Vkusno — i Tochka. Auto
589 reviews
January 13
Недавно посетила заведение "Вкусно и точка", и, к сожалению, у меня остались не самые лучшие впечатления.
Во-первых, в зале летали мухи, что создавало очень неприятную атмосферу. Это не только отвлекает от пищи, но и вызывает сомнения в санитарных условиях заведения.
Во-вторых, запах в зале был действительно отвратительным. Вместо того, чтобы наслаждаться едой, я больше думала о том, как этот запах влияет на общее впечатление.
Хотелось бы надеяться, что такие проблемы будут устранены, так как концепция заведения, в принципе, интересная. Но на данный момент, к сожалению, не могу рекомендовать его.
4
1
March 22
Здесь очень топово, очень вкусно и красиво
Кушаем после школы тут почти каждый день
Очень добрый персонал и потребители
Всегда чисто и уютно
3
3
December 23, 2024
Заезжаю иногда на машине. Что в зале творится, не знаю, но на авто всё ооочень долго. Такое время ожидания в маке только во время ковида было. Но для вкусно и точка собрать очередь в 8 утра из 5 машин на минимум 20 минут - это нормально. Очень медленно всё - от приема заказа (работает только одна стойка) до выдачи. Заказ из бургера, пирожка и кофе можно ждать несколько минут, ощущение, что бургер и пирожок прямо для тебя и готовят. Заказ всегда нужно проверять, тк могут чего-то не доложить
11
2
April 27
Сеть которая больше не ценит клиентов.
В отличие от большинства отзывов, у меня нет претензий к персоналу. Ребята работают как могут в хаосе в который их поместили, каждый день сталкиваются с кучей неадекватов, особенно со стороны курьеров. Соответственно в какие то дни заказы выдают оперативно, а в другие - не очень. Ничего удивительного или ужасного я в этом не вижу, обычный человеческий фактор.
Но о руководстве всей сети такого я сказать не могу.
Во первых я заказывал еду в разных отделениях данной сети, и конкретно в этой точке бургеры всегда высушенные, будто из них все соки с душой выкачали. Зато в отделении в тц Капитолий, что находится неподалеку, все стабильно вкусное и аппетитное. Из этого делаем вывод что руководство осознанно направляет менее качественные (и скорее всего более старые) ингредиенты в мелкие отделения вроде этого.
Зато цены на еду взвинчивают и повышают стабильно и регулярно, и в этом заключается моя вторая претензия к данной сети. Напоминаю, что во времена мака обычный гамбургер стоил 50-55 рублей и цена никогда не менялась. В конце 2024 года гамбургер во вкусно и точка стоил 80 рублей, спустя два месяца уже 84, а сейчас - 86. То есть руководство явно регулярно повышает цены на еду, которая еще и упала в качестве. Но повышают по немногу чтобы люди успевали привыкнуть и не слишком возмущались. Готов поспорить что если об этом спросить у руководства то отмахнуться фразой мол «экономика в стране меняется, все дорожает, вот и мы не исключение». Очень удобный а главное лживый аргумент. На деле ясно что все дополнительные заработки идут прямо в карман руководству и уж точно не на улучшение качества еды.
В общем если мак хотя бы немного старался поддерживать качество и сохранять клиентов то вкусно и точка плевать хотели на своих покупателей.
1
April 18
Даже в точке на Вднх никогда так долго не ждали . 45 минут ждали заказ и так и не получили (заказ сделали через приложение выбрав выдачу на парковке),пошли сами в зал и сказали нам ждать. Никаких извинений или компенсации. Еда норм, но кола словно разбавленная. Наблюдали за очередью в макавто так она не двигалась вообще. Потом мы ещё и все пробки собрали. Не знаю точки хуже. Нигде никогда за 30 лет жизни не ждали дольше 15 минут в очереди, а на машине так вообще всегда быстро.
1
2
November 23, 2024
Самый отвратительный мак, который только можно придумать, и здесь плохо абсолютно все, начиная от времени ожидания и заканчивая обслуживанием. С уходом оригинального "мака" сервис просел до дна, но и оттуда постучали. После 8 вечера решил заехать сюда, был поблизости, и каково же было мое удивление, что в этом заведении НИКТО не хочет работать!
Мало того, что подьезд из какой-то подворотни, где все паркуются кому как не лень и тусуются крайне сомнительные личности, так в сравнении с обслуживанием они еще ангелочки.
