Отличный магазин, вкусная еда и отличная зона фуд-корта, всегда чисто и приветливый персонал, единственное запечание и наверное просьба к компание найти двух хороших бариста которые работают на кофе установки. А в целом и во всём остальном ВкусВил радует как всегда.
На кассах самообслуживания нет пакетов! Надо просить у обслуживающего персонала. Объясняют это тем, что пакеты воруют и не пробивают. Почему в других магазинах сети пакеты есть на кассах самообслуживания? Какой в них смысл, если надо сначала попросить пакет, иногда отстояв очередь, а потом еще гость из Средней Азии или какого-то аула смотрит за клиентом, как за вором, пробил он пакет или нет
15.11 в 21.38 в магазине, расположенном по адресу Москва, ул. Сретенка, 26/1, кассир Микаэлова Эльмира, как указано на бейджик, предложила мне взять другую пачку сыра, потому что на той пачке, которую взял я, не было штрих-кода. В ответ на это я напомнил, что клиент я, а сотрудник - она, и предложил ей сходить и принести пачку сыра с кодом, поскольку деньги платит клиент и из этих денег сотрудники получают зарплату. На это Микаэлова Эльмира отреагировала эмоционально, сказала, что деньги я плачу не ей, а государству, она вообще ничего не получает, принесла новую пачку сыра и швырнула ее на подоконник, выражая явное недовольство. Что это за отношение к клиентам? Кто позволил обслуживающеиу персоналу так себя вести
Магазин очень хороший, ассортимент товаров на должном уровне, персонал вежливый, никто не хамит. Но самое главное - это возможность самообслуживания при оплате покупок.
Продавщица кофе была в наушнике на одном ухе, на другом ухе общалась с кем-то по телефону. Меня спрашивала о заказе между делом. Не приятно, больше, естественно, заходить не буду.
05.06.23 19:05
Ваша сотрудница в кафе так переживала, что переработала на 5 минут, и ее рабочий день закончился в 19. Что просто убежала, сказав, что сейчас кто-то подойдет и нальет мне кофе. Я в очереди из одного человека стоял почти 15 минут. Неужели так сложно ткнуть на кнопку американо, подождать 45 сек и отдать мне его, спокойно завершив рабочий день?
-а, че, чек давать?
Вот такие вежливые сотрудницы. Научите их вежливости пожалуйста, они работают не в продуктах 24 часа. Пол настолько липкий, что идти невозможно.
Давно уже магазин работает. На районе он самый просторный. Выбор товаров хороший. Есть кассы самообслуживания, есть кафе, удобный вход без ступеней и можно спокойно заехать с коляской. Есть аппарат по выжимке свежего апельсинового сока.
Ассортимент стал восстанавливаться. Вернулась поставщики или новые появились с высоким качеством - не знаю. Но магазин стал лучше, чем было сразу после смены собственника. И радует доставка. В течение 2 часов привозят. Так держать! Персонал по-прежнему на высоте!
Жалоба. Магазин во Фрязино, Пр.Мира, 8. В нашем магазине всегда очень вкусные и качественные продукты. Покупаем продукты только там. Всегда очень доброжелательные продавцы, отдедьное СПАСИБО Светлане, старшему продацу. Не так давно в этом магазине появилась старший продавец Евгения, женщина малоинтеллигентная, разговаривает в очень грубой тональности, кричит и ведет себя не всегда адекватно. Женшина грубая и невоспитанная, она не саблюдает элементарные стандарты сервиса. Когда её смена, то в магазин идти не хочется. Её присутствие сказывается и на работе сотрудников, в смене нервная и напряженная атмосфера. Даже сегодня 11 июля, когда я делала заказ по телефону, она и тут умудрилась нахамить. На вопрос, кто будет собирать заказ и можно ли пообщаться с продавцом, она ответила:
"Без понятия", и бросила трубку.
