Vkusvill
295 reviews
June 27, 2023
Молоко в кофе как будто кислое. Два раза подряд покупал. До этих двух покупок было обычное по вкусу молоко. По готовой еде выбор очень маленький. В случае устранения проблем, отзыв изменю.
2
3
April 18, 2024
Просроченных продуктов со скидкой все меньше и меньше. Остальное позволить себе невозможно
1
June 3, 2022
Хороший магазин, вкусные продукт, большой ассортимент!
Но!!! При доставке часто доставляют не качественные товары, при обращении в службу поддержки говорят, что возврат можно сделать только в магазине((( в итоге ты получаешь некачественный товар и не можешь за него вернуть деньги! Вот такой вот сервис( И еще по правилам доставка производиться в платных пакетах и часто тебе кладут заказ в двойной пакет)
1
2
August 24, 2023
Качество товара отвратительное, купили ребенку десерт тарталетку с персиком он ею отравился очень сильно, его выворачивало на изнанку , вызвали скорую, скорая установила пищевое отравление. Для умников ребенок последний раз ел за 3 часа до десерта.
2
1
February 20, 2024
Хорошо, что есть вкус вилл в районе. Прям в двух минутах ходьбы от подъезда.
3
October 16, 2023
ВкусВилл на Садовой Триумфальной не должна работать в центральной части города. Выпечка не первой свежести. 16.10.2023 16.40
3
December 11, 2023
Очень хороший магазин, отзывчивый и честный персонал !!!
1
February 16, 2023
Прекрасный магазин и сотрудники очень отзывчивые! Всегда чисто и аккуратно! Молодцы!!!
2
February 21, 2022
Всё отлично! Выбор большой товаров, расположение удобное, консультанты в зале всегда есть. Рекомендую! С доставкой тоже всегда чётко и без задержек.
3
1
October 22, 2022
Быстро разбирают готовое питание, в принципе неплохо. Но недочёты есть в работе персонала. Получше бы смотрели за товарами которые срок годности подходит. Не такой большой выбор разнообразия как в других магазинах
1
1
February 2, 2022
Отличный магазин! Сейчас разнообразили линейку готовых обедов! Часто покупаю там. Полезные свежие обеды супер и десерты сть веганские часто покупаю брату т.к. в городе не найдешь такого
1
1
February 10, 2023
Магазин хороший. Ассортимент продуктов хороший, но цены хотелось бы пониже. Персонал вежливый.
3
March 25, 2022
Неожиданный поворот событий во взаимодействии с ВкусВилл. Достаточно давно покупаю продукты в этом магазине. В месяц трачу от 30 до 60 тыс. рублей. С некоторых пор стал активно пользоваться доставкой, поскольку это удобнее. Приоритетом для меня было то что во ВкусВилл можно было без проблем вернуть продукты не надлежащего качества или не понравившиеся по вкусу путём обращения в поддержку. Прикладываешь фото и указываешь причину. До не давних пор все было без проблем, а вот примерно с неделю назад что то пошло не так. При очередном обращении в поддержку мне вдруг стали задавать какие то дополнительные вопросы, а в итоге вдруг в одном из возвратов по причине того что меня не устроил вкус мне сказали что не могут вернуть стоимость. Оказалось что я превысил «процентный лимит по возвратам». О том что есть какой то лимит я услышал впервые. Тем не менее, изучив историю возвратов оказалось что сумма возвратов (при общей покупке за месяц на 33000) составила примерно 500-600 рублей. И вдруг мне стали тыкать офертой, типа изучайте, там все прописано… Но вопрос был принципиально в лояльности компании и позиции что если вас не устраивает вкус - возвращайте, будем разбираться. Для меня это не способ наживы на магазине, если бы было так то я бы возвращал половину из того что покупаю.
В поддержке вдруг мне стали предлагать нести товар не надлежащего качества или не понравившийся по вкусу в магазин, но для меня это неудобство. И почему вдруг изменилась политика, мне так и не дали ответ.
В нынешних условиях разбрасываться клиентами, отказываясь от своих же условий и предложений, для меня конечно выглядит просто как стрелять себе в ноги.
