Абсолютно непонятна политика компании. Ночью зал не работает, выдача заказов только на авто. При этом сделать мобильный заказ и оплатить его можно, но его откажутся выдать.
В добавок к этому никогда не кладут лед в холодные напитки, что тоже огорчает.
Ресторан быстрого питания, заказ можно сделать на сенсорной стойке, на свободной кассе, а также на авто. Парковка для авто имеется не большая. Всем приятного аппетита 😋.
Минусы:
1. Долгое ожидание заказа
2. Плохо собирают заказы на самовывоз (недокладывают позиции)
3. Бывает что бургеры собирают неверно. Полу Биг спешл полу гранд делюкс мне один раз попался, либо вообще забывают про соус в бургере
4. Не меняют чековую ленту в терминалах самообслуживания, в итоге из 6ти работает 1, а на кассе никого нет
5. Приоритет отдают на заказы для автомобилистов или курьеров, если ты пришел в зал, то будешь ждать заказ от 20 минут
6. Корзины часто переполнены мусором, в итоге люди оставляют подносы на столах и зал быстро захламляется
7. Сидения, столы обычно в крошках и пятнах
8. Информационные экраны с заказами показывают некорректную информацию. Твой заказ может висеть как готовый к выдаче, по факту его даже не начали собирать.
Плюсы:
1. Пока ещё ни разу там не траванулся, а значит продукты, используемые для приготовления адекватного качества.
После того, как нас покинул макдак, заведение вкусно и точка ни как не может восполнить эту утрату, лишь как то отдалённо пытаясь соответствовать тому уровню. Ожидание - очень долго. Еда - не так вкусно (как хотелось бы). А в остальном РЕКОМЕНДУЮ 😄
Мак авто работает очень хорошо, иногда конечно народу многовато бывает в выходные, заказы всегда правильные.
Отдельно скажу девушка которая работает на макавто Илона самая лучшая в своей работе и она заслуживает премии!
Супруга была в шоке от бардака в женском туалете. Весь пол был в воде, унитаз грязный. И это женский туалет! Когда был Магдональдс, такого не было. Что произошло? Сократили уборщиков? Чуствуется бизнес по российски.
Были проездом в этом городе, сделали заказ с собой, не посмотрев уехали
В итоге не положили в заказ нагетсы 9 штук, так еще и в детском бургере муха была.
Отвратительно и неприятно
Предлагаю взять записи видео камер когда был Мак и посмотреть как проводилась работа с клиентом, как организовано пространство, ещё - сам не кушаю эту еду но дети сказали что многие продукты/ товары стали не вкусные, картошка ( сам пробовал) стала точно не вкусная и по другим тоже есть ухудшение! Но честно сказать людей меньше не стало поэтому за качество и «не борются», но я бы пробовал что то изменить! Это мое мнение
Ужасное обследование ,ждали заказ очень долго .Наша еда лежала её никак не могли отдать ,неужели было так сложно сделать это по быстрее .Персонал очень не красиво разговаривает ,решили уточнить про заказ ,а нам ответили как будто на отвали .Персонал ходит и непонятно чем занимаются,они пришли на роботу ,тем более знали изначально что всегда много людей будет .Мы приехали из другого города,в Казани мы с таким никогда не сталкивались .Было очень не приятно за такое обслуживание ,испортили всё настроение.Вкусно и точка это место куда люди приезжают чтобы перекусить,но никак не испортить себе настроение.Над этим нужно работать,потому что такое отношение это кошмар .
Заказала через приложение, в приложении указано забрать в течении 15 минут, стояла ждала потом ещё минут 20 , если и не больше, другие заказы, после меня забирали быстрее, хотя заказ у меня был обычный детские боксы, больше и желания нет приходить
Очень вкусно опрятные работники, столики чистые, большой выбор меню и гостеприимный город , хочу поставить 10/10 , еще раз посещу данное заведение , спасибо!
1
4
Show business's response
Артём Н.
Level 18 Local Expert
July 23, 2024
Самый старый мак в Альметьевске, теперь уже как Вкусно и точка. Но в остальном всё осталось как прежде: то же самое обслуживание (средний уровень), неубранные столики и грязный зал в целом. Поэтому стараюсь пореже туда ходить.
