Vkusno — i tochka
993 reviews
March 4
Обслуживание быстрое, еда горячая и вкусная
Официанты вежливые, внутри тепло, комфортно и чисто
Атмосфера мягкая и тихая, рекомендую
Иногда интернет не ловит, так что лучше заказывать через киоск
За счет большой проходимости не всегда удается найти место, но это мелочи))
2
1
March 6
сегодня посетили эту точку и остались в приятном шоке! менеджер Фарида - просто чудо! с самого начала создает приятную атмосферу тепла и уюта, радушно помогает расположиться и делает комплименты. на протяжении всего визита все сотрудники были заняты своими обязанностями, были очень приветливы (видимо Фарида на них хорошо влияет, тк раньше мы такого не замечали)
в общем, мы остались очень довольны вкусной свежей едой и напитками, а главное качественным сервисом!
1
January 25
Хорошее и душевное место. Прямо рядом с метро Электрозаводская. Еду готовя быстро и вкусно, намного вкуснее, чем через дорогу в тц. минус - всегда много народа, мало места, так как заведение одноэтажное.
August 3, 2024
Тут в принципе - стандарт, но персонал большие молодцы: скорость обслуживания и внимание к клиентам на высоте. Это важно и приятно!
Обязательно заеду сюда ещё.
Потому, без ложной скромности и абсолютно ответственно рекомендую попробовать для простого перекуса, а также в путешествиях и на прогулке продукцию компании "Mr.Pastiloff" (есть на WB): изумительные пастила, фрипсы, мяпсы и многое другое! Их Особенно оценят Ваши дети! Исключительно НАТУРАЛЬНЫЙ продукт! Гипоалергенный!
Очень ВЫРУЧАЕТ!
Всегда полезно, качественно и, конечно же, невероятно ВКУСНО!
Всем удачи! И новых открытий.
9
March 12
Вкусная еда по хорошим ценам. Приятное хорошее чистое место. Приветливый, доброжелательный персонал. Спасибо вам, что дали работу бедным бабушкам, они так мило и по-доброму желали приятного аппетита и доброго утра. Жаль, что им приходится в таком возрасте работать, но вам спасибо, что дали им работу
1
December 20, 2024
Быстро, вкусно, чисто, разве что многолюдно, но для быстрого питания это скорее показатель качества
Свободные места бывают, но в основном в часы пик проще брать с собой, персонал приятный, если что случилось подсказывают и помогают
February 21, 2024
Огромный выбор вкусной свежей рыбы и мяса, овощи и фрукты на любой вкус и цвет, есть много ягод, особенно нравится покупать по акционной цене то голубику, то клубнику. В кафе сейчас есть бариста, который варит вкусный кофе. На новогодние каникулы вообще с ребенком приходили ещё и на кукольный спектакль про Чиполино, очень понравилось и мне и ребенку, взрослые смеялись над своими шутками, дети- над своими. А в конце ещё по сценарию испекли пиццу и угостили в всех пришедших. Мой любимый магазин!!!
6
March 13
04.03.2025г в шесть часов вечера я проголодался и решил заказать ужин через приложение «вкусно и точка». Сделав выбор и оплатив заказ онлайн (сумма заказа 1892₽ из которых 209₽ стоимость доставки) я стал ожидать доставку. Заявлялось, что доставка будет осуществлена за 30 мин. В 18:41 я позвонил на горячую линию по номеру телефона 88006000770 и уточнил на каком этапе моя доставка и могу ли я отменить заказ, так как я не рассчитывал ждать его так долго и хотел уже ехать по своим делам. Менеджер сообщил мне что заказ готовится и вскоре мне его доставят. На мой уточняющий вопрос в какое время прибудет курьер ответа не последовало. То есть менеджер предлагал мне сидеть и ждать, а вот сколько, час, пять часов, наделю, год- он сообщить не мог. В приложении тем временем время доставки все время смещалось и смещалось.
