Vkusno — i tochka
946 reviews
October 15
Вкусно и точка - это действительно так! Хоть и данная еда вредна, но иногда можно. Сотрудники приветливые, улыбчивые и доброжелательные. Местечко уютное, чистое и светлое, нравится как детям, так и взрослым. Рекомендую.
August 17
Часто остонавливаемся здесь. тут всегда кладут много мороженого, но есть минусы. несколько раз перепутали кофе-заказ Капучино, дали американо. долгое ожидание, Плюсы-всегда чисто, вкусно, много терминалов - поэтому нет очередей, просторно. советую это место!
1
August 2
3 человека в зале, а персонал спит на ходу. Управляющий, который шатается по залу или стоит на крыльце, не лучший образец подражания для сотрудников. Глядя на него, хочется уснуть, так и не отведав огромных размеров ломтей ватного картофеля фри :). Друзья, может стоит съездить на стажировку в столицу, недалеко ведь. Вам просто расскажут, а главное покажут, как ПРАВИЛЬНО и БЫСТРО обслуживать битком забитые рестораны, особенно в местах массового скопления людей, ну и научат не пилить несчастный картофель как в строительном магазине, а сделать нормальные брусочки, ещё и прожаренные. Ну приведите свою точку в порядок и люди к Вам потянутся. А пока увы все крайне грустно ...и полчаса три голодных человека ждут своей очереди.
8
July 19
Хорошее место. Удобно расположено, если вы на автомобиле - на окраине где-то. Были в будний день в районе 14 часов, внутрь не заходили. На автомобиле непонятно почему обслуживают с задержкой, хотя перед нами была только одна машина, а наш заказ был из самых ходовых бургеров. В других местах обычно сразу выдают заказ, а здесь отправляют на обочину и ждёшь, пока тебе принесут. Не знаю, что там творится в выходные, исходя из того, что эта точка единственная в Кашире (как указано в интернете)
1
1
June 9
Отличная еда, работа персонала и атмосфера. Обычно утром заезжаем с семьёй.Всё,как всегда чётко и слаженно. Поддерживается чистота . Фреш чикен маффин=❤
1
August 29
Худший вкусна и точка, во всей московской области.
Заказ вы будете ждать всегда, не зависимо от количества людей.
Еда почти всегда будет хуже чем в остальных заведениях сети вкусна и точка.
Вам обязательно тут нахамят.
Я каждый раз чувствую вину, что сделала тут заказ, работники делают все для этого ощущения.
Грязь, забитые помойки с которых валится мусор.
Ужасный безграмотный персонал и каждый раз мерзкий и хамоватый администратор.
Режим работы свой, график данных работников не интересуют, открываются и закрываются двери когда надо им, а не по графику.
Я больше никогда сюда не прийду и никому не советую!
1
August 30
Очень нехорошое место, бываю там редко, но каждый раз какие нибудь проблемы
Последний раз, это был понедельник, персонало мало а наплыв гостей большой, так они прекратили принимать заказы, ссылаясь на то что зависло оборудование кассы, я хотел взять кофе для а наличные тоже отказали. После долгой перерапалки со старшим менеджером, вроде начали принимать заказы. Но опять интересно вышло принятые заказы убрали с табло отметили что выданы на самом деле нет, а мой заказ просто кофе вообще пропал, опять пришлось решать через старшего менеджера, вообщем кофе я своё я выбил, но прошло около получаса ужас
May 29, 2023
Расположена несколько на отшибе,но рядом хорошая дорога и остановки городского общественного транспорта.вокруг красивый зелёный газон с искуственными лошадками.удобный подъезд,парковка и выезд.внутри зааедения всё чисто,аккуратно.столики как внутри,так и снаружи заведения(под зонтиками на улице тоже есть столики)убраны,но,когда наплыв народа случается,места присесть может и не быть.ожидание своего заказа варьируэтся,но,в общем,не противоречит ситуации с людьми.то есть много народа-ждать дольше,а нет почти,тогда всё быстро.бургеры,как бы не казалось это странным,стали вкуснее,чем до переименования заведения.персонал опрятен,аккуратен и вежлив.при этом не навязчив.в общем рекомендую как любителям фастфуда,так и тем,кому просто надо что-то закинуть в пустой живот.
4
4
August 27
Несколько раз посещали это место в надежде БЫСТРО перекусить, так как дорога у нас не близкая, и каждый раз эта точка БЫСТРОГО питания задерживает нас на час, а то и больше. Последний раз мы ожидали заказ 50 минут!!! Мы решили больше не нагружать ваше заведение своим присутствием.
