Vkusno — i tochka
290 reviews
March 14
Была в будний день в 16 часов. Народа мало, очереди нет. Вежливый сотрудник. Всё было очень свежее. Отличная картошка по-деревенски (может немного не солёная), и обычная фри. Прекрасные крылья и куриные полоски. Спутник брал гамбургеры различные, напиток по его желанию сделали без льда. Пирожок малина-клубника - сейчас состоит из двух частей. В общем едой - довольны. В туалете чисто и пахнет клубникой. Место понравилось.
4
March 24
Всё как обычно. обман. ожидание 25 минут, неважно, большой заказ или маленький. в маккомбо с двойным чизбургером не положили сам двойной чизбургер) физз вишню предложили заменить на другой напиток, а разницу в цене вернуть не хотите? суммарно обман на 200 рублей. грязными руками копаться в заказе и проверять его не имею никакого желания. обманывают везде - и в зале и в авто, не только меня, но и каждого второго. казалось бы, бывает, но уже НАДОЕЛО каждый раз замечать эту установку от руководства, а именно не докладывать, постоянно на мне. чудо менеджер вместо извинений за долгий заказ предложила еще на напитке разницу в цене добавить в эту копилку. персонал разный, каждый месяц, а поступки одни и те же. Пока не будет порядка в этом предприятии, каждый раз будете получать по башке. Не делаете выводы? В следующий раз останетесь без работы и научитесь вежливости.
1
July 9, 2024
Прекрасное заведение с хорошим персоналом, очень разнообразным выбором десертов кафе и вкуснейших сезонных напитков! Отдельное слово хочется сказать насчет карамельного фраппе. За свою недорогую цену отличный кофейный напиток. Всем рекомендую к посещению данную точку!
2
1
March 23
Собрались заказать через авто-заказ. И это треш! Два утренних бургера, 7 с трипсов и картошку не отдали спустя 20 минут.
Нам далеко ехать, мы уже начинаем опаздывать. Зато курьеру Яндекса выдали большой заказ, хотя он проехал мимо, когда мы уже ждали на окошке выдачи, через которое, кстати, отлично видно, как выдаются любые другие заказы.
Про оперативность здесь не слышали.
January 16
16.01 9.49 на кассе какое-то чудо. «Чизбургер без заправки» - «нууу, если 30 минут подождёте». И весь диалог в таком духе, «у нас нет бургеров, у нас маффины». Если не нравится работать с людьми, можно работать уборщицей! Впервые встречаем такое хамское отношение в сети.
1
1
August 23, 2024
Самый плохой филиал сети из тех в которых был по скорости и качеству обслуживания. Сделал заказ через авто, по итогу приезда сообщают, что чтобы принять заказ нужно подождать 5-7 минут. Он уже сделан, его уже приняли, остается только подтвердить парой кнопок, чтобы потом не ждать пока за эти 5-7 минут наберут еще заказов из зала и ждать пока еще их приготовят! Уже стараюсь не заезжать сюда, но сейчас вариантов особо не было, чтобы быстро перекусить. Пришлось уехать по итогу общения с сотрудником. Если хотите получить заказ к приезду, то лучше заказать через приложение и выбрать забрать в зале, хотя тоже не факт, что успеют приготовить потому что ранее часто по 20 минут приходилось ждать.
6
1
November 18, 2024
Совершенно бестолковый персонал)
Спрашиваешь, какие опции в завтраке на выбор, в ответ никакие. Спрпшиваю, а джема там нет? - Есть, выбирайте. Спрашиваю, что выбирать, какие на выбор есть? В ответ - Джем или соус?
Совершенно не хотят работать, видимо уверены, что их мысли должны читать или наизусть знать меню.
March 16
Самое отвратительное место.
Каждый раз когда приезжаем на авто - время ожидания больше 10 минут!!! А сегодня вообще заявили, что любой заказ ждать от 30 минут и даже напиток. Это что вообще такое? Куда смотрит руководство? Бизнес день - воскресенье, казалось бы. Ужасно. Разочарованы. Не рекомендую!
