Сегодня вечером я ехал домой с работы, в районе 23:15 я заехал на машине во вкусно и точка, чтобы купить пару булок, в итоге после чего я расплатился на окне оплаты, спустя 1-2 минут после того как я подъехал к окну выдачи, меня обвиняют в том что я уже получал заказ и делают из меня мошенника, на предлог посмотреть по камерам менеджер сказала да я посмотрю, на что я задал вопрос за моё ожидание никто не переживает? Мне начали хамить и обвинять меня при людях вором грубо говоря…в итоге я стал ждать..спустя 20 минут выходит менеджер и говорит да Вы забирали заказ и при этом не отдаёт мне чек который у меня забрали изначально для выяснения, но в итоге сказали что заказ я так и не получу но деньги мне вернут, не понял логики. Не советую никому это место. Надеюсь что кто то примет меры с этим заведением и задуматься над тем правильную ли должность занимает менеджер Анна!
Касса не обслуживает покупателей!!!Была очень удивлена. Администратор сказал, что временно не могут обслужить, так как очень много заказов, но извините это не моя проблема.Ждем уже 20 минут.
Дата посещения 15.08.2023. Не выдают заказ. Сотрудники вместо работы занимаются чем угодно, но не делом. Ждёшь заказ 15 минут, а сотрудники кухни болтают со знакомыми, в помещении грязно. Администрации данного заведения по адресу проспект Ленина д 51 следует тщательнее выбирать персонал.
4
Show business's response
A
Anonymous review
October 16, 2023
Из минусов в не ловит интернет и нет связи, по ходу там где-то глушилка. Внутри здания причём. Выходиш-всё работает. Соответственно ни расплатиться, ни мне как курьеру не выйти в интернет. И фотография не оттуда.
Неизменное качество приготовленных блюд и удобная локация. Недостаточное количество парковочных мест, небольшое количество посадочных мест в зале при высоком трафике.
Сегодня сделал заказ в ресторане вкусно и точка по адресу г. Иваново пр. Шереметьевский д. 93 ждал долго выдачи заказа больше 20 минут в последствии обратился к администратору за возратом денег и отмена заказа, деньги списали сразу а вернут сказали в течение 30 дней, вот и качество обслуживания теперь свои деньги ждать я должен месяц хотя вина сотрудников то что долго делали и не предупредили, не рекомендую пользоваться данной сетью даже не извинились, безобразное обслуживание.
Вкусно и точка, по моему всё сказано, быстро ,удобно, чисто,хоть на машине, хоть так посидеть отдохнуть
4
Show business's response
Максим
Level 4 Local Expert
November 21, 2024
Заказал чикен хит с собой
Пришел домой, открываю а там вот это
Это нормально по вашему ??
Пакет нес аккуратно, не переворачивая
Бургер даже не завернут в бумагу нормально !!!!
Кошмар просто а не обслуживание!
Заказал в терминале поесть и яблочный сок. Принесли, пробую - там просто вода!!! Пришел на кассу, попросил поменять. Вежливая девушка сказала идите за столик я вам мол щас принесу. Сидел ждал ждал... Сока нет... Пришел на кассу, она увидела меня, вспомнила про сок - пошла наливать. Подходит говорит - нет яблочного сока. Налейте апельсиновый говорю. Опять уходит, возвращается - говорит апельсинового тоже нет!!! Как анекдот про колобка ей богу!!! Ну говорю уже хоть что-то налейте у меня вся еда уже остыла!!! Жеесть я никогда сюда больше не пойду
Дал 3 попытки данному заведению! Первый раз взял молочный коктейль, на вкус был обычный, итог ОТРАВЛЕНИЕ, 4 дня не выходил из …
Второй раз после ночной прогулки решили с женой перекусить и дать второй шанс (подумали, что всю просрочку продали наверное за две недели после открытия) взяли гранд и двойной гранд. Как оказалась жизнь нас ничему не учит. У обоих через час заболел живот, в итоге я опять в волшебную комнату, супруга отделалась легче.