Уборщице, кстати, 5 звезд, труженица, все время занята уборкой, каждый раз когда мы заезжали сюда. С клиентами вежлива. Хоть кто-то работает прилежно и справляется со своими обязанностями.
August 16
Извините , но это перебор для «ресторана быстрого питания» . Последние недели ежедневного посещения , ждешь кофе по 30 минут, если заказываешь что-то из основного меню , ждешь 45 мин. Подходишь выяснить у сотрудника , на что получаешь ответ «ну вообще то все ждут и что?» При этом человек даже не соизволил подойти к людям , которые стоят с вопросами . Сделали заказ через авто, пробили не то , что мы просили , пошли разбираться , так как большая разница в цене и такое никто не ест , на что получили ответ «на экран смотреть ВООБЩЕ ТО НАДО» простите , но тогда «УШИ ПРОЧИСТИТЕ И СЛУШАЙТЕ ,ЧТО ЗАКАЗЫВАЮТ ПОСЕТИТЕЛИ»
Персонал обнаглел в край !!!
6
May 30
30.05.24г утром сделали заказ по телефону на 34 снек бокса по 187р и 34 гамбургера по 74р на время 18:45. Оператор Екатерина оформила заказ и сказала приезжайте ко времени всё будет готово. Мы приехали, но про наш заказ забыли!!! Мало того, что нам пришлось ждать много времени чтобы его приготовили, когда привезли всё на место оказалось нам не доложили 6 гамбургеров и 6 снек боксов. А всё это заказывали для выпускного в детском саду. Не всем детям хватило, несколько человек остались без еды. Живём мы не в Кашире и ехать сразу нет возможности. Полное безобразие!!! Мы заплатили за весь заказ полностью, а нам его отдали не весь! Дети расстроены, родители возмушены!!! Как так можно? Прошу разобраться и ответить в кротчайшее время!!!
5
June 12
Заказывали доставку на дом, не довезли бургер. Первая притензия-к персоналу, который не может грамотно собрать заказ. Но ладно, человеческий фактор, могу ещё понять. Самая большая претензия к работе поддержки, которой в онлайн режиме написать нельзя, по телефону они данную проблему тоже не могут решить. А самое интересное, что ты должен написать на почту, где рассмотрение возврата денег до 14!!! Дней. Мне не нужны деньги через 14 дней, мне нужна позиция из заказа. В конечном итоге получилось так, что из двух человек, поел только один, спасибо большое)) В Макдональдс данную проблему можно было решить в онлайн режиме! Работайте с поддержкой
3
June 24
После ремонта интерьер стал попроще, но и просторнее. Обслуживание стало заметно быстрее. Ассортимент обновляется, из новинок даже не всё ещё попробовали.
4
August 22
Хорошее место , очень часто тут бываем с детьми , всегда чисто . Вежливый персонал. Единственный минус в выходные очень долго все готовят .
November 16
Худший ресторан сети, который я видел. За последние несколько месяцев делал 3 попытки попасть сюда:
1) ждал заказа более 30 минут
2) хотел заказать из авто, а сотрудники уже на этапе заказа сказали что ожидание более 40 минут.
3) опять ждал заказа более 30 минут.
Интересно то, что в первый раз когда я пошел возмущаться и узнать о судьбе моего заказа, мне было заявлено сотрудником сети, что "будете ждать сколько надо". Вот это я прям знатно удивился уровнем обслуживания сети БЫСТРОГО питания.
Сегодня уже после 30 минут пошел жаловаться менеджеру, которая мне заявила примерно то же самое, добавив об отсутствии сотрудников. Хотя сами работники вообще еле ноги передвигают.
Такое ощущение, что им настолько пофиг, что никто никуда торопиться и не планировал.
P.S. После первого посещения звонил в службу поддержки. Лучше бы не звонил. Рассказал обо всех проблемах, а толку никакого. Потому что в ответ прозвучало что-то типо: "ну а что вы конкретно хотели то" ......
1
September 19
Мне нравится все: работники и сотрудники, быстрое обслуживание, вкусная еда, хорошая кухня и чистота, любимые напитки, к тому же все дешево
1
1
June 26
Сотрудник Александр, приносил заказ до столика, вежливый и общительный парень, все на высшем уровне!
Само заведение вкусно и точка всегда радует, 5 звезд!!
3
October 7
Уже в который раз убеждаюсь, что работники в заведении голодные. Каждый раз не хватает продуктов. Когда заказываешь на вынос, всегда не докладывали. Вместо 9 креветок кладут 8. Вместо 12 наггетсов кладут 11 а бывает и 9 . Но сегодня это что-то с чем то. Привезли биг хит, а там вместо 2х котлет 1. Креветок как всегда на одну меньше и картошки вместо большой, положили маленькую порцию в коробку от большой.
