Vkusno — i tochka
475 reviews
January 3
заведение в целом неплохое, как и все по городу. но среди персонала есть очень гнилые люди. подошел на раздачу и хотел узнать как заказать одно мороженое, потому что в меню везде или по два или вместе с кофе. так меня парень по имени Артем игнорил минут 6 общаясь через наушник по личному вопросу. потом ко мне подошел парень в очках и белой рубашке сказав что мороженого в принципе нет сейчас, я правда не понимаю, нельзя было сразу это сказать??? такое свинское отношение персонала к посетителям портит всю репутацию сети, потому что потом вообще не хочется приходить сюда.
2
October 15, 2024
Из всех заведений вкусно и точка это самый лучший ресторан.Там всегда вкусно,персонал очень хороший и вежливый,в заведении очень чисто!В общем все классно 😀
August 31, 2024
Из 10 заказов за месяц целых 4 - неправильно или не полностью собраны. Хорошо, когда проверяешь пакеты не выходя из заведения, а если обнаружишь уже дома, то становится обидно…
То из заказа с бургером, картошкой, наггетсами и сырниками положат ТОЛЬКО сырники, то вместо креветок положат сырные палочки и т.д.
Мне понятно, что работники в запаре, потому и допускают ошибки, но зачем вообще тогда существует заведение с подобным корявым графиком и явным недостатком персонала на кухне?
Дополняю отзыв почти год спустя. Ситуация не изменилась! Из 10 заказов всё так же в среднем в половину не докладывают позиции. Только теперь ещё появились какие-то сбои в системе: ваш заказ поступает на кухню, висит там 20 минут, а затем исчезает, и когда человек подходит спросить о своем заказе, то сотрудник отвечает, что такого заказа не существует. И только под настойчивым давлением посетителя сотрудники все-таки находят заказ в системе и начинают его готовить. Итог - ожидание 30 минут. Слишком много минусов, перекрывающих плюсы, чтобы доверять ответам поддержки по типу «Приняли к сведению и работаем над улучшениями»
1
October 11, 2024
Очень вкусно и довольно уютно. Заходила туда за перекусом на обед или же после работы брала домой. Рекомендую посетить и убедиться. Смена попадалась вежливая.
December 22, 2024
Была неприятная ситуация. Приехал за доставкой. Сотрудник данного заведения сразу начал грубить. Открыто послал на три интересных буквы.
Ну ради интереса заказал кофе, став официально гостем данного заведения. Ничего не изменилось. Все тот же сотрудник и все тоже хамство. Выдал кофе. Я снял крышку и увидел подобие слюны (кофе без молока было, не спутать). Начал разбираться. Подошла милая администратор с розовыми волосами. За нее собственно и 4 звёзды. Спасла положение.
Без каких-то проблем переделала кофе при мне (то стояло на прилавке), извинилась за сотрудника, обещала провести разговор с ним по общению с клиентами.
После данной фразы спокойно спросила номер доставки и, перепаковав заказ (вода и еда не должны стоять в одном пакете, чтобы еда не превратилась в кашу) отдала заказ. Без проблем. Улыбнулась и ушла проводить беседу с сотрудником.
Администратор и правда профи своего дела, клиентоореинтированность у нее на уровне.
Чисто за данного администратора 4 звёзды
November 4, 2024
Ужасное обслуживание, не вежливый молодой человек принял заказ, заказывал два биг хита, биг чикен бургер, картошку и колу, , пробили просто чикен бургер, который вывалился из упаковки когда его достал из пакета, администратор без чека отказывалась решить проблему,
Даже при попытке заказать, это оказалось невозможно, точнее возможно с 3й попытки, но ужасное отношение отвергло все желание дозаказывать, и есть даже то что выдали , выкинул в итоге 975р, в итоге уехал голодный, первый раз сталкиваюсь с таким бардаком,
April 20, 2024
Хорошая точка быстрого питания, всегда вкусно готовят, достаточно быстро, особенно с учётом того, что там часто бывают большие очереди. Оформление зала неплохое, хорошее впечатление оставила летняя терраса
December 26, 2024
Заехали 26.12 в 7:30 утра мак авто простояли 15 минут ни кто не вышел, зашли в зал, сотрудник мужчина в рубашке светловолосый, грубит, хамит, людям в зале говорит чего вы сюда ходите, в зале человек 20, заказы медленно делаются, даже кофе стакан ждать пол часа, люди ругаются персоналу всеравно!!! Кроме девушки которая вышла на помощь, хотя ее смена не началась!
