Vkusno — i tochka
128 reviews
March 21
Замечательный ресторан, всегда быстрое обслуживание, сотрудники доброжелательные, всегда помогут и ответят на интересующие вопросы! Еда вкусная, самый лучший вариант для быстрого перекуса, либо же отдыха с семьёй! Особенно прекрасны там авторские напитки, всем советую 👍
2
November 21, 2024
Достаточно часто посещаю данное заведение, изначально казалось, что не все так плохо, вкусная еда, но к сожалению обслуживание с каждым разом будто бы становится все хуже и хуже. То на выдаче заказов сотрудники просто игнорируют людей и делают вид, будто просто их не замечают, то просто пихают готовый заказ без комментариев. Сегодняшняя ситуация меня разочаровала окончательно: пришли с молодым человеком покушать после работы, сделали 2 отдельных заказа. Молодой человек получил заказ практически сразу, однако содержимое заказа было перепутано, уж очень не хотелось идти и разбираться, так как сил на это просто не осталось. Мне повезло гораздо больше, чем молодому человеку, мой заказ прибыл ко мне в точности, но к сожалению только через 10-11 минут после его оформления (состоял из небольшого бургера, картошки и соусов). Казалось бы ничего серьезного, в вечер какие-то позиции могут готовиться дольше из-за большого потока, однако его на тот момент не было и крупные заказы, которые были сделаны позже отдавались практически сразу. Мне не понятно отношение сотрудников к исполнению работы, будто бы какие-то заказы они хотят собирать и отдавать, а какие-то нет. Хотели оставить в приложении отзыв о качестве обслуживания без каких либо придирок, но и тут к сожалению нам этого сделать не удалось, приложение запрашивает данные с чека, который всегда можно получить на выдаче заказов, но девушка Анастасия уверенно сообщила, что они никак не могут распечатать чек из мобильного заказа и практически отмахнулась, а на электронную почту при оплате чек так и не был отправлен. Настроение по окончании дня было испорчено, благодарности за такое обслуживание сотрудникам заведения оставить не можем.
6
October 20, 2024
Самый ужасный вкусноточечный ларек, первый раз оплатил заказ и мне его не выдали , хотя деньги списали , но писать не стал , только написал в тормозную поддержку , а сегодня я ждал заказ 15+2+5 мин и мне говорили все нормально , подождите , а потом появилась надпись заказ выдан и он исчез , просто исчез, а ты там терся 20 с чем то минут - стоял ждал драную булку и стакан кофе им боем вырывал этот ролл в дальнейшем и никаких извинений или пирожка хотя бы и поддержка которая ответит в течение 10 дней. Однозначно не советую. Бонусом поругался с женой, потому что после такого обслуживания хочется все разнести
4
January 3
Аппарат очень медленный. Уже во время оплаты он перестал работать и начал перезагрузку. Деньги ушли, заказ отменился. Работников мало, они не успевают – так почему не закрыть киоск? Сказали, что сумма вернётся через 15 минут. Мне нужен не возврат, мне нужен заказ. Там такая толпа, что мне из-за их проблем надо сначала ждать возврат, который до сих пор не пришел, так ещё и ждать большую очередь ЗАНОВО? Обслуживание отвратительное, так ничего и не смог у них заказать.
Через 25 минут сказали, что сумма вернётся в течении трёх рабочих дней. А если на карте денег меньше чем стоит заказ, то предлагаете клиенту просто остаться голодным?
February 1
Заказ был сделан в Яндекс еде. Еда была холодной, напиток пролился, полупустая коробка картофеля (должна была быть большая)
Я позвонила в ресторан по данному вопросу, телефон взяла старший менеджер. Я сказала ей обо всей ситуации, мне предложили придти в ресторан с этой картошкой, чтобы мне обменяли на новую. Почему я должна идти к вам, чтобы получить то, что должно было быть изначально? На этот вопрос менеджер сказала: «ДЕВУШКА, МНЕ НЕКОГДА С ВАМИ РАЗГОВАРИВАТЬ!» и сбросила.
Сам вопрос решила служба поддержки яндекс
March 9
50 минут ожидания заказа, на выдаче бардак, на сборке лежит куча приготовленного. Посреди этого две несчастных девушки на выдаче: одна бегает и пытается собирать хоть что-нибудь хоть кому-нибудь. Ещё одна девушка стоит на кассе и то оформляет возвраты уставшим ждать, то собирает заказы лично обратившимся. Только так подойдя и получилось забрать свой заказ.
