Vkusno — i tochka
318 reviews
August 24
Ресторан хороший уютный хорошо что рядом с тобой, но есть одно но постоянно приходится ждать свободные столики потому что они все заняты очень часто приходится заказывать на вынос еду потому что всё переполнено, и да кафе быстрого питания это место очень сложно назвать поскольку очень долго делают заказ это, раз и и плюс ко всему потом ещё заказ пропадает с табло и приходится спрашивать где мой заказ , и говчт ли его вообще, сотрудники отнекиваются на то что тока начали готовить и много народу, извините конечно но рас вы устроились в кафе быстрого питания будьте любезны быстрее выдавать заказы а как черепахи шевелится, всё тем более персонала там нем достаточно для того чтобы обслуживать быстро.
3
1
October 18
Четыре зыезды поставил из-за того, что данное кафе отвечает моим потребностям. Я регулярно до работы и после захожу, чтобы выпить кофе, иногда после прогулки в парках "Заречье" и "Солнечный" заходим с детьми для перекуса. Но есть некоторое количество минусов, за которое хочется снять еще звезду. Во-первых, площадь кафе небольшая и из-за этого поток посетителей значительно больше, чем пропускная способность данного заведения. Так же, из-за малой площади, руководство, скорее всего, вынуждено нанимать небольшое количество персонала, а поэтому достаточно длительное ожидание заказа. Во-вторых, система вентиляции: в жаркую погоду кондиционеры на втором этаже морозят, как следствие - насморк у детей. В-третьих, в туалете редко бывает жидкое мыло (я часто бываю и могу с уверенностью утверждать, что это так). Что же касается еды, то она соответствует стандартам качества всей сети "Вкусно и точка".
September 21
Это ресторан быстрого питания 5 звёзд. Здесь работают высококвалифицированные специалисты.
Очень красиво смотрится в городе.
Удобное расположение.
Есть точки wi fi.
Удобная парковка.
Быстро говорят различные блюда.
Очень вкусные соки и молочные коктейли.
Как-то заметил странную женщину которая хаила последними словами сотрудников этого ресторана за то , что пережарили ей картофель.Она сказала, что она Желтовская Наталья и она сама работает где-то в магазине и советует покупать только в магазине и готовить только дома.
Хорошо бы если эта женщина не хаила сотрудников этого ресторана
Она похожая на уборщицу из магазина.
Ни разу не видел пережаренной картошки в этом ресторане.
2
June 30
Три звезды:
- за то что открылись недалеко от дома
- чисто
- есть мак кафе
В остальном так себе: ожидание всегда очень долгое, ждать кофе 30 минут!!! По-моему конкретный перебор! Если заказана ещё еда то ожидание может составить до часа! Так что сказать что это заведение быстрого питания нельзя. Не всегда работают терминалы самозаказа, при этом никого нет на кассе, хотя их две. Из-за чего к очереди получения заказа появляется очередь для совершения заказа. Руководству стоит рассмотреть вопрос как минимум увеличения штата: ваши сотрудники в запаре и не успевают! Как максимум: увеличение площади точки питания!
9
2
March 26
В целом, приемлемо. Два этажа. На втором этаже есть нужный всем туалет. Много столиков, уютно, чисто (уборщики работают очень оперативно). Из минусов ( за что сняла звезду) . Молочный коктейль, увы, не такой вкусный, как был в Макдаке… и недокомплект наггетсов: вместо обещанных шести штук, положили лишь 5.
Вывод: Посещать сие заведение можно. Только будьте внимательны к комплектации заказа. Проверяйте не отходя от кассы!
3
3
August 31
Очень всё вкусно. Персонал всегда улыбчивый. Делали и доставку на дом по интернету. Быстро. Всё прекрасно. Советую, подойдёт и для детских и для семейного отдыха здесь
1
September 7
Само место хорошее, но персонал самый отвратительный из всех точек .
Клиентоориентированности ноль , как и скорости .
Посещала данное место много рас , и каждый рас ( без исключения) мало того что Очень долго ждешь заказ , так всегда путают что то .. либо недодают , либо дают не то что ты заказываешь. Более того был случай когда мне дали место рола бургер , так на оставшиеся деньги предложили на выбор пирожок. Я выбрала с вишней ,так как другие не ем . Так они и пирожок в итоге положили не тот .
Морожено всегда с очень малым количеством наполнителя ( по сравнению с другими вкусно и точка .)
