VkusVill
203 reviews
December 23, 2024
Очень не люблю жаловаться, но иногда это просто необходимо. Мне нравится магазин Вкусвилл, много лет (ещё со времён "Избёнки") пользуюсь им. Всегда приходила туда с удовольствием. Но последние год-два стала замечать ухудшение в качестве обслуживания. Конкретно, я имею ввиду магазин на Сокольнической площади. Вчера вечером уже второй раз (!) меня унизили на весь торговый зал подозрениями в неуплате за товар. Сотрудница Неля вела себя недопустимо и даже не понимала (или делала вид), что её поведение это хамство невоспитанного человека. Таких людей в сферу обслуживания допускать НЕЛЬЗЯ!!! С их присутствием Вкусвилл начинает превращаться в низкопробный базар. Прошу администрацию магазина принять необходимые меры для исправления данной ситуации и впредь более внимательно подходить к подбору персонала. С уважением, Смирнова Е.Л.
2
April 8
Есть много прекрасных магазинов Вкусвилл в которых работают профессионалы, в которые приятно ходить за покупками и выпить кофе.
Но, если вы любите хамство, то вам в этот Вкусвилл.
Сталкивалась уже неоднократно. Вечно хмурая продавщица кафе, как будто я к ней домой пришла и требую кофе. Обращаешься за помощью в зале - щас-щас подождите, и пропадают по своим делам навсегда. Кассирша некомпетентная хамка. На моё замечание что с покупателями надо повежливее, начала ржать на пару с уборщицей.
Бонусом вечно грязные столы в кафе.
Разберитесь уже там, жалоб много же.
1
February 6
Люблю сеть магазинов Вкусвилл и часто захожу в магазин на Сокольнической площади. Отзывы пишу очень редко, но тут моё терпение лопнуло. Что стало с вашим персоналом?? Почему так халатно подбирается персонал, из-за которого отбивается все желание туда ходить??
Почему продавец и кассир, Мустафа Мадинат (могу ошибаться в правильности написания), позволяет себе разговаривать с покупателем ТАК, как будто он ничтожество и вообще что-то ей должен?? Почему покупатель должен терпеть эту агрессию со стороны персонала? И это не разовая история, когда все бывает и день у человека «не задался». Это регулярно происходит, на любой вопрос или просьбу пробить товар, так как по куаркоду он не пробился на автомате оплаты - получаешь порцию 💩!
Если человека не устраивает его работа и он ненавидит людей, почему он до сих пор работает на этом месте? Есть куча других вакансий…
Настоятельная просьба к администрации этого магазина - принять меры и доходчиво объяснить персоналу, что от их коммуникации зависит в целом репутация и посещаемость данного магазина!
1
1
November 18, 2024
Замечательный маленький Магнит. Есть всё необходимое. Отличный персонал! При проблемной ситуации всё незамедлительно решает администрация магазина. Мне нравится посоветую друзьям
1
May 1
я люблю магазины данной сети и никогда бы не подумал, что может быть такое отвратительное обслуживание - хуже чем в дешевом алкомаркете. на мое замечание в невежливости сотрудника, она возмутилась и сказала, что мне мерещится и я сошел с ума. я добрый и свел все в шутку, но негативный осадок остался. прошу принять меры, и в следующий раз, когда я появлюсь в этом филиале, я хочу увидеть изменения.
сотрудники составляют 70% впечатления о магазине, и будь я во ВкусВилле первый раз - я бы подумал что раз такие сотрудники, то и от продукции не стоит ожидать чего-то. хорошо хоть вкусно было
UPD: имя сотрудницы не помню, но полагаю, что я не первый столкнулся с этим, судя по отзывам других посетителей. вы поймете о ком речь, если надо будет.
April 1
Один из немногих ВВ, в которых ПОСТОЯННО числится товар , а по факту на полках нет ни черта. Захожу по утрам по пути на работу, взять нечего, магазин завален коробками, продавщицы преграждают дорогу к витрине с готовой едой, честно бесит. Ставлю скидку на любимый продукт и не могу купить, захожу - нет и 10 утра, длится это с января и не меняется.Примите меры, пожалуйста.