Кратко по минусам:
1. Очередь из 5 или 6 машин обслуживали ПОЛЧАСА! Полчаса, Карл! И это не в час пик!
2. Каждый следующий заказ двигался минут по 8-10.
3. Одно из двух окошек приема заказа тупо не работало! Подьезжаю, говорю "здрасьте", так пять раз, и никто не ответил! Молодцы, сервис - огонь!
4. Когда подьехал к своему окошку (спустя уже минут 35), мне сказали, дословно "Извините, подождите еще 3 минутки, пожалуйста". А до этого вы чем занимались?
5. Когда я делал заказ, просил сказать, сколько стоит среднее комбо и большое комбо, на что мне ответ последовал - N-ая сумма. На какое конкретно комбо - никто не уточнил, но я в последнем предложении остановился на большом, и с полной уверенностью, что его мне сделают, стал ждать. Еще 10 минут, наверное.
6. Когда мне пробили чек, я удивился не самой большой сумме за большое комбо, но я кроме него ничего не брал, поэтому решил, что все нормально, кроме того, что в чеке значилось "С" комбо, что явно намекает на среднее.
7. Когда я получил, наконец-то, заказ, там действительно было СРЕДНЕЕ комбо! Хотя я просил большое, но что услышал мужчина восточной внешности, плохо слышащий на оба уха, мне неизвестно.
8. Когда я попросил в окне поменять заказ на БОЛЬШОЕ комбо, девушка ушла, привела того самого мужчину вновь, я сказал, что хочу поменять на большое комбо, а у меня попросили карту и пробили "БОЛЬШУЮ КОЛУ"! Вы "потрясающий", если читаете эти строки
9. Когда я сказал, что просил заменить среднее комбо на большое комбо, пошла еще череда общений среди всех менеджеров (поэтому я стоял у окна еще минут 10, как и все в очереди за мной), меня наконец-то услышали и за сумму из среднего комбо + большой колы как-то соорудили большое комбо. Сколько оно стоит - я не знаю, я крайне редкий гость в этом заведении, но при "маке" такого точно не было
10. Когда я забрал свой злополучный заказ, над которым лениво порхало несколько работников, оказалось, что из заказа, где было среднее комбо + 2 сырных соуса, соусы волшебным образом исчезли.
11. Когда я припарковался, вышел из машины, зашел в это чертом проклятое заведение и попросил соусы, хорошенько потряся пачкой чеков в воздухе, мне их, наконец-то выдали, на чем я закончил свое приключение.
Вопрос: зачем нужен макавто, если мне приходится ждать обслуживания 45 минут и в итоге все равно выходить из машины, чтобы мне выдали то, что я заказал за свои деньги? Хорошо, что хоть за соусами в другой филиал не послали. Отвратительное заведение, обходите пятикилометровым крюком. Всему персоналу от души желаю, чтобы всех их проблемы в жизни решали с таким же рвением и уважением, с каким они отнеслись ко мне.
12
4
May 9
Время работы с 6 утра. По факту зал работает с 7 (где бы это было написано), но работает мак авто. Ок. У меня машина стояла на углу Вавилова 81, чтобы не ехать через 3 светофора и обратно, дошла пешком. Ответ- а мы не обслуживаем в авто без машины 🤦♀️ вы нормальные, я не поленилась пешком идти, чтобы на машине время не тратить на прогрев, доехать и обратно под окнами встать, его величество вкусно и точка не обслуживают без машины 💪👎👎👎
1
April 9
Иногда приходится сюда заходить, просто потому что мало чего работает до поздна. Время ожидания заказа масштабов световых лет, успел вздремнуть(если в цифрах - более 30 минут, а заказ простенький : бургер+ картошка). А больше идти не куда(
Апдейт. Заказа не дождался. Сотрудники для статистики убирают заказы в статус готов, когда он не готов. Какие то заказы забываются. Деньги вернули сразу же
1
1
November 28, 2024
Отвратительное обслуживание. Часто захожу, когда жду ребёнка с занятий. С каждым разом становится всё хуже и хуже, что макавто, что внутри. Клиентов по сути мало, очередь дикая из-за долгого ожидания. Внутри столы грязные, вообще никто не убирает, мусорки забиты. Элементарный заказ (кофе+пирожок) ждёшь 25 минут, а потом ещё разбираешься, что дали не то.