2
September 20
Обрадовались, что открылось "Вкусно и точка" рядом с домом. Решили заказать 3 комбо, по акции "стакан за 1 рубль", к каждому комбо. Стаканы почему то в заказе не отразились, и мне их не привезли. Доставщик разлил напитки, и когда отдавал их мне, дно пакета порвалось и все напитки разлились по коридору. Итог: пришлось мыть пол в коридоре, затем есть мокрые бургеры.
На претензию "Вкусно и точка" вернул мне деньги за напитки, но стаканы, которые ждал и испорченный вечер уже не исправить.
Впечатление не из приятных от заказа, выброшены 1500 рублей, испорчен вечер.
Спасибо вам, "ВКУСно и тОЧКА"
3
December 18
Отвратительная картошка фри! Не вкусная. Везде делают фри как надо, здесь же ее не умеют готовить совсем!!! Научите своих поваров готовить по стандарту. Есть не возможно!!!! Попробовали по деревенски. Она еще хуже оказалась 🤦♀️
Огромные очереди. Долгое ожидание. Вечно косячит персонал. Чего-то не положат, либо положат не то. На 2 этаже в теплое время года находиться невозможно. Холодрыга ужасная! Неужели персонал не умеет регулировать температуру??? Или не знает , что это такое???
Столики всегда грязные. Приходится всегда просить протереть. За чистотой зала не следят.
Понабирали отвратительный персонал. Никто ничего не умеет и не хочет делать. Лучше бы не открывались!!!! Из-за этого , не могу заказать доставку из другого ресторана , где готовят ВКУСНО и кладут все верные позиции. Т.к ваша забегаловка автоматически стоит в доставке дилевери. Надеюсь вы скоро закроете свою точку на данном адресе. А еще курьеры у вас пьяные работают , которые достают из своего рюкзака все заказы и говорят открывать каждый и искать свой!!!! Я в шоке.
November 20
С одной стороны хорошо, что открылись на второй Балашихе.
Но!
Тут невозможно присесть и поесть спокойно, потому что тут ПОСТОЯННО толпы школоты! Они собираются тут кучами и просто занимают столики. Ведут себя постоянно очень громко.
А еще там есть сотрудник мужчина, судя по всему кавказец, может охранник, он очень громко кричит постоянно. Подходит к этой молодежи и ржет вместе с ними, вместо того, чтобы наоборот их успокоить, он ведет себя еще громче их.
Это ужасно…
Никакого желания нет ходить сюда в это заведение. К сожалению!
Такое ощущение, что это точка сбора школоты и руководство ничего не делает для устранения этой проблемы.
А простые посетители, платежеспособные, не могут зайти и поесть из-за этого.
Задумайтесь!
September 10
Посещаю это заведение уже несколько раз, и только дважды была удовлетворена качеством картошки фри. Продолжается это практически со времени открытия.
Беспридел!
За что я отдаю свои деньги каждый раз!
Если подходишь с просьбой переделать, обратно прилетает такого же качества со словами: "Такая пойдёт?" никаких тебе "Извините". Хотелось бы ответить нет, ибо я вижу ту же картину.
МОЛОДЫЕ ЛЮДИ, научитесь нормально готовить. Мне скоро потребуется посылать Вас переделывать картошку до тех пор, пока я не буду ей довольна! Либо просить деньги обратно, потому что то за что я отдала деньги, летит в мусор.
Прошу администрацию провести "тренинги по жарко кортошки" для работников кухни.
August 8
Здесь работает женщина в возрасте, вот она прям отвратительная. Она почему-то ходит в белой рубашке, красном галстуке. Видимо «по званию» выше остальных, кто в чёрной футболке ходит. Из-за этой каменной женщины сюда даже ходить не хочется, а если приходится, то чуть ли не мечтаешь, чтобы не столкнуться с ней. Вот это ее выражение лица, по которому читается «чЁ приперлись» провоцирует меня на грубость. В остальном все на среднем уровне. Монитор для самозаказа часто выходит из строя, освещение неудобное. Зал неудобно построен. Но здесь очень удобная парковка. Удобно, если вы пришли пешком и удобно заезжать к автозакащам, так как две линии для заказа на авто есть. Кстати, столько приходит, но не разу не наткнулись на горячие и свежие картошки. Все что-то между горячим и тёплым )) картошку кстати тоже почему-то не досаливают
1
October 17
Заказала через терминал самообслуживания. Во время оплаты он перезагрузился, деньги сняли. Подошла к менеджеру девочке она промямлила что деньги вернутся сразу, но деньги не возвращаются. Попросили старшего смены! О ПАВЕЛ!! Неадекватный недовольный менеджер. Я объяснила спокойно всю ситуацию и требовала возврат денежный средств, он мне отказал! Написал расписку от руки что заказ не был выдан. Я пишу в свой банк картой которого я оплачивала, мне пишут что организация подтвердила успешность операции! АЛЛО?! Мне менеджер сказал совершенно другое! Получается здесь обманывают! Надеюсь мой банк добьется возврата моих денежных средств. Очень желаю чтоб Павла научили делать возврат и быть более лояльным к посетителям. Я хочу чтоб со мной связались из этой организации для прояснения ситуации. Фото расписки имеется и фото оплаты!
