В целом вкусно и точка по уровню сервиса находится уже давно на одной звезде. Не говорю про персонал и желание помочь , оно везде по разному.
Но отношение самой компании к потребителям просто отвратительное, никакой лояльности уже не осталось давно.
Как и в других ресторанах достало то что в компьютере они выводят что заказ готов, по факту даже не начинали. Вы кого обмануть хотите? Сами себя?
Исправляйтесь
Отвратительная картошка фри! Не вкусная. Везде делают фри как надо, здесь же ее не умеют готовить совсем!!! Научите своих поваров готовить по стандарту. Есть не возможно!!!! Попробовали по деревенски. Она еще хуже оказалась 🤦♀️
Огромные очереди. Долгое ожидание. Вечно косячит персонал. Чего-то не положат, либо положат не то. На 2 этаже в теплое время года находиться невозможно. Холодрыга ужасная! Неужели персонал не умеет регулировать температуру??? Или не знает , что это такое???
Столики всегда грязные. Приходится всегда просить протереть. За чистотой зала не следят.
Понабирали отвратительный персонал. Никто ничего не умеет и не хочет делать. Лучше бы не открывались!!!! Из-за этого , не могу заказать доставку из другого ресторана , где готовят ВКУСНО и кладут все верные позиции. Т.к ваша забегаловка автоматически стоит в доставке дилевери. Надеюсь вы скоро закроете свою точку на данном адресе. А еще курьеры у вас пьяные работают , которые достают из своего рюкзака все заказы и говорят открывать каждый и искать свой!!!! Я в шоке.
С одной стороны хорошо, что открылись на второй Балашихе.
Но!
Тут невозможно присесть и поесть спокойно, потому что тут ПОСТОЯННО толпы школоты! Они собираются тут кучами и просто занимают столики. Ведут себя постоянно очень громко.
А еще там есть сотрудник мужчина, судя по всему кавказец, может охранник, он очень громко кричит постоянно. Подходит к этой молодежи и ржет вместе с ними, вместо того, чтобы наоборот их успокоить, он ведет себя еще громче их.
Это ужасно…
Никакого желания нет ходить сюда в это заведение. К сожалению!
Такое ощущение, что это точка сбора школоты и руководство ничего не делает для устранения этой проблемы.
А простые посетители, платежеспособные, не могут зайти и поесть из-за этого.
Задумайтесь!
Казалось бы работают неплохо, сохранили рецептуру, пытаются изобретать новое, но бывали проблемы по сборке заказа, иногда что то не докладывали. Однако, последняя ситуация поставил крест на желании вообще туда обращаться. Была у них недавно акция, 100 флеш-бонусов за заказ (действуют неделю), накопил 300 таких бонусов, сделал списание за 2 продукта во время их действия. Представьте мое удивление, когда начали списывать эти флеш-бонусы как сгоревшие. Оказалось, что по механике приложения тратятся сначала бонусы начисленные первыми, т.е. они спокойно списали мои обычные бонусы, а флеш-бонусы словно оказались и не тронутыми. Никогда такого не видел, ни в одном другом приложении, считаю это обманом. Писал в тех. поддержку, но там сказали, что ничем помочь не могут. Что ж, теперь данная организация больше моих денег не увидит.
Худшее предприятие из всей сети, которые находятся в Балашихе. Я не знаю ни одной позиции, которую они отдавали бы нормально… Кофе- холодный, крылышки, нагетсы- погретые в микроволновке какой-то, бургеры с ледяными котлетами, картофель- перемешанный с тем, который простоял 20 минут, из все порции как раз пару теплых найдете. Обязательно проверяйте заказ на наличие всех позиций. Надеюсь в этот филиал назначат нормального управляющего, который сможет навести порядок.Все положительные отзывы, которые тут есть, наверное написаны толпой школьников, которые не покилают это заведение. Персонал не доброжелательный от слова совсем.Окно для экспресс -заказа очень часто не работает.
Меня все устраивает ,кроме одного . Каждый раз заказав кофе с сиропом будь это доставка или в ресторане , то увы сиропам и не пахнет , приходится обращаться к персоналу и просить переделать так как они просто забывают его добавить ( , а это + еще время ко всему ожиданию заказа .
