Vkusno — i tochka
28 reviews
December 8
Ужасное обслуживание!!!
Ставлю 2 звезды только за то что еду приготовили хорошо!
1. Решили с ребенком зайти покушать, всегда через автомат всё заказывали сканируя qr-коды из приложения чтобы накопить баллы и воспользоваться акциями. В итоге через автомат самообслуживания коды не считывались, спросила девушку работника - она предложила пройти на кассу там помогут, хотя мне удобнее чтоб было всё перед глазами и ребенок по несколько раз передумывает.
2. Подойдя к кассе никого не было, потом подошел парень в очередь и кассир когда подошла с раздачи обслужила парня, хотя я была первее!
3. Потом девушка с накрашенными черными губами и красными глазами (линзы) начала принимать заказ так, как-будто я обязана знать все комбо как называются и акции по правильному. Я объяснила что у меня проблема с qr кодами, которые не учитываются и всё что я заказывала было по этим кодам. Но в итоге с закатывающимися глазами у меня приняли заказ, пробив кофе не по акции, а когда я подошла об этом сказать мне отказали в возврате части денег.
4. Заказ плюс минус быстро готовили, еда была вкусной, но бокс не был упакован в коробку. В других кафе сети всё равно упаковывают.
5. Ели около получаса и за соседние столики, где валялись салфетки на полу никто не подошел, не убрал и не протер столы.
6. Мусор из мусорок тромбовали и убирали - молодцы! Но пол и столы никто не убирает.
Сколько раз были в разных городах во Вкусно и точка - этот самый ужасный по обслуживанию!
В Москве в спальных районах где приблизительно столько же клиентов сколько и в Пензе, обслуживание и чистота намного лучше.
В Рязани - недалеко от трассы где поток гораздо больше чем здесь тоже чище.
Да даже в Пензе в других Вкусно и точка гораздо лучше! Очень разочарована. Шли в только открывшееся, новое место, а попали на грязный "вокзал", где молодая девушка хуже продавщицы с голубыми тенями из далекого прошлого.
2
November 28
Если бы можно было поставить 0 звезд - поставила бы.
Ждали свой заказ около 30 минут при далеко не полной посадке, скорее всего его сделали и забыли принести, так как бургеры были холодные и не было даже намека на то, что их только приготовили. Конечно, это не понравилось нам. Сдали. Через 5 минут приносят «другие» бургеры, такими же холодными!
За такие казусы, обычно, хотя бы ПРОСТО ИЗВИНЯЮТСЯ, не говоря уже о каких-то приятных бонусах, но видимо, никто не собирался ничего делать.
Удаляете отзывы? Молодцы!
Но ситуации это не изменит.
1
December 18
Очень круто, что в заставе открыли вкусно и точка🤩 Теперь можно спокойно ходить и вкусно кушать😊
Очень чисто, хороший персонал, рекомендую посетить😍
November 28
Вкусно или не вкусно, так и не удалось попробовать. Прождали заказ час, решил спросить что с заказом, на чек посмотрели как будто это не чек из вкусно и точка, а талон из СССР. Пришлось сделать возврат денежных средств. Поехали в подобное другое заведение (рекламой не занимаюсь, поэтому без названия), заказ был готов через 10 минут, примерно при той же проходимости, БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ И ТОЧКА! Здесь вопрос больше не к работникам а руководству, открыть точку открыли, а заказами занимаются 3 человека, при чем это была суббота, ожидаемо как бы ,что у людей выходной и возможна заполняемость зала!
1
November 29
Начнем с того, что точка работает с 7:00, а в 7:45 двери были закрыты.
Кофе из кофемашины, фреш маффин (да, на фото он) и оладушек я ждала 20 минут, в зале было 4 человека, на кухне 1-2 и то один из них не повар.
Серьезно? Данное заведение и любят за скорость обслуживания и сервис (как на Бородина или в Суворовском), если филиал ничего не предпримет-будет полный провал. Красивый декор в новом помещении не спасет.
1
December 7
Странно, что рейтинг больше 3-х, видимо администрация занимается не устранением проблем, а звонит по всем знакомым и просит 5 звёзд поставить.