Хорошо, надеюсь вы сильно выиграете если будете вести такую политику «лояльности».
Надеюсь тот менеджер который вёл со мной переговоры в поддержке отдаёт отчёт своим действиям и сможет потом отчитаться перед руководством о понесённых потерях. Я говорю не только о себе, а в целом.
Так же надеюсь, что до Андрея кривлённого дойдёт эта история и сможет разобраться, прав клиент или все же от него можно отказаться.
Пока буду переходить на других поставщиков продуктов. Будет болезненно какое то время, но для меня важно чтобы магазин придерживался своих стандартов, политик и клиентоориентированности. Сегодня репутация копании как никогда важна. И если ее будут подрывать не профессиональные сотрудники это скажется и на доходах компании.
4
2
October 18, 2022
Хороший магазин, продукты свежие, чисто, ассортимент большой, продавцы доброжелательный, спасибо...
1
3
November 8, 2023
Продавцы вежливые, продукты вкусные, мой любимый магазин.
2
January 12, 2023
Магазин не внушающий доверия. Могут доставить тухлятину, а потом извиняться и вернуть деньги, а могут доставить только часть заказа и курьер как всегда не в курсе почему вскрыт пакет, и где остальная часть заказа. Деньги возвращают во асех случаях... Не рекомендую пользоваться услугаии данной сомнительной организации.
4
1
December 9, 2021
Приятный магазин, хороший выбор продуктов, в том числе необычных. Крайне доброжелательный персонал в зале.
Иногда удивляет отсутствие в ассортименте базовых вещей, например, разрыхлителя теста.
1
September 12, 2023
Добрый день ! Зашла купить ребенку виноград , весь гнилой это раз , выбрала что то более менее , пришла стала мыть а там с улитками .
3
1
July 15, 2024
Не было моего любимого 1,5 % молока, пришлось брать жирное)) И туалета нет.
Поэтому больше не буду заходить
2
May 10, 2022
Раньше покупали продукты в этой сети и нравилось ,что было всё натурально .Сейчас этим качеством сеть похвастаться не может .Все продукты напичканы химеей для длительного хранения ,особенно мясо .Отношение к потребителю очень изменилось ,стало наплевательским .Часто привозят продукты ,которые уже подгнившие и обветренные ,утилизация за наш счет.)))
4
January 30, 2024
Нравится этот магазин, правда цены хочется видеть пониже:)
1
September 16, 2023
Через час двадцать толкьо передали заказ курьеру!!!!, чуть не умер с годода!!!!!, пераый и последний раз заказываю!!
1
1
November 3, 2022
Очень нравится магазин,вежливый персонал,особенно продавец Анна,всегда на позитиве,всегда готова помочь
1
1
March 17, 2023
купила перепелиные яйца «с фабрики» на яйцах отчетливый отпечаток пальцев…принимая во внимание сколько нелегальных рабочих прибывает к нам из Азии…без прививок и медкнижек…решила бойкотировать этот «золотой бренд» как минимум до возвращения к прежним стандартам качества.
1
February 13, 2022
Отвратительно!
Заказали готовые блюда на обед. Очень много НЕ привезли. Привезли только 2/3 от заказа. Это очень мало по сравнению с другими магазинами.
Зато привезли через 10 минут, т.к. мы недалеко от склада. Может надо было привезти чуть позже, запас времени по нашей доставке был большой, но собрать почти весь заказ?
Теперь один из нас оделся и пошёл в ближайшее кафе, брать недостающее на вынос.
И зачем нам такой сервис? После которого надо идти срочно в магазин или кафе.
Очень плохо!
2
3
June 1, 2022
Хороший и светлый магазин. Часто акции и уценка товара. Отличный отзывчивый и приветливый персонал. Хороших покупателей вам и отзывов.
June 11, 2024
Вкусно,свежее всегда все
December 13, 2024
Не плохой магазин
1
June 13, 2022
Качества отменное. Персонал всегда приветлив. Люблю этот магазин. Очень нравится Молочный отдел и кофе.
