Vkusno — i tochka
1012 reviews
May 27
Отличное предприятие, очень вежливые сотрудники. Отдельную благодарность хочется выразить сотрудницам Лидия и Фарида. Лидия, очень вежливая и приятная бабушка, всегда поддерживает чистоту и гостеприимность в предприятии на высоте, Очень приятно, когда во время рабочего дня на обеде такие сотрудники поднимают настроение своей вежливостью) Спасибо вам за работу!
1
March 4
Обслуживание быстрое, еда горячая и вкусная
Официанты вежливые, внутри тепло, комфортно и чисто
Атмосфера мягкая и тихая, рекомендую
Иногда интернет не ловит, так что лучше заказывать через киоск
За счет большой проходимости не всегда удается найти место, но это мелочи))
2
2
March 6
сегодня посетили эту точку и остались в приятном шоке! менеджер Фарида - просто чудо! с самого начала создает приятную атмосферу тепла и уюта, радушно помогает расположиться и делает комплименты. на протяжении всего визита все сотрудники были заняты своими обязанностями, были очень приветливы (видимо Фарида на них хорошо влияет, тк раньше мы такого не замечали)
в общем, мы остались очень довольны вкусной свежей едой и напитками, а главное качественным сервисом!
2
January 25
Хорошее и душевное место. Прямо рядом с метро Электрозаводская. Еду готовя быстро и вкусно, намного вкуснее, чем через дорогу в тц. минус - всегда много народа, мало места, так как заведение одноэтажное.
March 12
Вкусная еда по хорошим ценам. Приятное хорошее чистое место. Приветливый, доброжелательный персонал. Спасибо вам, что дали работу бедным бабушкам, они так мило и по-доброму желали приятного аппетита и доброго утра. Жаль, что им приходится в таком возрасте работать, но вам спасибо, что дали им работу
1
December 20, 2024
Быстро, вкусно, чисто, разве что многолюдно, но для быстрого питания это скорее показатель качества
Свободные места бывают, но в основном в часы пик проще брать с собой, персонал приятный, если что случилось подсказывают и помогают
August 3, 2024
Тут в принципе - стандарт, но персонал большие молодцы: скорость обслуживания и внимание к клиентам на высоте. Это важно и приятно!
Обязательно заеду сюда ещё.
Потому, без ложной скромности и абсолютно ответственно рекомендую попробовать для простого перекуса, а также в путешествиях и на прогулке продукцию компании "Mr.Pastiloff" (есть на WB): изумительные пастила, фрипсы, мяпсы и многое другое! Их Особенно оценят Ваши дети! Исключительно НАТУРАЛЬНЫЙ продукт! Гипоалергенный!
Очень ВЫРУЧАЕТ!
Всегда полезно, качественно и, конечно же, невероятно ВКУСНО!
Всем удачи! И новых открытий.
9
March 13
04.03.2025г в шесть часов вечера я проголодался и решил заказать ужин через приложение «вкусно и точка». Сделав выбор и оплатив заказ онлайн (сумма заказа 1892₽ из которых 209₽ стоимость доставки) я стал ожидать доставку. Заявлялось, что доставка будет осуществлена за 30 мин. В 18:41 я позвонил на горячую линию по номеру телефона 88006000770 и уточнил на каком этапе моя доставка и могу ли я отменить заказ, так как я не рассчитывал ждать его так долго и хотел уже ехать по своим делам. Менеджер сообщил мне что заказ готовится и вскоре мне его доставят. На мой уточняющий вопрос в какое время прибудет курьер ответа не последовало. То есть менеджер предлагал мне сидеть и ждать, а вот сколько, час, пять часов, наделю, год- он сообщить не мог. В приложении тем временем время доставки все время смещалось и смещалось.
Далее я совершил еще один звонок, чтобы получить информацию, однако ответов на мои вопросы так же не последовало. Ответ один - ждите. После этого я совершил звонок в 19:10 уже изрядно раздраженный, но ответов по прежнему на было. В 19:20 заказ был доставлен. Распаковав пакет с доставкой я обнаружил, что в нем отсутствовал двойной биг спешиал (стоимость 516₽). Соуса: 2 кисло-сладких, 2 сырных, 1 сладкий Чили. Однако в заказе были следующие позиции: соус чесночный (1 шт), соус горчичный (3 шт), сырный соус (1 шт), соус кисло-сладкий (1 шт).
