Vkusno — i Tochka. Auto
560 reviews
January 13
Недавно посетила заведение "Вкусно и точка", и, к сожалению, у меня остались не самые лучшие впечатления.
Во-первых, в зале летали мухи, что создавало очень неприятную атмосферу. Это не только отвлекает от пищи, но и вызывает сомнения в санитарных условиях заведения.
Во-вторых, запах в зале был действительно отвратительным. Вместо того, чтобы наслаждаться едой, я больше думала о том, как этот запах влияет на общее впечатление.
Хотелось бы надеяться, что такие проблемы будут устранены, так как концепция заведения, в принципе, интересная. Но на данный момент, к сожалению, не могу рекомендовать его.
3
1
March 22
Здесь очень топово, очень вкусно и красиво
Кушаем после школы тут почти каждый день
Очень добрый персонал и потребители
Всегда чисто и уютно
3
2
December 23, 2024
Заезжаю иногда на машине. Что в зале творится, не знаю, но на авто всё ооочень долго. Такое время ожидания в маке только во время ковида было. Но для вкусно и точка собрать очередь в 8 утра из 5 машин на минимум 20 минут - это нормально. Очень медленно всё - от приема заказа (работает только одна стойка) до выдачи. Заказ из бургера, пирожка и кофе можно ждать несколько минут, ощущение, что бургер и пирожок прямо для тебя и готовят. Заказ всегда нужно проверять, тк могут чего-то не доложить
6
2
November 9, 2024
Приезжаю всегда на макавто
Бывает буквально стоит пару машин ,обычно в других макавто это все очень быстро ,но здесь чтобы сделать заказ когда перед тобой 4-5 машин это минимум ожидания час ,не знаю в чем у них проблема
Но на академический ,Черемушкинский и еще близ ближайшие районы это единственный мак с машины
Очень хотелось бы чтобы ситуация исправилась как то
7
1
November 23, 2024
Самый отвратительный мак, который только можно придумать, и здесь плохо абсолютно все, начиная от времени ожидания и заканчивая обслуживанием. С уходом оригинального "мака" сервис просел до дна, но и оттуда постучали. После 8 вечера решил заехать сюда, был поблизости, и каково же было мое удивление, что в этом заведении НИКТО не хочет работать!
Мало того, что подьезд из какой-то подворотни, где все паркуются кому как не лень и тусуются крайне сомнительные личности, так в сравнении с обслуживанием они еще ангелочки.
Кратко по минусам:
1. Очередь из 5 или 6 машин обслуживали ПОЛЧАСА! Полчаса, Карл! И это не в час пик!
2. Каждый следующий заказ двигался минут по 8-10.
3. Одно из двух окошек приема заказа тупо не работало! Подьезжаю, говорю "здрасьте", так пять раз, и никто не ответил! Молодцы, сервис - огонь!
4. Когда подьехал к своему окошку (спустя уже минут 35), мне сказали, дословно "Извините, подождите еще 3 минутки, пожалуйста". А до этого вы чем занимались?
5. Когда я делал заказ, просил сказать, сколько стоит среднее комбо и большое комбо, на что мне ответ последовал - N-ая сумма. На какое конкретно комбо - никто не уточнил, но я в последнем предложении остановился на большом, и с полной уверенностью, что его мне сделают, стал ждать. Еще 10 минут, наверное.
6. Когда мне пробили чек, я удивился не самой большой сумме за большое комбо, но я кроме него ничего не брал, поэтому решил, что все нормально, кроме того, что в чеке значилось "С" комбо, что явно намекает на среднее.
7. Когда я получил, наконец-то, заказ, там действительно было СРЕДНЕЕ комбо! Хотя я просил большое, но что услышал мужчина восточной внешности, плохо слышащий на оба уха, мне неизвестно.