Далее я совершил еще один звонок, чтобы получить информацию, однако ответов на мои вопросы так же не последовало. Ответ один - ждите. После этого я совершил звонок в 19:10 уже изрядно раздраженный, но ответов по прежнему на было. В 19:20 заказ был доставлен. Распаковав пакет с доставкой я обнаружил, что в нем отсутствовал двойной биг спешиал (стоимость 516₽). Соуса: 2 кисло-сладких, 2 сырных, 1 сладкий Чили. Однако в заказе были следующие позиции: соус чесночный (1 шт), соус горчичный (3 шт), сырный соус (1 шт), соус кисло-сладкий (1 шт).
В 19:21 я совершил звонок с целью возврата денежных средств по моему заказу, тк все было перепутано и частично не доложено. На что менеджер сообщил мне, что мне для этого необходимо составить обращение в мобильном приложении. Я начал составлять обращение и мне выходила ошибка и мое сообщение не отправлялось. Видимо с технической стороны приложение работает некорректно и при возникновении ошибки не дает отправить сообщение. В итоге спустя еще много времени мне таки удалось направить свою жалобу с требованием вернуть деньги за не оказанный сервис и услугу. К моменту направления сообщения у меня уже была просто истерика и я был не то что зол, мне хотелось громко кричать! Замечу, что я так и не поужинал!!
11.03 мне пришло сообщение на электронную почту о том, что мне отказывают в возврате по причине того, что мое обращение было составлено не корректно. 13.03 в 13:19 я вновь позвонил на горячую линию, чтобы решить данный вопрос. Менеджер сообщила мне, что мне необходимо вновь писать обращение и общаться через электронную почту. Я написал вновь обращение, на что меня уточняют, что не так привезли…. Этот опыт оказался для меня очень не приятным и потратил уйму моего личного времени, вместо того, чтобы просто насладиться ужином. Этот разговор побудил меня написать это большое письмо, которое я направлю в роспотребнадзор, а так же размещу здесь, в отзывах Яндекса, чтобы клиенты этого «ресторана» знали, как они важны для компании.
Что не нравится: компания выбирает форму общения такую, какая удобна компании а не клиенту (письменная форма, а не короткий разговор по телефону). Компания со скоростью света списывает деньги с моей карты, а услугу не предоставляет. Компания не готова меняться и делать сервис удобный ДЛЯ КЛИЕНТА, а на для себя. Компания не видит за собой допущенных ошибок. Не готова признавать допущенных ошибок. Делает все возможное, чтобы не возвращать мне мои деньги! На написание этого письма я потратил еще 30 мин своей жизни (
Желаю вам с таким походом к бизнесу и таким вниманием к клиенту закрыться как можно скорее!
4
November 23, 2024
Хочу выразить благодарность и сказать теплые слова сотруднику Лидии, женщина в возрасте и так шустро работает, прекрасный добрый и отзывчивый сотрудник, очень душевная и запала мне в душу 🥹❤️
December 5, 2024
За последние 10 лет решил сходить в мак, и очень сильно расстроился. При заказе мне аппарат не выдал чек, я обратился к персоналу, на что те меня обвиняли в обмане, такого позора я еще никогда не слышал в свою сторону, администратор Анна совершенно не компетентна и невоспитанный человек, работать с людьми ей в принципе противопоказано, вместо адекватного отношения и помощи в разборе проблемы, девушка просто кричала и оскорбляла меня, обвиняя в том, что я лгу и хочу получить халявный заказ. По итогу не поел, испортили вечер и настроение.
1
1
January 24
Открывается в 7.00, очень удобно, когда все вокруг закрыто. Народу к открытию набралось много. Обслужили очень быстро. Завтрак был подан горячим. Все вкусно.
