Vkusno — i tochka
137 reviews
October 29, 2024
По меню вопросов нет.
Самая главная претензия - скорость работы персонала и его количество.
На выдаче стоит 1 человек, на кухне 1-2.
Очереди километровые, будто бы место впервые открыли.
Работаю в 5-ти минутах ходьбы от тц, в котором расположен этот Вкусно и Точка, специально делаю заказ еще будучи на работе, через приложение, дабы прийти и не особо долго ждать, а получается так, что сделав заказ, пройдя от работы до этого ресторана я еще и жду дополнительно 20-25 минут.
Руководству следовало бы либо расширить количество персонала, либо работникам работать быстрее.
4
2
September 18, 2024
В час пик, когда много народу, роллы лучше не покупать. Пока они где-то лежат под углом, все стекает вниз, картон намокает, ролл остывает. В итоге сначала ешь холодный мокрый лаваш, а потом выскребаешь начинку, все разваливается и надо кучу салфеток, чтобы вытирать руки постоянно. Фото ролла не делала, подумала об отзыве уже после.
Не пошла менять из-за большого количества народу.
3
February 16
Интересно, по какой такой причине, время ожидания заказа (на тысячу с распространенными позициями, если это важно) переваливает за час. Конечно, все мы люди, но это уже невозможно, от фастфуда одно название. Более того: табло с номерами не работает, так что приходится стоять толпой, как пингвинам, около выдачи, надеясь, что за час полтора землекопа все таки осилят твое несчастное комбо.
January 25
Очень медленное обслуживание. У стойки выдачи гигантская очередь, ожидающая свои заказы. Персонал, судя по всему не справляется с количеством заказом, людей не хватает. Разве это адекватная ситуация? Некоторые стоят по 15-20 минут или даже больше. Уважаемая администрация данного общепита, решите, пожалуйста, ситуацию с нехваткой персонала. Также, работница Анна весьма невежливо общается с клиентами, хамит. Примите меры и клиенты будут рады.
3
January 25
Одна звезда потому что еду ждали 1 час и наврали с кидз боксом с игрушкой вместо игрушки там была какая то книга потом сказали что можно на кассе купить в итоги простоял 40 минут а уже потом сказали что кассы не работают потратил 379 рублей в пустую и даже не дали игрушку требую вернуть день от кидз набора ведь от туда я даже нечего не ел уборщится просто забрала и ушла (я тогда ушел в туалет)
и за бургер потому что уборщица просто унесла чек с номером а я его не помнил
1
September 27, 2024
Отличный ресторан, в лучших традициях беургеров по всему миру. Иногда большие очереди, значит, там вкусно готовят 😃Рекомендую 👍
2
1
November 7, 2024
сделала заказ в тц ждала достаточно долго с учётом что людей работает много там. Заказала большую картошку в итоге от картошки одно слово картошки на дне было,когда получала заказ отдали так будто в пакете не еда, а что отвратительное. Девушка по смотрела недовольно и ели дотрагиваясь отдала заказ. Желание заказывать там не оказалось
1
September 30, 2024
Забежала перекусить и возникли проблемы с бургером, которые менеджер своевременно решил. Никогда не попадался до этого настолько учтивый человек: предупреждал о времени ожидания, сам приготовил бургер, и это оказался самый вкусный и сочный гранд, который я когда-либо пробовала. Спасибо большое!
3
January 6
Ложки для мороженого облапали руками.Также мороженого слишком мало налили(не по норме,точно не 175 грамм),на просьбу сотрудники отреагировали с недовольством спрашивали:,, вам мало?,, с фальшивой улыбкой,между сотрудникам проскакивали матные слова,а заказ ждали минут 15 (2 мороженых,2 коктейля),хотя сотрудников много,очередь не слишком большая,но скорость у сотрудников низкая,еле шевелятся,а когда отдали мороженое,сказали:,,так вам не мало?,,
2
September 28, 2024
Пришли с молодым человек поесть. По мимо того,что долго ждали,дали вообще не тот бургер,что я заказывала,а моему молодому человеку не положили чайный пакетик,чтоб пойти попросить пакетик,пришлось отстоять очередь у прилавка. Персонал медленный и не собранный. Испортили всё настроение. Ушла расстроенная и злая.
