Отказали в принятии заказа после ожидания 10 минут на кассе. Оплата планировалась быть наличными, поэтому ожидали на кассе. Аргумент был, что они не справляются, слишком много заказов. Ужасно. Мужчина администратор сказал ждать, пока они не обслужат тех кто уже сделал заказ. Отвратительно! Если не справляетесь, закройтесь! Ниразу за существование Макдональдса такого не было! Написала обращение, ответ был такой: "Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Надеемся, что это было исключение, и следующий визит принесет Вам только положительные эмоции." Называется послали, так послали.
Всех с наступившими! Подобие бывшего макдака.. Заезжали пару раз с голоду, было несколько посетителей в зале, за кассой никого.. Сотрудников видно не хватает. Один выполняет несколько задач, а очередь никто не отменял). Заказ изготовили быстро, вроде все в перчатках. Но вкус другой.. Другие булки, или специи, не знаю - но точно не то что было. Быстро перекусить - можно заехать, но не постоянно питаться. Всем здоровья и добра!
Шум кухонного оборудования громче музыки. Когда спрашиваешь сотрудников почему так, они отвечают что Вам кажется, и вообще сдеь Вам не ресторан, а быстрый общепит. По итогу создалось ощущение что поел на месте разгрузки товаров как грузчик, который то и дело слышит пикание сигнала задней передачи, когда грузовой транспорт подаëт назад. А сотрудников хотелось бы научить общению с людьми, а не видеть Возвышаюшегся над клиентом гуру быстрого общепита. Про Грязные столы вообще молчу, со слов продавца это же не ресторан.
Наверное в Москве этой сетью, пользуются плохо, поэтому ассортимент не весь, обслуживание оооооочень тормознутое.... но т.к. перекусить больше нигде не рискнули, пришлось есть там.
Норм, молодцы, коллектив старается. Заезжал несколько раз, попадал на разные смены-молодцы! И съезд удобный, заправился, с собой бутербродами и кофе загрузился и в дорогу дальше!
Сегодня 16.10.22.
Сижу сейчас в данном заведении. В заказ забыли положить Латте средний, после жалобы его принесли. Начала пить и обожгла язык и верхнее нёбо, теперь не могу ни есть, ни пить! Напиток был ОЧЕНЬ горячим!!!
Я считаю, что недопустимо отдавать такую продукцию людям, пусть настраивают кофемашину правильно и проверяют всё перед отдачей. Более того, напиток Липтон принесли неправильный, должны были принести Липтон-лимон, принесли Липтон-зелёный чай, заметили это позднее, не стали ничего говорить, но сам факт неприятный, так как это уже 3 косяк работников.
Ни одной звезды бы не ставила, если бы это было возможно! Настроение из-за ожога рта на весь день и, возможно, неделю испорчено.
Сделали 2 заказа. В одном 2 кофе и чиабатты, в другом кофе, какао и пирожок. Когда принесли чиабатты, то в одной из них не было тунца и тогда мы услышали крик с кухни (было слышно на весь зал):
- прикинь, я забыла туда тунец положить!
- по**й, придёт переделаем.
И начали громко смеяться над этой ситуацией. Конечно же, после услышанного, мы попросили заменить чиабатту.
А про второй заказ, кофе какао и пирожок вовсе забыли. Ждали 30 минут при том, что зал был пуст, совсем. Когда подошли к девушке, она забрала чек, и начала готовить заказ. Через пару минут она отдала нам какао и всё!!! А кофе и пирожок?! Пока мы ей опять сами не напомнили, что в заказе, нам ничего не отдали. По итогу, кофе и пирожок были холодными.
Итог:
Клиентоориентированность отсутствует
Профессионализм отсутствует
Сотрудники ругаются матом на весь зал
Своего заказа можно не дождаться
Show business's response
Я
Я
Level 5 Local Expert
July 19, 2023
Все на высшем уровне, еда свежая, все быстро и качественно, чисто, уютно и в помещении и на веранде, персонал приветливый.
Грубое отношение некоторых сотрудников, в особенности в белых рубашках. Локаторы не дают выбрать в терминалах самообслуживания. Уже 2 недели такая проблема.
2
1
Show business's response
Алмаз Мазитов
Level 8 Local Expert
August 24, 2023
Хорошее месторасположение,удобно для тех кто заезжает в город,для перекуса самое то.рядом есть заправки для тех кто на машине очень удобно.
Кофе не заказывайте с добавками, через раз отдают без них, но ты уже уехал и делать крюк обратно глупо,
Хотя существует подозрение, что это может быть внутреннее распоряжение руководства для пополнения дармовыми деньгами с клиентов, по кассе все прошло, по факту продукт оставлен
И при прошлом владельце были и плюсы и минусы. В целом, ничего особо не изменилось. Может немного вкус, названия блюд, ассортимент. Но это не мешает нести основную функцию - перекус на бегу. Ну и конечно название сети тоже как-то не очень звучит. Твёрдая 4!
Никогда не был в восторге от МакДональдса, но иногда можно было поесть! А "вкусно и точка" полный отстой, двойной фишбургер, сырные палочки и креветки - НЕВКУСНО СОВЕРШЕННО!!! Кофе Американо был похож на растворимый, к тому же из расчёта 1/2 ложки кофе на 300 мл. воды! Ко всему ещё и НЕТ КАРТОФЕЛЯ Фри и По Деревенски((
1 раз посетил/попробовал - больше ни ногой!
Гамбургеры вкусные не хуже чем у Макдональдс. Но мне кажется нужно расширить меню. И ребята прошу Вас следите за оборудование! Подъезжаешь оплатить,а терминал отваливается и падает. Порядок в помещении! А в целом думаю что всё у Вас будет хорошо!