8. Когда я попросил в окне поменять заказ на БОЛЬШОЕ комбо, девушка ушла, привела того самого мужчину вновь, я сказал, что хочу поменять на большое комбо, а у меня попросили карту и пробили "БОЛЬШУЮ КОЛУ"! Вы "потрясающий", если читаете эти строки
9. Когда я сказал, что просил заменить среднее комбо на большое комбо, пошла еще череда общений среди всех менеджеров (поэтому я стоял у окна еще минут 10, как и все в очереди за мной), меня наконец-то услышали и за сумму из среднего комбо + большой колы как-то соорудили большое комбо. Сколько оно стоит - я не знаю, я крайне редкий гость в этом заведении, но при "маке" такого точно не было
10. Когда я забрал свой злополучный заказ, над которым лениво порхало несколько работников, оказалось, что из заказа, где было среднее комбо + 2 сырных соуса, соусы волшебным образом исчезли.
11. Когда я припарковался, вышел из машины, зашел в это чертом проклятое заведение и попросил соусы, хорошенько потряся пачкой чеков в воздухе, мне их, наконец-то выдали, на чем я закончил свое приключение.
Вопрос: зачем нужен макавто, если мне приходится ждать обслуживания 45 минут и в итоге все равно выходить из машины, чтобы мне выдали то, что я заказал за свои деньги? Хорошо, что хоть за соусами в другой филиал не послали. Отвратительное заведение, обходите пятикилометровым крюком. Всему персоналу от души желаю, чтобы всех их проблемы в жизни решали с таким же рвением и уважением, с каким они отнеслись ко мне.
11
4
April 9
Иногда приходится сюда заходить, просто потому что мало чего работает до поздна. Время ожидания заказа масштабов световых лет, успел вздремнуть(если в цифрах - более 30 минут, а заказ простенький : бургер+ картошка). А больше идти не куда(
Апдейт. Заказа не дождался. Сотрудники для статистики убирают заказы в статус готов, когда он не готов. Какие то заказы забываются. Деньги вернули сразу же
1
November 28, 2024
Отвратительное обслуживание. Часто захожу, когда жду ребёнка с занятий. С каждым разом становится всё хуже и хуже, что макавто, что внутри. Клиентов по сути мало, очередь дикая из-за долгого ожидания. Внутри столы грязные, вообще никто не убирает, мусорки забиты. Элементарный заказ (кофе+пирожок) ждёшь 25 минут, а потом ещё разбираешься, что дали не то.
5
1
December 13, 2024
Заказали в приложении с получением на авто. Отказали выдавать на кассе, сказали нужно обязательно отстоять очередь из 18 машин.
Заказали то же самое с выдачей на парковку, 30 минут никто ничего не принес. Подошли на кассу, стоит пакет, который никто не несет, все остыло. Переделывать отказались.
Раньше был отличный макавто, в последний раз тут.
2
3
March 13
вроде бы хорошее заведение, но такое ощущение, что некоторые сотрудники очень халатны к своей работе. за все посещения наблюдал, что могут просто не положить какой-либо бургер. к чистоте тоже есть некоторые вопросы, иногда чисто, а иногда настолько грязно и плохо пахнет, что лучше на улице поесть. я надеюсь, ситуация в будущем исправится.
2
December 28, 2024
Самый долгий мак авто эвер. ЧТО можно делать столько времени?! Почему очередь из 8 машин занимает ЧАС?! С каждым Месяцем все хуже и хуже! Выдача на парковке не работает! В зале грязь и бедлам, вечно неработающие автоматы, которые жуют чековую ленту! Заказы собирают неверно! Руководство, вы вообще видите что клиенты пишут или вам все равно?
5
3
January 22
У меня была иллюзия, что все рестораны быстрого питания поддерживают определëнные стандарты. Я точно ошибался. Апельсиновый сок просто вылил, это какая-то горькая, немного жёлтая водичка! Кола тоже разбавленная. Креветки пережаренные. Посадочные места все заняты молодëжью с телефонами, которые даже не берут кофе для виду. Очень не приглядное место.
