Vkusno — i tochka
168 reviews
December 18, 2024
Ужасная точка
Начнем с того, что я сам работал в ВиТ на точке ВДНХ. У нас поток людей был похлеще чем здесь, но почему-то столкнулся с грубым отношением и банальным невыполнением стандартов.
Я сделал заказ в Яндекс еде самовывозом. Подошел к стойке и сказал что заказ яндексовский мне нужно собрать ЗДЕСЬ, а не на доставку. Молодая девочка (не менеджер) на меня посмотрела, я переспросил, но она ни слова не проронила и пошла далеко подальше от меня))) Ладно, думаю может не услышала или не поняла.
Жду свой заказ еще около 15 минут, и вижу что его начали собирать как доставочный. Подхожу к «манагеру» который мне его собирает, и говорю что заказ нужно собрать ЗДЕСЬ!!! Он тоже проигнорировал, и выдал мне два упакованных заклееных пакета с словом «Приятного 😒», с таким выражением лица будто он мне одолжение делает.
Хорошо, ничего страшного, это мелочь.
Пошел искать место где присесть - половина мест с оставленными подносами с мусором, на полу картошка и грязь, бачки не поменяны. Пришлось ждать еще минут 5 пока не найдется свободное место, и на этом же месте тоже было не совсем приятно есть из-за плохой чистоты.
Ну ребят, у вас нет запары, вы не бегаете, почему нельзя по-человечески отработать свою смену? Вы работаете с людьми, так и уважайте ваших гостей.
3
3
October 3, 2024
Добрый день. Теплейшая благодарность всем сотрудникам ресторана на станции метро Марьина Роща в ТЦ Райкин Плаза. Сотрудники очень внимательные, вежливые и быстро работают. Хожу часто, очень довольна.
2
1
November 21, 2024
Обслуживание - МЕГА ДОЛГО!
Столы - МЕГА грязные, за исключением того, что мы ждали когда освободится место около 20 минут, уточню, только свободного места ждали столько, и еще минут 10 еду, явно по вине ресторана, когда я сделала заказ, после его появления на экране сотрудники объявили мой заказ сразу же готовым, я подошла, они сказали ждать, и вскоре номер моего заказа вообще исчез, после томительного ожидания 30 минут, я уже сама подошла, и мне сочли нужным уже выдать заказ. Сказать что получила удовольствие? Нет! Чикенбургеры были протухшие! Причем и капуста не первой свежести, ну а соус этот белый вообще фу, никому не советую, ОСОБЕННО С ДЕТЬМИ! Отравят не дай бог…
4
3
November 3, 2024
Давно хотела написать отзыв на это заведение. Ребята и правда очень долго готовят. Даже несчастный чизбургер вы будете ждать 20 минут. Часто путают заказы, забывают отдавать их, или недоположат, или положат не то. Людей им явно не хватает, ребята бегают как ненормальные ничего не успевая, даже при небольшой загруженности. Некоторые сотрудники грубят, портя впечатление. Но мне чаще попадались доброжелательные. Готовить стали лучше, бургеры уже не такие разваленные. Но вот роллы это 💀. На фотке забавная мороженка)
2
1
July 7, 2024
Идеально. Еда готовится быстро, все вкусно, интерьер хороший. Хотел поставить 4 звёзды из-за невнимательности персонала. Заказал перекусить, жду-жду уже минут 20, подхожу к кассе, спрашиваю: -А скоро мой заказ "номер" будет готов? Что мне отвечают: -Мы его уже отдали, я такой стою, в недоумении, показываю им чек и наконец-то мне отдают заказ, надеюсь такого больше не повторится.
3
2
December 2, 2024
Помещение приятное и убранное , готовят не долго , а самое главное очень вкусно и не дорого , обязательно заходите перекусить
1
1
November 17, 2024
Самый отвратительный ресторан сети, а котором я был.
Столики абсолютно не убираются, приэтом их количество оставляет желать лучшего, из-за чего постоянный перегруз по людям.
Ресторан как будто бы оторван от общей сети, поскольку его нет ни в мобильном приложении, не работает система qr-кодов на столиках для заказа еды, а также терминалы не принимают ни одну акцию из приложения, что абсолютно уничтожает смысл бигфеста и других акций.
Никому не желаю оказаться здесь.