Просьба как то отреагировать чтоб не терять клиентов!!! Сказанное можно посмотреть по камерам)
November 14, 2024
Все понравилось, обслуживание быстрое, еда вкусная. Но, на дверях туалета хотелось бы четкое М и Ж, т. к. все идут в женский, и мужчины, и женщины, не комфортно..
1
October 10, 2024
Мобильный заказ, по приложению должен готовиться около 15 минут, прождал все 40, при том, что сотрудники занимались не понятно чем. Нагрузка была не особо большая, а заказ мой принесли только, когда я попросил позвать менеджера. Сотрудники делают вид большой занятости. Кухня заведения максимально неорганизована, так же грязная, на полу куча мусора и ошметок
December 12, 2024
обожаю это заведение, все так вкусненько всегда, персонал тоже хороший, все нравится. прям очень нравится ням 😋
November 13, 2024
Хотели взять десерт, никто не подошёл к ветрине, хотя продавец была там.
В Одном из автоматов для заказов не было кассовой ленты, поэтому не смогли оформить заказ.
Возле другого автомата стояла толпа людей. Мы не стали их ждать.
September 6, 2024
Привела сюда подруга. Не особо люблю такие места, поэтому мое мнение может быть слегка предвзятым. Еда не особо вкусная, места часто забиты. Вообщем как и во всех других подобных ресторанах
1
July 22, 2024
возмутительно ! очень часто когда делала заказ недокладывали еду,был большой заказ и очень много недоложили,а когда я на это указала работница грубо ответила и закатила глаза как будто это Я виновата в том что они не выполняют свои обязанности,в итоге доложили того чего не хватало,но пришлось ждать около 20 минут !!! также хотела сегодня заказать доставку через сбермаркет,но не получалось,позвонила в горячую линию вкусно и точка,ответила некая марина. общалась она очень грубо и неподобающе,перебивала,не давала нормально задать вопрос и в итоге сбросила не дослушав меня ! я очень голодная и злая ! совет на будущее: увольте марину и наймите нормальных сотрудников,которые не будут грубить и закатывать глаза на самые обычные просьбы !
3
August 17, 2024
Подъехал к терминалу, Ждал ждал пока заказ примут через... Тишина. Живой человек попался только в окне выдачи. На вопрос почему заказ не принимаете... С недовольным лицом сказала что всё заняты. Одним словом " вкусно и точка".
June 21, 2024
Очень все долго, персонал постоянно меняется, не старается сделать все быстро и качественно, потеряете много времени… Однозначно не рекомендую посещать, заедьте в другие макдональда, там все быстрее
5
October 12, 2024
Долгое обслуживание,по утрам особенно когда тебе надо быстро заехать взять Кофе можно пол часа простоять при условии что очереди нет.
Плюс еда испортилась,либо повора не компетентны либо продукты не качественные
August 21, 2024
Отличное обслуживание,быстро обслужили,еда вкусная,с пылу жару,везде чисто.Очень все понравилось.
May 25, 2024
Отличное место расположения. Быстрое обслуживание как пешим клиентам, так и на авто. Всегда чисто. Вежливый персонал. Всегда помогут советом.
