Vkusno — i tochka
910 reviews
August 11
Не хотелось совсем негативеть! Но 3 звездны с нятжкой!
Очень очень , просто невероятно долгое обслуживанием- максимальное ожидание в авто было 55 минут, это космос, в среднем не меньше 20-30, ребята не спят и не вялые, но им реально нужна помощь, почему владельцы франши не смотрят на это не понятно…,
По кухне, в целом все как везде, кроме картошки и наггетсов, картошка мельче и гораздо вкуснее чем в Мск, очень похожа на старую добрую макфри, с наггетсами аналогично, вкуснее и более хрустящие чем в Мск, вероятно разные поставщики, ну вот за это 2 звезда . Очень надеемся , что подтянете обслуживание!
7
July 23
Самый УЖАСНЫЙ «вкусно и точка» во всем Домодедово.
Обслуживание как и везде, запрограммированные люди. ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ: если делать заказ в зале, ожидать не менее 40 минут (НЕЗАВИСИМО от времени и дня недели) если делать заказ через авто-обслуживание, тут как попадет, либо не работает, либо ожидать также не менее 40 минут.
На данный момент стоим уже 50 минут, (на минуточку) перед нами была 1 машина с одной стороны и 1 с другой. (P.s. Подъехала еще одна машина после нас с другой стороны, в итоге её обслужили перед нами)
ЕДА: я думала везде концепция «вкусно и точка» одинаковая и вкус один и тот же. НО, картошка сухая, засохшая. Биг спешиал весь разваленный, сок апельсиновый кислый, яблочный хороший, наггетсы и стрипсы всегда холодные и сухие.
КУхня: сотрудников явно не хватает.
Чистота: вроде присутствует.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
15
May 24
В целом, это обычные «Вкусно и точка», но если только у Вас есть лишний 1,5ч на заказ.
Персонал вежливый, все чисто, но я неоднократно приезжаю в этот бистро и жду в авто сначала минут 20 пока у меня примут заказ и еще 20 минут, пока мне его выдадут. В зале это происходит чуть быстрее, но не сильно.
Иногда не чистят кофемашину и напиток отвратный, но иногда нормально.
Скорее все это связано с малым количеством персонала в конкретном заведении.
31
June 8
Постоянно не хватает персонала, бывает по 30мин ждешь заказ, из-за нехватки персонала сотрудника на кассе можно ждать по 20минут, часто недокладывают особенно при заказе невыходя из автомобиля, очень часто работают новенькие с умным видом кивая при составлении заказа, а в итоге совсем не то,что заказываешь,мне как то, вместо комбо и дв чиза, пробили комбо и комбо с 2 чизом, по пути к столику это все уронили и я ждал еще 15мин пока мне соберут заказ. Утром вообще невозможно дождаться заказа. Пока, это худший филиал ВиТ из всех тех, что я посещал, жаль это ближайший. 2 звезды поставил,а не одну, тк все таки, еще не травился там и за чистотой следят, к этому притензий не имею вовсе
10
June 29
Хорошее место делают очень вкусно, очень комфортно внутри, правда в выходные дни бывает много народу, а так очень хорошо здесь можно покушать и дешево
November 6
Всем доброго дня. Отзывы пишу редко, но здесь я решил выделить немного времени и написать. Заехал по пути купить себе кофе и что-то перекусить. В итоге подъехал к месту приёма заказа, девушка попросила немного подождать, простоял 7-10 минут. Надоело ждать, посигналил, на что девушка попросила подождать ещё, так как она отдаёт другой заказ. Сложилось впечатление, что здесь работает один человек. Будете приезжать, имейте в виду, что возможно вы получите небыстрое обслуживание или вообще никакого!