Ну и третий раз на днях, жарко, захотелось мороженного. Не отравились!!!! Уже хорошо. Но убило его количество, когда выдали заказ. Большой стакан, а мороженного на донышке… Что за подход руководители? В других заведениях «Вкусно и точка» точно такие же отзывы про отравление! Только еще хуже, там дети!!! Примите во внимание ПРОВЕРЬТЕ ПРОДУКЦИЮ
Попросил менеджера принять заказ, он настойчиво перенаправил меня на терминал.
За бонусы приобрёл мороженное, а оно не оправдало моих надежд. Не было добавлено ингридиентов. Возможно их и не должно быть при покупке за балы, но меня это огорчило.
Чего то не хватает в соусе бургеров , какой то тонкости. И сыр может надо посливочнее. Приложение приглашало акциями и скидками , а по факту и акции закончились и скидки обнулились. Макдональс чётко работал. А в целом хорошо хоть так. Есть к чему стремиться и совершенствоваться. Время покажет.
Посещали данное заведение 29.08.2023. Вот такое чудо, напоминающее какашечку мы сегодня получили, хотя в меня выглядело презентабельно. (Для сравнения). Ставлю 1 звезду только за айс де люкс.
Позорные обманщики! В Иваново 20.09.23 подложили в заказ вместо дорогого бургера дешëвый. Обнаружили в пути, когда уже не могли вернуться. Сделал фото, написал. Даже не извинились.
Не рекомендую точку в Иваново на пр-те Ленина 51. Видимо, сотрудникам этого заведения ставят план по обману, который надо выполнить любым путем. При заказе с собой всегда что-то не докладывают. В очередной раз, сегодня, заказ 6362, в коробку с надписью двойной гранд положили обычный гранд. И это не невнимательность, а система, оборзели совсем
Самый худший в Иваново. Полы грязные, кухня грязная. Кассы самообслуживания еле живые, то чек не выдадут, то сенсор не работает. Постоянно работники то выключают экран с заказами, то прожимают сразу, что заказ готов. Но в принципе было ожидаемо во что превратится мак. Еще годик и будет самое оно.
Ужасное место. Персонал хамы, а возглавляет все это безобразие старший администратор. На замечания не реагируют,а если повысить тон грозят вызовом полиции. Кто набирает такой персонал? ПОЗОР.
Оплатил заказ онлайн в итоге доставили заказ не полностью, позвонил и сказали нужно сделать обращение в приложении, в итоге деньги не возвращают за не доставленый заказ, одним словом ШАРАГА
1
3
Show business's response
М
Марина Ли
Level 6 Local Expert
March 25, 2024
Очень часто заезжаем. Вкусное мороженое и коктейли. Быстрое обслуживание, хороший персонал
Были первый раз, очень понравилось. Еда прекрасного качества. Приветливый персонал. Очень быстрое обслуживание! От заказа до получения 5-7 минут. Спасибо!
3
5
Show business's response
candypandy14
Level 18 Local Expert
July 15, 2024
У ребят вечная запара на кухне, готовят достаточно медленно, но все вкусно.
Из плюсов :вкусно... Минусы: почти каждый заказ какую то позицию не положат , либо содержимое не соответствует коробке ( последний раз в коробку из под двойного гранда положили непонятно что ) прошу усилить контроль сборки заказов!!!!!!!!!
Удобное очень местоположение данного ресторана. Всегда сюда заезжаю за кофе. Большой плюс, что поставили два терминала для заказа. Очень экономит время
1
Show business's response
Алексей Алексеев
Level 9 Local Expert
June 12, 2024
Еда как и во всех кафе сети вкусно и точка , обслуживание медленное , табло готовности блюд не работало на момент посещения.
Некоторые блюда из меню исчезли(например, любимый картофельный оладушек), а вот цены остались высокими. Вроде как производство российское... Для меня, посещение этого места, - лишь при необходимости, если нет других вариантов.