, 2023
Кафе как и везде. Но места для перекуса очень комфортные. Есть барные стулья у окна, есть мягкие диванчики. Обстановка очень атмосферная. Рекомендую. И кстати, персонал и уборщики очень тактичные и вежливые, молодцы!
1
April 20
Я ставлю 1 звезду потому что во первых очень дорого, во вторых персонал не успевает вовремя выдавать заказы, в третьих всегда некуда сесть. Бургеры собраны так как будто их под прессом держали и ещё не вкусно. Не советую!
2
1
May 8
Взял бургер, гранд чиз или как то так и чуть не струганул🤢
Булка пластиковая как в бутере с остановки, котлета погорелая и заветренная, соус просто тупо кетчуп с майонезом, который прям вытекает из этого(не знаю как назвать)... Вообщем друзья, это точно не старый добрый Мак, а какая-то гадость
September 22
Все стоят смотрят что у них очередь на кассе для оформления заказа но не подходят, минут 20-15 ждала в итоге ушла
January 4
Работают быстро. Народу всегда хватает. В выходные придётся постоять . Минут 10 15 + - А так ,как у в сех .Не хуже и не лучше. Рядом очень много какой еды . На этаже, можно поесть.Кухни разные .
1
March 8
Мороженое 3 раза было как коктейль. Продавец сказала что аппарат плохо работает и из-за большого количества клиентов не справляется. А это чьи проблемы, зайки?) сделали возврат. Мало ли руководитель не знает что мороженое должно быть холодным:)
1
1
August 29
Очень долго готовили заказ, еда холодная, плюс в заказе был напиток без льда, а лед добавили
June 30
очень долго ждать, на табло заказ был готов за 3 минуты, а в реальности выдали только через 15 минут.
July 5, 2023
При посещении удивило то, нет таких больших очередей к терминалам, к кассе. Можно спокойно подойти к терминалу и не торопясь выбрать, что необходимо. Обслуживание вежливое без всякой суеты. Для меня большой недостаток, что нет возможности вымыть руки, в последний раз не работал даже дозатор для обработки рук. Пришлось воспользоваться своими влажными салфетками.
June 10, 2023
Вкусно и точка в радуга парк , покупали пять гамбургеров и два мороженое с клубникой. Дали чек за номером 86 , ждали 10 минут , не дождались- номера на получение так и не было. Подошёл спросил - у вас готово , дали гамбургеры , мороженое не дали , спросил мороженое - дали но начало таить, странное обслуживание , ни разу такое не было в мак Дональд, беготня , ничего не успевает персонал, половина посетителей сами подходят спрашивают о готовности , на табло нет новеров о готовности и получении, довольно скверно портить мировой бизнес.
2
August 19, 2023
Всё очень хорошо, молодой энергичный, приветливый персонал и уютная, доброжелательная отмасфера,очень приличное меню, можно ходить
June 30, 2023
Ходила много раз сюда,но видимо пора отказываться от фастфуда.
Ужасная колла просто вода,дали напиток )добрый кола)-отпила и понимаю какой-то кислы Липтон,пришла на кассу-говорю замените
Девушка при мне налила стакан из аппарата с наклейкой «Добрый кола» и результат тот же самый,не пошла в второй раз этим заниматься.
Картошка мерзкая,ходила к вам,но больше не приду.
August 23, 2023
Хожу кушать на протяжении месяца начиная с середины июля, экран с номерами ( где отображаются готовые заказы) так не починили
Ждал заказ 15 минут не понимал готов он или нет , как забрал заказ всё было холодное
Вывод: что заказ был готов давно,только понять это ,я должен сам
2 звезды только за то что вкус еды похож на прошлый
1
May 27
Очень плохо готовят очень сухая картошка фри нет упаковки для чикен бургера не доложили 3 нагентса очень много зелени в чикен бургере
December 1
40 минут ожидания заказа, картошка фри разбросанная по всему пакету 👍
February 24
Ходили вчера либо это мне не понятно либо так надо вобщем мы заказывали два бокса Егора Крида в итоге принесли один крафтовый пакет и сказали всë там!