July 24
Ночью с 23 на 24 июля остановились заказать кофе и пирожок. Однако делали нам этот простой заказ довольно долго. Пассажира начала мучать жажда. На выдаче попросили одну девушку с крашенными волосами, которая видимо была за всех, глоток кипятка для пассажира, на что получили грубый отказ и предложение купить чай (а это значит - вновь отстоять очередь). После просьбы все таки плеснуть немного горячей воды в наш стакан девушка демонстративно задвинула окно и ушла по своим делам. Больше в это заведение не приедем. Возможно, по правилам - если человеку не хорошо и ему требуется вода, он должен купить чай, не спорю, но ориентированным на клиента такое поведение не назовешь.
7
April 3
Все хорошо, вежливый персонал. Чистота в зале, и достаточно быстрое обслуживание.
Но тут всегда большая проблема с картошкой фри. Не знаю как они это делают, но она вся сухая, всегда холодная и вообще соли на ней нет. Не знаю как другим попадается, но лично мне такое не раз встречается. Жаль что узнали об этом уже в дороге и не смогли вернутся.
3
8
August 30
Если вы хотите самую худшую точку "Вкусно и точка" то тогда добро пожаловать именно сюда.
Ожидание заказа в зале около часа. Нигде я не ждал заказ больше 20 минут, здесь же - почти час ожидания далеко не самого большого заказа.
Вечно работает только 1 окно для заказа из авто, как ни приедешь - очередь только в 1. Так и кроме этого, даже если вдруг и открытая 2 полоса - как правило какая то проблема с табло:/ вообщем - заказать невозможно.
Обслуживание через авто также очень долгое, около 30 минут ожидания. Сюда больше не заезжаем, а ведь когда-то было очень даже удобно
2
July 15
2 звезды только за то что это сеть и вкусные продукты и возможность приобрести любимое мороженое из мака.
Очереди на авто от 40 минут.
Долго обслуживают. Не умеют распределять обязанности.
Путают очереди, кто подъехал первый кто за кем, обслуживают одно окно, в другом образовывается очередь...
5
1
September 30
Когда эту точку закроют интересно,перерв везде с 3 до 4,а здесь с 4 до 5, приехал 3,57 4 июля, впереди одна машина,я только за кофе,мне в ответ я один, заказ принимать не буду больше, последняя машина,как мне надоел этот мак, постоянно еду в Тамбов,и хочется купить чашку капучино и наслаждаться поездкой попивая,но тут как всегда,то тишина никого нет,то работать не хотят, примите меры пожалуйста,Сегодня 30.09.24 стою 20 минут жду заказ уже оплатил, готов только 7 заказ у меня 15😄😄😄, добавьте людей сюда, или закройте точку, чтобы не терять времени людям!
September 19
В любой момент закрывается зал без причин ,обслуживают только на макавто ,приезжаю сюда довольно частно днем и вечером и 70% моего приезда зал у них закрыт,кофе порой отвратительный горький и горелый вкус ,так же на 200% уверена что нехватка сотрудников или директора специально экономят и выводят малое количество персонала.Товарищи это сказывается на качестве обслуживания !
June 17
Скажу так, раньше было лучше!)
Обслуживание на низком уровне, все очень долго, видимо надо расширять штат.
Отвечают ждите 20 минут для создания заказа, не извините и так далее! Если у Вас какие-то неполадки, то вы выставите табличку или что-то подобное, а то мы не готовы умирать от голода в ожидании ответа) В итоге я не смог покушать и уехал грустный в поисках еды)) спасибо 🤝
6
April 6
Очень хороший персонал, удобный способ заказа. Быстро выдаются заказы. Всегда вкусно и точка. Очень понравился вежливый персонал, всегда повторяют заказ если человек не услышал. Удобный подъезд, рядом есть и заправка и магазины. Рекомендую.)))
2
9
June 21
Заведение в нужном месте.
Вкусное мороженное. Приятная команда.
Внучка уронила мороженое, расплакалась. Так сотрудник этого заведения предоставил ребенку второе морожеое бесплатно.
Что меня удивило . Я такого не втречал!
August 9
Единственный плюс: большой зал.