Если быть сильно придирчивой то есть минусы которые до трясучки в спешки меня беспокоят , но это всего то ожидание 😂
А так удобно что рядом , доставка быстрая и все вкусно 😋
В целом, приемлемо. Два этажа. На втором этаже есть нужный всем туалет. Много столиков, уютно, чисто (уборщики работают очень оперативно). Из минусов ( за что сняла звезду) . Молочный коктейль, увы, не такой вкусный, как был в Макдаке… и недокомплект наггетсов: вместо обещанных шести штук, положили лишь 5.
Вывод: Посещать сие заведение можно. Только будьте внимательны к комплектации заказа. Проверяйте не отходя от кассы!
Из хорошего, что открыли рядом с домом на этом все, очень медленно работают, постоянно ждешь от 15 минут и выше , так что если торопитесь подумайте дважды готовы ли вы ждать заказ по 15-20 минут, персонал к слову тоже не самый приятный, а еще проверяйте свой заказ сразу, так как что-то могут не доложить, а когда вы возвращаетесь, чтобы забрать то чего не хватает, «извините» вы не услышите, а вот взгляд как будто вы из обманываете вы на себе поймаете
Три звезды:
- за то что открылись недалеко от дома
- чисто
- есть мак кафе
В остальном так себе: ожидание всегда очень долгое, ждать кофе 30 минут!!! По-моему конкретный перебор! Если заказана ещё еда то ожидание может составить до часа! Так что сказать что это заведение быстрого питания нельзя. Не всегда работают терминалы самозаказа, при этом никого нет на кассе, хотя их две. Из-за чего к очереди получения заказа появляется очередь для совершения заказа. Руководству стоит рассмотреть вопрос как минимум увеличения штата: ваши сотрудники в запаре и не успевают! Как максимум: увеличение площади точки питания!
Очень медленное обслуживание. При этом сотрудник на выдаче просто стоит и смотрит в потолок, почему не помочь на кухне, чтоб быстрее выдать заказ?
Сотрудники еле ходят, матерятся в разговоре друг с другом в зоне выдачи.
Совершенно не организована работа персонала.
Пока стояла напротив выдачи видела много диалогов сотрудников с гостями, которые не соответствуют этикету.
Честно, ни в одном заведении «Вкусно и точка» не встречала такого обслуживания.
Нет желания посещать это заведение даже за напитком.
Четыре зыезды поставил из-за того, что данное кафе отвечает моим потребностям. Я регулярно до работы и после захожу, чтобы выпить кофе, иногда после прогулки в парках "Заречье" и "Солнечный" заходим с детьми для перекуса. Но есть некоторое количество минусов, за которое хочется снять еще звезду. Во-первых, площадь кафе небольшая и из-за этого поток посетителей значительно больше, чем пропускная способность данного заведения. Так же, из-за малой площади, руководство, скорее всего, вынуждено нанимать небольшое количество персонала, а поэтому достаточно длительное ожидание заказа. Во-вторых, система вентиляции: в жаркую погоду кондиционеры на втором этаже морозят, как следствие - насморк у детей. В-третьих, в туалете редко бывает жидкое мыло (я часто бываю и могу с уверенностью утверждать, что это так). Что же касается еды, то она соответствует стандартам качества всей сети "Вкусно и точка".
В отделении нет электронной доски с очередью заказов.
Не отслеживается наличие кассовой ленты в электронных столбах для заказа и оплаты заказов.
Персонал не выполняет свою работу должным образом.
Не правильно распределены обязанности во время наплыва посетителей. Нет грамотной логистики по работе персонала.
Старший сотрудник смены хамит посетителям.
В общепите быстрого питания предлагают ждать заказ по 40 минут или не заказывать и уходить.
Зашли сегодня перекусить, заказ был готов, попросили отдать, работник просто сбежала - спряталась за углом, чтобы посетители не видели. Вторая сотрудница поступила аналогично)))). Только просьба повышенным тоном привлекла внимание и заказ наконец-то отдали. Народу полно, все так же ждали свои заказы. Работать персонал не хочет. Я понимаю, что выходной день, но так происходит почти каждый день. Администрация обратите внимание на подбор персонала!
