Несколько лет назад был отлияный магазин. Но.... Качество перешло в количество. Молочка лучше. В 2018 молоко ещё скисало. В 2019 уже не скисало. Писала к ним на базу. Ответили глупо, что пастеризованное молоко не скисает. Ну-ну....
От молока отказалась в итоге. Стала брать в Ешь деревенское. Дальше брала ролы, качество стало значительно хуже. Брала овощи и фрукты. Все были вежливые.
Сейчас ситуация намного хуже. В магазине появилась хамоватое отношение, но раньше это было видно скользь. Сегодня вплотную с этим столкнулась. Ну и цене к
Отличная сеть, отличные продукты. Из минусов - не слушают просьбы покупателей на счёт отсутствующей позиции. Говорят пишите на сайт, от нас ни чего не зависит. Любимого черного хлеба не могу купить уже месяц.
Улучшать, наверное, ничего не надо ( разве что, кроме традиционных для каждого магазина пожеланий: успевать менять ценники, на кассе не забывать уточнять название товара и следить сроками годности). Главное, пусть ничего не ухудшают и остаются на своём, довольно высоком уровне! Спасибо всем сотрудникам за доброжелательное и профессиональное обслуживание!
Хороший магазин. Ассортимент не похвалить разнообразием, но все, что необходимо и даже больше более чем достаточно. Овощи и фрукты всегда свежие, как и молочные продукты, и мясо.
Если за свежим то только туда. Фрукты и овощи, как будто только с огорода. Очень вкусная выпечка. Недавно купила мыло ручной работы, такая прелесть а пахнет духами.
Любимый магазин!
Любимый за качество, быструю доставку и большое разнообразие, особенно продуктов здорового питания!
3
Show business's response
Р
Рухсара Левшина
Level 8 Local Expert
April 19, 2021
Отличный магазин. Вежливые и корректные продавцы. Очень большой выбор продуктов, на любой вкус и по кошельку. Мой любимый магазин, часто там покупаю продукты. Всегда свежие и вкусные. Нет проблем с возвратом, если вдруг возникнут претензии.
Очень негативное отношение персонала к покупателям с ,,мелкими животными , , я хотела сказать про свою собаку ,, мини Йорк,, которая сидела у меня за пазухой. Также отмечу , когда зашла в магазин - объявления о входе с животными не было ( его повесили после того, как я им на это указала) , одним словом , продавец молодой человек преграждал мне путь , как только я оказалась в торговом зале, потом подключилась администратор магазина, которая мне откровенно хамила, на мои вопросы показать мне какие либо документы по поводу посещения магазина с животными , она сказала что это прописано в уставе компании( информации и вывесок на тот момент не было ни одной) , мне также сказали не трогать товар руками, т.к. в обслуживании мне будет отказано. Точные даты не помню, это примерно октябрь 2020г, надеюсь персонал сменился. Точно больше не пойду в магазины вашей сети, т.к. есть другие супермаркеты такие как Лента, Глобус, Атак, Пятерочка , Дикси которые лояльно относятся к покупателям с собаками, ваш магазин не произвёл на меня впечатления , увидела сразу много нарушений торговли,поэтому рекомендовать его не буду ни кому, если у вашей компании такая политика и персонал. Покупатели с собаками мелких пород не должны являться препятствием для посещения магазина, если они находятся на руках хозяина или в его сумке ( декоративные породы не представляют ни какой угрозы для окружающих посетителей и сотрудников магазина.
В соке свежевыжатом мухи и гниль, продавцы говорят, что это только с вами, а два раза подряд просто совпадение. Сначала говорят, что продукта нет, пять раз подряд, а потом, когда надо делать скидку, говорят, что он есть, чтобы её не делать. Типа, надо было раньше приходить. Абсолютно совковое отношение к покупателям. Испортился вкусвилл, не рекомендую.