Сделали заказ, ждали 30 минут! Оказывается он был готов и стоял нас ждал, хотя у нас был локатор, молодой человек сказал, что не увидел локатор и ну и ладно)
Как итог все холодное, большая очередь из ожидающих людей, атмосфера недовольства у всех,персонал носится, но что они втроём могут сделать?
Все наладится, это понятно, но на данный момент ужас) Это не точка быстрого питания, а точка долгого ожидания и холодного поедания)
December 17
Отлично обслужили.
Заказывала через автомат, выдали заказ очень быстро. Картошка была свежей, овощи в бургере тоже. Единственное, немного не плотно закрыли кофе, благо быстро заметила.
В зале очень чисто и красиво
December 13
Заказал доставку из данного предприятия, заказ готовили 1,5 часа и в итоге его просто отменили, причём заказ состоял из БигХита, БигСпешиала и картошки. Уж такой заказ, даже при самой сильной запаре можно приготовить ЗА 1,5 ЧАСА
В итоге время потерял я и курьер (он ещё и деньги)
Как у этого филиала оценка выше тройки для меня загадка, потому что отзывы других людей тоже свидетельствуют о том, что его максимальный рейтинг не должен превышать двух баллов
1
November 23
Это самый худший филиал. Сегодня прождали заказ из 4-х позиций 1,5 часа!!!! Вы зачем открываетесь без персонала?
В авто окне даже заказ не приняли, пришлось заходить. Пожалели 200 раз. Чек не дают. Люди просят оформить возврат, т.к слишком долго ждут, а сотрудники говорят, что не умеют его делать.
Ресторан быстрого питания, где чикенбургер с кофе ждешь 1,5 часа? Абсурд 🤣🤣🤣
1
December 23
Наконец-то открыли фастфуд в нашем районе. Из плюсов отмечу удобную автовыдачу, качество и вкус продуктов
Из минусов: долгая работа персонала
November 25
Удобное расположение. Большой зал . Но обслуживание очень плохое . Делали заказ к столику , а нам его так и не принесли. Через час ожидания пришлось идти и выпрашивать свой заказ . Его всё-таки сделали, но снова был подвох заказ не полностью укомплектован. Про качество приготовленной еды вообще говорить не стоит .
1
1
December 13
Ужасное обслуживание. В автомак будешь стоять лет 100 в ожидание приема заказа, оплаты и выдачи, а еше и пробьют не то что нужно. ВИДИМО РАБОТНИКОВ НЕ ХВАТАЕТ. Пробили одно кофе хотя говорили, что нужно 2. К тому же хамское обслуживание!!!Даже не захотели исправить свою ошибку.Больше сюда не ногой!!!!! Кто ценет свое время, не рекомендую.
November 28
Долго обслуживают, долго готовят. А так в целом неплохо, чисто , просторно, светло.
December 6
Перед тем как открывать заведение наймите сначала персонал, два с половиной человека на кухне, из за этого ожидание заказа от 30 минут и соответственно в спешке качество продукта падает
December 6
Отвратительное отношение к клиентам!!! Два дня подряд в 7 утра на авто заезжаю и никто ниче не отвечает!!! Стучал в окошки бесполезно , мимо ходят, полный игнор!!!
1
November 23
Подьехали на машине хотели сделать заказ . Никого на заказах не было . Никто не принял заказ . На телефонные звонки тоже не ответили . Не советую это заведение.
1
November 30
Сначала ставят статус готово к выдаче, после этого начинают делать заказ
Именно в этом месте такое происходит не в первый наз
December 2
Бургер и маленький коктейль за 40 минут! Всем рекомендую! (Отличное) место
December 6
Ужасное место, заказ сижу жду уже час, хотя время 10 вечера и народу особо нет! Не рекомендую
1
November 24
30 минут ждали гамбургер . в ресторанах быстрее готовят .
1
2
December 13
Ужасно грязно, на всех столах мусор, терминалы не настроили, персонал зависает на каждом шагу
1
December 16
Все отлично, только заезд не совсем удобный
December 15
Пока ещё не доработано, через приложение не купить к столу, ошибка ввода стола.
December 7
Ждать американо 0.3 30 минут при трех машинах в очереди это абсурд
1
December 2
Всё же есть косики в данном заведение
December 13
Огромный зал + авто, а работают 4 сотрудника)
Время ожидания заказа около 45 минут.
December 7
Народу мало
1
November 24
норм
1