Сегодня моя старенькая мама (90 лет) зашла за покупками. Она вполне в здравом уме и памяти, кстати. В числе выбранных товаров оказался имбирный пряник в виде фигурки животного, его она купила ребенку в подарок. На ценнике увидела цену 55 руб. В чеке оказалось 188 руб. Выяснилось, что они не успели поменять цену (по словам продавца). Мама попросила вернуть деньги, и после пререканий и проявлений неудовольствия, продавец демонстративно продержала маму у кассы, продолжая обслуживать очередь, заставив очень пожилого человека унизительно дожидаться, пока ей окажут милость. Ну что за хамство? Откуда такая спесь? Ведь это полностью вина магазина, а не покупателя. Кем себя возомнили ваши продавцы? Разумеется, в эту лавчонку мы больше ни ногой. Но вопрос - где вы находите таких убогих сотрудников?
Достаточно часто захожу в этот магазин. Ассортимент хороший, но увы, ценники часто не совпадают с тем, что отражено в чеке при покупке! При этом самый большой минус данного магазина - это сотрудники. Всегда заняты своими проблемами. Сегодня мне вообще отказали в покупке, якобы нет сдачи! Это Ваши проблемы - сказано мне! Вот такой персонал! И такое обслуживание!
Часто меняются сотрудники, обстановка напряжённая, в принципе справляются с выкладкой, отвечают на вопросы, но не хватает понимания, как взаимодействовать с покупателями. Сегодня наблюдала, как в магазине разгуливает собака без поводка. Собака явно больше установленных правил для посещения магазина с животными. Она лазила везде, в том числе и за кассовую стойку. Хозяин никак не реагировал, как и сотрудники, только улыбались. Ну если хозяин "недалекий", то это задача сотрудников напомнить о правилах. Животное своей мордой тыкается в товар, кого-то она в принципе может испугать.
Хороший магазин! Сравнительно небольшой, а ассортимент товаров неплохой, всё свежее. Особенно понравился холодец! Есть ещё готовые блюда. Продавцы вежливые и отзывчивые!
Магазин очень удобно расположен, продукты всегда свежие, с истекающим сроком - уценены. Персонал доброжелательный. Еда доброкачественна, вкусная, разообразная. Появляются и новые виды продуктов и готовой еды. Всегда пользуюсь магазинами данной сети и этим в частности.
Столкнулась сегодня в магазине с вопиющим хамством со стороны сотрудника магазина. Я зашла в магазин, чтобы купить пару продуктов и не взяла корзинку у входа. Походив по магазину, я поняла, что я куплю больше, и пошла к выходу за корзинкой. Мужчине-сотруднику показалось, что я что-то взяла и выхожу из магазина, поднял шум, аж напугал меня, грубым тоном приказал открыть мою сумочку, в которой только кошелек и паспорт помещаются, и когда увидел, что в сумке ничего нет, даже не извинился, что ошибся. Меня эта ситуация застала врасплох, я вообще в первый раз столкнулась с подобным, и уже после я поняла, что мне очень обидно, что меня данный сотрудник обвинил зря и даже не извинился. Очень жаль, что в такой вроде приличный магазин берут таких непрофессиональных сотрудников и не проводят с ними никакой работы по тому, как надо вести себя с покупателями, особенно, если этот сотрудник был не прав.
Регулярно хожу в этот магазин, т.к. рядом с работой. Постоянно меняется график работы то с 8.30, то с 9.00. Утром нет молока в кофемашине, также после открытия сотрудники начинают раскладывать товар. Разве не должен персонал это делать до открытия? Потому что распаковка и раскладка происходит прямо у стеллажей, мусор и тележка, там где посетители выбирают товар. Постоянно отсутсвует кассир и при обслуживании делают одолжение. Определитесь уже с графиком и проведите инструктаж со своим персоналом по их обязанностям. Такое ощущение, что Руководитель где - то в другой стране и ему все равно, что происходит в магазине.
Очень милая женщина кассир с рыжими волосами расскажет все акции все новые предложения какие у них есть, такая молодец так приятно ее отношение к покупателям)
Магазин удачно расположен среди офисных зданий. Здесь всегда можно приобрести что-нибудь на обед, т.к. ассортимент готовой еды достаточно разнообразен. Но только после того, как магазин перешёл на график работы с 9-00 утра, товар стали раскладывать очень поздно. Можно прийти в 10-00 и позже, а на полу стоят коробки с продуктами, сотрудники их раскладывают, что весьма затрудняет подход к полкам
Удобный магазин возле дома. Почти всё есть. Рекомендую. Работает до поздна. Иногда много народу бывает. Берите пакет с собой, чтобы не тратить на маечку
Маленький,тесный, горы коробок с продукцией для выкладки прямо в зале и это молочка...с холодовым режимом, приходится перешагивать. Были утром, работники разбирали эти коробки, а мы стояли в очереди к 1й кассе самообслуживания,тк вторая была заставлена товаром. Никто так и не удосужился подойти.
+ свс, кофе с собой
Регулярно захожу в этот магазин по утрам, взять что-то на завтрак перед работой. Каждый раз сталкиваюсь с тем, что в 08:30-09:00 там постоянно разбросан мусор, валяются коробки по всему магазину и никогда никто не стоит за кассой. Все очень заняты перекрикиванием и отчитыванием друг друга. Персонал оставляет желать лучшего.
16.08 примерно в 09:15 зашёл за роллами, нашел кассира, попросил её обслужить меня, чтобы в ответ услышать, что меня обслуживать не будут, и вообще не обязаны, так как не могут разменять 5000₽. Рассказали историю, про то что таких как я много приходит. На что я ответил: «Хорошо. Я к вам больше никогда не приду».