March 22
Хуже не встречал.
Часто приезжаю сюда по дороге, но хотя бы даже кофе купить не всегда получается. Подъехал на машине сегодня, и мне сказали что время отдачи от 30 минут!!!!! И это при том, что в очереди вообще никого нет!!!
Вы че, издеваетесь?? Не можете работать нормально - закрывайтесь
February 14
Отвратительное обслуживание. Хамоватый персонал. Пришли в заведение, ощущение, что к ним домой пришла, а не купить поесть. Ужас просто. Все их должны понять, как им тяжело работать, но при этом сотрудники не стесняются хамить и грубить. А ну и ожидание 30 минут среди недели не в час пик.
August 6, 2024
Хорошее кафе быстрого питания. Раньше не замечал здесь. Несмотря на то, что на окраине города расположены, народу достаточно много. И для автомобилистов много заказов, целая очередь, по вечерам особенно.
February 7
Плюсы появились наконец яйца с утра, 24/7 автокафе, но по сравнению с маком приходится ждать в машине чтобы сделать заказ. Последний раз стояли чуть меньше пяти минут. Рэй Крок бы плакал и топал ногами.
October 4, 2024
Добрый вечер! Ставлю 5 звезд, заходили по пути с магазинов. Приятная атмосфера, музыка, людей было немного, все терминалы работают, быстро сделали заказ. Где то минут 7 и заказ принесла девушка, вежливо общалась "приятного аппетита, пожалуйста". Горячая еда была, это хорошо, бывает картошка стоит и ждёт пока её кому нибудь отнесут😁 важный момент, что в уборную приятно войти, и запах и чистота (ну понятно +-, так как всё равно место общепроходное) но по сравнению с другими, чисто, запах цедры, мыло, вода +. Единственное, к сожалению не все гости заведения убирают за собой, а ещё есть те кто раскидает что было на подносе, и вот тут может людей не хватало для работы в зале, а может так какое то расписание есть, но желательно чуть чаще проходить по залу убрать, протереть, чтоб люди заходя видели, что больше мест куда сесть, и мест чистых (мы пришли где то в 15:20 ушли в 16 часов, никого кроме разнощика заказов не выходило в зал). А так, я ставлю всё равно 5,в Новое Девяткино и этот ресторан мне зашли очень, приятно будет вернуться. Вот так(не частый гость заведения, но всё же, если быть в тех краях и выбирать куда же?!)
1
February 22
Самое ужасное из всех где мы были
Картошка приготовлена как будто три дня назад в плохом масле
Сырные колечки холодные и как резина
Заказ ждали больше 15 минут
Отвратительно
Крайне не рекомендую именно это вкусно и точка
January 15
Самая плохая точка по качеству приготовления. Заказали ролл с курицей, холодный, помидор испорченный. Сэндвич с ветчиной, это только название. Размазазанная булка с сыром по упаковке. Попросили льда, просто игнор. Испортили аппетит и настроение с утра.
1
April 8
Забегаловка!!! Будто это фэйк, а не настоящая торговая точка. Во первых ждать долго даже небольшой заказ, во вторых качество просто отвратительное, самый яркий пример это картошка, пол большой пачки просто недожарена, так, подержали будто секунд 10 и всё
Не рекомендую ходить в эту забегаловку!!!!!!
September 3, 2024
Неплохое место для того, чтобы отдохнуть. Доброжелательные сотрудники и классическая еда.
Время ожидания - крайне быстро.
Чистота - немного недостаточное внимание к залу, но это не критично.
P.S. На фото милейший кофе-уголок
February 9, 2024
Редактирую свой отзыв , раньше был хорошего мнения , заезжал сюда каждый день ,, было всё хорошо и быстро и качественно и вкусно,а сейчас вообще не возможно
Читайте:
Очень ужасно , работать не хотят!!!!! Каждый раз когда сюда заезжаю -они просят ждать по 3-5-10 минут для того чтобы ПРИНЯТЬ заказ ! Ни в одной другой точке такого нет ! Я в гневе
Крайний раз я ждал на парковке своё кофе и бургер 27 минут , так мало того что и долго так ещё и бургер собран не аккуратно ,такое ощущение что просто нашвыряли и в бумагу завернули
Не рекомендую!!!
