В горизонте бывший мак в принципе никогда не отличался своей скоростью работы, но с преобразованием во «вкусно и точка» стало ещё хуже. Сотрудники могут хамским тоном отвечать, что «ВООБЩЕ-ТО У НАС ПОЛОВИНА ЛЮДЕЙ НЕ ВЫШЛО НА СМЕНУ, МОЖЕТ, ПОЭТОМУ ТАК ДОЛГО, НЕ ДУМАЛИ?». Меня как потребителя волновать не должно, кто и когда у вас вышел, не вышел (это я как бывший сотрудник торговли говорю). Не выдали заказ, сказали, что отменился, в итоге деньги не вернули и спустя два часа в приложении появился статус «выдан» (заказ был сделан в приложении). Две недели не могу сделать возврат несчастных 400 рублей. Менеджер девушка ходит потерянная и отрешенная, жалко ее, конечно. Тем более с такими «мужчинами». Плюс, когда я подходила за возвратом, меня сначала выслушал один парень, затем второй и уже после позвали менеджера и мне пришлось в третий раз рассказывать. Это прикол какой-то? Написала заявление, прошла неделя (хотя обещали в течение 5 дней) - денег нет. Картошка может быть пересоленной, может быть со дна фритюра вся в масле и с температурой как у лавы, здесь, наверное, самые сухие бургеры делают по всей сети (но не всегда, конечно). Персонал просто убивает. Ох, ну и как они красиво игнорируют покупателей, когда к ним обращаются - настоящее искусство. Насчет не докладывания позиций - согласна. Что твой заказ могут не отметить готовым и он будет стоять остывать - да. Заказы выкрикивают, и то, не все. Табло просто для прикола. А могут отметить сразу и ты стоишь с такими же как и ты покупателями у стойки, ждешь, когда выдадут, а его только начали готовить (условно).

Show business's response

Альбина Нестерова

Level 3 Local Expert

После тяжелого рабочего дня,мы с моей подругой пришли пообедать в данное заведение.Сделали заказ,ждали 15 минут,подошли уточнить о готовности.Как итог в ответ услышали,не готово. Последующие 30 минут слышали одно и тоже,ожидайте готовности. В конечном итоге,прождав час,мы в очередной раз подошли ,а как оказалось,наш заказ даже не начинали готовить. У нас попросили фото состава заказа, после, попросив кухню приготовить, мы ждали ещё 10 минут. В конечном итоге мы прождали наш заказ час. Как нужно было поступать, если бы мы вышли на перерыв, в надежде быстро перекусить? Мы бы так и не дождались его, потеряв деньги?

Show business's response

собачий депутат

Level 2 Local Expert

отвратительная работа персонала, видно, что почти нет обратной связи между ними (когда-то работала в этой сети и помню, что тогда это было приоритетом на кухне, поэтому даже если был огромный трафик, то мы быстро со всем справлялись), из-за чего приходится ждать свой заказ очень долго, сегодня полтора часа, часто забывают положить приборы или соусы (лучше бы тогда сделали их бесплатными), а иногда даже какие-либо позиции. если вы становитесь манагерами, то не являетесь автоматически крутыми, учите своих сотрудников работать сообща

Vkusno — i tochka

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

123 reviews