1
June 23
Очень очень долгое ожидание, что в зале, что на авто!!! 35 минут с момента заказа до выдачи считаю очень много, и это на авто, сегодня .Не первый раз здесь и чаще всего всегда приходится долго ждать и есть ощущение что сотрудники вообще не напрягаются и считают что это нормально, нет ребят,не нормально!!! Поработайте пожалуйста над скоростью обслуживания, а то желания заезжать туда все меньше и меньше
5
July 11
У вас совершенно не работает прилавок и макавто , менеджеры чуть ли на три буквы посылают . Ходят медленно , нерасторопно , заказы отдают не пойми как . По отдаче заказов всегда в первую
Очередь разгребают макавто, тут что твориться не понятно . В какое время не приедешь , просят на парковку , ладно парковка , но заказа ты можешь не дождаться , потому что про тебя забыли , приходится идти самой и выпрашивать свой заказ , который могут даже не собрать . То же самое твориться и в зале , можно ождидать заказа в течение 45 минут. А вот кухня молодцы , работают слажено , быстро заказы отдают вовремя . Обращение к деректору научите менеджеров и прилавок работать в команде и слажено !Кашира Пушкарская улица 87
4
August 27
Персонал внимателен и вежлив, в зале и за столиками на улице чисто, кухня как всегда на высоте, очень вкусный раф-кофе, приятно зайти)
October 31
Ужасно.
Вся совокупность ощущений, рождающих удовольствие от посещения заведения фастфуда, здесь погребена под масками безразличия сотрудников и общим качеством заведения.
И это касается как впечатления от заведения, так и от меню.
Мелочи, туалет с таким количеством недостатков(локальных), что впору избегать его посещения. Неработающая эл.очередь, чистота зала, вернее ее отсутствие.
Ну и апофеоз, качество меню и обслуживание.
Два разных по сути кофе, в полностью идентичных стаканах.
Бургер, с котлетами, больше похожими на блины из печени, по виду и на вообще непонятно что по вкусу.
Температура подачи, вернее ее полное отсутствие. Как можно подать блюдо, прохладное???
Сборка бургера, одинаковые бургеры собраны по разному, в одном нет одного ингредиента?! По заказу, они идентичны.
Ну и конечно персонал.
От добрых улыбок ушедшего бренда, осталась вымученость от нелюбимой работы, которая прямо транслируется на клиента.
Скорость обслуживания, подразумевает убежденность персонала, что вы в отпуске и вам некуда спешить.
Разочарование, вот единственное ощущение от этого заведения.
Люблю фастфуд и заведения с ним.
Надеюсь и эта история, не закончится печально. Найдутся силы, которые поднимут качество заведения.
2
October 7
10.06 сделала заказ на авто ролл и картошку фри. Ждала 40 минут. Это будний день, когда люди работают и время ожидания ограничено. Не выдержала, прихожу с ним и спрашиваю-где мой заказ. А заказ ещё не готов. Когда он будет готов и какая я по очереди мне сказать не смогли. Люди, сделавшие заказ позже меня получили почему-то свой заказ раньше меня. После моей жалобы не было сделано ничего! Когда я попросила сделать возврат, мне сказали, что так как я его сделала на авто и возврат мне можно оформить только там. А на авто очередь из 6 машин. ЭТО МАКДОНАЛЬДС ПО-РУССКИ! Никакой клиентоориентированности. Сервис на 0
June 18
Время ожидания - дольше, чем в других предприятиях, картофель фри и дольки, по всей видимости, не первой свежести. Гамбургер не вкусный, огурца и вовсе не было в нëм. Мобильный заказ ждали долго, всë уже остыло. Менеджер на кассе в авто сказал, что заказ готов давно, но вынести некому. Трубочку и сахар к кофе не дали, заметили, когда уже уехали.
18.06.2024г скорость обслуживания не улучшили, ждать заказ приходится очень долго. Нигде так ужасно не работает Предприятие, как это в Кашире.
3
August 29
Были проездом ночью, не знаю с чем это связано нельзя было заказать у кассы, только через приложение, что было не очень удобно! И очень долго готовился заказ, не положили салат🤣и мусорные баки были переполнены, очень! Что для такого заведения не свойственно! Вот такое необычное в Кашире вкусно и точка!