1
November 22, 2024
Вполне современный магазин, в котором можно найти для себя практически всё. Есть кафе. Сотрудники очень лояльные.
June 18, 2024
Сама сеть ВВ мне очень нравится, очень нравился магазин на Пражской, там очень классные и вежливые работники, особенно Анна. Но что в Сокольниках, это тихий ужас. Смотрят всегда недовольно, что-то спросишь - вздыхают, грубо буркнут. Уже и обращаться лишний раз не хочу. Один раз шел с корзиной к кассе, а сотрудница перегородила дорогу и разговаривала с знакомой покупательницей, попросил пройти, на меня посмотрели таким недовольным взглядом, спасибо хоть что не послали при этом. Раньше свежий товар всегда был на краю витрины, сейчас как и все остальные прячут подальше, а вперёд выкладывают то, у чего истекает срок через день-два
6
May 6
Есть аппарат, который принимает крышечки для переработки - за это плюс звезда, но уже третий день подряд захожу чтобы сдать крышки и безрезультатно , то аппарат обновляется , другой раз аппарат полный , потом просто не работает ... и сотрудники магазина помочь не могут, так как каждый занят своим делом. Эх , жаль - хорошая идея , но как-то не доработали...
March 4
Очень некорректно работает продавец за стойкой кафе: светлая женщина, в очках. Только передо мной хихикала с другим продавцом, когда дошла очередь до меня, повернулась спиной и объявила: "ждите". Ещё через 5 минут опять через спину кинула: " Ждите". Неприятно и не клиентоориентированно. Вкус вилл портится
1
September 4, 2024
03.09.2024г. в районе 19-00 часов сканирую товар на кассе самообслуживания, вдруг за спиной голос, что я не просканировала еще печенье. Мое удивление было от того, что печенья у меня в покупках не было, а были ржаные гренки в количестве 2 шт. и они были отсканированы. Продавец, которая стояла за спиной, не убедившись в своих домыслах, устроила публичный спектакль при массе людей в чем-то меня уличить! Это же дикость какая! Безобразие! В магазин хожу систематически и тут попалась какая-то странная работница, которая даже не пыталась извиниться за свои домыслы! Посмотрела бы внимательно на экран кассы и товар, а потом бы открывала рот! Безобразие! Испорчено настроение и остался негативный осадок от посещения этого магазина!
2
January 23, 2024
Отличный магазин! Всегда нахожу кучу интересных продуктов, экологичных, свежих, вкусных! Вообще, большой выбор всего, что и в голову не придет. Чисто. Аккуратно. Продавцы расторопные, в теме всего и вся. Рекомендую!
2
2
April 15
Всегда хороший ассортимент продукции, приветливые продавцы. Всегда чисто.
March 26
Хамское отношение к гостям кофейни,зашла за 30 минут до закрытия отказали в обслуживании со словами : «Девушка я ничего вам не буду делать,я считаю кассу».
Прошу принять меры и не терять выручку заведения)
1
August 8, 2024
Во-первых, хотелось бы поддержать отзывы выше по поводу грубости сотрудников, не знаю, что у них там происходит, но это первый вв, в который каждый раз когда заходишь, выходишь как будто тебя чем-то облили. Во-вторых, сеть натуральных и качественных продуктов, которая позиционирует себя на зож, не может приготовить протеиновый коктейль на альтернативном молоке. Это как? К слову, пару дней назад в этой же точке протеиновый коктейль на альтернативном молоке приготовить смогли.
4
March 31, 2024
Моя любимая сеть вкус вилл. Продукты со скидкой 40% всегда пригодные для еды. Состав практически всех продуктов без вредных добавок. Мой любимый магазин. Цены не низкие но и не очень высокие.
1
January 19, 2024
Систематически посещаю данный магазин и никогда не было проблем, как правило внутри чисто, персонал более-менее знакомый в лицо и всегда оставлял исключительно хорошие эмоции.