Готовят быстро но бывает с задержкой, например: приходим с подругой покушать садимся за столик, мы заказали фанту, спрайт, нагетсы и картошку. Ждём 20 минут НЕ ПРИНОСЯТ. Сидим ещё 10 минут ПОДРУГА ИДЁТ ЖАЛОВАТЬСЯ И ТОЛЬКО НА 2 РАЗ НАМ ПРИНЕСЛИ ЕДУ. Помоему заказ не очень большой, но место прям вааай) я живу возле этой вкусно и точки и там развесили уже гирлянды на новый год! Очень хорошее место приходите!
Удовлетворительно! Качество стандартного набора еды - даже на три с плюсом - в коле - лед, мороженое тоже сложно испортить, нагетсы в блеклой невкусной оболочке, фри - такое же. Мало посадочных мест, на которые лице уже холодно и со всех сторон дорога - пыльно. Относительно чистые туалеты и вежливый персонал. Оформление зала - минималистичное настолько, что его практически нет. К электронным стойкам для заказа - очереди. Удовлетворительно.
Прождали доставку 2 часа!!! А все из-за того, что одной из позиций не было в наличии, так соизволили позвонить и сообщить об этом только через 1 ч. 20 мин., хорошо, заменили на другое. Спустя 40 минут приехала доставка. Сели с семьей поесть… и, нам не положили картофель фри двойной, а это на минуточку 200 руб..!!! Дети в расстройстве, родители в легком недоумении. Ребят, алло, заказ на 2 с лишним тысячи. Мало того, что долго, так еще и некомплект… дозвониться соответственно не смогли. Заказ 10.11.2024, номер заказа 8141.
Я просто мягко говоря в шоке от этого заведения , мало того , что там постоянно ждешь свой заказ по минимум 20 минут ,у меня не разу не было такого , что бы мне положили все по чеку . Либо не докладывают , либо вообще не то , что ты заказал ... Но сегодня было просто фиаско , некая администратор Елизавета вела себя мягко говоря некорректно , начала хамить , агрызаться и указывать мне , что мне делать и куда мне пойти ... Никогда не писала некуда жалобы , но тут уже просто дело принципа, что человек позволяет себе на ровном месте такое поведение к покупателю ...
Ресторан хороший уютный хорошо что рядом с тобой, но есть одно но постоянно приходится ждать свободные столики потому что они все заняты очень часто приходится заказывать на вынос еду потому что всё переполнено, и да кафе быстрого питания это место очень сложно назвать поскольку очень долго делают заказ это, раз и и плюс ко всему потом ещё заказ пропадает с табло и приходится спрашивать где мой заказ , и говчт ли его вообще, сотрудники отнекиваются на то что тока начали готовить и много народу, извините конечно но рас вы устроились в кафе быстрого питания будьте любезны быстрее выдавать заказы а как черепахи шевелится, всё тем более персонала там нем достаточно для того чтобы обслуживать быстро.
Спасибо, что здесь открыли ресторанчик быстрого питания! - Полностью соответствует сетевому формату!
Есть несколько НО, которые, полагаю, скорректируют в скором времени:
- нет оборудованной внешней территории с местами для питания;
- не оперативное, а наоборот даже долгое обслуживание и даже, если в заказе просто кофе;
- посиделки подростков. Здесь скорее претензия к администрации города, что мало мест, заведений, где молодежь может просто на посиделки собраться в плохую погоду. Здесь подростков не прогоняют, НО вести себя ребята не умеют…здесь уже претензия к нам к обществу.
А так, еще раз подчеркну ,-благодарю, что вы появились здесь и для нас!
Сама кафешка хорошая. Было пару казусов... Заказывали бургеры без лука, но он был🤷♀️ошибку исправляли
Туда ходит очень много подростков, не приятно сидеть рядом пока они дымят свои курилки. Охранник с ними дружит, возможно это влияет.