1
July 17, 2024
Посещала данное место еще со времен открытия, раньте там был очень прикольная расстановка интерьера, помню зеркальный потолок, очень необычно. К сожалению все эти ребрендинги убивают индивидуальность заведения, сейчас там стандартное оформление, расширили помещение под посадку, кабинок в туалете стало как будто меньше и тесно, я бы на их месте сделала общий туалет совместив м и ж увеличив при этом кабинки, естественно если это возможно технически
2
September 12, 2024
Каждый день здесь пью кофе и иногда завтракаю. Рано утром нравится. Народу не много, чисто, персонал вежливый, очередей почти нет. Очень редко кофе не горячий, но если указать на это и попросить поменять, сделают. В целом, заведение оцениваю на 5.
1
November 15, 2024
Сегодня тут была, очень вкусная еда кофе!! Обслуживание отличное, сотрудники добрые и хорошие. Всё было замечательно
1
1
August 17, 2024
Всё организовано на хорошем уровне. Вкусная еда, быстрое обслуживание, приятная атмосфера. Возможность заказа не выходя из автомобиля. Удобно расположен у станции метро и электрички.
1
1
April 12
Из нововведений хочется отметить плохо собранные бургеры, уменьшенный ассортимент и повышение цен. А так все как было. Вкусно и точка. Ужасное новое название если честно.
upd. Спустя более двух лет все также. Раз через раз плохая сборка бургеров. Цены подняли везде еще раз. Название все еще ужасное. Не свыклось.
1
February 13
Зашёл до 10-00 и Да уж, ещё месяца 3 и мясная котлета будет напоминать по толщине блинчик, а диаметр бургера с 5 рублей и высотой 1 см, всё меньше и меньше, хуже и хуже, цена всё выше и выше! Совесть у вас есть? Может подождать пока Мак выкупит всё обратно? Или это делается специально?! Категорически не рекомендую!
2
April 9
Охранник выставил меня из туалета, заявив, что я слишком долго стою у писсуара и смотрю, по его мнению, взрослые видео на телефоне. Выставил меня на людях извращенцем каким-то, мне теперь справку от уролога носить надо, чтобы в туалете не позорили? Я написал по форме обратной связи в приложении сразу же. Мне перезвонила женщина, спросила, вызывали ли полицию, и сказала, что проверят камеры. На этом всё. Никаких извинений тогда мне не принесли, больше в эту точку я из принципа не пойду.
October 30, 2024
Покушать по быстрому конечно можно, но главное туалет потом рядом 🤣
Принесли заказ, горелая картошка попадалась выкидывала, потом колу глотнула - как вода! Думаю ну ладно не хочу ругаться пирожок скушаю - а он сырой 👀 тесто снаружи чуть обжарено и все 🫤за качеством не смотрят за то паренек бегает отставьте отзыв - да пожалуйста раз просили - за качеством бы эти свободные руки лучше бы смотрели
1
1
September 14, 2024
Делать обзор на еду наверно нет смысла, больше хочется сказать о самой обстановке в данном заведении. По вечерам очень сложно найти место что бы присесть, много молодежи, основная масса людей не воспитанная. Грязные столы, вокруг орущие люди, мат перемат. Часто забывают доложить заказ. Как в доставке, так и в авто заказе.
Я понимаю, все мы люди, устаем к концу смены. Все же у вас перед глазами экран с четким заказом. Думаю не так сложно перепроверить пакет перед отдачей.
И думаю что руководство надо как-то убирать этот «базар-вокзал» который происходит каждый день и вечер.
Возвращаться не охото.
1
3
April 6
Постояно по ночам что происходит у них. То касса отвалится и не могут принять, то заказ долго отдают. Вышел из дома специально чтобы похавать, на вопрос - а сколько ждать? Через сколько сможете принять заказ? - ответа внятного не получил. То есть в теории я мог и час простоять и так и не сделать заказ, но естественно - я ушел сразу. Не первый раз с таким сталкиваюсь, при этом, в этот же момент принимались заказы через окно для людей на авто
1
July 29, 2024
Местонахождение -рядом с метро.