1
July 15
Достаточно вкусная еда. Коллектив работает, на мой взгляд, медленно. Но! Никогда не обманывали по количеству, что уже хорошо. Заказывал в пакете, на вынос. Вечером в выходные -аншлаг! Заезжайте аккуратно. На въезде, сразу налево-кирпич. Надо по кругу объезжать, и там парковаться. Достаточно чисто внутри.
May 12
Есть какие-то проблемы менеджемента этой точки питания.
1. Заказ ждали около 30 минут, но людей много, и столь длительное ожидание еще понятно, хотя непривычно для сети кафе быстрого питания.
2. Что возмутило до крайности - это состояние зала и уборных. Такой грязи во Вкусно и точка я никогда не видела.
Полы давно не мыты, валяются комья земли, рассыпанную еду не убирают, пустующие столы все грязные, в туалетах нет мыла, мусорные баки как в туалете, так и в зале переполнены.
Я пыталась пообщаться со старшим по смене, но поскольку его/ее так и не пригласили, пишу сюда, ну и за полчаса ожидания еды у меня было время написать жалобу в Роспотребнадзор.
Пока мы были в кафе, там немного прибрались после моих жалоб. Но поскольку изначально состояние заведения никак не соответствовало санитарным нормам, считаю своим долгом осветить эту проблему.
19
1
September 11
Заказ сделали через аппарат. Одна из позиций была картошка дольками. Заказ оформили и взяли номерок, чтобы принесли к столику. Ждали 30 мин. Когда терпение лопнуло, пошли уточнить почему так долго. Оказалась, что этой картошки давно в данное заведение не завозят, но из списка в заказах не убирают. Поэтому заказ собрали, все кроме картошки, и оставили лежать не уведомив покупателя.
После выяснения, по нашей просьбе, нам заменили картошку на фри. Но бургеры уже пришлось есть холодными.
Печально!
September 22
Сегодня проезжали мимо Каширской точки и решили зайти. Терминал для заказа не работал и мы решили сделать заказ на кассе. Никого не было на кассе минут 5. Потом я уже задала вопрос почему на кассе нет никого и высокий мужчина в белой рубашке с бейджиком Роберт дерзко ответил мне: "Ждите". Потом начал грубо пререкаться со мной по поводу времени ожидания. Он испортил мне и настроение и аппетит. Такой грубости и долгого ожидания на кассе, раньше ни в одной точке не встречала. Очень неприятный инцендент (((
2
June 16
Совсем не быстрого питания ресторан. Когда бы не заехала всегда крайне долго . За обычным кофе можно 30 минут в очереди простоять из которой если уж встал то уже не выберешься . Приходится ждать всегда даже стандартный чизбургер на выдаче. Причем как это было во времена мака так и сейчас в точке . В этом месте проблема с менеджментом и персоналом
2
October 12
Я не знаю что тут за управляющий заведением, либо жуткий жмот либо идиот, в субботу, когда огромный наплыв людей не могут выделить больше сотрудников, бегает два-три человека которые пытаются обслужить огромную пробку в авто окне и толпу уже злых посетителей!! Выдавая заказы в лучшем случае через 40 минут, ты либо прекращай принимать заказы если справится не можешь, либо штат расширяй... А то ждать нагетсы по времени как стейк в ресторане такое себе....
1
June 9
Отвратительно!
Долго, заказы делать не успевают и убирают их с экрана заказов. По итогу, у прилавка столпотворение людей, которые пытаются узнать, куда исчез заказ и в каком он статусе.
Писали в книгу жалоб - бесполезно.
На нервное замечание посетителя, что заказы убирают с экрана, менеджер, кажется, Елена, вместо того, чтобы сгладить ситуацию, на повышенных тонах отвечала, что она не при делах. Зачем тогда там вообще менеджер, который не может организовать работу и нормально общаться с посетителями?
4
September 23
Удачное место размещения ресторана, большая проходимость и больше количество посетителей. Из-за этого время ожидания может значительно увеличиться. Именно по этому и ставлю 4-звезды. Два раза подряд мы ждали блюда около 30 минут. Тем не менее по вкусу все отлично, как это и должно быть!
October 30
Добрый вечер. Всё как обычно, выбрал, сделал заказ, забрал и поехал домой ужинать. Остался сильно не доволен качеством купленного напитка, «добрый лайм лимон большой» по вкусу, большая часть минеральной воды и пару грамм нормального напитка. Так что будьте осторожнее.
1
2
June 16
Всегда заезжаю, пока вроде всегда все докладывают из заказа. Но почему то почти всегда долгое ожидание, видимо немного не успевает кухня за заказами, хотя поток машин не такой большой. В целом неплохой, с учётом того, что он здесь единственный.