Ну а так все хорошо. Всегда свежее мясо и картошка, что для подобных заведений редкость
Значит так! Был в экспресс окошке 4 июня в 00:48! Встретил меня безумно приятный парень, рассказал что будет быстрее всего и как специально оказалось, что все, что я люблю будет практически моментально! В любом другом заведении мне пришлось бы ждать тыщу лет, а время то уже позднее! Безумно приятная манера общения, даже в голове проскакивали мысли, что я не во Вкусно и точка, а в каком то, уж извините меня, в заведении со звездой Мишлен! Все очень уютно и красиво упаковал, наговорил приятных слов, что иду и пишу отзыв до сих пор с улыбкой до ушей! Я в культурном шоке, господа, это не просто чудесный работник, это аж некая находка! Я к сожалению не спросил имени у джентльмена, но я думаю узнать кто это был не составит труда! Спасибо вам огромное! Вот 22 года живу в прекрасной Балашихе и не встречал такого сервиса здесь! Не знаю что прикрепить как фото, прикреплю счастливого себя с пакетом!
сделали доставку в 8 вечера…позвонили нам через час , со словами, что нам надо ждать еще час. Прошло, в общем, 3 часа - НИЧЕГО. Доставку откладывали большими интервалами, дошло до того, что было написано, что приедет этот бро в 00:10 и больше, в то время как это заведение работает до 12 ночи. Мы отменили заказ. В итоге, мы 3 часа голодали ради ничего и легли спать расстроенные, так как и из других ресторанов заказывать было уже поздно.
Обрадовались, что открылось "Вкусно и точка" рядом с домом. Решили заказать 3 комбо, по акции "стакан за 1 рубль", к каждому комбо. Стаканы почему то в заказе не отразились, и мне их не привезли. Доставщик разлил напитки, и когда отдавал их мне, дно пакета порвалось и все напитки разлились по коридору. Итог: пришлось мыть пол в коридоре, затем есть мокрые бургеры.
На претензию "Вкусно и точка" вернул мне деньги за напитки, но стаканы, которые ждал и испорченный вечер уже не исправить.
Впечатление не из приятных от заказа, выброшены 1500 рублей, испорчен вечер.
Спасибо вам, "ВКУСно и тОЧКА"
Всё вкусно, как во всех ресторанах этой сети. Но, есть одно большое "НО" Почему в таком густонаселённом микрорайоне открыли такую маленькую точку? Боялись, что не"выстрелит"? Получилось совсем наоборот. Живу через дорогу, но ещё ни разу не получилось посидеть внутри, а сражаться за столик с малолетками желания вообще нет.Всегда берём еду на вынос. Один раз попали, что вообще в помещение не впускали потому, что зал переполнен. Я стоять и ждать не собираюсь. И планировка неудобная от слова совсем. Заказ делаешь на первом этаже, не зная, есть ли свободные столики на втором(на первом они всегда заняты). Очень ждали открытия Макдональдс/Вкусно и точка на Второй Балашихе, но теперь насладиться этим не можем. Нужно полностью всё здание под этот ресторан забрать.
Само место хорошее, но персонал самый отвратительный из всех точек .
Клиентоориентированности ноль , как и скорости .
Посещала данное место много рас , и каждый рас ( без исключения) мало того что Очень долго ждешь заказ , так всегда путают что то .. либо недодают , либо дают не то что ты заказываешь. Более того был случай когда мне дали место рола бургер , так на оставшиеся деньги предложили на выбор пирожок. Я выбрала с вишней ,так как другие не ем . Так они и пирожок в итоге положили не тот .
Морожено всегда с очень малым количеством наполнителя ( по сравнению с другими вкусно и точка .)
Очень всё вкусно. Персонал всегда улыбчивый. Делали и доставку на дом по интернету. Быстро. Всё прекрасно. Советую, подойдёт и для детских и для семейного отдыха здесь
Заказала через терминал самообслуживания. Во время оплаты он перезагрузился, деньги сняли. Подошла к менеджеру девочке она промямлила что деньги вернутся сразу, но деньги не возвращаются. Попросили старшего смены! О ПАВЕЛ!! Неадекватный недовольный менеджер. Я объяснила спокойно всю ситуацию и требовала возврат денежный средств, он мне отказал! Написал расписку от руки что заказ не был выдан. Я пишу в свой банк картой которого я оплачивала, мне пишут что организация подтвердила успешность операции! АЛЛО?! Мне менеджер сказал совершенно другое! Получается здесь обманывают! Надеюсь мой банк добьется возврата моих денежных средств. Очень желаю чтоб Павла научили делать возврат и быть более лояльным к посетителям. Я хочу чтоб со мной связались из этой организации для прояснения ситуации. Фото расписки имеется и фото оплаты!