И очень очень очень много минусов:
1.Половина столов грязные
2.Грязный пол на кухне и везде разбросана картошка фри
3.Безумно долго готовят заказы, а могут вообще забыть и начать делать другие заказы
Еду оценить не могу потому что заказ мне так и не приготовили.
Никому не советую! Лишняя трата нервов и времени! 👎
1
August 7
Очень испортилась эта точка питания. Раньше было чудесное место: народа не много, чисто, вкусно. Сейчас ожидание заказа может дозодить до 40 минут 😲 кругом грязь, работники не работают от слова совсем... Поэтому и еарода у кассы набирается много, а зал пустой
1
June 12
Добрый день. Очень долгое ожидание. Ситуация 1. Приехали в этот ресторан вечером с подругой. Сделали 2 мобильных заказа на авто. Подъехали к стойке - сказали ждать. Мы сразу озвучили что у нас мобильные заказы. Оператор озвучила что это ни на что не влияет. После 15 минут ожидания - мы сказали что ситуация не очень, заказ уже сделали - и нигде не было уведомления о долгом ожидании, если остальные могут не заказывая уехать - то мы нет. На что оператор не отреагировал никак. Спустя еще минут 10 были озвучены номера заказов. Спустя еще 10 минут отдали заказы, забыли положить трубочку для холодного напитка. Возвращаться не стали. Менеджер не смогла проинформировать как в приложении написать обращение по поводу этой ситуации.
Ситуация 2. Сегодня 12.06.2024 также сделали мобильные заказы подъехали на авто. Сказали что ничего не работает на авто , вам вернутся деньги в течении 2х рабочих дней. Вопрос могут ли они дать какую-то гарантию что вернут деньги - оператор снова проигнорировала (видимо это массовое воспитание работников этого заведения). Зашли во внутрь, спросили у менеджера что делать с заказом на авто. Менеджер спросил у оператора линии Авто Ирины : «Сколько ты им сказала ждать возврат?», она ответила 2 дня. После чего он повторил информацию : ждать деньги 2 дня. А не с потолка ли это взятый срок? Если менеджер не знает о нем… На момент написания этого отзыва я жду свой заказ в зале 40 минут .. сколько еще его ждать сотрудники данного заведения подсказать не могут.
6
August 6
Ужасно! 03.08.2024 около 16 часов, заехали купить перекус перед дальней дорогой. И это было нашей ошибкой! Свой небольшой заказ мы ждали час, при этом сотрудники работали, что называется спустя рукава. Расслабленные, общались между собой, веселились, при этом треть работали без головных уборов и перчаток. Точно запомнил парня, кавказской национальности с длинными чёрными волосами, у него не было ни головного убора и перчаток.
Когда мы выходили, количество заказов на табло уже на него не помещалось.
На улице увидели длинный хвост из автомобилей, наивно ожидающих свой заказ.
1
September 22
Две звезды, если только считать, что заказ в итоге выдан.
Самый неторопливый вкусно и точка, заказ могут выдавать и час, но минимальное время при пустом зале было 15 минут. В среднем ждите полчаса минимум.
Самое печальное, что они даже не стараются спешить, а по организации какой то чайка менеджмент, когда всё что то делают, друг другу кричат, но результат лучше не становится
September 29
Вежливый доброжелательный персонал, еда вкусная, на территории и внутри чисто, аккуратно всё, молодцы
August 4
Время ожидания заказа 30-40 минут вне зависимости от дня недели. Персонал еле ходит, в быстром обслуживании не заинтересованы. После 40 минут ожидания мы подошли на кассу и стали требовать выдать наш заказ. Персонал зашевелился, и выдал...холодные бургеры и остывший кофе. Руководству срочно принять меры по качеству обслуживания!!! Данное место не рекомендую!