В 19:21 я совершил звонок с целью возврата денежных средств по моему заказу, тк все было перепутано и частично не доложено. На что менеджер сообщил мне, что мне для этого необходимо составить обращение в мобильном приложении. Я начал составлять обращение и мне выходила ошибка и мое сообщение не отправлялось. Видимо с технической стороны приложение работает некорректно и при возникновении ошибки не дает отправить сообщение. В итоге спустя еще много времени мне таки удалось направить свою жалобу с требованием вернуть деньги за не оказанный сервис и услугу. К моменту направления сообщения у меня уже была просто истерика и я был не то что зол, мне хотелось громко кричать! Замечу, что я так и не поужинал!!
11.03 мне пришло сообщение на электронную почту о том, что мне отказывают в возврате по причине того, что мое обращение было составлено не корректно. 13.03 в 13:19 я вновь позвонил на горячую линию, чтобы решить данный вопрос. Менеджер сообщила мне, что мне необходимо вновь писать обращение и общаться через электронную почту. Я написал вновь обращение, на что меня уточняют, что не так привезли…. Этот опыт оказался для меня очень не приятным и потратил уйму моего личного времени, вместо того, чтобы просто насладиться ужином. Этот разговор побудил меня написать это большое письмо, которое я направлю в роспотребнадзор, а так же размещу здесь, в отзывах Яндекса, чтобы клиенты этого «ресторана» знали, как они важны для компании.
Что не нравится: компания выбирает форму общения такую, какая удобна компании а не клиенту (письменная форма, а не короткий разговор по телефону). Компания со скоростью света списывает деньги с моей карты, а услугу не предоставляет. Компания не готова меняться и делать сервис удобный ДЛЯ КЛИЕНТА, а на для себя. Компания не видит за собой допущенных ошибок. Не готова признавать допущенных ошибок. Делает все возможное, чтобы не возвращать мне мои деньги! На написание этого письма я потратил еще 30 мин своей жизни (
Желаю вам с таким походом к бизнесу и таким вниманием к клиенту закрыться как можно скорее!
6
February 21, 2024
Огромный выбор вкусной свежей рыбы и мяса, овощи и фрукты на любой вкус и цвет, есть много ягод, особенно нравится покупать по акционной цене то голубику, то клубнику. В кафе сейчас есть бариста, который варит вкусный кофе. На новогодние каникулы вообще с ребенком приходили ещё и на кукольный спектакль про Чиполино, очень понравилось и мне и ребенку, взрослые смеялись над своими шутками, дети- над своими. А в конце ещё по сценарию испекли пиццу и угостили в всех пришедших. Мой любимый магазин!!!
6
December 5, 2024
За последние 10 лет решил сходить в мак, и очень сильно расстроился. При заказе мне аппарат не выдал чек, я обратился к персоналу, на что те меня обвиняли в обмане, такого позора я еще никогда не слышал в свою сторону, администратор Анна совершенно не компетентна и невоспитанный человек, работать с людьми ей в принципе противопоказано, вместо адекватного отношения и помощи в разборе проблемы, девушка просто кричала и оскорбляла меня, обвиняя в том, что я лгу и хочу получить халявный заказ. По итогу не поел, испортили вечер и настроение.
2
1
January 24
Открывается в 7.00, очень удобно, когда все вокруг закрыто. Народу к открытию набралось много. Обслужили очень быстро. Завтрак был подан горячим. Все вкусно.
1
May 12
Ужас какой-то, не впервые уже хожу в это место и эмоции всегда одни.
Мало ли того, что они выставляют мой заказ как готовый, а по факту я жду ещё 5-10 минут, чтобы мне его выдали, так ещё когда я подхожу к сотруднику, чтобы спросить когда мне приготовят мой несчастный кофе, то в ответ я получаю игнор, будто бы я с пустотой разговариваю, а горячий шоколад почти холодный
1
April 25
В этот раз ужасно. Они закрываются на ремонт. Посетителей выгоняли. На входе стоял мужчина азиатской внешности и запирал двери с посылами в автокиоск. А в авто отказывались обслужить. Пришлось ругаться и звать менеджера. Через 5 минут открыли обслуживание на авто. На улице холодно, оставалось брать с собой и сваливать скорее. Насладиться бургерами в тепле и уюте не получилось. Это была единственная точка поблизости, которая работает ночью. Предупреждения нигде нет. Я разочарована работой данного заведения и сети в целом. А так же тем, что нет доставки на некоторые адреса. Думаю отказываться от бывшего мака и уходить в другие места. Описать косяки всех заведений не хватит места. Это отличилось особо!