Такая серьёзная сеть быстрого питания если не самая главная среди прочих и что твориться, если это читает руководство, пересмотрите персонал этого ресторана, хамство негатив и сплошные ожидания не сбывшихся надежд поесть быстро и вкусно. П. С. Котлеты не готовят а разогревают.
Приехали из Вкусно и точка ,который находится по адресу Свердлова 27А,зарекались больше там не покупать ничего.Тем не менее заехали сегодня туда.Постоянно обманывают ,не докладывают соусы,то мороженое и т.д.Сегодня меня удивило больше всего кассир Зироян видела,что стояла рядом и смотрела и все равно соусы не положили.
Посещаю это заведение уже несколько раз, и только дважды была удовлетворена качеством картошки фри. Продолжается это практически со времени открытия.
Беспридел!
За что я отдаю свои деньги каждый раз!
Если подходишь с просьбой переделать, обратно прилетает такого же качества со словами: "Такая пойдёт?" никаких тебе "Извините". Хотелось бы ответить нет, ибо я вижу ту же картину.
МОЛОДЫЕ ЛЮДИ, научитесь нормально готовить. Мне скоро потребуется посылать Вас переделывать картошку до тех пор, пока я не буду ей довольна! Либо просить деньги обратно, потому что то за что я отдала деньги, летит в мусор.
Прошу администрацию провести "тренинги по жарко кортошки" для работников кухни.
Зашли поесть в 25.12.24. Заказали гамбургер, кофе , картошку фри и ролл с криветками.
Ролл с криветками без соуса , сухая и пустая внутри. Там одна капуста , лук и пару штук креветок. А про гамбургер вообще промолчу. Там тонкая котлета и все на жтом. Фото выложу. Ужас. Еще ддали минут 25.
Очень долго ждать….
Они просто скидывают заказ! Чтобы повысить свои показатели и напрочь забывают о нем. Просто скидывают и не готовят заказ.
Один лишь кофе я там ждала 20м , за это время к кофе машине подошли один раз и то не мой заказ))
Ходите лучше в другие заведения за кофе, сделают в разы быстрее.
Позавчера вечером хотела заказать доставку на дом, но не смогла это сделать, так как ни в Яндексе, ни деливери про вводе данного заведения не было результатов. Про приложение вообще молчу, оно не работало целый день. Самое обидное, что пришлось ехать и делать заказ в ресторане, хотя изначально надеялась на доставку.
Постоянно путают позиции в заказе, что-то недодают и не обращают внимание на особенности в заказе (что-то убрать из состава позиции). За последние 7 посещений данного заведения еще ни разу не выдали заказ который полностью соответствует чеку, что за бред? Нигде такого не видел, с доставкой та же история
Сегодня в 18:00 16.11.24 были закрыты двери на вход, однако народ внутри присутствовал, охранник только выпускал людей и ничего не объяснял, позже вышел и сказал, что необходимо ждать 10 минут. В связи с чем такое нововведение не объяснили.
Отвратительное обслуживание, собирают заказы, некоторые позиции не докладывают, понимаю загруженность. Но тоже нужно понимать, что люди платят деньги, особенно когда заказываешь на дом и нет возможности забрать недоложенные позиции!!! Собирайте заказы внимательнее!
только прошла запара, заказали : капучино на кокосовом, комбо первого биг хит. в комбо не положили картофель фри, вместо 4 наггетсов положили 3. конечно все могу понять, но перед тем, как отдать заказ, его нужно перепроверить. деньги оплачены зря
Помещение спланировано на все 100% для затруднения работы персонала и неудобства клиентов. Очень тесно, все пути от кассы к столикам и лестнице пересекаются перед входной дверью. Около электронных терминалов толкотня. В этой же каше все ожидающие свои заказы а так же толпа доставщиков со своими сумками. На кассе, как правило, никого нету. Время ожидания заказа от 15 минут и до бесконечности. На табло заказ может в любой момент просто исчезнуть. Персонал, по всей видимости, зашивается, потому и не успевает.