Достаточно чисто.
Много персонала.
Быстрое обслуживание.
Меню, как и везде.
Много посадочных мест на улице и внутри .
Однозначно рекомендую.
1
November 1, 2024
время 05:23, приехал на машине, авто-окно не работает, экспресс-окно не работает, сотрудники начали активное движение только в 05:04, играют там между собой, развлекаются, стою у окна с 04:40~, внимания никто не обращает, вынужден был уехать голодным, рекомендую всем избегать данное заведение, требую дисциплинарного наказания и принятия мер с последующим ответом о проведенных мероприятиях
3
April 8
Удобный по расположению, но слишком проходная улица, тут и жд станция и 2 метро станции + тц, короче народу тут всегда много. Стоять приходится долго
1
February 5
Часто заезжаю сюда по дороге на работу, купить перекус себе и коллегам. Всегда вежливые сотрудники и оперативное обслуживание
January 3
Накрученные отзывы это "замечательно", а по факту с переходом в "наши" руки сеть испртилась. Организация, качество еды и сервис на дне. Последний год, посещая сие заведения или заказывая доставку сталкивались только с негативом.
1
3
February 9
Заказ быстро приготовили,спасибо, оперативно, но не соответствует фото, что представляют, то есть зелени, сооовсем не было 😒(листочка салатика), этой хрустяшки😔
March 11
Заказала в 14:28 через кассу комби с бигхитом наггетсами и кисло сладким соусом, предложили взять локатор я согласилась, нашла место жду заказ 10 минут нет 20 минут нет 25 минут нет, в итоге пришлось пойти и узнать что с моим заказом, все пришли позже меня заказы получили и покушали, оказывается про мой заказ вообще забыли напрочьи никто его даже не собрал ждала еще минут 7 чтоб собрали ужасно обидно что потратила час чтоб просто покушать
1
November 10, 2023
Всегда вкусно и аппетитно можно покушать! Не дорого! Удобно расположенный объект. Вежливый персонал! Чисто и уютно! Можно посидеть и отдохнуть. А потом двигаться далее по своим делам. Например на спектакль во дворец на Яузе! Бываю в Москве каждые полгода и попадаю в это заведение быстрого и вкусного питания.
2
2
December 18, 2024
Сегодня зашла во вкусно и точка на Большой Семеновской, взяла биг спешл. Котлета оказалась немного с душком, отдает тухлецой. Такое впечатление что остался испорченый фарш, выбрасывать жалко, решили добавить в общую массу, авось сойдет... котлета пересолена
January 12
Сотрудники постоянно путают позиции, либо не докладывают товар по чеку, например сегодня в заказе было 7 крылышек, а по приезду домой обнаружила, что вместо крыльев лежат стрипсы, хотя на упаковке загнута сторона, где написано крылья!
Прошу провести работу с персоналом, чтобы лучше следили за тем, что заказывают люди!
1
October 24, 2024
Лучшая точка среди всех, в которых я была. Чисто, быстро. Но всегда очень много посетителей.
1
December 29, 2024
29.12 купил раф средний и сильно разочаровался ..((
Ужасный раф ,сегодня с утра сделала девушка..🤢
Пережаренная вода проще говоря ..
Прошу руководство обратить внимание на квалификацию сотрудников ,отдельная история с баристо Особенно ‼️
Делала девушка азиатка !
July 23, 2024
Всё здорово. Редкость, но тут экспресс окно действительно экспресс. Быстро отдали заказ. Хочется похвалить сотрудника Тимофея за быструю работу. Еда вкусная, кладут много. Все супер👍
1
June 25, 2023
Одна из старейших точек известно сети быстрого питания. Всё чётко, быстро, вкусно. Есть парковки рядом.