3
1
December 22, 2024
Персонал очень злой если что то спрашиваю они или игнорируют либо уходят и грубят,ждали заказ 30 минут пока стояли ждали подошёл пацан и сказал позовите главного там таракан ,но менеджер ему ответила а я что сделаю и начала его игнорировать. Многие люди просто тупо сидят. Нет места Иза них хотя бы делайте замечание! Я заказала крылышки оказались сырыми. Попросила поменять попалась перо. Ужас полный
1
February 21
Ждала заказ 10 минут, уточнила у персонала когда будет, грубо ответили. А самое главное таракан ползший по стене. Сотрудники развели руками и комментариев не давали, просто ушли. Крайне не рекомендую. Столы не убраны, на полу разлит напиток, сотрудники просто проходят мимо. Развели антисанитарию, роспотреб надзора на вас не хватает. По прошлым комментариям ничего не предпринято. Точка тянется в низ, а не стремиться наверх.
October 31, 2024
Были с подругой на прошлой неделе, сделали заказ, никак не могли его дождаться, чек терминал не выдал, на кассе сказали что заказ отменен, за возвратом обращаться в банк. Пока стояли и разбирались очень много подходило людей с тем что им что-то не доложили в заказ. Несколько человек ушли не дождавшись своего заказа. Очень медленное обслуживание и постоянно что-то не докладывают. Не рекомендую Вкусно и Точка в ТЦ Райкин плаза!!!
1
1
January 29
Часто ошибаются в заказах.
Сегодня заказали один Бургер без огурцов, во второй добавили халапеньо - в итоге в заказ выдали оба без огурцов, халапеньо за который заплатили тоже не добавили
Upd: позвонили, извинились и предложили компенсацию, считаю что конфликт исчерпан
September 15, 2024
Заказала чизбургер и картошку, зашла быстро перекусить. Ждала заказ. 24 минуты. Девушка которые развозила заказы по столам, на мой вопрос где мой заказ, она ответила что она не знает, она тут при чем, спросите у администратора, я кассир я не знаю. Всё бы ничего если бы не её такой грубый ответ. Подхожу к администратору, требую свой заказ который я жду уже пол часа. На что мне сказали что готовится. Заказов действительно много, но отношение самое главное. Я лояльнвй человек и не в первый раз сталкиваюсь с тем, что ребята не успевают. Но их улыбяивочть и вежливо обращение сглаживает ситуацию. А тут я вижу грубость и не несут ответственность за свою работу. Особенно меня поразила кассирша которая развозила заказы. Я попрасила отменить заказ. На что мне отказали сказ что сейчас они не могут это сделать. Время оплаты заказа было 18:49. Время когда мне принесли заказ 19:13. И то сначало не верный, сотрудница быстро поменяла и за всех извинилась. Администратор кстати не соизволил принести свои извинение)) да и картошка холодная
5
April 2
Заказали заказ за стол, прождали минут заказ не принесли, в приложении написали что он выполнен, подхожу к прилавку а он лежит под прилавком и никто его не несет, парень который выдает заказы сказал что все заняты, хотя заказ должны были принести за стол ! Еле шевелятся все ! Отваратительное обслуживание !
April 3
Безобразная организация работы филиала со стороны руководства компании. В глаза бросается что сотрудников жесточайший недобор, заказы копятся, выдачу своего заказа приходится ждать по 40 минут. А обед не резиновый. Первый раз с таким сталкиваюсь.
September 25, 2024
Картофель фри отдает немножко рыбный запахом. В целом отличное заведение: персонал доброжелательный, расположение удобное, еда вкусная.
2
February 25
персанал неуважительно относится к клиентам : выдают заказы чуть ли не швыряя. только два плюса в данном заведении : вкусно и быстро выдают заказы
September 21, 2024
Невкусная и несвежая еда, бургеры и картошка уже не те. Даже апельсиновый сок умудрились испортить. Картошка залежавшаяся и невкусная ( сухая и несоленая к тому же) я слышала, что это заведение испортилось, но не думала что настолько! тоже самое с бургером и нагетсами. Даже не доела. Будте осторожны Мак уже не тот. После еды очень крутит живот. Очень жалко потраченных денег, от фастфуда ждешь, что при своей вредности и калорийности, ты получишь удовольствие от вкуса. Тут просто все в минусе. Очень неприятные впечатления остались
1
2
May 26, 2024
Такого долгого и некачественного обслуживания я еще не видела может так все совпало.