Я понимаю, что воскресенье, но это уже коллапс
1
1
December 5, 2024
Сделала заказ с собой, отдали, дома заметила что бургер не положили,хотя девушка собирала и смотрела все по чеку, невнимательная оказалась! Ради этого бургера и ехала. Вечер испорчен! Позвонила в заведение, менеджер предложила в течение 2 дней забрать бургер и в качестве комписации кофе и пирожок! Живу от того места не так близко, забрать не смогла, даже не предложили деньгами возместить!! Очень огорчили меня!!!
2
November 8, 2024
Очень вкусно. У сотрудников хорошая манера общения. Заказ очень быстро готовится, (но, также смотря сколько там заказов всего) Но даже если заказов много, 5 минут и заказ готов!
March 28
Время ожидания одного капучино-20! минут! (заказ сделан 28.03.25 в 20:40, а получен уже по требованию только в 21:00!). Это пятница, вечер, менеджерам надо думать и вызывать на работу побольше сотрудников, если не справляетесь!
И здесь постоянно так, очень долго отдаёте заказы!
December 20, 2024
Недавно посетила этот общепит .Директор по Имени Юлия ,очень недоброжелательная персона .Принимала заказ,что-то у них не получалось в кассе ,нахамила мне и моему мужу .
Если у вас плохое настроение ,не нужно портить его гостям !Настроение было испорчено на весь день ,я очень разочарована таким обслуживанием .Примите меры .
1
December 9, 2024
К сожалению не понравилось, переборщила со специями, и в роли и в гамбургерах. Картошка была сырая. Народу мало, почему не смогли дожарить картофель не понимаю. Так как заезжал, не кушала там, отдать им еду возможности не было. Очень жаль.
2
1
March 2
01.03.25 ждала несчастную булку и два стакана напитков 20 минут 🤦🏼♀️ провал полный
Огромное количество плохо воспитанных курьеров, толпящихся у прилавка выдачи - вы, ребята, мешаете забирать заказы другим людям.
2
1
March 7
заказ ждали час!!! после когда уже забрали этот несчастный заказ,оказалось что не доложили один бургер,я все понимаю,запара и тд. но неужели два маленьких бургера делают целый час? это ужас,простите
1
May 13, 2024
сделал заказ 13.05 в семь вечера. отвратительная сборка заказа – салфетки не положили, бургер весь перекошен, к мороженому не положили ложку. ужасное качество еды – картошка фри буквально вчерашняя, холодная, не соленая, мягкая, ну и мерзость. если на такие неприятные "мелочи" еще можно закрыть глаза, то о вопиющем нарушении молчать уже невозможно. в фанте оказался длинный (!!!) черный волос, после обнаружения которого желание есть пропало. при чем волос был даже не на поверхности, а плавающий подо льдом. к сожалению, вернуться обратно в заведение возможности уже не было.
далее настроение еще больше упало. связался лично с менеджером данного предприятия, которая начала рассказывать мне сказки про то, как их сотрудники все в шапочках, как этот напиток прошел суммарно через трех человек, и никто ничего не обнаружил. да и вообще напитками занималась якобы светловолосая девушка, поэтому никаких черных волос там точно быть не могло, то есть жирно намекнула, что я все придумываю и волос мой.
прошу принять соответствующие меры касаемо данной смены и сотрудников во избежание повтора таких случаев.
3
1
March 17, 2024
Быстрая подача еды, еда вкусная!
Отличные цены!
Хороший кофе и отличные десерты
Вежливый, внимательный персонал
Удобное расположение: находится прямо в торговом центре Континент
2
1
January 15
Вкусные наггетсы и менеджеры тут очень хорошие! Помогли мне с игрушками ам нямом, а не проигнорировали мою просьбу, спасибо большое!
1
March 2
сегодня ходила в данное заведение,обычно заказ готовят максимум 15минут,сегодня еще в разы дольше,экраны стали не удобные с обновлением,цены высокие
1
January 24
Персонал ужастный незахотели продавать комбо с игрушкой под предлогом (они плохо стоят) в итоги оказалось что одна из сотрудниц просто отложила для своего ребёнка, ужас.