Когда захожу именно в этот магазин сети ВкусВилл, возникает ощущение, что зашёл в Дикси. Прошу начальство принять меры.
Большой ассортимент кулинарии в заморозке и охлажденке из натуральных продуктов. Брали пельмени из кижуча и котлеты из индейки. Вкусно. Овощи были вялые. Надо админу следить за этим
Хотела сегодня перед работой купить продукты и ужаснулась...Женщина убирала мусорку на улице потом зашла и начала товар трогать.. Ужас. Ни одного славянского лица!!! Пришлось пройти мимо. Рядом много офисных зданий и тема обсуждалась остро, но я не думала, что вкус вилл захватили чужие)) Прощай вкус вилл!
Подходили к магазину за 10 минут до закрытия. Покупателей в магазине - никого. Уввидев, что мы хотим войти продавец/грузчик так кинулся к двери, чтобы перевернуть табличку на "закрыто", словно ценой его успеха было золото на Олимпийских играх. Очень гостеприимно и приятно(((
Из всех магазинов ВВ, которые я посещала, этот мне не понравился. Работники не очень то приветливые и не сильно обращают внимание на очереди. Помещение маленькое, тесновато как-то. И я не всегда нахожу там продукты, которые обычно покупаю в других магазинах.
Магазин в очень тесном маленьком помещении. Молочные продукты всегда свежие с относительно с небольшим сроком хранения- что вызывает доверие. Овощи и фрукты по завышенным ценам, по качеству ничем не отличаются от продуктов , которые продаются в Пятерочке или в Магните.
Еда вкусная,нравится молочка. Ассортимент не слишком большой. Никогда не находили просрочку. Персонал достойный. Цены в сети вкусвилл не слишком бюджетные. Соотношение цена- качество разумное.
Данный магазин комфортен для посещения из-за своего ассортимента, адекватного персонала и графика работы! Автолюбителям всегда можно припарковаться.
По ассортименту: греческий йогурт от Пензенского завода не имеет аналогов. Нравятся вареники с вишней, клубникой, яблоком и корицей. Мюсли фруктовые. Творог пластовой только от Новогуровского комбината, жирность приятная и не кислый!
Жаль, никогда нет Иван-чая без добавок от Емельяненской биофабрики.
Ценник не низкий совсем, это факт.
Очень нравится магазин, всегда есть большой выбор любимых продуктов, хорооошее качество, очень вежливый и предусмотрительный персонал. А так же вкусные напитки.
Магазин не большой, бывает что заходишь за молоком, а там стоит молоко у которого срок годности вот вот подойдет к концу, при этом в соседних стоит молоко это же, но со сроками гараздо свежее. Один раз покупали молоко и еще чрок годности не закончился, отставалось пару дней до окончания срока годности, а дома оказалось что оно уже начало скисать. Вожможно не правильно хрнаилось где-то или стояло долго бех охлождения. Не очень было приятно. Поэтому стараемся ходить в соседнии магазины.
Уже писала негативные отзывы об этом магазине: ужасный грубый персонал, бардак, ценники в одном месте, товар в другом и т.д.
Но хочу добавить ещё один штрих к портрету этого магазина. 1 января 2023г.магазин должен был открыться в 11.00. Но и в 14.00 он так и не открылся. Удивлённые покупатели подходили, стояли и уходили.
К покупателям вообще относятся по хамски: когда магазин перешёл с графика до 23.45 на график до 22.00 на магазине месяца три не висело никаких графиков, покупатели по привычке приходили после 22.00 и целовали замок. Вот такое отношение.
Продавщицы требуя паспорт доходят уже до абсурда! Я понимаю что закон обязует их проверять паспорт перед продажей алкоголя, но спрашивать у 33-хлетнего бородатого парня, который каждый день заходит и покупает одно и тоже- бред уже! Тем более что в предыдущие разы я покупал сидр без проблем
Классный магазин , убрано , для Москвы дешёвый товар . Рекомендую
1
Show business's response
Е
Елена Соловьёва
Level 9 Local Expert
May 31, 2023
Удачное расположение, но постоянно меняющийся персонал всё хуже и хуже. Покупателя не пропустят ни к товару, ни к весам... На кассе не обслуживают.... Всех посылают в ближайшую Пятерочку, а сами заняты только сбором интернет-заказов, хотя сами говорят, что их в этом магазине всего 15...
Не думаю, что владельцам сети есть за что благодарить такой персонал. А уж мы - постоянные покупатели - просто в ужасе от такого обслуживания....
Неприятное впечатление от магазина. Почему именно в этом магазине происходят неприятные ситуации. То оплата не проходит, то интернет не ловит. Сотрудники очень хамоватые, противно заходить. Перестала посещать данный магазин
Неприятный магазин, маленький выбор, хамские продавцы. Спросили где взвесить товар, отправили на кассу самообслуживания, сами долго искали как взвесить и потом сказали "видите, ничего сложного, сами могли бы" а мы вообще не хотели сами, мы к кассиру хотели.
4
Show business's response
ник
Level 17 Local Expert
November 19, 2023
Ну очень дорого! Такие же продукты стоят на порядок дешевле в других магазинах! За пакет продуктов переплачиваешь 300-400₽!! Это совсем какое то безобразие! Из плюсов наверное только расположение.
Неплохой магазин, но бывают и большего размера. Покупал готовые обеды. Все с хорошими сроками годности и вкусные! А вот с десертами была беда - маленький выбор.
Очень понравился магазин, ассортимент как готовой так и полуфабрикатов достаточный,перс онал дружелюбный,у магазина имеется стоянка, очень удобный подъезд
3
Show business's response
Мария Григина
Level 8 Local Expert
April 13, 2024
Вкусные и полезные продукты тут продают + обслуживают вежливо и быстро!