6
1
December 13, 2024
Заказали в приложении с получением на авто. Отказали выдавать на кассе, сказали нужно обязательно отстоять очередь из 18 машин.
Заказали то же самое с выдачей на парковку, 30 минут никто ничего не принес. Подошли на кассу, стоит пакет, который никто не несет, все остыло. Переделывать отказались.
Раньше был отличный макавто, в последний раз тут.
3
3
March 13
вроде бы хорошее заведение, но такое ощущение, что некоторые сотрудники очень халатны к своей работе. за все посещения наблюдал, что могут просто не положить какой-либо бургер. к чистоте тоже есть некоторые вопросы, иногда чисто, а иногда настолько грязно и плохо пахнет, что лучше на улице поесть. я надеюсь, ситуация в будущем исправится.
1
2
April 25
Кошмар, ждали свой заказ 1 час,после того как он пропал с табла и я пошла его забирать мне сказали что такого заказа нет,или он еще не готов ,на протяжении часа я подошла два раза за час и мне говорили что мороженное готовиться , после ожидания на протяжении часа меня обвинили в обмане и сказали что такого заказа нет, деньги никто так и не вернул , книга жалоб полностью исписана и если у вас нет ручки с собой вы и не сможете нечего написать так как на месте где она должна быть о,отсутствует.
1
April 24
Ужасная выдача авто, постоянно очереди, люди вообще не шевелятся, чтоб приняли заказ надо ждать минут 10 около колонки, чтоб получить еще 15, к окну вообще никто не подходит, даже в 11 вечера стоим уже 40 минут, и продвинулись только на половину, ужасная скорость! Так же у них постоянно какие то проблемы с заказами, оплачиваете одно, а на выдаче говорят что могут предложить только совсем другое, так как заказанного нет уже, в общем не понравилось от слова совсем, никому не советуем тут заезжать!
1
December 28, 2024
Самый долгий мак авто эвер. ЧТО можно делать столько времени?! Почему очередь из 8 машин занимает ЧАС?! С каждым Месяцем все хуже и хуже! Выдача на парковке не работает! В зале грязь и бедлам, вечно неработающие автоматы, которые жуют чековую ленту! Заказы собирают неверно! Руководство, вы вообще видите что клиенты пишут или вам все равно?
6
3
November 9, 2024
Приезжаю всегда на макавто
Бывает буквально стоит пару машин ,обычно в других макавто это все очень быстро ,но здесь чтобы сделать заказ когда перед тобой 4-5 машин это минимум ожидания час ,не знаю в чем у них проблема
Но на академический ,Черемушкинский и еще близ ближайшие районы это единственный мак с машины
Очень хотелось бы чтобы ситуация исправилась как то
8
1
January 22
У меня была иллюзия, что все рестораны быстрого питания поддерживают определëнные стандарты. Я точно ошибался. Апельсиновый сок просто вылил, это какая-то горькая, немного жёлтая водичка! Кола тоже разбавленная. Креветки пережаренные. Посадочные места все заняты молодëжью с телефонами, которые даже не берут кофе для виду. Очень не приглядное место.
1
1
December 5, 2024
Час в очереди в макавто! Ну как так то, и уже стоишь, думаешь, сейчас может быстро проедет, но нет! Стоишь 10, 20, 30 минут, уже настроишься на бургер, и уезжать вроде уже, когда полчаса стоишь не хочется, ну невозможно же так работать! Добавьте персонал, ну как можно час стоять, самый долгий макавто! Раньше было быстро, что изменилось?
3
2
May 12
из всех «вкусно и точка» в которых я была, это заведение - самое худшее. То что-то не работает, то говорят делать заказ, ты подходишь к терминалу, и через секунду тебе говорят, что УЖЕ заказать нельзя.
Лучше поискать другие филиалы поблизости, здесь, мало того, что не покушаете, так еще и все нервы Вам сделают.
1
January 19
Мне понравилось, помещение небольшое, но чисто, персонал доброжелательный, ждал недолго, кухня чистая
1
December 24, 2024
Очереди оооочень большие, персонал не приветливый, даже хамоватый и еле-еле двигается. Ожидание в зале около 20 минут при небольшом количестве посетителей. На машине можно стоять и 30 минут. Антисанитария полная, картофель фри с рук сбрасывают обратно в общую массу.
1
2
April 22
Если у вас есть желание ждать свой заказ 50 минут среди кучи мусорам - добро пожаловать.
