Отвратительное обслуживание!
Видите ли у них с кассы авто убрали сканер, но как на пункте заказа забыли добавить код в заказ, так поезжайте на кассу.
Картошка не свежая, ни молочного коктейля, ни апельсинового сока не оказалось.
Так ещё и гранд де люкс не в коробке, а в бумаге. Он весь помялся и потерял аппетитный вид.
Впечатление испорчено бесповоротно!
Ни хвалить, ни порицать не стану-кому нравится бывать здесь, пожалуйста. Кофе оставляет желать лучшего, молочный коктейль-твёрдая "5". Пожалуй, ради него загляну сюда ещё раз..
Каждый раз что-то забывают положить в мак авто. Отъезжаешь, а там не оказывается чего-то и возвращаешься. В последний раз не сразу заметил и уже неудобно было вернуться. Позор заведению и директору
Мне не понравилось, столы грязные, на кухне ругаются матом, очень долго готовили заказ почти пол часа
3
1
Show business's response
Т
Тимур Т
Level 8 Local Expert
December 22, 2022
Локация очень удобная, особенно на авто, но еще будучи заведением на М с качеством продукции были вопросы, по поводу некоторых позиций даже обращался на горячую линию, перезванивали с ресторана и предлагали бесплатно у них перекусить, но никаких попыток улучшить качество, так и не предприняли, на мой взгляд. Сейчас ситуация такая же. Наверно перестану посещать сие место вовсе.
Пришли на открытие где-то в 15 часов.
Очередь отстояли за 3 минуты, заказ получили меньше чем за 10 минут.
Людей было очень много, но даже при этом нашли место где посидеть.
Есть небольшие недочеты, но это открытие.
Так что посмотрим, что будет в ближайшем будущем.
Пришел сюда на открытие. Приятно удивило, вто несмотря на толпы людей, заказ получил очень бцстро. Желаю развития уже отечественной сети и держать качество!
Раньше тут очереди стояли, сейчас уже почти свободна. Наверное, это о многом говорит, что руководство не смотрят за своими торговыми точками. Как раньше
По сравнению со старым Маком, с моей точки зрения, стало вкуснее. Картофель по деревенски не пережаренный и не вонючий. Булки во всех бургерах стали хоть и мягче, но натуральнее что ли - больше на наши сдобные булочки похожи. Котлеты и сыр остались неизменными. Но только теперь нет тяжести в желудке и сушняка, как было после Мака.
Мы с семьёй удивлялись на очереди в эту забегаловку в первый день открытия в Москве в период перестройки, как же я смеялся, когда на юго-западной увидел тоже самое , стоящие в очереди за котлетой с двумя кусками хлеба.
Люди очнитесь
Кушайте здоровую пищу, приготовленную своими руками, это же так важно, готовить для себя, это же искусство, это энергия.
Мы то, что мы кушаем
Дорого, ухудшился кофе (по сравнению с маком). Булки в гамбургере резиновые. Дурацкая внутренняя навигация, нельзя выйти в ту же дверь, в которую зашел, выйти можно только в дверь в другом конце здания, что не удобно, приходится обходить половину здания чтобы дойти к своей машине.
Днище ((((.Вы забыли где у вас латук храниться и что он и майонез должны быть в чикен хите????булку с котлетой я и дома поем.что с крыльями неужели сложно правильно выставить таймер во фритюре и не пережарить их то угольных сухарей????
И это все я еще ожидал в окне 10.спасибо соус пока испортить не научились.
Быстро выдают заказ, да и в целом все хорошо, за одним исключением - не берите в авто кофе, при заказе сиропов их можно не ждать. 4 из 4 заездов мимо за последний месяц.
Заказали комбо получишь один бургер, специально или нет осталось ? Мы уехали сразу и обнаружили позднее. Обман или ошибка????? Соуса по вкусу сильно отличаются,. Если не придираться к мелочам, которых не мало , то нормально для фастфуда , но для фастфуда завышен ценник!
Персоналу обучаться ещё нужно! Постоянно что-то не докладывают: то соус,то салфетки,то часть заказа. Один раз отправили ждать заказ на парковку и на 25 минут забыли про меня,потом ещё и сделали виноватой) , а в итоге- напутали в заказе). Хочется пожелать профессионального роста сотрудникам,и пожалуйста -повнимательнее к клиентам!))
Со сменой имени пришла и смена ориентиров… отвратительно собирают бургеры. Открываешь упаковку все сикось-накось, соус в одной стороне, котлета в другой. Картошка стала другой, не вкусной, не соленой, и всегда (были три раза) она сильно лежавшая. Сервис потерян.
Ждал на парковке заказ более 20 минут. В гляссе мороженое было уже растаявшим. Такое ощущение, что про меня забыли. Принесли, не поздоровались. Оставил обратную связь - никто не ответил
Не удобно заезжать,да и не куда когда просят отъехать и подождать заказ...Один раз не положили двойной сыр,хотя в чек пробили.Дали холодную картошку,да и часто косяки по мелочи.
Если кушать внутри заведения все вну опрятно, если на машине то отвратительно, машины кидают и уходят и вся парковка занята левыми тачками, администрация я так понимаю с этим поделать ничего не может, покупаешь еду и едешь искать парковку где поесть
Постоянно холодное все отдают, а цезарь-ролл без соуса так вообще сделали только куриный наггетсы и лаваш.
1
Show business's response
A
Alex K.
Level 6 Local Expert
March 25, 2023
Месяц назад при покупке 9 креветок положили нагетсы, когда подошёл к менеджеру все поменяли. сегодня заказывал снова 2 коробки креветок, и ситуация повторилась точь в точь, только теперь сверху положили креветки, а в нижнюю нагетсы, выяснилось уже дома.
Стыдно и точка!
Чек 904 рубля в 22.05 17 марта 2023
Update: 25.03 2023
принесли извинения и выдали правильный заказ с двумя пачками креветок. Общался с менеджером Константином. Инцидент считаю исчерпан.