September 9
Помещение спланировано на все 100% для затруднения работы персонала и неудобства клиентов. Очень тесно, все пути от кассы к столикам и лестнице пересекаются перед входной дверью. Около электронных терминалов толкотня. В этой же каше все ожидающие свои заказы а так же толпа доставщиков со своими сумками. На кассе, как правило, никого нету. Время ожидания заказа от 15 минут и до бесконечности. На табло заказ может в любой момент просто исчезнуть. Персонал, по всей видимости, зашивается, потому и не успевает.
В общем, то ещё удовольствие..
1
April 19
Спасибо, что здесь открыли ресторанчик быстрого питания! - Полностью соответствует сетевому формату!
Есть несколько НО, которые, полагаю, скорректируют в скором времени:
- нет оборудованной внешней территории с местами для питания;
- не оперативное, а наоборот даже долгое обслуживание и даже, если в заказе просто кофе;
- посиделки подростков. Здесь скорее претензия к администрации города, что мало мест, заведений, где молодежь может просто на посиделки собраться в плохую погоду. Здесь подростков не прогоняют, НО вести себя ребята не умеют…здесь уже претензия к нам к обществу.
А так, еще раз подчеркну ,-благодарю, что вы появились здесь и для нас!
4
2
September 29
Просто отвратительно максимально! Заказываю доставку и КАЖДЫЙ РАЗ то нету второй крышки на напитке, от чего он весь выливается в пакет и от этого страдаю не только я, но и доставщик.
Я сам работал в маке и понимаю о чём говорю. Меня, когда я первый раз собрал доставку не правильно лишили премиальных и сказали, что ты больше не будешь её собирать. пока не изучишь её сборку по новой.
Но в этой забегаловке я каждый раз ловлю комбо. То чего-то не доложат, то вместо двух крышек на колу нацепят одну, чтобы все напитки разлились, то лёд вообще не положат и отдадут напиток, который уже стоял три года и все газы из него выветрились.
Сегодня поймал прям полное комбо. Мокрые пакеты+кола без газов и без льда+ни одного из выбранных соусов
1
August 11
После обслуживая в режиме "турбо" думала не оставлять отзыв, но жухлые листья салата, испорченный помидор, надгрызанная котлета сделали своё)
Да, к менеджеру не обратились, потому что распаковали все дома, в надежде, что все будет ок.
И только дома я залила в комментарии , а такой низкий рейтинг ещё никогда не видела.
Увидела бы раньше , то лучше бы обычных булок заточили из пекарни.
Не портите себе настроение, лучше прогуляйтесь в заведение на заправке. Вот там ребята вообще котята. Все быстро и четко, а тут будете минут 20 и до ... ждать свой заказ (в нашем случае было 20).
2
1
June 4
Значит так! Был в экспресс окошке 4 июня в 00:48! Встретил меня безумно приятный парень, рассказал что будет быстрее всего и как специально оказалось, что все, что я люблю будет практически моментально! В любом другом заведении мне пришлось бы ждать тыщу лет, а время то уже позднее! Безумно приятная манера общения, даже в голове проскакивали мысли, что я не во Вкусно и точка, а в каком то, уж извините меня, в заведении со звездой Мишлен! Все очень уютно и красиво упаковал, наговорил приятных слов, что иду и пишу отзыв до сих пор с улыбкой до ушей! Я в культурном шоке, господа, это не просто чудесный работник, это аж некая находка! Я к сожалению не спросил имени у джентльмена, но я думаю узнать кто это был не составит труда! Спасибо вам огромное! Вот 22 года живу в прекрасной Балашихе и не встречал такого сервиса здесь! Не знаю что прикрепить как фото, прикреплю счастливого себя с пакетом!