1
2
October 15, 2024
Заказал сегодня кофе в сия заведение. Прождал 30 минут, персонала мало, еле шевелятся . Это ладно я всё понимаю. Получил кофе, а кофе то там и нет. Молоко и вода. Подошёл попросил поменять, сказали что готовит автомат они не причём. Не советую это заведение для обедов и посиделок. Если у вас только нет лишних нервов и времени.
1
January 6
В этом заведении мороженого выдали меньше половины,что не соответствует 175 граммам,как написано в описании.На просьбу добавить сотрудники отреагировали с агрессией,начали хамить и пререкаться,а когда все таки долили мороженого отдали его с возмущением.
2
October 23, 2024
Смените менеджера Алину,психует и не справляется с обязанностями, напоказ швырнула кофе в мусорку, мы с девушкой были в недоумении,добавить надо еще одного менеджера по сбору, в мурино и то точка быстрее работает(
Только работают на онлайн доставку яндекс
1
November 23, 2024
обслуживание ужасное!!! заказа в этом заведении вы не дождётесь, а если и дождётесь, то состаритесь. даже не пытаются ускорить работу, хамят. наполнение заказов путают. постоянно толпа около места выдачи заказов. некомпетентность.
1
December 26, 2024
В приложении не отвечают, на звонки не отвечают потому что у них там музыка орет на всю кухню не слышат 22 раза позвонил за час, приложение меняет геоточку как ему вздумается из за это заказы улетают в другой ресторан
2
November 2, 2024
Отвратительное место!!! Ожидание больше 25 минут!!! Все стоят на голове друг у друга - столько людей!! И так каждый вечер!!! И будние дни!! Не говоря уже про выходной!!
July 5, 2024
Ждала заказ почти 20 мин , забыли вывести заказ , девушки болтают между собой и не обращают внимание, не доложили несколько позиций в заказ , мороженое дали расстаевшее, девушка на выдаче вежливая / дала заведению второй шанс пришла мало того что ждала заказ 15 мин напиток и мороженое , так ещё дали растаявшие мороженое , я заказала мороженое карамель и шоколад , когда переделала растаявшие мороженое не добавили шоколад
1
May 25, 2024
4 мая сделал заказ через приложение, которое зависло, и заказ отменился. Пришлось продублировать заказ, но деньги списались за оба, в т.ч. и за отмененный. Я просил не собирать первый заказ, и получил только один, но деньги до сих пор так и не вернули! Звонил, писал, все бесполезно! Вот такое предприятие.
Отвечая на мой отзыв, ещё и издеваются, прося написать им в мобильное приложение. Я неоднократно звонил и писал, но в ответ тишина! Никто не звонит, деньги не возвращают! Это было моё последнее посещение этого ужасного места!
2
January 29
Заведение нормальное. Но по вечерам здесь огромные очереди. Ждут заказы долго и клиенты, и курьеры. Выгодно покупать сеты.
May 22, 2024
Худшее заведение из всей сети, где я когда либо бывал. Персонал медлительный, либо его мало. В любое время суток аврал в головах, отдают быстро но страдает качество. Почти всегда не обращают внимание на модификаторы , часто забывают класть салфетки. Короче ужас (
P.S. Если модератором откланяется отзыв , можно ли писать причину, дабы пользователь мог скорректировать свой отзыв и донести свою же мысль до общества.
3
2
April 21, 2024
Пришли позавтракать , персонал крайне не приветлив. Спросили про наличие завтраков, девушка посмотрела с таким лицом, как будто я спросила «а есть ли у вас в продаже BMW X-7» ничего из альтернативы завтрака не предложили . На вопросы отвечали крайне недовольно . Вобщем утро вы нам конечно не испортили (в жизни полно разных приятных мелочей) , но осадок остался. Удачного вам дня . И проинструктируйте персонал , о культуре общения и знания меню в целом .