1
1
January 9
Смотрел старые отзывы, у многих впечатление не очень, возможно исправились🤷♂️ мне заказ выдали быстро, бургеры вкусные, меня все устроило
2
February 8
После замены терминалов заказ на них стал абсолютно невозможен. Постоянные ошибки, невозможность оплатить заказ, либо отображение неправильной суммы заказа.
1
February 20, 2024
Сделала сегодня заказ так как был очень плохой день. Думала любимый мак меня порадует. Заказ был 76. Все просто кола, картошка по деревенски и гранд делюкс с соусом барбекю. Картошка была ужасная, мягкая словно её и не жарили вовсе, а замачили в чем-то. Про вкус напитка говорить бессмысленно. Я никогда не писала плохих комментариев, но тут захотелось. Так как ценник - маркировка может быть и мелочь в бургере, но меня довёл до истерики и слез. Котлетала была не дожарина и на вкус как сырая. Пришлось все выкинуть. Испорчено настроение полностью. Это поставило последнюю точку с маком. Больше не приду
4
July 11, 2024
Честно говоря уже устала от того, что делаешь пометку "без льда", а тебе его все равно наваливают. Закрываю на это глаза не первый раз, в других местах ВиТ не было такой проблемы. Закрываю, потому что не раз слышала как за такое сотрудников ругают, но ладно один раз - такое на постоянной основе именно здесь. И хотелось бы к ним побольше сотрудников, девочки столько бегаю, бедные. В плане еды все хорошо, а также чисто.
Щас еще узнала, что мне недоложили соус.
1
March 7
издевательство над курьерами, надо ждать заказ полчаса в очереди из 40 курьеров. Ну добавьте вы еще повара для курьеров и сотрудника выдачи еще одного.
September 15, 2024
Решила посетить,не разу ещё не была.Осталась очень довольна.Было вкусно!А,ещё приятный бонус,т.к.хожу с тросточкой(больные ноги),молодой человек,кот.меня обслуживал ,предложил присесть,сказал,что сам принесёт.Было очень приятно.Спасибо!
March 24
ЗДРАВСТВУЙТЕ! ХОЧУ НАПИСАТЬ ЖАЛОБУ, МОЯ ПОДРУГА СЕГОДНЯ ЕЛА У ВАС, ОНА ЕЛА КАРТОШКУ И БУРГЕР, ОНА ОТРАВИЛАСЬ🤢🤮, У НЕЁ ЖИВОТ БОЛИТ, НЕ СОВЕТУЮ ТАМ КУШАТЬ!!!
November 30, 2024
Заведение не очень, два бургера никак не могут приготовить и отдать, уж не знаю что приедет с доставкой. Из-за них доставка переносится! Нелюди!
1
February 1
Я не разу не сталкивалась с таким долгим ожиданием в данном заведении, ожидание по 25 минут, говорят у них якобы много заказов и постоянно так
1
March 12
Много народу, не вкусно, бутер холодный дали, поменял-дали чуть теплее, больше не пойду
1
March 7
Последнее время все переполнено, заказы либо не отдают, либо готовят очень долго. Куча людей стоит у кассы, обслуживание ужасное
1
1
February 12
В февраля 2025 года мне неоднократно не клали салфетки в пакеты с бургерами. Только после напоминания давали не боле 4 салфеток.
October 16, 2024
Отличное быстрое и качественное обслуживание , быстрое приготовление и всегда есть куда сесть )
1
April 7, 2024
Ужасный персонал в день 07.04.24
Сделали заказ в 8 часов вечера на терминале самообслуживания. В итоге терминал просто заглючил, списал деньги с карты (-+500р) и заказ отменился. Женщина на кассе (менеджер) сказала, что НЕ ЕЁ ПРОБЛЕМЫ, что деньги вообще не пришли даже в течении 15 минут. В итоге: человек остался без еды(заказа) и без деньг (500р)
1
1
May 11, 2024
Ребятушки, это очень странно, так работать. Второй раз заходим сюда и снова разочарование. Бургеры разваливаются еще в коробках, картошка не фри, а будто просто разморожена, еще и с черными точками. Это НЕ ВКУСНО😐.