1
December 5, 2024
Час в очереди в макавто! Ну как так то, и уже стоишь, думаешь, сейчас может быстро проедет, но нет! Стоишь 10, 20, 30 минут, уже настроишься на бургер, и уезжать вроде уже, когда полчаса стоишь не хочется, ну невозможно же так работать! Добавьте персонал, ну как можно час стоять, самый долгий макавто! Раньше было быстро, что изменилось?
2
2
January 19
Мне понравилось, помещение небольшое, но чисто, персонал доброжелательный, ждал недолго, кухня чистая
1
December 24, 2024
Очереди оооочень большие, персонал не приветливый, даже хамоватый и еле-еле двигается. Ожидание в зале около 20 минут при небольшом количестве посетителей. На машине можно стоять и 30 минут. Антисанитария полная, картофель фри с рук сбрасывают обратно в общую массу.
2
December 18, 2024
Старый добрый мак на районе. Иногда тут бываю. Персонал норм. Еда как и везде. Ничего особенного. Иногда не самая быстрая отдача заказов из-за завала в макавто
1
February 27
очень долгое ожидание , невнимательно относятся к заказам, однажды заказала джуниор БЕЗ ТОМАТОВ, в чеке прописали, на самой коробке тоже было написано «БЕЗ ПОМИДОР» , я открываю коробку от туда торчит огромный кусок томата. В другой раз заказывали двойной чизбургер без кетчупа, так не положили ничего кроме кетчупа и котлеты… просто кошмар
4
3
February 7
Вкус - авто обслуживание очень долгое.
Это конечно не красит их.
Кофе горячий все последние разы.
Это всегда радует.
Во всем остальном претензий нет, в зале не был
1
March 4
Здравствуйте! Удобный подъезд к ресторан - хотя сложно назвать это ресторанов, нет особо очередей и есть парковка для перекуса.
February 22
Еда не очень
Обслуживание на 0 грубые работники долгое ожидание сканер на терминале не работает
Не дали салфеток , не досыпали картошку
Котлеты невкусные
В общем ничего не понравилось
Место отвратительное к посещению не советуем
1
2
November 21, 2024
Заехал в 4 утра , было закрыто . Стоят конуса и все закрыто . Технический перерыв с 5 до 6 утра информации что закрыто не было . Такой феномен уже не первый раз , думаю закрываються самовольно и спят с уверенностью что их не проверят
2
2
November 2, 2024
Ужас!!!
Заказал на авто, увидел гигантскую очередь из 10+ машин, решил забрать на прилавке, такая же очередь
Узнал как отменить заказ, позвонил. Служба поддержки работает с 9 до 21:00.
Прекрасное обслуживание.
Такое ощущение, располагается на вокзале!!!
1
3
November 16, 2024
Отвратительно. Толпа народа, курьер во и нормальных посетителей пихают в одну очередь, табло не справляется с потоком заказов, приходится продираится через потных иностранных специалистов, чтоб узнать готов ли заказ. Сотрудники максимально не вежливы.
3
2
December 11, 2024
Долгое обслуживание, ждали заказ более получаса, самое обычное комбо. На вопрос: где заказ? посмотрели в глаза и продолжили заниматься своими делами.
Явная нехватка персонала, учитывая, что зал полупустой.
1
March 8
Раньше ты подъезжал и сразу с тобой вели диалог на мак авто, сейчас я стоял и ждал, ни ответа ни привета, пока не стал стучать, девушка с вялым лицом еле ответила, вкус еды ну как и всегда , по сервису недоволен.
April 17
Невозможно долгое ожидание. Будний день час ночи - очередь за угол здания. Практически не движется. Так всегда. Пиши не пиши жалобы в эту организацию - они даже не отвечают. Хотели как лучше получилось как всегда
February 4
В целом все как и везде
Но постоянно пробивают лишний чизбургер, или цезарь ролл и т.д.