В общем, то ещё удовольствие..
Просто ужасно, полное отвращение к этому заведению. Увидев как охранник запихивает и утрамбовал мусор подносом потом номером со столика. Сделала ему замечание за это свинство так начал на меня кидать агрессию! Антисанитария полная и полный беспредел!!!
Худшее место за последний год(с момента открытия)
Готовят очень долго
Собирают по ощущениям еще дольше
Столы пока не попросишь-не протирают, грязные
То котлета в фишбургере старая, как дерево
То лепешка из ролла-разваливается, сухая
Одни разочарования
Не советую, от слова совсем
Никогда и ни при каких обстоятельствах не приготовят вам заказ вовремя,так же не отдадут его в доставку вовремя. Нужно что-то делать с кол-вом персонала! P.S бывший работник ещё когда-то сущевствовавшего Макдональдс
Просто отвратительно максимально! Заказываю доставку и КАЖДЫЙ РАЗ то нету второй крышки на напитке, от чего он весь выливается в пакет и от этого страдаю не только я, но и доставщик.
Я сам работал в маке и понимаю о чём говорю. Меня, когда я первый раз собрал доставку не правильно лишили премиальных и сказали, что ты больше не будешь её собирать. пока не изучишь её сборку по новой.
Но в этой забегаловке я каждый раз ловлю комбо. То чего-то не доложат, то вместо двух крышек на колу нацепят одну, чтобы все напитки разлились, то лёд вообще не положат и отдадут напиток, который уже стоял три года и все газы из него выветрились.
Сегодня поймал прям полное комбо. Мокрые пакеты+кола без газов и без льда+ни одного из выбранных соусов
Здесь работает женщина в возрасте, вот она прям отвратительная. Она почему-то ходит в белой рубашке, красном галстуке. Видимо «по званию» выше остальных, кто в чёрной футболке ходит. Из-за этой каменной женщины сюда даже ходить не хочется, а если приходится, то чуть ли не мечтаешь, чтобы не столкнуться с ней. Вот это ее выражение лица, по которому читается «чЁ приперлись» провоцирует меня на грубость. В остальном все на среднем уровне. Монитор для самозаказа часто выходит из строя, освещение неудобное. Зал неудобно построен. Но здесь очень удобная парковка. Удобно, если вы пришли пешком и удобно заезжать к автозакащам, так как две линии для заказа на авто есть. Кстати, столько приходит, но не разу не наткнулись на горячие и свежие картошки. Все что-то между горячим и тёплым )) картошку кстати тоже почему-то не досаливают
Все хорошо, народу в 7 утра 2 человека. Единственный минус, это жесткие сидушки, попа будет болеть, а после моего ремонта холодильиника у вас ничего не будет болеть:))) добро пожаловать на холоданет
1. Данный макдональдс не рассчитан на такое количество желающих. Определённо не хватает персонала.
2. Самое долгое время ожидания из всех известных маков. Если вам выдали заказ за 10 или 15 минут, вы счастливчик.
3. Постоянно удаляют заказы с табло. Очень трудно добиться ответа, а где заказ то? Пропал или его все-таки сделают.
4. Персонал очень нежный. Понятно, что нагрузка у них огромная, но хамить покупателям и швырять молча пакет с едой на стойку это перебор. Девушке по имени Сабрина (надеюсь верно прочитала имя на бейджике) нужно менять место работы. С такими манерами нарваться на что-то посерьёзнее отзыва просто дело времени. Добрее надо быть к людям, глядишь и швыряться расхочется.
Три звезды - это честный рейтинг данного места!
Заказывал только кофе, ждал наверное пол часа.
Сотрудники не справляются с количеством заказов в пиковые часы (возможно виноваты не они, а кто-то выше)
И это стабильно (повторялось не один раз).
Так же помещение маленькое для данного района и количества проживающих в нём, а тут он только один.
Вообще худший макдак(до сих пор все так и называют), в который я ходил.