1
4
May 21
Очень долгое обслуживание - простой заказ на 1000 руб. не могут принести, пока сам не явишься и менеджер не принесёт его тебе. Не засерверовали заказ (трубочки/салфетки), понимаю, торопиться- много народу, но работа есть работа. Дверь входную закрыли и даже нигде не предупредили, самому пришлось разворачивать людей на другой выход. Не работают со стажерами,на бейджике нет желтого цвета (кому интересно), выполняют обязанности не в полной мере, очень медленно. Откуда 4,4 у заведения стоит - вопрос на засыпку.
April 12
Из нововведений хочется отметить плохо собранные бургеры, уменьшенный ассортимент и повышение цен. А так все как было. Вкусно и точка. Ужасное новое название если честно.
upd. Спустя более двух лет все также. Раз через раз плохая сборка бургеров. Цены подняли везде еще раз. Название все еще ужасное. Не свыклось.
1
May 3
Отвратительное качество еды!!!
Полнейший бардак !
Написала жалобу!
Картошка мокрая и сырая все подоманная , мне позворила хамская сотрудница и ответила, что да, такое качество ! Но у них поменялся поставщик! А мне что с этого ? Вы продали мне отвратителтный продукт несоответствующий норме !
Второе стрипсы -это теперь не мясо в обсыпке, а смесь непонятного цвета и состава с вкраплением кусков курицы. Это тоже пофиг ем.
В общем они ничего возмещать и возвращать не будут!
В жизни не пойду больше! И отправлю претензию по качеству в Роспотребнадзор!
И мне еще заявляют после этих слов , хорошо , пишите.
Им по фиг вообще! И такое отношение первый раз вижу!
July 17, 2024
Посещала данное место еще со времен открытия, раньте там был очень прикольная расстановка интерьера, помню зеркальный потолок, очень необычно. К сожалению все эти ребрендинги убивают индивидуальность заведения, сейчас там стандартное оформление, расширили помещение под посадку, кабинок в туалете стало как будто меньше и тесно, я бы на их месте сделала общий туалет совместив м и ж увеличив при этом кабинки, естественно если это возможно технически
2
February 13
Зашёл до 10-00 и Да уж, ещё месяца 3 и мясная котлета будет напоминать по толщине блинчик, а диаметр бургера с 5 рублей и высотой 1 см, всё меньше и меньше, хуже и хуже, цена всё выше и выше! Совесть у вас есть? Может подождать пока Мак выкупит всё обратно? Или это делается специально?! Категорически не рекомендую!
2
April 9
Охранник выставил меня из туалета, заявив, что я слишком долго стою у писсуара и смотрю, по его мнению, взрослые видео на телефоне. Выставил меня на людях извращенцем каким-то, мне теперь справку от уролога носить надо, чтобы в туалете не позорили? Я написал по форме обратной связи в приложении сразу же. Мне перезвонила женщина, спросила, вызывали ли полицию, и сказала, что проверят камеры. На этом всё. Никаких извинений тогда мне не принесли, больше в эту точку я из принципа не пойду.
September 12, 2024
Каждый день здесь пью кофе и иногда завтракаю. Рано утром нравится. Народу не много, чисто, персонал вежливый, очередей почти нет. Очень редко кофе не горячий, но если указать на это и попросить поменять, сделают. В целом, заведение оцениваю на 5.
1
August 17, 2024
Всё организовано на хорошем уровне. Вкусная еда, быстрое обслуживание, приятная атмосфера. Возможность заказа не выходя из автомобиля. Удобно расположен у станции метро и электрички.