Понимаю, надо больше продавать =)
Так что внимательно проверяйте заказы
1
November 8, 2024
всегда когда я прихожу, обслуживание на высоте. зал чистый, заказ выдают быстро даже в час пик, не знаю чем не угодила эта точка другим,
1
3
October 18, 2024
Заказала в мобильном приложении 6 оладушек, не заметила, что там в заказе автоматом идут +2 соуса к каждому оладушку, я забыла, что при каждом заказе надо отменять навязанный соус. В итоге мне пробили 12 соусов. Я попросила сделать возврат, кассир не смогла, так как заказ был сделан в мобильном приложении , а карты с собой у меня не было. Соусы я не забрала. Написала обращение и получила отписку «Проверяйте заказ». Я выражаю огромное разочарование системой, клиентоориентированностью и в принципе едой, картофельные оладьи стали не вкусные. 510₽ я вам без удовольствия дарю.
4
3
May 12, 2024
В последнее время обслуживание и сервис становиться всë хуже. Часто происходят случаи, когда при сборе заказа тебе могут не положить соус, или даже целый Биг Хит или Цезарь Ролл. Бывает и такое, когда можно недосчитаться нескольких позиций. И например, если в ресторане можно проверить содержимое своего заказа неотходя от кассы, а вот если ты проездом заехал в Авто-обслуживание, за рулëм, проверять содержимое заказа не удобно (особенно в вечернее время). А заказ через приложение, это отдельная песня. НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ДОСТАВКУ ЧЕРЕЗ ИХ ПРИЛОЖЕНИЕ. Были случаи, не однократно, когда ты делал заказ, проходило два часа, как они заказ "якобы готовят", а через два часа тебе возвращаються деньги и заказ отменяется. И они за это никаких последствий не несут и не понесут, т.к. поддержки, адекватной, в приложении нет. Это вопиющая наглость и чувство собственной безнаказанности. Лучше уж заказывать через "Яндекс Еду", но и тут тоже бывают проблемы, отмены заказа и недокомплект. Но Яндекс, хотя бы это может компенсировать промокодом и вернуть деньги за недоставленные позиции в заказе. В общем, как Макдональдс стал Вкусно и Точка, он очень быстро получил своë второе неофициальное название - " Жуй и П*здуй". И это название отлично отражает всю суть теперешнего сервиса и отношение к покупателю в этой забегаловке.
20
2
October 11, 2024
После переименования, при заказе через окошко авто, перестали не докладывать) Всегда вежливый персонал. Периодически бывают небольшие задержки именно в авто, такое ощущение что иногда не хватает людей. Девушка несколько раз принимала заказ и сама же в следующем окне выдавала
1
August 29, 2023
Учень удобно расположен с торца торгового центра. Есть парковка и уличная веранда. Из-за большой популярности много машин часто в очереди, иногда даже приходится подрждать заказ на парковке, но это занимает не более 5-ти минут.
1
4
November 18, 2023
Классический фастфуд в хорошем смысле этого слова… Ну Вы в курсе:) Быстро, сытно, удобно и хорошо. Главное не злоупотреблять. Сам являюсь ярым любителем и сторонником ещё со времени существования Mcdaka. Сам хожу часто и регулярно, нравится.
4
2
January 17
Обстановка так себе, лавки разваливаются, персонал грубит. Перекусить можно, на постоянку для посещения не рекомендую
2
2
July 19, 2024
Помещение довольно тесное.
Еда и обслуживание обычное для этих заведений.