Но, время ожидания заказа чуть большим 15 минут, при этом заказ выдали не полным.
Пока я стояла и ждала своего "якобы готового заказа", порядка 4 людей обратились с тем что, что-то не положили.. или положили не то-вместо двойного филе-о-фиш был одинарный и т.д.
5
2
December 1, 2024
Достаточно того, что на всем фудкорте и на столах, и на полу и по стенам ползают тараканы.
Столы не убираются, мусорки переполнены, страшная антисанитария.
1
November 6, 2024
Огромная очередь. Ожидание до 40 мин. Персонала видно не хватает, а те, что есть - еле двигаются. Прождал 30 мин и решил сделать возврат, ещё минут 15 ждал.
2
1
September 6, 2024
Римские курица была 2 месяц назад очень хорошая сейчас очень плохо я говорила с девушками и мужчинами которые они работали здесь но они нечего не говорили, они нечего не делали ... Сыр холодный... Курица настолько же жесткая, насколько и старая
1
2
March 26
Обслуживание отстойное, сотрудники и администратор хамят, посылают клиентов куда подальше, на кассе не обслуживают потому что не хотят. НЕ РЕКОМЕНДУЮ В ЭТОМ МЕСТЕ ЗАВЕДЕНИЕ!!! 🤮🤢
August 6, 2023
Зашли перекусить. Прочитав предыдущие отзывы, приготовились к негативным эмоциям как по еде, так и по обслуживанию. Но были приятно удивлены!
Картошка фри была очень (!) вкусной. Тонкие и румяные ломтики. Отличные сочные бургеры. Сок апельсиновый насыщенный, неразбавленный. Наггетсы свежие, горячие, хрустящие.
Сотрудник принёс заказ с улыбкой, душевно пожелал приятного аппетита.
В общем, всё понравилось. Было отлично и вкусно! 5 августа 2023 г. Спасибо.
4
February 6
Испорченный помидор в бургере. вонял. бургер холодный и сухой. напиток специфичный, хотя был просто липтон. плохо :/
March 10
Одна из самых грязных точек. Всегда очень долго, мусор под ногами у столов. Мусорный контейнер для подносов всегда переполнен, все вываривается на пол.
March 30
ванильный и шоколадный молочные коктейли ужасные. На вкус горькие и будто с добавлением просроченного молока, отравились
September 22, 2024
Если захочется вдруг кому-то приключений, то добро пожаловать сюда, во первых очень долго всё делают, не смотря на пустой зал, во вторых хамство, это конечно у них в порядке вещей, а в третьих еда-уехал с отравлением, конечно, выйду и больницы стоставлю исковое заявление, но в целом..... Худшее из худших
1
October 30, 2024
Время ожидания невероятно долгое, в связи с этим получаешь холодную еду. Мусорки переполнены, столы и пол в мусоре. Худшая точка в Москве
2
October 31, 2024
Очень медленно. Грязно, столы пости не убирают. Ну и видно давно я тут не был, порции меньше раза в 2 стали.
1
October 16, 2024
Очень грязно, картошка фри не вкусная, скидки через приложения не работают, менеджмент в курсе но проблем не решает.
1
October 4, 2024
Самые невоспитанные грубые сотрудники. Клиентоориентированность ноль вообще. Бардак! Бургерами швыряются!!!!!! Голову чешут!!!!! Если ты заказал один Кофе - будешь ждать когда отдадут сначала 30 заказов. И после этого твой «умерший» кофе. Таким работать на рынке и мясом торговать
2
August 22, 2024
Сказочная "точка" - впервые столкнулся с таким неквалифицированным персоналом. Мало того, что кассир не может пробить то, что ему (заказываешь среднюю колу, пробивают большую) заказали ещё и отказались выдать пакет с ручками для заказа с собой) увольте менеджера и наберите команду из адекватных людей
January 27
Последнее посещение расстроило: столики грязные, посуду не убирают. Тут, конечно, ещё вопрос и к самим посетителям, не так уж и трудно за собой убрать. В заказ не доложили один продукт (хорошо, что мы не выбросили чек). Но все затмил кофе, даже не знаю, с чем его можно сравнить. Интересно, это теперь во всей сети такой, или только нам так повезло?! В общем, были очень разочарованы..
February 8, 2024
8.02.2024 года посещали ТЦ Райкин Плаза, Вкусно и точка. Отвратительное место.