9
1
October 13, 2024
Ужасное и долгое обслуживание. Сделал мобильный заказ 13.10.24 №6377 в 17.01, а получил в 17.21 и после того, как я начал высказывать претензии менеджеру.
Менеджер абсолютно некомпетентная. Как я сказал ей,то будь она моим сотрудником, то я бы уволил её. Стоит весь персонал и тупо смотрит в монитор в ожидании чуда. Мб надо перевести кого-то на кухню, а не заказы принимать? Но даже, если эти сотрудники не могут приготовить бургеры, то мб хотя бы столы убирать должны?
P.s. когда менеджер установила мне тайминг выдачи заказа 3 минуты, то она справилась, но воду для чая дала тёплую. Чай не заварился.
Прошу руководство зафиксировать данный инцидент, обработать мою претензию и дать мне обратную связь.
3
November 9, 2024
Хуже доставки из этой столовой нет больше нигде! Цезарь ролл никакой, один лаваш с 1 кусочком стрипса и жменькой салата, ни помидоров, ни сыра, соуса практически нет, напитки все разлиты, еда холодная, даже ледяная.
1
August 14, 2024
Заказываем здесь не в первый раз, уже регулярно заезжаем и через раз какие-то проблемы: то не то пробьют, то не всё отдадут, то вообще не пробьёт, то ждать полчаса приходится.
И этот раз не исключение: на приёме несколько раз что-то не то пробивали, то лишнее добавляли, удаляли; на выдаче отдали гляссе с растаявшим мороженым, остывшим, потом премьер, вместо карри, обычный, как оказалось пробили. Когда подошла спокойно сказать, Ахмет (кажется,так его звали) начал обвинять, что "на приёме же подтвердили", потом менеджер Евгений точно так же начал говорить, вместо того, чтоб сразу решить проблему ,и не один раз. Это теперь нормально обвинять посетителя? Мало того, что в каждом предприятии теперь на приёме ждать приходится порой минут по 5-10, пока примут заказ, тем самым делая время , теперь ещё и клиентоориентированность упала в 0.
Даже не извинились, хотя 4 шага общения я помню до сих, хотя работала ещё во времена Макдоналдса: выслушать, извиниться, решить проблему, поблагодарить. К сожалению, даже менеджер Евгений не знает, что уж говорить о сотрудниках.
4
5
April 12
Заказ ждали 17 минут, выдали только после вопросов, сколько ещё ждать. Это отвратительное отношение к клиенту, я иду в быстрое питание, для того, чтобы быстро еду получить. Зал к слову был почти пустой!
July 22, 2024
Самый худший ресторан быстрого питания на свете!
21.07.24 решили по-быстрому перекусить после долгой дороги, но нас ждало огромное разочарование.
В авто-окне тысячу раз переспрашивали наш заказ, но в итоге забили неверно даже после проверки.
На 4 человека должно было быть 4 бургера, но в пакетах их оказалось 3.
На 3 человек заказавших картошку фри положили только 2
Не дали заказанный кофе.
Выдали заказ не в окне,которое сами и назвали, а из-за того, что нужно было ехать дальше,то остался ужасный осадок от этого беспредела!
Осталось только чтобы салфеток клали по штуке на человека и картошка была третье свежести, ах да это же тоже случилось и имено с нами.
В аду я видел очередной поход в Вкусно и Точка
3
2
December 14, 2024
Приехал в 9 вечера. Очереди нет. У автокиоска никто не отвечает. Спустя минуту моих попыток докричаться отвечают, что нужно ждать. Кого? Чего? Не понятно.
Пишу отзыв и сижу жду, уже как пять минут.