1
October 28, 2024
Питаюсь часто во "вкусно и точка", еда свежая, горячая, персонал хороший, выслушает проблему и решит её
1
December 19, 2023
Частенько бываю в данном заведении, и меня все полностью устраивает:)
Еда всегда тёплая и вкусная, персонал вежливый. Время ожидание в среднем 10 мин
Единственный минус данной точки - чистота (часто на столах мусор, который никто не убирает)
December 30, 2024
Проходное место. Всегда много людей. Обслуживают быстро. Цены на некоторые позиции в меню дороже, чем в других районах сети.
November 30, 2024
Не понимаю правила что во время завтрака в этом заведении невозможно купить бургеры только завтрак, бургеры должны быть в продаже всегда ведь не все кушают на завтрак омлетики🤦 больше это заведение не посещаю
August 29, 2024
Это издевательство. Заказы приходится ждать по 10-12 минут. Не работают по очереди. Выводят все заказы и сбрасывают со всех панелей, чтобы не портить статистику. Пытаются быстрее, но работают только хуже
November 24, 2024
Тепло, уютно, персонал отлично справляется, 4 терминала для заказа - одним словом, кайф)
November 25, 2024
Сказать что не понравилось,не могу,но ошибок много у персонала,не первый раз, приходится просматривать пакет когда выдают на автомобиле через окно, бывают забывают положить что либо,повторюсь,не один раз.
July 17, 2024
Очень милое местечко. Какая-то особенная аура. Очень удачно вписалось в наш район, и стало "звёздным местом". Без этого кафе было бы совсем грустно. Да, оно собой украшает наш райончик.
1
September 15, 2024
Хороший сетевой ресторан. Но иногда что нибудь забывают положить в заказ. То чай не положили то еще что то. Обнаруживать это когда уже отъехал на авто не очень приятно.
October 5, 2024
Вкусно и очень быстрая доставка, также быстро готовят заказы.
Всегда полная посадка.
1
August 29, 2024
мало места и очень много людей, сидеть вообще негде, вышел на улицу и чуть мой заказ буквально не улетел, заказ делали долго хотя заказал мало чикенбургер наггетсы и колу.
October 17, 2024
Из плюсов могу отметить что очень вкусно. Особенно понравился "ролл Цезарь".
Из минусов, ОЧЕРЕДИ.
August 2, 2024
долгая выдача заказов при небольшом потоке очень расстраивает :( А к самой еде претензий нет, все вкусное и свежее!!
November 4, 2024
Вкусно, но дорого, но денег этих стоит. Спасибо, что сделали рядом с домом вкусно и точка. 4 звезды, потому что дорого, извините.
1
September 21, 2024
Добрый день, были недавно с друзьями в данном заведении, полы чистые, мусорки не полностью заполнены, летняя веранда столики протертые, заказ с друзьями по комбо и сели за столик, ждали заказ примерно 10 минут за 10 минут принесли 5 заказов хотя зал был почти полный, не доложили 4 трубочки, но нечего страшного, подошла к прилавку, там стояли как я поняла Менеджер Сергей,Работник или не работник не знаю в Поло Матвей, подошла чтоб попросить 4 трубочки, менеджер Сергей сразу попросил подойти работника(или не работник опять таки не знаю, не суть) Матвея, Матвей сразу подошёл, я попросила трубочки, мне отдали 4 трубочки, пожелали хорошего дня, приятного аппетита и извинились, я думала что такого уже в общепите не существует, нет ошиблась существует, будем с друзьями заходить теперь почаще!!!
2
July 22, 2024
Очень долго не отдают заказы, хамское отношение к пакупателям, заказать что-то нельзя.
Когда звонишь чтобы узнать почему нельзя сделать заказ они очень грубо и хамавато отвечают, сбрасывают трубки, в том числе менеджер марина и ещё какой-то парень.
По телефону говорят приди и закажи у них а не доставкой, а если я инвалид который не может выходить из дома, они оскорбили меня.
Очень часто когда заказывали в этом ресторане могли не доложить еду.