3
1
September 19
Три звезды - это честный рейтинг данного места!
Заказывал только кофе, ждал наверное пол часа.
Сотрудники не справляются с количеством заказов в пиковые часы (возможно виноваты не они, а кто-то выше)
И это стабильно (повторялось не один раз).
Так же помещение маленькое для данного района и количества проживающих в нём, а тут он только один.
Вообще худший макдак(до сих пор все так и называют), в который я ходил.
1
April 22
Всё вкусно, как во всех ресторанах этой сети. Но, есть одно большое "НО" Почему в таком густонаселённом микрорайоне открыли такую маленькую точку? Боялись, что не"выстрелит"? Получилось совсем наоборот. Живу через дорогу, но ещё ни разу не получилось посидеть внутри, а сражаться за столик с малолетками желания вообще нет.Всегда берём еду на вынос. Один раз попали, что вообще в помещение не впускали потому, что зал переполнен. Я стоять и ждать не собираюсь. И планировка неудобная от слова совсем. Заказ делаешь на первом этаже, не зная, есть ли свободные столики на втором(на первом они всегда заняты). Очень ждали открытия Макдональдс/Вкусно и точка на Второй Балашихе, но теперь насладиться этим не можем. Нужно полностью всё здание под этот ресторан забрать.
6
1
September 8
Пока муж отошёл, один из сотрудников зала кавказской национальности с явным акцентом, целенаправленно пропустил меня вперёд (так так проход на улице слишком узкий, сложно двоим разойтись, а нам с дочкой необходимо было дойти до экспресс окна), сразу после решил, что шлепнуть меня по заднице будет весьма верным решением. На мои слова, сказанные ему после, никак не отреагировал.
Ранее этот молодой человек пытался заинтересовать дам, которые сидели на улице.
И подобное поведение происходило при моем ребёнке.
Отвратительный сервис.
Настоятельно требую разобраться в данном вопросе.
При бездействии буду вынуждена обратиться в иные инстанции.
August 16
Очень жаль, что доставка стала из этого места. Два раза заказываем и два раза не докладывают позиции. Первый раз вообще не положили половину заказа, а в этот раз напитки. Так ещё и детский набор другой кладут. Отвратительно!!
Гамбургер - котлета, один огурчик и капля соуса. Двойной гамбургер- все тоже самое только ещё огромные куски лука!!! Больше заказывать не буду, становится все только хуже! Ах да, ещё и упаковка порвана, а картонная упаковка вся помятая
1
October 20
Зашли сегодня перекусить, заказ был готов, попросили отдать, работник просто сбежала - спряталась за углом, чтобы посетители не видели. Вторая сотрудница поступила аналогично)))). Только просьба повышенным тоном привлекла внимание и заказ наконец-то отдали. Народу полно, все так же ждали свои заказы. Работать персонал не хочет. Я понимаю, что выходной день, но так происходит почти каждый день. Администрация обратите внимание на подбор персонала!
November 9
Готовят быстро но бывает с задержкой, например: приходим с подругой покушать садимся за столик, мы заказали фанту, спрайт, нагетсы и картошку. Ждём 20 минут НЕ ПРИНОСЯТ. Сидим ещё 10 минут ПОДРУГА ИДЁТ ЖАЛОВАТЬСЯ И ТОЛЬКО НА 2 РАЗ НАМ ПРИНЕСЛИ ЕДУ. Помоему заказ не очень большой, но место прям вааай) я живу возле этой вкусно и точки и там развесили уже гирлянды на новый год! Очень хорошее место приходите!
August 12
предприятие открыто уже не первый месяц, но все не могут настроить приложение, в первый раз придя сюда маялась полчаса с заказом, чтобы потом узнать что у них сбои в системе. и сегодня спустя месяца два эта история повторилась, очень грустно, ведь сеть вкусно и точка всегда предоставляют хорошие акции, у меня также есть и бонусы, и вместо выгодного обеда я потратила одну тысячу, будто в ресторан сходила, а не на фуд-корт, мне очень печально, ведь я студентка, обратите внимания и почините сервер😭
October 22
Удовлетворительно! Качество стандартного набора еды - даже на три с плюсом - в коле - лед, мороженое тоже сложно испортить, нагетсы в блеклой невкусной оболочке, фри - такое же. Мало посадочных мест, на которые лице уже холодно и со всех сторон дорога - пыльно. Относительно чистые туалеты и вежливый персонал. Оформление зала - минималистичное настолько, что его практически нет. К электронным стойкам для заказа - очереди. Удовлетворительно.