Но видимо ничто не вечно, и поскольку не всё товары помещались у меня в руках и мне пришлось засунуть йогурт в карман, мне и всему магазину пришлось выслушать вопли неадекватного сотрудника в духе "а у нас камеры пишут?! А то тут товары по карманам распихивают!" Что могу сказать, спасибо за высокое доверие, личные унижения оцениваю на 8 из 10, спасибо хоть в карманы не полезли.
3
3
November 25, 2023
Один из приятных Вкусвилл
Тут достаточно места внутри, есть столы, где можно поесть и персонал, который ориентирует по ассортименту
Хочу выразить благодарность охраннику Хасану за то, что вовремя указал, что у меня упала перчатка, когда я была на кассе самообслуживания, а также Алевтине за добродушие и улыбку
2
May 10
Была адептом ВкусВилл лет 6 наверное, устраивала поддержка, качество, отношение к клиентам. 8 апреля купила в этой точке пюре с котлетой не глядя на срок годности. На обеде поняла, что пюре пропало - по запаху, на вкус тоже кислит. С кем не бывает, 100% качество продукции невозможно. Мило пообщались с поддержкой, посоветовали обратиться в магазин для возврата, ведь «вернем деньги, если не устроило качество товара». В общем, после возврата на Сокольниках я больше не покупаю продукцию ВкусВилл. В грубой форме, с претензиями мне объяснили, что:
- я должна помнить, на какой кассе купила товар, потому что заполнять бланк сотрудник не собирался
- я вспомнила кассу, сотрудник не смог сделать возврат по СБП, сотрудник был крайне недоволен, что я отвлекаю от работы (два сотрудника не смогли сделать возврат, послали за старшим из подсобных помещений)
- раз я съела котлету и хочу сделать возврат, то я хочу нажиться (это был единственный мой обед, наверное надо было остаться голодной, чтобы избежать осуждения)
- заметили, что не надо было покупать продукт, у которого через два дня подходит срок годности (кажется, это проблема технологов, если продукт не соответствует?)
Почему сотрудники не обучены общаться с клиентом? Почему нет контроля со стороны менеджмента? Загадка.
Зачем это унижение за 236 рублей, если сильная сторона сети - это постоянные клиенты? Вопросов больше, чем ответов.
April 2
Зашла купить творог, на кассе самообслуживания вдруг терминал написал - вам доступен товар со скидкой 20% , выбирайте. Ну хорошо.
Стала выбирать на раздолбаннлм терминале, который не чувствителен к нажатием. Но, набрала, выбрала , и тут - сделайте покупку на 500 руб и только после этого сможете выбрать! А врать то зачем??? Время покупателя потратить??? Думаете от этого прям желание что то ещё купить у вас появится.
Позвала кассира, которая тоже стала мне рассказывать про 500 руб, показала ей надпись прямым текстом, ничего не ответила и ушла.
Недобросовестные торгаши, в общем.
1
April 28
Хороший магазин
Всегда свежая продукция
Приветливые сотрудники
January 14
Кассирша сегодня какая-то задумчивая. Сканирует товар, как будто смысл жизни в нем ищет. Ну, или хотя бы инструкцию по применению. В остальном – нормально, огурцы свежие.
April 30
Посетили кафе вынужденно, но поняли, что зря. В кафе на столиках грязь, персонал грубоват. И продукция вызывает сомнение на свежесть.
May 12, 2024
12.05.24 года в 17.00 я обратилась в магазин по адресу Сокольническая площадь д. 4 за творогом 9% (любимый продукт). В приложении было 6 шт. Придя в магазин творога не оказалось. Продавцы в грубой форме сказали мне, что товар распродан, нет в наличии, и в кармане у них этого творога нет. Я показала в телефоне, что у меня в приложении творог есть 6 шт. Другой продавец стал говорить , что у них сайт не списал ещё. Вот такой в этом магазине обман. Это не первый случай грубого отношения к покупателям.