1
3
February 3, 2024
Зашла за полчаса до закрытия, сделала заказ с собой через терминал, собрали довольно быстро, соответствие заказанного ассортимента не проверила. Придя домой увидела, что часть позиций отсутствует в заказе. Время уже было позднее, написала им в приложение о возникшей ситуации. С утра сотрудница ресторана мне позвонила, извинилась, уточнила время покупки и что именно не хватало. В результате мне предложили зайти к ним в удобное для меня время, отдали то, что не положили, извинились и в качестве компенсации напоили вкусным кофе. Спасибо за быстрое
3
5
June 11, 2024
Очереди нереальные. Из кучи терминалов обычно работаю только два. Заказ приходится долго ждать, при том чтобы сделать заказ тоже нужно постоять в очереди к терминалу около 10 минут. Полчаса ожидания, чтобы съесть бургер за 5 минут слишком долго. Работники вежливые. Бургеры бывают развалины, как будто их роняли. В целом, если бы не очереди, то норм.
1
August 24, 2024
Из плюсов могу сказать, то что картошка довольно вкусная, да и бургер ничего. Но этот отвратительный липтон, испортил мне настроение. Он оказался очень сладким, настолько что я не смог его пить. Ставлю 2 звезды из-за липтона
1
2
August 28, 2024
Регулярно длительное время ожидания заказа в этой точке .
Сегодня ждал заказ 23 минуты, при этом никто не предупредил и даже не извинился при выдаче (обычно так делают в ВиТ). Пока ждали последнюю позицию заказа, все остальное уже остыло в пакете
3
1
March 27, 2024
22 февраля сделал заказ через приложение, прождал 40 минут заказ не отдали когда спросил когда будет заказ сказали не знаю передомной еще 30 человек, спросил как отменить заказ в приложение сказали не как, в итоги ушел заказ не дождался деньги так и не вернули, оставлял писменной обращение, звонил на горячий линию, и непосредственно на само предприятия в Норде, все только стрелки митаю , в самом предприятие менеджер сказала, что вообще не видеть моего заказа, как все узнает отпишется, но в итоги так и не кто не написал. Это был мой последний раз когда я посетил вкусно и точку.
1
2
September 12, 2024
ОЧЕНЬ долго ждать, из персонала 1 человек на кассе, другой готовит и еще 1 собирает, итого 3 работника в час пик, заказ просрочен
3
December 3, 2023
Хочу поделиться ужасным опытом. Сегодня 03.12.23 пришли с друзьями поесть и столкнулись с ужасным обслуживанием со стороны сотрудницы Екатерины, которая отказалась выдавать заказ, который я оплатил (чековая лента кончилась и терминал не выдал чек), заставила меня показывать списание на телефоне, который у меня был убран в куртку, которая висела за столом в другом конце корта и хотела отдать наш заказ другим людям, а когда я забрал свой поднос пригрозила в хамской форме что вызовет охрану что я ворую. Потеряли кучу времени. Потом пришла другая сотрудница увидела списание и отдала заказ. Эмоции остались отвратительные. Хватит брать на работу кого попало, не знаете своей работы и не умеете контактировать с людьми-нечего идти в обслуживание работать. Разберитесь с этим.
6
9
January 25
ужасно. 30 минут ждали на кассе, ибо наличными было. работники болтали, орали матом. на просьбу подойти кого-то закатывали глаза :(
May 7, 2024
Ужасное питание! Заказала двойнойфиш. Покидали как попало куски рыбы пережареные. Соус с трудом нашла. Чуть чуть. Картошка недожареная и сырая. Лучше бы закрылись. Или получились вкусно готовить. Надо переименовать - Невкусно и точка. Больше не приду и никому не посоветую!
3
1
February 11, 2024
Все очень нравится! Вкусно как всегда!
Единственное что в обеденное время долго ждать заказов , но это так в любой сети в обед.
А так удобное расположение и удобные способы заказа еды!
1
1
November 9, 2024
На кухне более 10 человека на выдаче 1, в час пик заказы выдают более 30 минуты однозначно не рекомендую
3
April 21, 2023
Великолепное заведение. Приготовили заказ довольно быстро, очень вежливые сотрудники. Картошка свежая. Заказ очень хорошо проверяют. Народу в заведении очень много, только мало сотрудников, из-за этого приходится жать заказы, но персонал старается делать все очень быстро.