А если решите взять заказ с собой и заранее не посмотреть что находится внутри - вы попали в казино! Потому что шанс того что ваш заказ соберут правильно примерно такой же, как выбить фулл хаус.
1
December 18, 2024
Старый добрый мак на районе. Иногда тут бываю. Персонал норм. Еда как и везде. Ничего особенного. Иногда не самая быстрая отдача заказов из-за завала в макавто
1
February 27
очень долгое ожидание , невнимательно относятся к заказам, однажды заказала джуниор БЕЗ ТОМАТОВ, в чеке прописали, на самой коробке тоже было написано «БЕЗ ПОМИДОР» , я открываю коробку от туда торчит огромный кусок томата. В другой раз заказывали двойной чизбургер без кетчупа, так не положили ничего кроме кетчупа и котлеты… просто кошмар
4
3
February 7
Вкус - авто обслуживание очень долгое.
Это конечно не красит их.
Кофе горячий все последние разы.
Это всегда радует.
Во всем остальном претензий нет, в зале не был
1
April 28
Сделал заказ 28.04.2025 через мобильное приложение, заказ сформировался, деньги списали, в приложении висит заказ, на экране его нет. На пункте выдаче сказали, что: «заказы через мобильное приложение не принимаем» 🤷🏻♂️ После того, как я уже сделал заказ, просто великолепно, никому не советую сюда ходить
1
March 4
Здравствуйте! Удобный подъезд к ресторан - хотя сложно назвать это ресторанов, нет особо очередей и есть парковка для перекуса.
February 22
Еда не очень
Обслуживание на 0 грубые работники долгое ожидание сканер на терминале не работает
Не дали салфеток , не досыпали картошку
Котлеты невкусные
В общем ничего не понравилось
Место отвратительное к посещению не советуем
1
2
April 23
Оформляла и оплачивала заказ онлайн, забирала на авто, не положили соусы. Служба поддержки предложила приехать к ним для возврата денег, списать нлайн они могут, а вернуть якобы нет, компенсировать бонусами тоже отказались. Проверяйте заказы не отъезжая от зоны выдачи заказов.
1
November 21, 2024
Заехал в 4 утра , было закрыто . Стоят конуса и все закрыто . Технический перерыв с 5 до 6 утра информации что закрыто не было . Такой феномен уже не первый раз , думаю закрываються самовольно и спят с уверенностью что их не проверят
2
2
May 4
Очередь по 30-40 минут. Это просто ужас. Днище. Когда был макдак люди работали на скорость. Сейчас набрали иностранных специалистов, которые работают «на отвали». В общем скатились на самое дно, позорище.
1
1
December 11, 2024
Долгое обслуживание, ждали заказ более получаса, самое обычное комбо. На вопрос: где заказ? посмотрели в глаза и продолжили заниматься своими делами.
Явная нехватка персонала, учитывая, что зал полупустой.
1
March 8
Раньше ты подъезжал и сразу с тобой вели диалог на мак авто, сейчас я стоял и ждал, ни ответа ни привета, пока не стал стучать, девушка с вялым лицом еле ответила, вкус еды ну как и всегда , по сервису недоволен.
May 16
Все ужасно заказываю через авто заказ кассира вообще не было слышно кофе заказала дали но когда просила трубочку говорят нету вместо мешалки дали каких-то грязных трубочек со словами у нас нету ничего 🙁🙁🙁🙁
April 17
Невозможно долгое ожидание. Будний день час ночи - очередь за угол здания. Практически не движется. Так всегда. Пиши не пиши жалобы в эту организацию - они даже не отвечают. Хотели как лучше получилось как всегда
2
February 4
В целом все как и везде
Но постоянно пробивают лишний чизбургер, или цезарь ролл и т.д.
Понимаю, надо больше продавать =)
Так что внимательно проверяйте заказы
1
1
May 9
Ужасно испортилось качество!
Каждый раз что-то не докладывают приходится возвращаться!
В этот раз дали молочный коктейль коричневатого цвета, который невозможно пить. Обратите внимание на качество предоставления услуг.