4
June 26, 2024
Хороший магазин ничего просроченного вроде не было есть КСО ( кассы самообслуживания). Сам магазин Кафе т. Е. Есть кофе его делает бариста недавно я попал на очень вкусную дегустацию летнего "Моёженного" оно очень вкусное. В общем магазин хороший.
1
1
January 15
очень грубый персонал, постоянно неразобранная поставка , в единственном месте в зоне кафе, где есть розетка, вставлен провод от гирлянды, невозможно даже зарядить телефон.
2
July 23, 2024
В целом магазин не плохой. Но на днях произошла совершенно уморительная ситуация которая вызывает испанский стыд.
Я попросил женщину помочь найти товар в кассе, после чего получил комментарий о сомнительном мужском достоинстве потому что я не так сложил продукты в пакет. Это конечно все уморительно, но я считаю что такого быть не может в любом виде - это не соблюдение базовых правил сервиса и простой человеческой вежливости.
4
July 12, 2024
Не плохой магазин, отзывчивый персонал, цены приемлемые, большой ассортимент товаров и готовой продукции 🥬
1
November 29, 2023
Любимый магазин. Один из немногих, в котором добрый отзывчивый персонал. С уловольствием приходу каждый день за продуктами сюда. Чисто, опрятно.
4
1
August 16, 2022
Во Вкусвиле каждый раз можно найти вкусную, натуральную еду. Молочку, сыры, мясо, овощи, фрукты. Также много десертов, полезных смузи, напитков. Нравится крем для лица. Был случай, что арбуз был не вкусный- вкусвилл вернул деньги. В другой раз купила очень вкусный арбуз ' астраханский. Также нравится то, что можно зайти перед работой, купить что-то на обед. Во вкусвиле можно купить свежевыжатый апельсиновый сок, полезные добавки - морскую капусту/ отруби ... И мне нравится, что у магазина много подразделений
December 24, 2024
Сказочно хамские сотрудники, не помню такого вообще нигде. Почему-то продавцу захотелось обвинить покупателя в неуплате за товар (живем рядом, мама регулярно заходит за продуктами). Причем когда когда их же выводят на чистую воду, продолжают хамить на весь торговый зал. Сюда надо приходить только держа наготове камеру для записи.
Почитать отзывы тут, так пишут об этом уже очень давно. И все одно и то же в комментариях ВВ - мы так встревожены, так быть не должно и прочее... А покупателей продолжают оскорблять, и чем дальше тем хлеще
4
June 18, 2023
Маленький, чистый, уютный. Большой плюс, что расположен рядом с метро. Приветливый персонал. Ассортимент классический. Очень вкусная ряженка и супер мягкое карпаччо.
1
January 15, 2024
Хороший магазин, приветливые работники. Особенно нравится ассортимент и качество продуктов. И кофе здесь вкусный :)
1
1
January 11
Небольшой магазин - хороший выбор товаров
1
October 9, 2021
Регулярно (почти каждый день) захожу во Вкусвилл на Сокольнической площади. В магазине всегда чисто, товароведы - приветливые, всегда готовы подсказать где находится товар.
Кондитеры обладают недюжинной фантазией чтобы почти каждый месяц изобретать новую пироженку или тортик. Особенно мне нравится кумыс (в других магазинах его не встречал). Единственный и непреодолимый недостаток - это постоянная ротация поставщиков.
Вот я очень люблю сметану производителя Добрая вода (тягучая с неповторимым вкусом), но мне всегда подсовывают Гелиос, Брянский завод, Лебедяньмолоко. А рассказать об этом некому - магазин оказывается не вправе самостоятельно определять закупку. Очень люблю творог пластовой Новогуровского завода (нежный и всегда свежий), но вместо него подсовывают творог Ферзиковского завода (сухой,жесткий как подошва). В этих вопросах сеть ВкусВилл не слышит своего покупателя, хотя и старается быть лучше (в мобильном приложении есть система оценки качества продуктов без учета производителя). В целом - замечательный магазин, но не без изъяна.