November 10
Прождали доставку 2 часа!!! А все из-за того, что одной из позиций не было в наличии, так соизволили позвонить и сообщить об этом только через 1 ч. 20 мин., хорошо, заменили на другое. Спустя 40 минут приехала доставка. Сели с семьей поесть… и, нам не положили картофель фри двойной, а это на минуточку 200 руб..!!! Дети в расстройстве, родители в легком недоумении. Ребят, алло, заказ на 2 с лишним тысячи. Мало того, что долго, так еще и некомплект… дозвониться соответственно не смогли. Заказ 10.11.2024, номер заказа 8141.
August 27
Заказала 27.08 в 22:36 заказ ЗА СТОЛ 241 , в течение 30 минут сотрудники так и не принесли мне заказ , а я человек с ОВЗ , мне сложно 20 раз бегать туда и обратно и спрашивать где мой заказ . В итоге заказ был готов , стоял уже холодный , но мне его так и не выдали во время !!!!!! Все блюда остыли и стали непригодны к употреблению . В конечном итоге пришлось нести заказ самой к столу и есть его холодным . Так же изначально забыли напиток положить и трубочки . А салфетки так и не положили . адрес:
Балашиха в . Свердлова 27А . Решите вопрос с вашими сотрудниками
3
1
September 20
Самый отвратительный сервис у данного ресторана! Ни одной доставки не было без косяков. То соус не доложат, то картофель наполовину пустой, то бургеры как будто прошли атомную войну. Картофель пережаренный, деревянный. Сегодня так вообще ни соуса ни пирожка не положили. В приложении невозможно оставить отзыв, пишет «что-то пошло не так». Самое обидное, что нельзя выбирать доставку из другого ресторана, так как этот ближе всего к адресу.
October 18
Удобное расположение. На перекрестке куча остановок, маршруток, цела развязка. Теперь есть куда сбегать в туалет, это удобно. Зацепить бургер при этом по желанию но не обязательно.
August 26
Персонал вежливый, еда вкусная, всё чисто. Единственное что, расположение терминалов неудачное, можно было более удобнее расположить
September 18
Не понравилось обслуживание, 18.09.24 в промежутке с 21:16 до 21:30. 6 минут, мой заказ висел в графе готов, перед тем, как его выдать но мне даже не сказали причину задержки. Заказ я получил, но сотрудник очень по-хамски его отдал, поставив стакан с такой силой, что если бы не крышка, то все содержимое было бы на столе. Также не выдали трубку для питья. Очень плохое впечатление...
May 16
Прекрасный ресторанчик. Чистый , уютный, хорошее обслуживание. Еда вся свежая , вкусная, разнообразная. Вкусные десерты, очень вкусное мороженное. Спасибо и очень рекомендую посетить!
October 18
Заказала фиш бургер 17.10.24 принесли вот это позорище, пошла уточнять что это такое (ибо сколько лет ем, никогда такого не было)
На что мне отвечают что СЕЙЧАС ВОТ ТАК, в двойной добавляют целый, а в обычный половинку ПЛАСТОВОГО СЫРА, это треш товарищи!
Вечные очереди, работники суетятся но не торопятся
Кошмар для работников и гостей, а не точка🥲
September 7
Как всегда...вкусно,быстро.Небольшое уютное помещение,мало народу.Рекомендую однозначно!!!Сама приду обязательно.Приятно что есть столики на улице
April 19
1. Данный макдональдс не рассчитан на такое количество желающих. Определённо не хватает персонала.
2. Самое долгое время ожидания из всех известных маков. Если вам выдали заказ за 10 или 15 минут, вы счастливчик.
3. Постоянно удаляют заказы с табло. Очень трудно добиться ответа, а где заказ то? Пропал или его все-таки сделают.
4. Персонал очень нежный. Понятно, что нагрузка у них огромная, но хамить покупателям и швырять молча пакет с едой на стойку это перебор. Девушке по имени Сабрина (надеюсь верно прочитала имя на бейджике) нужно менять место работы. С такими манерами нарваться на что-то посерьёзнее отзыва просто дело времени. Добрее надо быть к людям, глядишь и швыряться расхочется.
