Вкусвилл - похититель Дня рождения. Все началось 19.10. когда за день до дня рождения ребенка я заказала два тортика, маленький и большой. Заказ был сделан с утра, с доставкой к вечеру с 20 до 21. Полностью уверенная, что все в порядке ожидала курьера. Когда он приехал, то сказал, что вся партия тортов пришла побитая в дороге, и действительно, оба торта были съехавшими, и эстетически бы разместить их на столе не получилось. На месте отказалась. Был поздний субботний вечер и что-то предпринимать было поздно. Утром начались поиски тортика, и да, решили взять из магазина вкусвилл хотя бы один, т.к. живём мы в области, в доставке не было ничего интересного, а ехать в Санкт-Петербург днём в воскресенье - равнозначно застрять в пробке и потерять очень много времени. В итоге, когда уже заказ был собран, и мой муж пошел за ним в магазин, поступил звонок, что у тортика последний день срока годности. Итог всего этого: в 9 вечера в воскресенье мы только приехали из города, простояли около 3 часов в пробках с двумя маленькими детьми. День рождения праздновали в 9 вечера. Гости не смогли так долго ждать и не пришли. А это был первый годик ребенка. Мораль: на доставку и самовывоз из магазина полагаться нельзя. У персонала был целый день, чтобы предупредить о проблеме. Однако, поставили перед фактом, а мы потеряли время и, главное, праздник. Мораль, под праздники заказывать торты в сети рискованно. А ещё цены растут как на дрожжах, а качество продукции неумолимо снижается. В связи с этим всем желание связываться пропало.

Show business's response

Яна Быковская

Level 6 Local Expert

Увы, мой опыт с "ВВ" стал крайне разочаровывающим. Раньше этот магазин был одним из моих любимых, но сейчас лишь разочарование и недовольство. Цены на продукцию совершенно неадекватные — просто завышенные, и это еще не все проблемы. На днях мы купили готовое блюдо "Болоньезе" с тунцом в сливках, но вместо ожидаемой рыбы нашли лишь макароны в соусе, дополненные брокколи. Какое разочарование! Но это лишь верхушка айсберга. Проблема с просроченной продукцией стала, к сожалению, обыденной. Вчера мой муж с сыном купили торт "Наполеон" с вишней, который должен был быть снят с реализации в 15:07 6 октября. Они пришли в магазин 6 октября только в 20:00, и, видимо, никто не удосужился убрать его с полки. Мы получили просроченный продукт. Это не единичный случай — сегодня мы столкнулись с тем же, когда купили блины с вишней, которые тоже оказались ужасными и явно просроченными. Три покупки за три дня и три неудачи подряд — это действительно не случайность, а закономерность. Я начинаю думать, что, может быть, было бы лучше, если бы рядом открылся "Магнит". В этом магазине, возможно, нет ожидания "высшего пилотажа", но уровень качества продукции там на порядок выше. Мне очень жаль, но я не могу рекомендовать "ВкусВилл" в данный момент .Надеюсь, руководство обратит внимание на эти проблемы и примет меры, чтобы вернуть доверие своих клиентов.

Show business's response

....

Level 4 Local Expert

ВкусВилл — отличный магазин с широким ассортиментом качественных продуктов. Цены доступные, обслуживание вежливое, а доставка быстрая и удобная. Рекомендую!

Show business's response

Vkusvill

Add photo or video