Если очень хочется перекусить, то вполне можно зайти. Правда, придëтся прилично потопать пешочком
December 6, 2024
Самы ужасный мак из всех, где я был. Подход аля хочешь жри , не хочешь вали. Мак авто вообще отдельная история, чтоб ваше начальство по столько в очереди за зарплатой стояло…
3
December 8, 2024
Отличное место для быстрого и вкусного перекуса или завтрака, обеда
1
December 27, 2024
Встала не в авто, а пошла внутрь.. Не проверила заказ и в итоге не хватило одной булки. Ëпт, всегда перепроверяйте! Никакого доверия!!!!!!!!!!
Деньги только впустую потратила
November 25, 2024
Работают всего 2 человека, огромная очередь и время ожидания заказа от 20 минут сегодня (обычно быстрее).
1
November 14, 2023
Добрый вечер! Я постоянный гость данного ресторана. Поситил сегодня 14.11.23 в 23:00 макавто. Всё было вкусно и точка) но вот обслуживание....
Уже не в первый раз наблюдаю такую картину. Запара. Очередь огромная! Все сотрудники бегают без остановки что бы обслужить посетителей а на кассе сидит (в буквальном смысле сидит на стуле! Где это видано!?) царица приклонных лет!
То есть вся кухня бегает а она просто сидит и принимает заказы. Если бы она двигалась процесс пошёл бы быстрее я в этом увен.
Не понимаю как это терпят остальные сотрудники ресторана.
Я понимаю "возраст" на фоне остальных сотрудников. Но этим нельзя пользоваться!
7
3
April 21, 2024
Вкусная еда, уютное место, добрый персонал там крутой вид это очень хорошое место приезжайте туда, красиво сделали, ребята молодцы.
3
1
September 1, 2024
Расположен на первом этаже торгового центра. Есть авто выдача. Так же можно посидеть как внутри так и на улице под зонтиками.
February 15, 2024
Ну, сервис привычный, а вот подъезд к нему - очень странный. Съезжаешь с Вавилова, далее метров 150 вдоль забора по узкой дорожке, и далее надо объехать с торца здание и увидеть стойки заказа. Сначала кажется, что ты свернул в какой-то проулок и попадёшь во двор. А потом появляется поворот дорожки налево вокруг здания и там уже "точка общественного питания". Снежной зимней ночью я подумал, что промахнулся поворотом. :-) Так что просто смелее и достигнете цели!
November 4, 2023
Удобно здесь. Рядом с домом и работает допоздна. Готовят хорошо. Иногда бывает много народу, но в целом вполне нормально - можно и с собой еду взять.
1
December 21, 2024
Постоянные очереди из машин, работники еле шевелятся, приемщик невнимательно слушает заказ, сборщик не может собрать без ошибок, ошибаются с составом заказа. Бестолковое место.
2
October 26, 2024
Очень долго время ожидания. На кассе нет не кого и даже не обращают на тебя внимания. Поставьте наконец - то человека на кассу
2
November 23, 2024
Сегодня хотели сделать заказ в авто, и мы 5 минут стояли, пока на фоне кто-то разговаривал, то есть работает только одна станция
1
January 21, 2024
С точки зрения обслуживания - хороший персонал, все готовят быстро и в соответствии с технологическими картами, нареканий к еде нет. Не понравилась организация подъезда к пункту обслуживания - в час пик придется постоять более получаса, образуется пробка.
2
2
July 15, 2024
Когда не придешь вечная очередь огромная!Стоишь по 40 минут !Если вы хотите тут быстро заехать и взять поесть не стоит тратить время свое !На замечание что такая долгая выдача -хамский ответ что их всего троя в смене и это не их проблема !!!!!!В чем проблема смену увеличить ночную?
6
1
December 24, 2023
Еда вкусная, время ожидания короткое, персонал дружелюбный, кухня чистая, бургеры сочные. Валентина просит ставить отзывы. Место для всех отрывных студентов. Разрешено курить, пить, шуметь. Спасибо за терпение
3
2
February 8
Поменяли имя и стали хуже работать. Ждать можно час особенно в макавто. И это не только по этому адресу. Это теперь везде так. Очень жаль
1
1