9
August 12
Заказали ролл и кофе в 2:08, сотрудник игнорировал заказ и рассказывал что-то свое, жаловался на свою работу, подошли другие люди, он переключился на них, потом вообще нас забыл и спросил что будем заказывать.
Ждали две позиции глубокой ночью 10 минут.
ЕСЛИ НАБИРАЕТЕ ЛЮДЕЙ С УЛИЦЫ ОБУЧАЙТЕ КАК СЛЕДУЕТ, СОГЛАСНО ВАШЕМУ ЖЕ РЕГЛАМЕНТУ!
September 8
Самая плохая и днищенская вкусно и точка в стране ! Вечные проблемы с заказами !! Особенно через приложение . В принципе не странно все как обычно как ушел из России все пошло по одному месту !! Никогда не заказывайте и не ходите в данное место !
August 20
Какой ужас. Заказали наггетсы, вместо них положили стопку сыра.. не положили акционные стаканы, хотя в чеке указаны. Буквально все заказанные позиции ледяные, есть невозможно. Все напитки разбавлены донельзя, как будто пьешь подкрашенную воду. Жалею, что заказали здесь. Это не "вкусно и точка" какая-то, а "халтура и безалаберность и точка"..
3
July 27
В целом всё хорошо,НО очень сильно доставляет дискомфорт охранник . Постоянно подходит и что то говорит, не отстает , не даёт нормально поесть и отбивает всё желание посещать данное заведение .
Очень хотелось бы , чтобы приняли какие то меры .
August 11
Не квалифицированный персонал, долгое ожидание заказа, путают заказы, не докладывают. На окне выдаче с улицы стойкий запах канализации и пищевых отходов. Грязные санузлы, тесные помещения. Постоянно шумят подростки с энергетиками. Не рекомендую посещать это заведение, тем более с детьми. Испортите себе настроение, или не дай бог отравитесь.
November 26
Приехали из Вкусно и точка ,который находится по адресу Свердлова 27А,зарекались больше там не покупать ничего.Тем не менее заехали сегодня туда.Постоянно обманывают ,не докладывают соусы,то мороженое и т.д.Сегодня меня удивило больше всего кассир Зироян видела,что стояла рядом и смотрела и все равно соусы не положили.
May 17
Это не тот сервис к которому вы привыкли за те года , это не ТОТ самый ресторан как он пытается нам сказать. Я безумно расстроен и в гневе , это заведение ( которое и заведением сложно назвать) пробило все возможные варианты дна, они не в курсе о том, о чём говорят ( клиент всегда прав ) я впервые столкнулся с таким ужасным сервисом который поверг меня в шок и отвращение , итак , 15 мая я был на прогулке и решил посетить новую точку этой франшизы… я решил оформить заказ через терминал ( который обслуживает это же заведение и по его инициативе он там оказался ) я оформил заказ , оплатил , а терминал успешно перезагрузился…. я обратился к девушке , менеджеру в текущей смене с ситуацией , она мне сообщила , что мой заказ в системе она видит , он будет отменён вот прям вот в ближайшее время , я ДОВЕРЯЮСЬ ей , ну как же меня могут обмануть в таком заведении, я оформляю второй заказ и его через продолжительное время получаю, меня заверили , что первый заказ скоро будет отменён и мне будут возвращены денежные средства… даааа , это было не так… на следующий день 16 мая , я понимаю , что денежные средства мне не были возвращены ( хотя изначально когда. оформлял первый заказ я сообщил менеджеру , что возврат мне не нужен, дайте мой заказ "клиент всегда прав" меня заверили, ща всё вернём , глюк, подумаешь и девушка даже сказала что видит мой заказ , я ей сказал , дайте мне заказ и все счастливы , но нет!) в итоге , я использовав для оформления этих заказов карту моего родственника я приезжаю из другого города тратя свои нервы , время , бензин и встречаю другого "замечательного" менеджера по имени павел , я ему описываю ситуацию , намекаю , что это не дело и то что меня мягко говоря обманули , я на нервах , он никаких шагов со своей стороны для решения вопроса не сделал , а просто сказал , ну это терминал заглючил , этот вопрос не к нам , к девушка вам видимо неправильно сказала , ну супер , меня это конечно должно беспокоить как клиента , чьи это терминалы и кому они принадлежат ( алло , клиент всегда прав ) в итоге , это павел соврал мне думаю минимум два раза , в первый сказав не зная кто вчера до него работал ( он правда думает , что все не очень умные посещают это заведение !? ) а , ну точно , графика работы в этом заведении нет, да и менеджеров тонна тут… в итоге он ничего не решил , оставив меня и моего родственника с негативным настроением отправил в восвояси , но какое же было моё удивление, когда сев в машину , я увидел ТУ самую сотрудницу ( менеджера ) которая вышла из этого общепита и пошла как ни в чём не бывало ко своей машине, я увидев это, направился обратно в эту точку и попросил павла , он мне снова соврал и сказал , что не в курсе о ком речь… я КРАЙНЕ НЕ ДОВОЛЕН СЕРВИСОМ и жду что со мной свяжутся для дачи мне объяснений о текущей ситуации , компенсации потраченного ценного времени , нервов и возврата денежных средств. Сервис уровень 0… тревога ! Владельцы , жду обратной связи! Скрины чеков по запросу вам предоставлю, я очень жажду извинений и от павла за "введение в заблуждение" мягко говоря и от той сотрудницы менеджера и от руководства… примите меры !