Единственное что неудобно, это въезд на автомобиле. Непродуманность дорожной разметки/как и на большинстве перекрёстках города/. В связи с близостью станции метро Электрозаводская, поток людей практически не прекращается/час пик/, и проехать быстро не всегда удаётся, а сзади автобусная полоса и фальконы/некоторые не работают/ по всей улице.
В остальном 👍
4
3
December 9, 2024
Всё хорошо. Конечно хотелось бы пожелать, чтобы сотрудники побыстрее работали, особенно те, которые обслуживают авто
January 26
Место ОК, но есть пару нюансов. А именно, аншлаг, очень часто сложно найти место. Приходится ждать. Из плюсов, быстро приносят заказы и еда хорошая. По ценам вроде бы не сильно колеблются хотя цены на комбо и соусы значительно выросли с 2023 по начало 2025 года, прям заметно что стандартное комбо вместо 300 уже доходят до 350,400 рублей, грустно, но так уж работает экономика и инфляция. 4 звезды.
March 16
Три звезды за то, что неоднократно в автолинии не докладывали заказ, или путали. Приходилось даже ругаться. Всего проверяйте заказы, проверяйте табло что они пишут. А так, сам мак хороший, расположен удобно, хорошая проходимость, есть парковка для инвалидов три места.
October 30, 2024
Удобный подъезд на машине к кассе обслуживания при получении заказа вам сотрудники принесут к машине. Всегда вкусная и свежая продукция
April 12
Не заказывайте доставку от туда вообще отравился обычным кофе у них я не знаю как можно так испоганить кофе… или это вообще не кофе был хз одно знаю мои юристы вас размажут черти! Молитесь что бы это было просто пищевое отравление а не вирусное..
2
April 9
Прошу обратить внимание на внимательность к покупателям и соблюдения стандартов обслуживания.Когда необходимо сделать заказ у окна на улице-персонал внутри ресторана просто делает вид ,что очень занят и не видит!
December 10, 2024
Ходила по утрам пить капучино, но слишком часто давали плохой, без пены, то ли из плохо работающего автомата, то ли налитый задолго до моего заказа. По моему требованию меняли на нормальный, но каждый раз устраивать разбирательство надоело. Перестала ходить.
March 9
Сделал заказ онлайн, но ошибся с адресом, тут же связался ( не прошло и минуты) и попросил отменить заказ или изменить адрес.
В итоге заказ отменили, но вместо оплаченных 2650₽, вернули всего 348₽
Но и с доставкой раньше привозили уже холодное
August 1, 2024
В данном заведении самая вкусная картошка по деревенски,с корочкой👍такая как раньше была в Макдональдсе.Отдельное спасибо персоналу Вкусно и Точка на Большой Семеновской за качество еды и профессионализм.
1
October 18, 2024
Этот мак хорош лишь тем, что единственный
круглосуточный на ближайших районах (макавто и окошко для тех, кто без колёс)...
В остальном - ну неет(( всё ооочень медленно, нерасторопно, неаккуратно... Просто крайний вариант и то, преимущественно ночью
March 31
Самое лучшее вкусно и точка сколько не заходили постоянно максимально свежая и вкусная еда
1
December 24, 2024
Утром сея дня покупал утренний ролл , и фри , к картофанчику 0 притензии , зато утренний ролл ..ух Заявлено ( говядина , картофельный хашбраун , бекон , и яйцо ) Итак что я почувствовал это только одно яйцо все затмевалом своим вкусом
1
October 7, 2024
Холодный бургер и к кофе не дали трубочку. В других заведениях этой сети такого не встречала. Всегда горячая еда, даже с доставкой, и трубочку даже на выбор предлагают большую или маленькую при самовывозе.
1
1
March 4
5 звезд, потому что находитсч рядом с моим любимым ВУЗом. Серьезно, всего 5км до ВШЭ, ну что за подарок
September 29, 2024
Одно из самых быстрых по обслуживанию из авто кафе, заезжаю сюда регулярно по пути на работу.
Реже всего тут бывают какие-то проблемы с заказом.
2