Просьба убрать это сотрудника из нашего любимого магазина, т.к. ее присутсвие негативно отражается на сервисе магазина в целом. Всем остальным сотрудникам большое спасибо.
Иногда забегаем сюда, вечером есть некоторые продукты по скидке, а так овощи, фрукты как и в большинстве магазинов, много товаров собственного производства, очень вкусно, свежее все, мясо колбасную не пробовала, мороженое шикарное,.
ВкусВилл - сложившаяся репутация магазина у дома с некоей претензией на здоровую еду. Ни помочь, ни помешать этому никто не в состоянии. Иногда у них бывают вкусные готовые оригинальные блюда, но редко. А жаль. Это могло бы стать их фишкой.
Раньше был хороший магазин с зоной кафе, часто заходили с коллегами после работы, но в последнее время стали замечать, что зона кафе стала местом сходок подозрительных личностей, в не очень чистой одежде, громко разговаривающих и слушающих музыку/видео на телефоне на весь зал, некоторые из них просто спят на столах, т.е. используют зону кафе явно не по назначению. Поинтересовался у одного из данных индивидов, можно ли взять пустующий рядом с его столиком стул (свободных стульев в кафе не было), на что получил сухое "Нет". Администрации магазина судя по всему все равно на происходящее.
Чисто, хороший ассортимент продукции. Есть зал-кафетерий для посетителей, где можно посидеть и перекусить. Со своей водкой не пускают, но это везде так. Яндекс, я ведь не хотел писать последнее предложение, но вам все мало. :)
1
Show business's response
Ольга Туева
Level 9 Local Expert
August 20, 2023
Стандартный магазин сети. Много пространства, продукты все выложены для большей наглядности, огромный ассортимент десертов.
Show business's response
M
mishtamesh444 mishtamesh444
Level 7 Local Expert
February 10, 2022
Очень странная сеть, но это не особенность. Цены не низкие, а акции чаще всего не выгодные для покупателя, который не заходит каждый день. Сам факт продукции вызывает доверие, стараются сделать, чтобы не было просрочки. Конкретно в данном магазине очень правильно, что сделали кафе, где отличная чиабатта, сэндвичи и кофе. Все вкусно. Если как-то можно премировать сотрудницу, которая работала 06.02.2022. - было бы отлично. Отличный сотрудник, который всегда поможет и разъяснит, чем покупателю можно воспользоваться в вашей программе лояльности. Не безразличная, а это вадщв наше время. Просьба не отвечать мне по принципу copy/past, а именно как-то выделить сотрудника, которая именно на своем месте. И да, она меня не просила написать отзыв!
На территории магазина есть кафе, удобные столики, и кто любит помягче можно подложить подушку, чудесный вид на Сретенку из окна для созерцания, есть глубокие ниши иногда там устраиваются люди глядя на улицу и о чем то думают.
К сожалению конкретная точка не порадовала, очень маленькая площадь и выбора почти нет, кроме того много продуктов с заканчивающимся сроком годности....
Три звезды за небольшой ассортимент на такой большой площади помещения. Можно заказывать более разнообразные позиции для возможности выбора на любой вкус. Кулинария однообразна. За счет большого количества офисов рядом, к обеду уже многое разобрано.
Вкуссвил люблю, не за цены, за кое-какие товары, и за лояльность к покупателем и умение признавать свои ошибки и вслушиваться в комментарии покупателей!
Купила бутерброд с тунцом , в итоге отравление, написала в службу поддержки, ответ был таков: нужно было обратиться к нам в день когда вам стало плохо. Бред !! Как человек с отравление может дойти до магазина. Окей сегодня я зашла в магазин и сказала продавцу , что я отправилась их продукцией, продавец сказал что бывает . Спасибо ВКУСС ВИЛЛ
В торговом зале чисто, сотрудники всегда готовы помочь. Всё свежее, просрока или товара с истекающим сроком годности не замечал👍
На кассе очень редко собираются больше двух покупателей