1
December 9, 2024
Все блюда приемлемые для такого заведения единственная цена семейными шагами идёт вверх.
September 4, 2024
Тормознутый и медленный персонал. 3 несчастных самых простых бургера готовили полчаса. Научите ваш персонал не чесать языками на работе , а отпускать клиентов быстро .Это ваши же деньги.
July 31, 2024
Вкусно и точка!!!Но большие очереди и явно не хватает персонала.Из-за этого,в зале грязно,вовремя не убираются столики и стойка для мусора переполнена
January 6
Очень долга готовит три человека ждёт заказ заказал два чизбургер ждал полчаса Купил чизбургер невкусно , мясо воняет ,просто мясо и хлеб больше ничего , больше не зайдёт туда !
September 17, 2024
Оооочень долгая выдача заказов, относительно очереди(перед нами 2 человека, выдают раз в 10 минут)
Табло заказов, не работает, соответсвенно непонятно, когда заказ будет готов!
1
February 22, 2024
Очень не удобный зал, мало посадочных мест. Отдельное внимание к невоспитанным посетителям: например единственный большой стол может занять человек с ноутбуком и стаканом кофе и просидеть так пару часов, в то время как большая семья с детьми вынуждена ютиться и маститься почти на коленке. Или ещё вариант хамского поведения посетителей, когда видят что ребенок с вещами сидит и ждёт маму с заказом, взять и подвинуть его усадив своих чад
1
July 10, 2024
Хороший ресторан и под домом.но часто не докладывают какую нибудь мелочь и иногда могут даже перепутать товар в заказе.А так в принципе 5 звёзд, но из-за того, что не докладывают и путают товар ставлю 4 звезды ну а вообще так то 5!
June 25, 2023
Во первых стоит отметить, что данное заведение было долгожданныйм для Военведа. И вот после открытия довольно много посетителей заходят перекусить, но несмотря на аншлаг, персонал справляется, готовит качественно, в случае если заказ все же по каким-то причинам долго готовится, то могут положить в подарок порцию наггетсы или коюартошку фри. В среднем заказ состоящий из какого либо компонентов, готовится около 5-10 минут.
4
2
December 2, 2023
Очень вкусно, быстро и качественно, кассиры вежливые, порядок и чистота соблюдаются, можно спокойно посидеть и отдохнуть, не так шумно как в других местах
3
1
January 27, 2023
Всё очень вкусно! Девушка которая принимала заказ очень вежливая, опрятная, ответила на все вопросы относительно меню. Наш заказ приготовили очень быстро, что очень радует. Мы были с ребенком 1 год, к сожалению не получилось посадить его в специальное кресло - оно оказалось мало. Сам зал чистый, в туалете тоже чисто, нет неприятных запахов, бумага есть. Общее впечатление от посещения - всё понравилось )
2
2
September 26, 2024
Очень плохое обслуживание, хамы работают. В туалете никогда нет жидкого мыла, очень грязный вообще зайти невозможно. Самое худшее заведение в Ростове.
July 17, 2024
Завтракал в данном заведении. Неплохие завтраки, персонал вежливый. А единственный момент. Омлет есть с сыром и с ветчиной, но если ты хочешь омлет с ветчиной и сыром, заказывайте два омлета
September 30, 2024
Еда невкусная. Оладушки принесли холодные и деревянные. Пирожки тоже несвежие. А по цене как в ресторане! Кофе приемлемый.
May 21, 2024
Бывший Мак Дональдс. Еда там всегда была на любителя, по сравнению с конкурентами стало хуже. Как кафешка забежать перекусить на ходу пойдёт. Идти сюда целенаправленно из дома, чтобы поесть - нет уж, увольте.
September 7, 2024
Пересоленная картошка и чизбургер,ждал заказ 10 минут в авто в итоге нужно было его в другом окне забирать хотя сказали куда подъезжать,не уважение к клиенту