December 26, 2023
Работники вообще не заинтересованы выполнять свою работу. Заказали салат цезарь - не положили вилку. К капучино дали один сахар, хотя на большой стакан положено от 2 пакетов. Про бургер вообще молчу. Как так можно собирать еду не понятно.
Когда подходили попросить сахар или вилку никто не замечал нас и наши просьбы)
Ещё стоит упомянуть цезарь ролл, который разводился у меня в руке)
3
March 1
Обслуживание ужасное. Ждать заказ надо более 30 минут. Такого безобразия нигде не видела.
1
1
April 6, 2024
Заказала простое комбо, в итоге прождала 30 минут!!!! Я понимаю выходные, много людей к вам идут, в чём проблема поставить больше сотрудников? Почему обычный комбо я должна ждать 30 МИНУТ???????
1
1
January 7
После выдачи заказа надо проверять полноту его исполнения. Есть косячки.
March 3, 2024
Сделали сегодня заказ 096 с собой, пришли домой и нет заказанных нагеттс 9 шт., ребёнок был очень расстроен. Картофель фри - отвратительный, как салфетка, мягкий и холодный. Чего-то вы друзья, упали(
2
1
September 8, 2023
Сделал заказ во вкусно и точка на проспекте Стаче 99(ТЦ Континент) так скажем перекусить перед долгой дорогой
Заказал
Старый добрый БигМак комбо или иначе БигХит комбо
В итоге забираю заказ а там чуть ли не соббери бурно сам весь развалившийся котлета в одной стороне булочка в другой
Капуста вообще на дне вся
5
1
February 28
Очень медленно. Вечером 2 простых чикенбургера делают 15 минут
2
October 20, 2024
40 минут ожидания какого-то бургера, это просто какая-то жесть, ресторан быстрой еды 😂
Быстрее покушать в нормальном ресторане, больше нет желания приходить сюда.
2
2
March 25, 2023
Специально почти год не ходил с закрытия мака, зная что будет зашквар. Сегодня всё таки сделал заказ, и снова подтвердил слова других людей о том, что вкус очка полный шлак. Приложение не работало, спустя минут 7 смог сделать заказ. В картошку по домашнему навалили обычной фри, 50/50, картоха отдавала землёй, мороженого практически нет, "чота положЫли" - был ответ. Трубочку под колу не положили. В бургерах одна капуста, и та пожухлая. И кусочек огурца как из гроба. Был не один, у всех так же. Отдали почти по 700-800р каждый, и практически все отдали собакам/кошкам, если они едят. Фу
5
6
August 4, 2023
Был во вкусно и точка, все отлично, народу конечно много, но обслуживают быстро, все вкусно и не дорого как раньше в макдоналдсе
2
2
October 16, 2024
отличное обслуживание! быстро, вкусно, круто!!
1
July 27, 2023
Все всегда свежее, вусное, сверху хрустящая и внутри мягкая картошка фри, мороженное для ребенка сказка. Бургеры со своими фирменными соусами, никогда не попадали на какой-то брак или несвежий продукт. Рекомендую.
p.s. пожелание для дистанционных заказов через приложение - добавить время выдачи заказов, т.к. иногда нужно сделать заказ к определенному времени, а не получить его сразу после оформления, но такой услуги в приложении нет, хотя в других сервисах по заказу еды есть.
1
1
January 13, 2024
Вкусно не дорого все теплое даже с доставки быстро большой выбор фастфуда и т.д добрые кассиры
1
1
July 29, 2024
Заказ нажимают готовым, когда он только начинает готовиться. Заказываю всегда раф БЕЗ сахара, правильного приготовления тут добиться сложно, очень часто прихожу чтобы переделали без сахара. В этот раз напиток переделать отказались, в очень грубой форме. Больше тут заказывать не буду, персонал некомпетентный и грубый.
1
2
December 9, 2023
А можно в следующий раз еще меньше положить? И лучше не вчерашнюю картошку, а позавчерашнюю. Не люблю вкусно есть, поэтому в следующий раз еще раз у вас закажу.
4
March 8
Огромная очередь, табло постоянно не работает
June 25, 2023
Хорошее обслуживание,есть кафе,всегда быстро и вкусно,заказ можно оформить ,как в кассе,так и на терминале,рекомендую к посещению
2
2