7
1
June 26
Помещение маленькое, подростки сидят там целыми днями и просто занимают места, но это ещё не суть проблемы. Заказ приходится ждать Очень Долго, в первую очередь отдают все доставке, а потом уже обычный народ. Когда заказ пропал с табло и ты хочешь узнать ответ на вопрос готов заказ или нет, то получаешь ленивое "заказов много, ждите", но при таком огромном количестве заказов сотрудники не торопятся их выполнять (и это не просто претензия к молодёжи, а факт, с которым много кто согласится из посещавших это заведение)
Поэтому заказывайте еду за 30 минут до прихода туда, не прогадаете.
3
2
July 19
Не советую брать доставку отсюда, заказали - ждали час, в итоге заказ был отменен организацией, пере заказали - ждали полтора часа и также отменили
Клиентоориентированность- «на высоте»👎🏼
На телефон либо не отвечают, либо сбрасывают
Если вы понимаете, что не можете организовать нормальную доставку - отмените ее сразу
October 27
Очень долго ждать….
Они просто скидывают заказ! Чтобы повысить свои показатели и напрочь забывают о нем. Просто скидывают и не готовят заказ.
Один лишь кофе я там ждала 20м , за это время к кофе машине подошли один раз и то не мой заказ))
Ходите лучше в другие заведения за кофе, сделают в разы быстрее.
November 16
Такая серьёзная сеть быстрого питания если не самая главная среди прочих и что твориться, если это читает руководство, пересмотрите персонал этого ресторана, хамство негатив и сплошные ожидания не сбывшихся надежд поесть быстро и вкусно. П. С. Котлеты не готовят а разогревают.
December 25
Зашли поесть в 25.12.24. Заказали гамбургер, кофе , картошку фри и ролл с криветками.
Ролл с криветками без соуса , сухая и пустая внутри. Там одна капуста , лук и пару штук креветок. А про гамбургер вообще промолчу. Там тонкая котлета и все на жтом. Фото выложу. Ужас. Еще ддали минут 25.
1
April 28
Сначала очень обрадовались, что открылся рядом наконец.
Но потом омрачило то, что мои заказе в пакет с собой не доложили целый бургер. -300 с чем то руб. Увидели только дома, так как пакет не проверили на раздаче, а народу там море все время.
Думаю ну да ладно, бывает. Народ, наплыв и тд.
Сегодня зашли взяли просто два бургера, гранд и двойной гранд.
Проверили что бургеры на месте. Ок. Пришли домой - новый сюрприз. Положили два одинаковых, хотя ценой они уж точно различаются.
Вообщем какая то неприятная закономерность уже выходит. Либо специально так получается - либо человеческий фактор. Хз.
Видимо придётся теперь проверять прямо на кассе не просто каждую упаковку, а также еще и что и в какой бургер кладут.
Очень омрачает такой подход. Да и деньги в пустую.
Проверяйте все очень тщательно прямо там.
10
April 9
Предприятие милое,двухэтажное!народу много особенно в выходные!Да,немного долбше обычного ждали заказ,да был момент,не доложили соус.Заказ проверили на месте,что и всем советую!!вопрос с соусом решили на месте,без всяких проблем!Мы с пониманием относимся ,вель работает в основном молодежь и в таком режиме!!!В целом все понравилось!Будьте терпимее и добрее и с вами также будут!!!!
3
1