4
2
May 20, 2024
Экономия в одном фото. Размер мороженого просто супер эконом)
Наверно и стаканчик теперь бумажный чтобы не пугать гостей уменьшенной порцией. Ладно, плюс только, что меньше калорий за те же деньги)))
1
1
January 31
Огромные очереди !не удобно но очень вкусно
June 27, 2024
Отличная доставка для тех, кто ценит вкусную еду и хороший сервис. Меню разнообразное, а блюда всегда свежие и аппетитные. Доставка работает на отлично, никогда не было задержек
2
April 10, 2024
Пытаются делать типо быстро и хорошо. А по факту половину не положили, половина сделано через пятое место. Может нужно как-то на качество обратить внимание? И так же на сбор заказов!
Ожидал заказ более 15 минут.
1
1
December 23, 2024
Все вкусно! Но отношение к людям отвратительное. Подносы грязные! Ребята работают без перчаток
2
November 23, 2023
Знаете, когда хочется быстро и вкусно, это сюда. Осень вежливое обслуживание и супер быстрое
Очень рекомендую
1
3
August 18, 2024
Заказал еду, ребята которые работают там совсем бесполезны по жизни, среднее или высшее образования не нужно, чтобы закрывать плотно крышки если что
2
1
August 8, 2024
Заказала с собой, дома меня ждал неприятный сюрприз одна котлетка вместо двух и ужасный вкус как будто мясо испортилось или что-то другое, но определенно доедать это я не рискну
1
1
September 13, 2024
Ужас, персонал отвратительный, ждал одно мороженое полчаса, спасибо за потраченное время...
1
1
February 4, 2024
По моему мнению, к сожалению, стало не вкусно, как только поменяли вроде бы название и сразу всё изменилось и соус не такой, котлеты тоже. Бургер, булочки сами стали поменьше, в общем не то, что было раньше
1
1
March 13, 2024
Хожу каждые выходные, все пеня там на лицо знают хах,очень вкусно. Когда мало людей готовят за считанные секунды. Вобщем вкусняшка. ОСОБЕННО МОРОЖЕНКА В РОЖКЕ 😭🫦🍓
3
2
January 25
постоянно очереди, ужасно долгое время ожидание заказа, персонал вообще никуда не торопиться
1
September 18, 2023
Бургер сухой , хотя стоит 160 рублей , картошка вообще не такая как должна быть , напиток добрый - лайм со вкусом таблеток ! Поднос грязный от прошлого посетителя и уляпан соусом ! На кассе нет влажных салфеток , я должен грязными руками есть ? Туалет находится совсем в другой стороне .
Вобщем рекомендую выбрать что то другое , чем это заведение . На кассах огромные очереди , так как половина автоматов не работает .
Оценка : Отвратительно .
3
1
September 16, 2023
15.09.23 в 13.16 сделан заказ в терминале. Чек терминал не выдал. Успел запомнить номер заказа хотя на экране он появляется на 1 секунду .Через 20 мин ожидания не получил заказ и не увидев номера на экране готовящихся и готовых заказов обратился к управляющему Екатерине. Не получил толком вразумительного ответа от некомпетентного работника. Руководство обратите внимание на сотрудников кто управляет сменой. Дипломатичность приветливость воспитанность знание и решение возникающих вопросов отсутствует.
1
April 22, 2024
Ну, что могу сказать...на наших продуктах, также всё вкусно)
Выбор особо не поменялся.
Иногда, работники не торопятся( магнитные бури....
1
November 23, 2024
работают ужас как медленно, персонала не хватает, постоянно путают заказы. все толпятся, ругаются, а с этим вообще не пытаются что либо сделать. не знаю как они работают, ибо один маленький сок они наливают больше 15 минут. в общем, кошмар и беспредел
2
December 31, 2023
Очень сильно глючат терминалы. Порой даже не дают оплатить заказ по 3-5 минут. Еда конечно же вкусная, но один из раз мне не положили крылья в "снек бокс с крыльями" увидел только дома, поэтому и я виноват тоже, но всё же не приятно.
1
1