Ничем не отличается от своего предыдущего названия, Макдональдс как Макдональдс. Разницы в приготовлении не ощутила. По времени также быстро, персонал отзывчивый. По чистоте в зале - почти всегда справляются, во время убирать стараются
Очень долго ждали заказ, с тремя детьми ожидание показалось особенно долгим.В процессе ожидания успели углядеть,что персонал на кухне работает без перчаток.Картофель фри накладывают и докладывают руками,без перчаток.Что он этими руками ранее делал неизвестно(пардон,может в носу ковырялся ).Другой сотрудник вышел в зал ,здороваться с друзьям, которые пришли с улицы и были в верхней одежде ,обнимался с ними и пошел дальше работать на кухню.В прошлый раз брали на вынос и не хватило одного бургера и соуса,в этот раз все проверила на месте.Посещаем данное заведение редко,теперь видимо будем еще реже.
Прошу обратить внимание Руководителям ресторана и региональных руководителей на скорость работы сотрудников.
Пример :
Мой заказ 10.07 был создан в 16:45, выдан в 17:25.
Вы представьте себе это ожидание в любой из столичных ресторанов …
Причем по наблюдениям сотрудников достаточно, но менеджмент никакой. Люди работают с очень низкой скоростью , кто-то ходит , не знает чем заняться .
На момент написания отзыва НИ ОДИН ИЗ МОБИЛЬНЫХ КИОСКОВ НЕ ПРИНИМАЕТ ЗАКАЗЫ.
Качество сервиса очень сильно изменилось , стало значительно хуже . прошу проработать данную обратную связь !!!
Заведение после Макдональса испортилось. Сок могут налить разбавленный. Кортошку фри могут не доложить. Очень часто путают заказ. Вместо Креветок, могут положить стрипсы. Вместо двойного биг спешиала могут положить одинарный. Раньше когда был Макдональдс такого не было. Желание посещать это заведение пропало
Удобная локация в центре города, есть макавто 24, и столики на уличной веранде. В 22:20 уже вход закрыт, работает только на выдачу заказа. Минус звезда за то, что неторопливое выполнение заказа, даже на ходовую продукцию.
После ухода известного бренда данное заведение сразу упало как в качестве обслуживания, отношения персонала так и к качеству продукции, в заведении довольно стало грязно, электронные терминалы из 6 работают 2, интернет заказ не работает, поэтому только тройка, наверное нужно что то менять и усиливать контроль
Такое впечатление, что текучка, много новеньких постоянно, поэтому постоянно завал,постоянно орут на кухне, с количеством заказов не справляются, могут грубо ответить на вопрос о готовности заказа. А если не спросить про заказ могут и вовсе забыть!
Не рекомендую.
Очень долго собирают заказ, ходят аккуратно никуда не торопятся, последних клиентов обслуживают быстрее. Два работника вообще стоят отдыхают. Не могут распределить нормально работу, приходится долго очень ждать
Вечно миллиард народу, нельзя заказать с телефона, иногда даже с электронных касс, ожидание средне-долгое (из-за того, что много народу). Весь Альметьевск как будто там питается.
Респект работникам, вы воркинг очень хард, не завидую вам, надеюсь оплата достойная.
3
1
Show business's response
Ольга Ежукова
Level 14 Local Expert
March 4, 2024
Хорошее место, приятное вежливое обслуживание. Дочке всегда нравится выбирать и собирать коллекции игрушек из Киндер комбо.
Касаемо данного заведения:
*Время ожидания:
Так долго делают, что за это время можно из живой курицы получить неживую, из неё - мясо, сделать котлету из мяса и пожарить.
*Бургеры:
Это че ваще такое? Размякшая булка, разваливается всё.
*Упаковка:
К напитку не приложили трубочку(спишем на усталость), но упаковано, в целом, аккуратно. Ставлю звезду, остальное - 0/5.
Пришла с утра покушать, заказала салатик, чай и чизбургер. Сахар не принесли, ложку не принесли, открываю чай там кипяток. Разочаровали… Обслуживание хуже некуда!