February 28
Когда уже будет нормальная картошка , а не вареная с запахом аптеки, спасибо ребятам, которые соглашаются пожарить дважды картошку , иначе есть просто не возможно
1
March 16
Попробуйте Фиш ролл с креветками, лучшее что есть во вкусно и ***. И латте вишня топ
December 18, 2024
Худшая точка у ресторана. Медленней только черепахи ползают. Мороженное кладут как кот наплакал, даже пол стаканчика бывает не получается, однозначно нужен хороший управляющий тут. Надо сто то менять!
December 24, 2024
Длительное ожидание заказов, такое впечатление, что не хватает персонала. Единственный где мне отдали плохо закрытый стакан, было горячо) в самом ресторане не уютно, хочется убраться.
1
July 12, 2024
Посетил ваш ресторан вчера вечером и остался в восторге! Обслуживание было на высоте, а еда просто невероятно вкусная. Обязательно вернусь снова!
December 18, 2024
Бургеры собирают на тяп ляп, все разваливается со всех сторон. Выдача заказов не поочерёдно, напитки берешь все пролито липкое все.
Вообщем отстой , лучше в другом месте посидеть
1
February 1
Быстрое и вежливое обслуживание. Бывает когда много народа не успевают убрать мусор из общих мест и за оставившими на столах.
1
1
August 4, 2023
Хороший ресторан быстрого питания. Все быстро, четко и качественно. Хороший приятный зал. Чисто и аккуратно. Вежливый и доброжелательный персонал. Большая парковка (территория ТЦ), но пешком далековато!!! В целом хорошо!!!
4
February 19, 2024
Самый лучший ресторан, мы с женой и детьми вместе любим. Всегда чисто и уютная обстановка. Иногда бывает такое что нужно подождать дольше обычного но видно что много людей и ребята стараются
4
August 24, 2024
Было хорошее кафе, но что-то пошло не так. Ролы закручивают так, что пока откроешь упаковку, всё вываливается на поднос. Овощи в ролах мёртвые. С соусом вообще лотерея. Порой пожалеют, а порой набухают так, что ешь один соус. Отдельная история про туалет. Бумага, мыло... В общем, руки помыть проще дома. Захотите перекусить - лучше сто раз подумайте. Два рола и бургер - 1500 рублей. За эти деньги они должны быть безупречны, а не кулёк с соусом и травой не первой свежести.
1
August 3, 2024
Самыая бесполезная точка (и мак) который я встречал. На авто заказе, в любое время суток время которое затрачивается, составляет от 10-15 минут. Вообще не вижу смысла в существовании данной точно в этой локации. Не раз попадал на «отсутсвие тех или иных ингредиентов» для заказа. Складывалось ощущение, что персоналу было просто лень готовить. Но кофе нальют без проблем, но опять же с ожиданием в 10-15 минут 👍одну звезду ставлю потому что по другому отзыв не получится загрузить, а так и ее не заслуживаете.
3
March 17
Постоянные очереди, так часто ждём заказ по 30 минут. Персонал часто недовольный, мусорки переполнены. Самая худшая точка, явно не хватает персонала. Достали
January 31, 2024
Впервые посетила данное заведение. Воздерживалась так как предпочитаю здоровое питание. Конечно, даже при всем этом, фасфуд хотя и крайне редко, но все же хочется съесть. В кафе многолюдно, Люди выбирают быстро, да как вск этому способствует. Мест посадочных хватает, убирают споро, Казалось бы, чем не приятное место. Но в нашем объекте , в г. Мурино, отвратительное поведение молодёжи не способствует желанию посетить это место вновь. Кто должен надзирать, следить за порядком, не определено. Группа людей, с которыми связываться страшновато, в поведении неупорядочены. Крики парней и девушек возмутительны. Нецензурная лексика, один из парней отчего то , в порыве желания привлечь к себе внимание, яростно стучит по столу многократно . А ведь если бы был охранник или администратор, все было бы по другому. Никто не желает из присутствующих делать замечание, это социально опасно. Предлагаю пересмотреть для администрации такое посещение разнузданных молодых людей. Либо сделать объявление, что здесь дозволено то, что неприемлемо в приличных местах досуга населения. Это , конечно, мой сарказм, но если нет реакции у р уководства, то проще найти более дружелюбные заведение.