1
February 20, 2023
Купила на кассе детский набор и мороженое в рожке. Была с ребенком ) лет. Сначала выяснилось, что в моем чеке оказалась позиция с кофе от предыдущего клиента, разбирались с этим. Дома не обнаружила в детском наборе сока. Ни один телефон не отвечает, дозвонившись до московского колл центра, мне предложили записать телефон заведения, по которому никто не отвечает. В общем бардак.
2
August 12
Заказ отдают полгода, хамят и работают очень медленно
August 11
Ооооочень долго, нереально долго - один гамбургер и одна картошка с собой! Сотрудники не справляются и это не их вина, нужно выводить больше персонала
August 8, 2023
Что сказать вкусно и точка цитирую детей. Но будьте внимательны и проверяйте заказы "с собой". Нам забыли положить 18 нагетсов, но без вопросов признали и компенсировали.
March 28
Классный ресторан, но блюда очень вкусно! 👍👍👍
1
1
June 25
Вкусно и точка! Хорошее, уютное место.
1
December 1, 2022
Каждый раз ожидаешь чего-то большегл по типу сочного мяса, но особо то ничего не получишь. Ожидание разное, понятно что будет час-пик в один момент, но это нормально, место достаточно часто посещаемое. Персонал переодично в запаре, но и это нормально мы все люди. Вся прочая атмосфера на ваш вкус, для меня обычно, удобно, практично.
September 12, 2022
Что было в прошлом заведении, что в этом, все одно и тоже. Сделали заказ после работы, не проверили должным образом и что мы получаем? Правильно, получаем то, что нам не доложили заказ. Ладно бы это раз случилось, с кем не бывает, но третий!?! Это уже система. Насчёт вкуса ничего плохого сказать не могу, все очень вкусно, люди которые стоят на кухне вам большое спасибо за качество, но халатность со стороны персонала сбора заказов ужасает.
1
2
June 24, 2023
Заведение хорошее но заказали ждем заказ забираем смотрю нет соуса заказывали сырный подхожу к кассе показываю чек дают соус подхожу к столику смотрю кисло сладкий соус 2 раз подхожу наконец дают сырный
2
1
January 6, 2023
Филиал легендарного ресторана. Всегда много людей, зачастую не хватает мест для посадки. Время ожидания заказа - среднее. Подойдёт для перекуса.
1
December 25, 2022
Я конечно понимаю, что вкус разливного напитка не похож на оригинал в бутылке, но это уже перебор..По цвету и прозрачности - как будто Липтон чёрный, хотя заказывали колу, вкус само собой никакой. Прошу так сильно не разбавлять напитки! К блогерам претензий нет, очень вкусно
1
2
December 13
Всё хорошо, нравится!
September 9, 2023
Сегодня в 09.09.2023 заказали кофе капучино средний в 13.13. По итону заказ забрали в 13.34. Кофе холодный . На раздаче нет ни кого .номер чека 0038
1
September 7
Ждали 2 мороженых в рожке 20 минут, так и не дождались, потому что за всё это время никто так и не заправил аппарат с мороженым
January 30
Все хорошо,но нет доставки даже в соседний дом,плохая связь внутри и нет интернета .Ждём перемен!
September 9, 2022
Очень долго пришлось ждать свой заказ (всего одна позиция) Через 15 минут пошла узнать о судьбе своего заказа, все кто были после меня уже сидели и ели , ответ один-ждите через 5 минут будет готово. Наконец-то заказ выдали ни извините, ничего. Подобная ситуация была в маке на Челюскинцев, подошла администратор и извинилась за задержку. А здесь и так сойдёт.
1
August 26, 2023
Купила влажную салфетку, нет я не жадная 5 рублей мне не жалко, но сам факт того, что я ее купила, а на выдаче сказали, что у них нет салфеток, неприятно
1
1
August 18, 2023
на кассе самообслуживание Нажали на барбекю соус чтобы его нам положили, когда мы уезжали уже с радуги парк Я открыл пакет там лежал сырный соус как это понимать?!?!?!
1
August 22
Именно в этом филиале невкусно
March 10, 2023
Самая фиговая точка во всем екб , колу уже 4 года стабильно бадяжат водой , аж тошнит , булки бросают , короче лучше до меги чутка пройдитесь или на крауля , если хотите эти бургеры , в радуге лучше не ешьте отравят водой из под крана !!!!
2
2