July 12
Неоднократно сталкивались с грубостью обслуживающего персонала, каждый раз надо доказать, что что-то я купила, и ходить со своим чеком, потому что они их у себя не сохраняют. Подали чай в худом стакане, официантка оставила полный кипятка поднос, а рядом ребенок, видимо, считает, что это нормально. Когда попросили заменить чай, даже не извинилась. Здесь отсутствует не только клиентоориентированность, но и элементарная воспитанность.
2
August 15
Ждали заказ час, на зоне выдачи девушка разговаривала в грубом тоне и на вопрос так и не ответила, трясла чеками со словами «вы видите сколько заказов, я не буду щас искать заказы» мы объяснили что людям которые зашли позже нас на 20 минут , уже давно принесли заказ, на что девушка снова начала в грубом тоне, говорить , что он не будет ничего делать и искать , ужасное отношение 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
3
September 13
Отвратительная работа. Блюда готовятся больше 15минут, как пишут в приложении. Обычные заказы ждёшь по пол часа минимум. Цены задрали, мяса стало меньше вдвое. Размазали несчастную котлету - она стала такой тонкой, что вкуса совершенно нет у этих гамбургеров. Лучше бы бургер кинг открыли бы или KFS. Заказ на капучино и пирожок ждали 37 минут и это не впервой. Это рекорд среди ресторанов быстрого питания.👍
October 12
Всё вкусно, в зале и уборной чисто. Такое ощущение,что персонал на кухне совсем недавно, немного долго пришлось ждать заказ.
1
2
June 30
готовят 20 минут, за это время лучше до Ступино доехать, там за 5 минут принесут до стола. Всё что они делали 20 минут, отдали холодным, такое даже в рот не полезет. Почему место быстрого питания, готовит так, будто другие люди никуда не спешат?
1
1
July 8
Время ожидания недолго. Еда нормальная, но не качественная, после два дня с супругой не вылазили из WC. Грязновато в помещении. Контейнеры для мусора в зале переполнены, так что мусор вокруг их. Количество салфеток минимально.
Один балл только за скорость сбора заказа.
November 13
Доброжелательное отношение сотрудников к посетителям, подали быстро и вкусно подачу еды! Дашка спасибо🫶🏼
July 8
Очень, Очень безобразное Обслуживание.
Ждать Заказ приходится по 40-50 минут, Представляете? И это Ресторан быстрого питания ......
Причём про Ваш Заказ могут и забыть, видете ли, слишком много народу и Мы не успеваем и не Важно в какое время приехать, всё равно придётся Ждать.
October 13
Заезжаем каждое воскресенье ожидание всегда более 40 минут. Персанала на кухне как всегда много,но не кто работать как положено не хочет. При вопросе к сотруднику по и мени Кирилл была послана на 3 веселых буквы, после чего чек с моим заказом который они распечатывают был брошен смятым мне в лицо.
1
1
September 10
Не важно как Вы называетесь ребята, но с каждым днем Вы все лучше и лучше. Хорошая атмосфера, ассортимент и место.
June 6
Все понравилось. Быстрое обслуживание. Чисто, вкусно. Очень вкусный Римский гамбургер, советую
September 7
Обслуживание с хамством как персонала, так и отказавшегося представится менеджера без бейджа. Ожидание более 40(!!!) минут. Игнорирование требования об отказе от заказа! Как "вишенка" ледяной бургер.
Единственно чисто, за что спасибо пожилой уборщице. Остальной персонал некомпетентен.
Книгу жалоб (с огромным количеством жалоб) никто , кроме посетителей, не читает!
Не рекомендую! А если ограничены во времени однозначно даже не заходите(
1
October 13
Оформила мобильный заказ. Чтобы его просто начали готовить, надо было сообщить код оператору в терминале. В самом ресторане отказались код принимать, послали на терминал, где стоит 20 машин, чтобы там сказать и проехать на выдачу. В итоге с ребенком мы 20 минут стояли ждали своей очереди, еще и выдали заказ почти через столько же времени
July 15
Ужасное место! С каждым месяцем всё хуже. Ужасное руководство и управляющая. Если собственник организации прочтёт отзыв надеюсь примут меры. Особенно по вопросу замены управляющей. Хамское отношение к людям, ожидание более 40 минут. Заказы сбрасывают чтобы не было видно реального времени ожидания. На жалобы посетителей персоналу абсолютно всё равно
1
October 18
В этом ресторане постоянно очень долго ждём заказ,и ещё ни разу не было такого,чтобы полностью собрали правильно продукты,которые мы заказывали,всегда что то да не хватает,ещё и удивляются,когда говоришь ,что не доложили наименования.
2