1
May 4
Плюсы мы все знаем. Но проверяйте свои заказы получая в автоокне. Постоянно что-то не докладывают. Оценка не еде, про плюсы и минусы которой мы всё знаем, оценка персоналу
1
1
May 4
Дата - 04.05.2025, время подъезда 13-40, машин в очереди 5....ВРЕМЯ В ОЧЕРЕДИ 38 МИНУТ!!! это что-то там быстрого питания? Не позортесь или хотя бы выходите и предупреждайте)
1
January 17
Обстановка так себе, лавки разваливаются, персонал грубит. Перекусить можно, на постоянку для посещения не рекомендую
2
2
October 18, 2024
Заказала в мобильном приложении 6 оладушек, не заметила, что там в заказе автоматом идут +2 соуса к каждому оладушку, я забыла, что при каждом заказе надо отменять навязанный соус. В итоге мне пробили 12 соусов. Я попросила сделать возврат, кассир не смогла, так как заказ был сделан в мобильном приложении , а карты с собой у меня не было. Соусы я не забрала. Написала обращение и получила отписку «Проверяйте заказ». Я выражаю огромное разочарование системой, клиентоориентированностью и в принципе едой, картофельные оладьи стали не вкусные. 510₽ я вам без удовольствия дарю.
4
3
December 6, 2024
Самы ужасный мак из всех, где я был. Подход аля хочешь жри , не хочешь вали. Мак авто вообще отдельная история, чтоб ваше начальство по столько в очереди за зарплатой стояло…
3
May 12, 2024
В последнее время обслуживание и сервис становиться всë хуже. Часто происходят случаи, когда при сборе заказа тебе могут не положить соус, или даже целый Биг Хит или Цезарь Ролл. Бывает и такое, когда можно недосчитаться нескольких позиций. И например, если в ресторане можно проверить содержимое своего заказа неотходя от кассы, а вот если ты проездом заехал в Авто-обслуживание, за рулëм, проверять содержимое заказа не удобно (особенно в вечернее время). А заказ через приложение, это отдельная песня. НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ДОСТАВКУ ЧЕРЕЗ ИХ ПРИЛОЖЕНИЕ. Были случаи, не однократно, когда ты делал заказ, проходило два часа, как они заказ "якобы готовят", а через два часа тебе возвращаються деньги и заказ отменяется. И они за это никаких последствий не несут и не понесут, т.к. поддержки, адекватной, в приложении нет. Это вопиющая наглость и чувство собственной безнаказанности. Лучше уж заказывать через "Яндекс Еду", но и тут тоже бывают проблемы, отмены заказа и недокомплект. Но Яндекс, хотя бы это может компенсировать промокодом и вернуть деньги за недоставленные позиции в заказе. В общем, как Макдональдс стал Вкусно и Точка, он очень быстро получил своë второе неофициальное название - " Жуй и П*здуй". И это название отлично отражает всю суть теперешнего сервиса и отношение к покупателю в этой забегаловке.
20
2
December 8, 2024
Отличное место для быстрого и вкусного перекуса или завтрака, обеда
1
August 29, 2023
Учень удобно расположен с торца торгового центра. Есть парковка и уличная веранда. Из-за большой популярности много машин часто в очереди, иногда даже приходится подрждать заказ на парковке, но это занимает не более 5-ти минут.
1
4
December 27, 2024
Встала не в авто, а пошла внутрь.. Не проверила заказ и в итоге не хватило одной булки. Ëпт, всегда перепроверяйте! Никакого доверия!!!!!!!!!!
Деньги только впустую потратила
October 11, 2024
После переименования, при заказе через окошко авто, перестали не докладывать) Всегда вежливый персонал. Периодически бывают небольшие задержки именно в авто, такое ощущение что иногда не хватает людей. Девушка несколько раз принимала заказ и сама же в следующем окне выдавала
1
November 18, 2023
Классический фастфуд в хорошем смысле этого слова… Ну Вы в курсе:) Быстро, сытно, удобно и хорошо. Главное не злоупотреблять. Сам являюсь ярым любителем и сторонником ещё со времени существования Mcdaka. Сам хожу часто и регулярно, нравится.
4
2
November 25, 2024
Работают всего 2 человека, огромная очередь и время ожидания заказа от 20 минут сегодня (обычно быстрее).
1
May 13
На окне выдачи заказов - авто, стоит женщина, которая по русски не может связать двух слов, в связи с чем сразу понятно, откуда такие пробки на подъезде к к данному кафе
1
May 9
Самая ужасная точка,обслуживание ноль,грубят,заказы принимают по 20 мин,сдачу просто кидают как собакам. Ставлю одну звезду хотя и этого этот ресторан не заслуживает
1