1
1
April 6
Постояно по ночам что происходит у них. То касса отвалится и не могут принять, то заказ долго отдают. Вышел из дома специально чтобы похавать, на вопрос - а сколько ждать? Через сколько сможете принять заказ? - ответа внятного не получил. То есть в теории я мог и час простоять и так и не сделать заказ, но естественно - я ушел сразу. Не первый раз с таким сталкиваюсь, при этом, в этот же момент принимались заказы через окно для людей на авто
1
November 23, 2024
Хочу выразить благодарность и сказать теплые слова сотруднику Лидии, женщина в возрасте и так шустро работает, прекрасный добрый и отзывчивый сотрудник, очень душевная и запала мне в душу 🥹❤️
May 9
Персонал абсолютно не квалифицированный, в заказы вам никогда без напоминаний не ползала: приборы, трубочки, салфетки, соусы, а иногда даже и целые позиции из меню! Какого черта я платящий деньги должен ещё и умолять людей выполнить их примитивную работу, просто удосужится проверить все ли положили, такое происходило уже не однократно! Проверяйте в данном заведении свои заказы! Сотрудник просто кошмар!
September 14, 2024
Делать обзор на еду наверно нет смысла, больше хочется сказать о самой обстановке в данном заведении. По вечерам очень сложно найти место что бы присесть, много молодежи, основная масса людей не воспитанная. Грязные столы, вокруг орущие люди, мат перемат. Часто забывают доложить заказ. Как в доставке, так и в авто заказе.
Я понимаю, все мы люди, устаем к концу смены. Все же у вас перед глазами экран с четким заказом. Думаю не так сложно перепроверить пакет перед отдачей.
И думаю что руководство надо как-то убирать этот «базар-вокзал» который происходит каждый день и вечер.
Возвращаться не охото.
1
3
April 8
Удобный по расположению, но слишком проходная улица, тут и жд станция и 2 метро станции + тц, короче народу тут всегда много. Стоять приходится долго
1
February 5
Часто заезжаю сюда по дороге на работу, купить перекус себе и коллегам. Всегда вежливые сотрудники и оперативное обслуживание
January 3
Накрученные отзывы это "замечательно", а по факту с переходом в "наши" руки сеть испртилась. Организация, качество еды и сервис на дне. Последний год, посещая сие заведения или заказывая доставку сталкивались только с негативом.
1
3
July 29, 2024
Местонахождение -рядом с метро.
Достаточно чисто.
Много персонала.
Быстрое обслуживание.
Меню, как и везде.
Много посадочных мест на улице и внутри .
Однозначно рекомендую.
1
February 9
Заказ быстро приготовили,спасибо, оперативно, но не соответствует фото, что представляют, то есть зелени, сооовсем не было 😒(листочка салатика), этой хрустяшки😔
March 11
Заказала в 14:28 через кассу комби с бигхитом наггетсами и кисло сладким соусом, предложили взять локатор я согласилась, нашла место жду заказ 10 минут нет 20 минут нет 25 минут нет, в итоге пришлось пойти и узнать что с моим заказом, все пришли позже меня заказы получили и покушали, оказывается про мой заказ вообще забыли напрочьи никто его даже не собрал ждала еще минут 7 чтоб собрали ужасно обидно что потратила час чтоб просто покушать
1
January 12
Сотрудники постоянно путают позиции, либо не докладывают товар по чеку, например сегодня в заказе было 7 крылышек, а по приезду домой обнаружила, что вместо крыльев лежат стрипсы, хотя на упаковке загнута сторона, где написано крылья!
Прошу провести работу с персоналом, чтобы лучше следили за тем, что заказывают люди!
1
December 29, 2024
29.12 купил раф средний и сильно разочаровался ..((
Ужасный раф ,сегодня с утра сделала девушка..🤢
Пережаренная вода проще говоря ..
Прошу руководство обратить внимание на квалификацию сотрудников ,отдельная история с баристо Особенно ‼️
Делала девушка азиатка !
December 18, 2024
Сегодня зашла во вкусно и точка на Большой Семеновской, взяла биг спешл. Котлета оказалась немного с душком, отдает тухлецой. Такое впечатление что остался испорченый фарш, выбрасывать жалко, решили добавить в общую массу, авось сойдет... котлета пересолена
December 9, 2024
Всё хорошо. Конечно хотелось бы пожелать, чтобы сотрудники побыстрее работали, особенно те, которые обслуживают авто
January 26
Место ОК, но есть пару нюансов. А именно, аншлаг, очень часто сложно найти место. Приходится ждать. Из плюсов, быстро приносят заказы и еда хорошая. По ценам вроде бы не сильно колеблются хотя цены на комбо и соусы значительно выросли с 2023 по начало 2025 года, прям заметно что стандартное комбо вместо 300 уже доходят до 350,400 рублей, грустно, но так уж работает экономика и инфляция. 4 звезды.