3
January 10, 2023
Найти какой нибудь продукт не всегда получается! Маленький выбор товаров! Магазин вообще маленький!Цены дорогие! Возле входа не очень чисто!Дверь можно открыть только с применением большой силы! Возле магазина скользко! И Камеры хранения не удобные, маленькие, если придёшь с большой сумкой, не поместится!!! Пожалуйста исправьте!
3
2
January 16, 2024
Прихожу купить торт, а его нет
Спрашиваю у продовца, он говорит "быстро разбирают"
Прихожу на следующий день торта снова нет, опять все "разобрали"
На третий день прихожу - торт есть! Он за то число, которого я в первый раз пришел...
Забавно, в прочем главное что торт вкусный
January 18, 2024
Чудесный кофе, по цене/качеству лучший в радиусе 50 м, удобная организация внутреннего пространства, полок, кассы, столов кафе. Прям тянет сюда.
2
September 20, 2024
Конкретно в этом вкусвилле на кассе кафе работает очень неприятная женщина. Показательно игнорирует, говорит сквозь зубы, постоянно собирает очереди, а сегодня вообще заявила, что кафе закрыто. Хотя сам магазин работает до 11, а мы хотели разогреть сэндвичи в 20:40. Что с персоналом в этом вкусвилле? Ладно один раз с таким столкнуться, но это же систематически, и похоже никто выговор этой женщине не делает, раз она продолжает себя отвратительно вести.
4
May 26, 2024
Нерасторопные продавцы, разговаривают "на отвали" .
Если вы столкнулись с таким поведением, включайте камеру на телефоне, снимайте их (имеете полное право) и отправляйте запись руководству и в Роспотребнадзор .
3
2
February 7, 2024
Всегда многолюдно, но, не смотря на это, всё в ассортименте. Удобный режим работы и локация.
August 14, 2023
Квест-магазин: сперва обойди торговый центр, чтобы найти вход )Далее - протиснись на входной зоне и мимо касс )
И расположение продуктов до сих пор остаётся загадкой )
Но в любом случае сотрудники ВВ помогают всё найти, здесь есть кафе и очень приятный бонус в виде проекта ЭКО с СТС. Сдаёшь крышечки, получаешь бонусы!)
4
1
May 18, 2024
Удобное расположение, большой выбор, качественные продукты.
1
June 19, 2022
Пользуюсь этим магазином регулярно. Помещение, к сожалению, не большое, бывает много народу, но выбор продуктов и качество хорошое, поэтому магазин пользуется спросом. После небольшой перестановки в магазине появилось маленькое кафе, что к радости не ухудшило торговую площадь, а придало ей новый вид.
April 9
3 маленьких столика и не работает туалет, хотя есть название кафе. Продавец сказала , что в торговых центрах такое бывает.
June 20, 2023
Качественный магазин, хороший выбор разнообразной качественной продукции. Давненько он у нас здесь дислоцируется, можно сказать прижился
3
May 17, 2023
Чистый магазин, процедуры всегда свежие, ассортимент продуктов разнообразен, вежливый персонал
1
2
March 5, 2024
Близко к метро. Большой ассортимент. У них самое вкусное и натуральное молоко
1
January 29, 2022
Приятный и довольно крупный магазин сети. У метро. Наилучший ассортимент среди ближайших точек. Но и народу больше, так что очереди длиннее. Часто бывают скидки 40% на товар последнего дня годности, и в отличие от более мелких точек ВкусВилл здесь он без плесени. Строже контроль?
October 24, 2021
Большой магазин, рядом с метро. Очень жаль, что изменили часы работы, ранее открывался в 7 утра и было удобно зайти утром по пути. Есть три кассы самообслуживания, где можно самому пробить продукты и не стоять в очередь к кассиру. Кстати одна из этих касс нуждается в замене (она третья если считать от входной двери), там постоянно косо болтается терминал оплаты картами, он плохо закреплён и монитор на этой кассе ужасный - экран плохо реагирует на нажим, кнопки на экране плохо срабатывают.
1