1) В туалетах ни в одной из кабино к нет туалетной бумаги.
2) В самом ТЦ ползают тараканы.
Во время приема пищи на столе выполз таракан, аппетит был сразу испорчен. Вопрос , что у них творится на кухне. Наверняка так же все в тараканах. Колу не доливают. Картошка фри не понравилась- толстые, мягкие, бледные и не хрустящие ломтики.
4
5
October 30, 2024
Ждали зака з 30 минут. Очень грязные столы и пол. Попросили позвать уборщицу, но она за всё это время так т не подошла.
1
January 17, 2023
Действительно быстро. Быстро готовят, быстро выдают. Чисто, уютно, вкусно. Бываю крайне редко в подобных заведениях, но никакой разницы с бывшим здесь ранее макдональдсом, не заметил и по вкусу блюд и по скорости обслуживания.
1
1
April 18, 2024
Каждый четверг туда хожу никак не исправляют то что когда я заказал маленький заказ на подносе они выдают в пакете.
Сейчас больше к вкусно и точка у меня не давно накопились баллы которые я хотел потратить хочу купить за баллы блюдо так ещё они увеличили сумму баллов
5
July 5, 2023
Одна из худших точек этой сети среди всех, что удавалось посетить. Просто ужасная антисанитария в туалете, вонь доносится до столиков с посетителями. К концу рабочего дня никто даже не убирает и не вытирает столики. Сидения все в грязи и потрепаны жизнью.
Спасибо только девочке, которая в отличае от всего обслуживающего персонала,поняла мои слова, что я хочу скорее убраться оттуда и пыталась оперативно и качественно собрать заказ с собой.
Очень не понравилась суета на кухне и странное хамовитое поведение единственного возрастного сотрудника-мужчины, который вместо разруливания конфликтов на кухне пытается осаждать и ставить на место инициативных ребят. Неприятно набрать за таким проявлением со стороны.
5
1
November 7, 2024
Подтверждаю слова предыдущих комментаторов про длительное ожидание заказов. В вечерние часы запара, сотрудники явно не справляются. Ждал гранд и кофе 20 минут.
Не работал ни один терминал, столы не убираются вовсе.
Именно в эту точку заходить не рекомендую, это потеря времени.
1
October 24, 2023
Очень хорошее место, вкусно готовят и обслуживание на высоте, хотел бы отметить Екатерину очень приветливая девушка. Желаю развития этому заведению
3
1
September 21, 2024
Еда отвратительная, испортили всё, что можно было испортить. Картофель что фри, что по-деревенски старый, будто перележал давно. Брала чикен премьер, куриная котлета не дожарена, болит живот, доедать даже не стала
1
June 13, 2024
Еда 3/5
Картошка вялая как сопли
Бургеры непонятно как, криво косо выглядят но в целом норм 4,5/5
Напитки гуд, но как будто стали менее концентрированные
Обслуживание 5/5 ничего плохого не скажу
Чистота в самом секторе оставляет желать лучшего 3/5
Мебель 3,5/5
1
2
October 14, 2024
принесли фиш бургер с несвежей, даже не так, крайне несвежей рыбой, очень несвежаю
2
November 22, 2024
Всего 4 (!) терминала для заказа. Очень долгое ожидание, минимум мест.
1
June 7, 2023
Вкусно и точка- однозначно вкусно. Были здесь много раз, быстрая выдача заказов, удобные столики и уборка проводится. Вернёмся сюда обязательно!
3
August 25, 2024
На доставку работают ужасно, плевательски относятся ко всему. Заказываешь с доставкой комбо, кортошка сырая, половины нет, половины сока тоже нет и так каждый раз.
June 21, 2024
Самый долгий ресторан Вкусно и Точка, что я видел. Заказ несут в среднем не меньше 10 минут, да и то, только после того, как подойдешь и проконтролируешь. Никому не рекомендую
2
December 11, 2024
была сегодня в данном кафе, не положили наггетсы, хотя я за них заплатила
October 16, 2024
Бигфест не работает, грязный зал, еда холодная. Картошка фри вся в масле.
1
May 14, 2024
Очень долго подают заказ при полупустом зале.
Дополнение от 14.05.2024:
Специально отключают на терминалах возможность ввода номера локатора, чтобы не носить заказы. Сами локаторы на терминалах оплаты присутствуют, очереди нет.
2
1