2
February 21
Вполне можете получить на вынос 2 Биг хита и без 1 котлеты в каждом... Пожуй булку с овощами.
При этом сеть никак не отреагирует на обращение и негатив...
Сервис 0.
Персанал 0.
1
January 19
Не вкусно и точка, а еще оооочень долго. Ожидали вот такой заказ больше 15 минут. Сок апельсиновый сильно разбавили . Не рекомендую
1
September 30, 2024
Самый долгий ресторан данной сети быстрого питания в РФ. Заказ состоял из: мол. коктейль - 1 шт., картошка фри сред. - 1 шт., чикенбургер - 1 шт., оплачен в 16:15, получен в 16:47. По времени готовки, как в лучших заведениях Санкт-Петербурга. Вместо коктейля получена тёплая молочная жижа.
April 12
Сервис ужасный, ожидала заказ слишком долго, выдали заказ не тот и не выдали картошку, апельсиновый сок горький, одним словом полный ужас!!!
February 3
Не была года три, захотелось бургеры. Поесть можно, но привкус бумаги остается во рту. В ресторане бургерном они совсем другие на вкус.
1
1
July 23, 2024
При заказе еды на компанию из 4 человек в мак-авто смогли облажаться на каждом этапе: прием заказа, его приготовление,сборка, оплата, выдача заказа.
Напутать в количестве (в меньшую сторону) , качестве заказанных позиций да еще и в расчёте клиента (в большую сторону, нежели положили в пакеты) нужно сильно постараться.
Из четырех людей один человек остался вовсе без еды
1
April 16, 2024
Заказала сырные колечки за баллы, баллы списали и в приложении написалось что-то типа - невозможно. Колечек в заказе не появилось, баллы списаны, ладно заказала за рубли. После оплаты баллы все равно не вернулись. Написала в поддержку жалобу, ответили, что мои колечки доступны за рубль в разделе Акции. Посмотрела - действительно есть, НО срок действия уже был 12 дней (сейчас 9). А зачем они мне сейчас? Я хотела их ТОГДА КОГДА ЗАКАЗАЛА! А не сейчас и ближайшие 9 дней, меня бы устроили БАЛЛЫ, если невозможно заказать колечки, почему об этом написалось только когда баллы списали???? Что за бредовый способ списывать баллы у клиентов????? И почему было невозможно, если я купила-таки колечки за рубли??? В чем невозможность?
1
1
March 28
Ужас!!! Жуткие очереди на получение заказа, кто хочет поесть в зале. Такое ощущение, что работают только для курьеров....
April 10
Все радует. Место есть. Еда хорошая, особенно завтраки
September 27, 2024
Хороший, чистый и просторный ресторан быстрого питания. Достаточно оперативно отдают заказ.
March 6
Ужасное место, людей не хватает. Очередь огромная, ждешь очень долго, техника не работает, касса, колы нет, ужасное место
April 16, 2024
Приехали в 9:58 на машине, планировали позавтракать маффинами. Нас попросили подождать некоторое время, хотя перед нами не было машин. В 10:03 у нас принимают заказ и при заказе сообщают, что завтраки уже не делают. Объясняя тем, что ингредиенты уже закончились, оборудование куда-то разобрали за 3 минуты, а может и раньше. Просьба к руководству обратить внимание на эту ситуацию и продумать пути решения, чтобы сохранить лояльность клиентов. В итоге остались голодные и в расстроенных чувствах.
3
1
August 16, 2023
Вполне хорошее заведение. Сотрудники вежливы, ожидание всегда по разному, но в среднем устраивает. Картошка всегда свежая, помещение чистое. Только на выходных очень много людей, поэтому ожидание заказа может занять до 15-20 минут.
1