В магазине Вкус Вилл на Теплом стане имеется в продаже пиво светлое пшеничное нефильтрованное пивоваренного завода Вятич. Хотелось бы видеть данный сорт пива в ассортименте вашего магазина. Это живое и очень вкусное пиво. Уверен, будет пользоваться спросом у покупателей!
Во вкусвилл всегда свежие продукты. В основном ходу туда за фруктами. Всегда свежее, хорошо разложено. Чисто. Есть кассы самообслуживания, что сокращает стояние в очередях
Продукты типа ЗОЖ-вранье, менеджмент, не более. Педиатр ребёнку алергетику не рекомендовал вестись на эту сеть. Чисто, аккуратно.
Несколько дней назад специалисты московского управления Роспотребнадзора проверили 51 магазин сети «ВкусВилл» в 10 округах Москвы. И выписали 147 постановлений о штрафах, в том числе 70 — на юридических лиц, 77 — на должностных лиц. Общая сумма штрафов- более 6,3 млн. рублей. Что там обнаружили? Просрочку, различные микроорганизмы, нитраты. В общем, полный джентльменский набор.
Напомним, что сеть «ВкусВилл», принадлежащая многодетному отцу Андрею Кривенко, позиционирует себя как предприятие натурального и здорового питания, которое торгует экологически чистыми продуктами. После проверки Роспотребнадзора про натуральное здоровое питание надо — хотя бы на время — забыть? Или не надо? Но вот корреспондент The Moscow Post сунулся полистать «Жалобную книгу покупателей» на сайте ритейлера и ужаснулся. Чем же потчует господин Кривенко нас с вами?
Кабачки и капуста — нитратные
Напомним, что компания «ВкусВилл» была создана в 2009 году, когда открылись первые магазины «Избенка» (молочные продукты для здорового питания). В 2012 году начали работать маркеты «ВкусВилл». В марте, этого, 2018 года сеть насчитывала уже 528 магазинов «ВкусВилл» и 38 магазинов «Избенка».
Так что за экологически чистые продукты продает «ВкусВилл»? И где господин Кривенко берёт эти самые экологически чистые продукт?
Как можно физически взять такое количество якобы качественных продуктов при нашем убогом сельском хозяйстве? Не выглядит ли более правдоподобной версия, что пользуясь ситуацией из-за санкций, когда прилавки изрядно обеднели, якобы «экологичесий» бизнес просто разводит потребителей, втюхивая под видом «экологически чистых продуктов» то, что растет вдоль дорог и рядом с промышленными предприятиями?
99% продуктов «ВкусВилл» по заявлению компании, производится без консервантов, усилителей вкуса, фосфатов, ароматизаторов и химических красителей. А что на деле?
Заметим также, что проверка Роспотребнадзора была плановой. И в проверяемых торговых точках сети обнаружились нарушения санитарно-эпидемиологических требований, а также требований технических регламентов.
Роспотребнадзор выявил нарушения правил товарного соседства: из-за этого могут портиться продукты, чувствительные к сильным посторонним запахам. Отмечены нарушения при реализации продуктов питания, связанные с просрочкой и маркировкой. Из 300 образцов продуктов, проверенных по микробиологическим показателям, проверку не прошли 52 образца. При исследовании 201 образца нарушения найдены в 9 из них. В колбасе, молоке, кисломолочной продукции, сливочном масле, кондитерских изделиях и салатах было превышено допустимое содержание микроорганизмов! Вот вам и здоровая еда.
Кабачки и белокочанная капуста в нескольких магазинах сети показали громадное количество нитратов. Управление предписало приостановить действие декларации о соответствии на продукцию «Снежок». В нем нашли сухое молоко. Ритейлер снимает «Снежок» с продажи.
Андрей Кривенко основатель «ВкусВилл»
К слову, в конце прошлого года у компании в Москве и Подмосковье было около 500 магазинов «ВкусВилл». Цель господина Кривенко – в ближайшие 3 года довести количество магазинов до 1000.Травить нитратами под вывеской «Здоровая еда» нас будут дальше?