4
May 11
Ужасно. Не в первый раз заезжаем ,ибо живем рядом . Людей в зале мало,на авто раздаче людей больше . Начнем с обслуживания ,за неимением большого потока людей ,свой заказ пришлось ждать 20 минут . Неспешная работа персонала ,за которой ты можешь видеть воочию. Ребята заторможенные ,быстро отдают заказы только автовладельцам . Так же ,по стечению времени 10-15 минут , две барышни сделали свой заказ ,попутно чуть ли не заходя на кухни ,как оказалось ,барышни и есть сотрудники заведения . И вот удивление : барышни дали о себе знать ресторану ,и их заказ сначала сняли с табло ожидания ,а потом быстро перекинулись готовить им . Звучит абсурдно и будто бы я ханжа ,но нет . Ведь я вам писал про хороший просмотр всей кухни . На мой комментарий ,почему сотрудникам вручают заказ без очереди , работники просто проигнорировали . По итогу этого чудесного обслуживания ,наша еда ,которая в принципе была готова ,но ее отодвинули на задний план была не первой свежести ,то есть - холодная . Общее время ожидания заказа -27 минут . Много или мало ,судить вам . А теперь о качестве еде - отвратительно . Самая ужасная точка во всем Домодедово. Холодное ,разваливается , картошка сырая ,бургеры без соли ,скудное наполнение соуса ,котлета будто после обжарки лежит пару дней точно ,салат вообще будто взяли с просрочки магазина «Да»
На горячей линии ,нам лишь принесли извинения . Надеюсь ,менеджер этой точки задумается о своем благосостоянии
16
July 11
При небольшом количестве народа заказы отдают очень долго, 30 минут вы будете точно ждать даже небольшой заказ, который вам дадут еще и холодный, потому что часть заказа они положат сразу, а часть минут через 15-20. Ни обычного здравствуйте, приятного аппетита, одни недовольные лица. В общем заведение не соответствует заведению быстрого питания, за это время в обычном ресторане можно поесть. Больше сюда не приедем. Самое интересное, когда хотела оставить отзыв по QR чека, мне выдали сообщение, что по данному чеку оставлен отзыв))) очень интересно… химичат с отзывами что ли?)
3
July 28
Чистое заведение, еда как и во всех точках. Но есть один огромный недостаток. Работает всего 3 человека, которые не справляются с нагрузкой, а уборщики запирают двери что бы люди не заходили и не могли сделать заказ.
Пожалуйста увеличите штат данного заведения!!! Вы теряете очень много клиентов(денег).
3
1
September 25
Парковка есть и она большая и на время приёма бургера бесплатная , ну если только вы не чемпион по количеству съеденных гамбургеров и вам нужно больше полутора часов. Остальное по стандартам мака. Чисто, вкусно, вредно для агрессивных зожников , остальным норм для перекуса. Рекомендую.
August 2
Пожалели что сюда поехали, 30 минут потеряли своего времени, а заказали нагетсы и чизбургер
Сзади нас выдали трем машинам заказ, а мы стояли и ждали, когда мы спросили про наш заказ, девушка сказала: «а че я сделаю, ждите»
Мы позвали администратора, с момента заказал прошло уже 24 минуты, пришла администратор сказала извините и к этому моменту ей поднесли наш заказ.
Ужас
Дополняю отзыв.
Покушали, еда как и везде, все вкусно, но в молочный коктель как будто пену оставшуюся налили. Нет насыщенного вкуса
1
January 4
Одно из лучших мест Вкусно и точки. Внутри много места, просторно и немноголюдно. Есть туалет.
Единственный минус: нет возможности сделать мобильный заказ через приложение, здесь эта функция не работает.
June 16
Всё, как везде, персонал вежливый, но делать 3 напитка и 4 наггетса - 30 минут, при небольшом потоке посетителей, никакого времени и желания не остается ещё приезжать. Хотя это место, очень часто нас выручало, когда нужно быстро покушать
1
November 26
Хороший ресторан!Понравился копучино и два гранда,вообщем неплохой данный ресторан быстрого питания,но есть ОДНО НО,то что время ожидания составляет около 30 минут!А так все хорошо
June 18
В целом все вкусно, кроме сырных колечек, они их часто пережаривают и они внутри как недельный хлеб, зубы сломать можно. Есть их невозможно. Ожидание в последние время просто кошмар, сначала ждешь пока заказ примут 10 минут, потом 30 минут пока приготовят и отдадут. Ребята, исправляйтесь.