March 16
Три звезды за то, что неоднократно в автолинии не докладывали заказ, или путали. Приходилось даже ругаться. Всего проверяйте заказы, проверяйте табло что они пишут. А так, сам мак хороший, расположен удобно, хорошая проходимость, есть парковка для инвалидов три места.
November 10, 2023
Всегда вкусно и аппетитно можно покушать! Не дорого! Удобно расположенный объект. Вежливый персонал! Чисто и уютно! Можно посидеть и отдохнуть. А потом двигаться далее по своим делам. Например на спектакль во дворец на Яузе! Бываю в Москве каждые полгода и попадаю в это заведение быстрого и вкусного питания.
2
2
April 12
Не заказывайте доставку от туда вообще отравился обычным кофе у них я не знаю как можно так испоганить кофе… или это вообще не кофе был хз одно знаю мои юристы вас размажут черти! Молитесь что бы это было просто пищевое отравление а не вирусное..
5
April 9
Прошу обратить внимание на внимательность к покупателям и соблюдения стандартов обслуживания.Когда необходимо сделать заказ у окна на улице-персонал внутри ресторана просто делает вид ,что очень занят и не видит!
December 10, 2024
Ходила по утрам пить капучино, но слишком часто давали плохой, без пены, то ли из плохо работающего автомата, то ли налитый задолго до моего заказа. По моему требованию меняли на нормальный, но каждый раз устраивать разбирательство надоело. Перестала ходить.
March 9
Сделал заказ онлайн, но ошибся с адресом, тут же связался ( не прошло и минуты) и попросил отменить заказ или изменить адрес.
В итоге заказ отменили, но вместо оплаченных 2650₽, вернули всего 348₽
Но и с доставкой раньше привозили уже холодное
April 21
Сегодня 21.04.2025 купила мороженое шоколадное с карамелью! Ужасный вкус молоко, вода и много льда. Нет сливочного вкуса ! Верните прежнее мороженое! Вы же держите меню Макдональдса почему так упало качество мороженого .
1
June 25, 2023
Одна из старейших точек известно сети быстрого питания. Всё чётко, быстро, вкусно. Есть парковки рядом.
Единственное что неудобно, это въезд на автомобиле. Непродуманность дорожной разметки/как и на большинстве перекрёстках города/. В связи с близостью станции метро Электрозаводская, поток людей практически не прекращается/час пик/, и проехать быстро не всегда удаётся, а сзади автобусная полоса и фальконы/некоторые не работают/ по всей улице.
В остальном 👍
4
3
July 23, 2024
Всё здорово. Редкость, но тут экспресс окно действительно экспресс. Быстро отдали заказ. Хочется похвалить сотрудника Тимофея за быструю работу. Еда вкусная, кладут много. Все супер👍
1
November 15, 2024
Сегодня тут была, очень вкусная еда кофе!! Обслуживание отличное, сотрудники добрые и хорошие. Всё было замечательно
1
1
March 31
Самое лучшее вкусно и точка сколько не заходили постоянно максимально свежая и вкусная еда
1
December 24, 2024
Утром сея дня покупал утренний ролл , и фри , к картофанчику 0 притензии , зато утренний ролл ..ух Заявлено ( говядина , картофельный хашбраун , бекон , и яйцо ) Итак что я почувствовал это только одно яйцо все затмевалом своим вкусом
1
October 30, 2024
Покушать по быстрому конечно можно, но главное туалет потом рядом 🤣
Принесли заказ, горелая картошка попадалась выкидывала, потом колу глотнула - как вода! Думаю ну ладно не хочу ругаться пирожок скушаю - а он сырой 👀 тесто снаружи чуть обжарено и все 🫤за качеством не смотрят за то паренек бегает отставьте отзыв - да пожалуйста раз просили - за качеством бы эти свободные руки лучше бы смотрели
1
1
March 4
5 звезд, потому что находитсч рядом с моим любимым ВУЗом. Серьезно, всего 5км до ВШЭ, ну что за подарок