Нынче «ВкусВилл» открывает по новому магазину каждый рабочий день. Но осенью обещает открывать по 40 в месяц…
Судя по этикеткам, среди поставщиков «ВкусВилла» немало индивидуальных предпринимателей.
Сайт компании сообщает: «У нас можно найти кондитерские изделия, приготовленные без маргарина и разрыхлителей, на сливочном масле; пельмени, манты, голубцы, полуфабрикаты из натуральных ингредиентов; натуральные десерты, соусы без красителей и ароматизаторов; фрукты и овощи, проверенные на содержание нитратов. Поставщики сети здорового питания – предприятия Калужской, Пензенской, Костромской, Тульской, Смоленской, Тверской областей.
Все производители работают с соблюдением установленных законодательных норм и руководствуются четким принципом — выпускать только натуральную продукцию. Специалисты компании гарантируют, что продукты, которые вы покупаете, никогда не будут содержать нитрат, бензоат и глутамат натрия, искусственные красители, маргарин и пальмовое масло, гормоны роста и созреватели для рыбы, «жидкий» дым, антибиотики – и другие вредные и даже опасные для человека компоненты».
Андрей Кривенко утверждает в своих многочисленных интервью в различных СМИ, что значительная часть российской розницы построена на систематическом обмане покупателя: этикетка продуктов на полке просто не отражает его истинный состав. Кривенко объявляет своим преимуществом честность, уверяя, что это именно то, чего остро не хватает рынку.
И многие потребители сегодня считают, что сети Андрея Кривенко торгуют фермерской продукцией. Но есть повод в этом усомниться: фермер вряд ли в состоянии обеспечить такие объемы. Таким образом, основные поставщики — это небольшие промышленные производители, которые находятся в Московской, Рязанской, Тульской, Смоленской областях. И говорят, что многие работают или у себя на кухне или в гараже.
Тогда причем тут здоровое натуральное питание?
Мороженое на утлой кухне
Как ВкусВилл находит партнеров? Интересны в этой связи откровения одного из партнеров Андрея Кривенко основателя и гендиректора компании «Айскейк-ЭКО» Алексея Королева.
Именно эта компания поставляет в магазины Кривенко мороженое.
-Два года назад я делал мороженое на ледяной сковороде в 30-метровой квартире. Сегодня у меня 15 тонн в месяц. И я не успеваю за спросом. Как вы думаете, доволен ли я? — так на вопрос об отношениях с «ВкусВиллом» отвечает Алексей Королев.
Свой бизнес Королев с самого начала создавал с расчетом на магазины Кривенко. Семья Королева пристрастилась к продуктам из «Избенки» с момента открытия сети. Узнав, что сеть ищет поставщиков, Королев решил (первоначально на своей кухне) заняться мороженым.
Сегодня на «ВкусВилл» приходится 70% продаж «Айскейк-ЭКО». Изначально обсуждали 4 тонны в месяц, но реально продают 15 тонн.
Магазин мне очень нравится.Прекрасные сотрудники,всегда готовые помочь советом.Вежливые,доброжелательные, за что я очень благодарна им. Товар всегда свежий и качественный. Ведется постоянный контроль за качеством товара, сроками реализации. Ассортимент товара достаточно широкий. На мой взгляд товар реально отличается от товаров в других магазинах по качеству.. Удобная скидка на ,,любимый товар,,,а также накопительная скидка за месяц. С большим удовольствием делаю покупки в этом магазине. Тем, кто не посещал данный магазин рекомендую попробовать делать покупки в нем.Уверена.Вам он понравится!
Не слишком богатый ассортимент.
Огорчило, что нет Красной рыбки наразвес в упаковках, хотя, в других магазинах есть. В целом хороший магазин, тем более на фоне других. Желаю удачи, и завезите форель наразвес, пожалуйста! :)
Данный магазин сам по себе устроен не удобно,в отличие от других точек. Не могу говорить за все продукты,но мне часто попадались несоответствующего качества или срока годности,персонал через раз,на кого попадёте,один день сотрудник нахамит,а другой человек наоборот поможет