June 9
Очень медленно работают. До 30 минут время ожидания принятия заказа на авто🤦♀️и это без очереди. Просто стоишь рядом со стойкой, тебе говорят «ожидайте» и 30 минут тишина… проблема хроническая, постоянно заезжаю сюда. Нужен ещё персонал.
2
1
November 4
Одна звезда и это весь максимум данного заведения. Складывается мнение,что сотрудники данного заведения всеми силами пытаются сделать так что бы его закрыли,другого оправдания работы персонала не вижу. Приехали около часа ночи, сначала сказали подождите,хотя впереди стояло 2 машины на оплату и получение. Спустя 10 минут,на наш заказ два кофе услышали что напитки сейчас отсутствуют……….и тут остается только ругнуться………….
July 27
Сегодня 27.07.2024, суббота, утро, обслуживающий персонал состоит из трех азиатов, один из них старший смены, тщетно пытающийся настроить работу раздавал громкие замечаниями к персоналу.
Если вы не умираете с голоду и у вас есть в запасе жизнь, которую вы готовы потратить на ожидание заказа, то вэлкам.
НО! Даже в этом случае, настоятельно рекомендую вам сверить выданный заказ с чеком!
ИТОГО: джать долго, выдали не то, наслушалась с утра негатива!
Пока не заменят менеджера и не увеличат численность персонала, делать там нечего
October 22
Пожалуй самое отвратительный сервис Вкуско и точка который я вообще когда либо встречал! Не говоря уже о том как каждый сотрудник ненавидит свою работу здесь и делает все для того, чтоб клиенты ожидали по 40 мин свой заказ, так ко всему добавляется порой хамское поведение персонала. Сегодня в ответ на просьбу добавить в заказ напиток, сотрудник мне выдала фразочку - "я очень рада за вас, но я все не запоминаю... "
С хамс4им
July 17
Заказ получили через 45 минут!!! Перед нами было 20 заказов, а работало всего 2 сотрудника. Закройте эту точку и не позорьтесь, и не тратьте наше время. Если бы мне сразу сказали, что мой заказ будет так долго готовиться, я бы не стала ждать, время дороже, за 45 минут доехала бы спокойно в Москву в нормальный ресторан! Также в картошке по деревенски находилась чужая волосина, сама картошка невкусная (не дожаренная?)
3
July 26
За последний месяц был два раза. Оба раза после оплаты узнаю про "сбой в системе". Работники собирают вручную чеки и пытаются сделать по ним заказ.
В первый раз , прождал больше часа. В этот сделал возврат (деньги не поступил еще, между прочим).
Ребят. Вы как-то оповещайте посетителей на входе. Вешайте объявления о более долгом ожидании. Делайте хоть что-то, чтобы информировать.
July 20
Стоял у Вкусно и точка авто 15мин, машина рядом приехала где-то через 10мин. Вижу что ее обслуживают первой.То есть я должен стоять минут 20 и ждать пока обслужат машины которые приехали на 10-15мин. К тому же персонал отказывался делать мой заказ. Что это такое ?
1
August 9
Раньше все было прекрасно, в последние недели две, это просто ужас, очень долгое ожидание, не понятно по какой причине стали так медленно работать! Заказывали кидз комбо ребенок устал ждать, если бы не сын вышли бы и ушли не стали ждать ! Просьба наладить систему
1
July 4
Добрый день, персонал не приветливый, заказ берут неохотно, нужно звать к кассе чтобы обслужили, и не один раз не докладывают ингридиенты в бургеры, а ещё если заказ более пяти тысяч, обманывают в количестве, ну если наедятся одним биш спешиал, то на здоровье, советую проверять заказы при получении
3
August 23
Очень хорошее место.