2
1
March 2, 2023
Магазин очень испортился. Заказы сильно опаздывают. Не можешь - не обещай! Закажем в другом месте. Каччество тоже стало хуже. А курьеры - это нечто, такого хамла давно нигде не видела!
3
1
October 2, 2023
Периодически захожу в этот магазин, обычный ассортимент ВкусВилла
3
June 13, 2023
Мне очень понравилось отношение консультантов к поситителям, и сам вкусил вилл.Советую 👍
2
1
February 9, 2023
Минусы: испорченный товар, срывы сроки доставки, цены.
Заказ № 140085409-1 Доставили по зеленному ценнику торт полностью измятый и говорят, что это нормальная ситуация
3
2
November 23, 2021
Хороший магазин. Товары свежие. Качество хорошее. Посещаю его с момента открытия. Шаговая доступность. Единственный магазин который принимает на переработку элементы питания.
1
1
February 1, 2023
Купил сегодня помидоры и очень разочарован, с виду красные, но сердцевина белая и не сладкие. Не советую брать много, сначала попробуйте.
1
August 24, 2022
Если я ничего не путаю - вкусвилл, бываем, но не часто, ассортимент интересный, интересный маркетинговый подход, но цены не всегда соответствуют доходам пенсионеров
1
July 9, 2022
Придумали новый обман покупателя - специально не ставят ценник на самую дорогую рыбу на полке в надежде, что покупатель наберет товар и не заметит, что рыба у него там не за 300р, как на ценниках, а за 515! Да еще и чек придумали не давать, даже не спрашивают нужен чек или нет, чтобы мошенничать легче было.
Вкусвил на Шипиловской улице.
1
May 10, 2023
Хороший, чистый, рядом с домом, отзывчивый персонал.
April 10, 2023
Чудесный магазин, отличные продавцы, заходишь как к родным людям!!!!
1
December 7, 2022
Друзья, всем привет! Скоро праздники, пожалуйста будьте предельно внимательны выбирая продукты, особенно курицу ООО Воловский бройлер Тульской обл. Это есть нельзя, это отрава. ВкусВилл, как сеть не реагирует.Мне предложили сфотографировать курицу и прислать им для проверки и это при том, что они торгуют этим
продуктом. Выбирайте альткрнативные сети для покупки пролуктов. Всем здоровья.
1
July 28, 2023
Добрый вечер
Сегодня в очередной раз нам привезли испорченные фрукты. Доколе этот беспредел будет продолжаться?
3
1
August 23, 2021
Один из любимых магазинов, не только на районе но и вообще. Нравится весь ассортимент. Недостаток только не весь товар есть:( хотелось бы побольше ассортимента.
1
August 24, 2021
Отличный магазин, дружелюбный персонал.
Вопросы по качеству решаются на месте.
Всегда чисто! В отличии от других магазинов района Сабурово.
3
3
November 19, 2023
Супер магазин. Всегда выручает! 🙏🙏🙏❤
1
October 23, 2021
Рядом с домом. Ассортимент такой же, как и в остальных магазинах ВВ. Разрешено заходить с собакой, что-то я и делаю - для меня это большой плюс. Продавцы вежливые и расторопные. Спасибо им.
3
1
March 17, 2020
Лучший в Сабурово магазин. Очень вежливый и грамотный коллектив, можно сделать заказ по интернету и забрать в магазине, есть и доставка. Мне в магазин привозили три баночки простокваши. Молочные продукты очень хорошие. Еще мне нравится возможность вернуть непонравившийся продукт, сам однажды вернул две пачки творога, из которых одну с’еденную на половину. Причина « не вкусный».
5
1
March 11, 2023
Часто привозят продукты с истекающим сроком годности, хотя в коммертариях всегда указываю - от какого числа
1
December 5, 2023
Цены очень высокие, не очень чисто
December 28, 2021
За одно то, что они организовали сбор использованых батареек поставила бы и 10 звезд. Но и магазин сам по семе уютный, продукты хорошего качества имеют хороший товарный вид, разнообразие есть. Молодцы!
1
November 18, 2023
Списывают деньги, не привозят заказ, а потом игнорируют сообщения.
5