Во-первых, пока ждете заказ можете зайти в "Да!", во-вторых там настолько вкусно, что вы будете жалеть о потраченном времени и жизни, которую вы тратите на другие вкусно и точку.
August 11
Воскресенье, 14:30, макавто. Сначала мы 15 минут ждали, пока у нас примут заказ, стоя перед терминалом непосредственно. 5 минут ждали, пока можно будет оплатить. Потом еще и заказ ждали 15 минут.
Кроме того, цезарь ролл скручен отвратительно. Сыр лежал рядом в упаковке.
Причем, подобная ситуация повторяется второй раз за две недели.
Казалось бы, расположение предполагает быстро взять в дорогу еду, но по итогу, ты теряешь 30 минут минимум.
1
August 26
Я наверно повторюсь как и многие комментарии данного заведение но я тоже вставлю свои 5 копеек . Ожидание долгое даже если вы заказали одну картошку . Сейчас ждал картошку минут 25 это конечно космос . И это у них постоянно . Пока постоишь в очереди , можно перехотеть кушать их еду . Можно было бы поставить им 3 звезды но это заведение быстрого питание , поэтому одна звезда в самый раз . Работайте над собой и не кошмаром людей .
June 30
Отвратительно! Я возмущена до предела! Уставшие с долгой дороги, заехали, хотели быстро перекусить и поехать дальше! Но не тут то было.....Свой заказ мы ждали 30 минут🤬 Это просто ужас! Их там человека 4 работает! Почему непонятно?!Они ничего не успевают. И даже не пытаются спешить, ходят как вареные!Никому не советую сюда заезжать! Только потратите свое время и испортите себе настроение
3
1
July 27
Абсолютно не собраны и не расторопны, постоянно долго обслуживают, а 27.08.2024 закрыли автообслуживание на пол пути, насобирав очередь, оставив людей в очереди без заказов и обьяснений на 15 минут. После того как зашел во внутрь узнать что произошло, старший менеджер упорно игнорировал мои вопросы о сложившейся ситуации и о том когда возобновят обслуживание. Так я и уехал без заказа.
August 3
заехали в мак авто, ждали пока примут заказ, потом хотели оплатить, в окне не было никого, ждали в общей сложности 30 минут, пришлось бибикать чтобы нас заметили и хотя б подошли(женщина была с таким лицом будто мы ее заставили платить за наш заказ). это просто ужас, такое чувство что персонал сам похавать пришел, а не поработать…просто нет слов. ОТНОШЕНИЕ УЖАСНОЕ
July 28
Ужасная вкусно и точка, как будто не хватает персонала. Знают что выходные дни приезжают дачники и персонала нет. Зал закрывают , заставляют ехать через мак авто да и так ожидание около 40 минут. В общем заезжайте в другие лучше места .
July 1
Очень долгое обслуживание! В какое бы время суток не заезжала , все время приходится ждать минимум 20 мин. Сегодня ждала свой заказ 45 мин.
Даже элементарно кофе с пирожком с утра , это ожидание 20 мин.
Из-за долго ожидания еда всегда еле теплая.
Руководство данной точки , может вы увеличите кол-во сотрудников !? И оптимизируете работу сотрудников.
1
October 25
Очень долго макавто самый долгий макдонплс бывает и по 30 минут приходится ждать в мак авто когда в очереде четыри машины ну это очень долго за это время можно до мкада доехать. Как будто бы один сотруднтк работает и в зале и в макавто это невозможно терпеть это очень долго
July 14
Самое медленное обслуживание которое я когда-либо видела. Это касается как обслуживания в зале, так и автозаказов. Сотрудник макавто предупреждает об осижаднии приёма заказа в течении 25 минут. С учётом отсутствия видимой загруженности посетителями. Данная ситуация в этом ресторана происходит регулярно. Просто потеря времени.
1