Роснефть, построившая гостиницу и береговую линию, думала только о большом кошельке будущих постояльцев (10 тысяч в сутки)или приезжающих , желающих посетить остров Коневец ( плати ещё 2500. Такая же цена за три часа приготовления шашлыка в беседке). Огромная территория отведена под кемпинг, но палатки там ставить запрещено, даже за плату). Зато чей-то катерок ( за несколько миллионов стоял у пирса) . Я расположился в лесочке, среди сосен, и бесплатно, а какой-то левак на катере обманул и отказал в поездке на катере до острова, кроме меня туристов больше не было, значит лень тратить бензин на одного: приедут богатенькие вот тогда и заработаем. Так что копить денежки, и много, чтобы попасть на Коневец.
Самые красивые закаты на Ладоге. Хорошее место для трансфера на Коневец. Не плохой отель. Приветливый персонал. Про кухню в ресторане сказать ничего не могу, т.к. в день нашего приезда ресторан на ужин был полностью снят под мероприятие. Ютились в баре на каком-то верхнем этаже и любовались закатом.
Пустота в душе отеля и обманчивая тишина. Кухня не соответствует ценам. А вот кухня на заправке АЗС Роснефти, наоборот соответствует почти уровню ресторана, вот там Пять звёзд!
Неплохое место... но видимо нет понимания для чего это делалось. Приехал с автодомом. Парковка отлично, подключение электричества и воды удобно. Домик для кемпероводов супер за исключением деталей ( мусоросборников нет, выставить мангал негде). Зона барбекю платная 2500 три часа. В отеле хороший ресторан, но хотелось бы иметь свою зону для мангала и просто посиделок. Купание невозможно по причине нахождения "порта" и гражданского и по-ходу военного. Вобщем хотелось бы маленьких доработок по бесплатной зоне барбекю ,беседок для кемпероводов и мне кажется потянутся люди.
Приехали в отель, причем уже не первый раз, по пути остановиться решили, решила не бронировать на сайте, а зайти и сразу оплатить на ресепшен. И что вы думаете, мне сказали номеров на сегодня нет 👎, хотя на сайте есть и стандарт и Джуниор и люкс и все свободно! Интересно, что персонал не оченььклиентоориентировпн, в прошлый раз все делали с принебрежение, что тоже оставило неприятный осадок, в этот раз так вообще отпад!
Интересно, руководство в курсе, как персонал отказывает постояльцам?
Отличное место отдыха! Завтраки вкусные, персонал приветлив и вежлив. Ресторан и кафе Очень достойные. С парковкой было огорчение, но возможно из-за большого наплыва гостей на новогодние праздники 2022-2023. Рекомендую данный отель!
Приехали в ресторан на катере вечером 22 июня. Ожидали официанта больше получаса. Когда он подошел, было озвучено, что ожидание горячего 2 часа из-за обслуживания банкета. Бар - ожидание в районе часа.
Ну ведь можно же как-то реагировать на такие ситуации. Предупреждать на входе хотя бы.
Жили в стандарте, для двоих тесноват. Ощущение, что меньше 19м2, возможно из-за планировки или странной расстановки мебели. Полотенец 5 на двоих, нам хватило. Зубные щетки, мыло, шампунь, шапочки, салфетки, всё есть. Зеркало в ванной очень понравилось. Двери хорошие, не тонкие и в целом дизайн отеля приятный. На вторые сутки заехали соседи и мы слышали их смех и разговоры. Ужинали в бухта-баре. Меню сама взяла со стойки. На второй вечер еду надо было ждать 40 минут, об этом предупредили сразу же. Еда по цене Москвы, но восторгов не было. Завтрак, как и везде, но больше сладкого. Кофе горчит. В бассейн нас записали, с нами ещё был мальчик с мамой. Купался только он, втроем было нормально в бассейне. Доп. подушку принесли молниеносно, в баре без проблем налили кипяток в мои термоса. Кулер с водой есть только в фит. зале. Претензий к отелю нет, но ожидания были более радужными. На заправке, говорят, неплохо кормят, но не успела попробовать.
Современный отель с большой территорией и красивым видом на озеро Ладога. Достоин своих звёзд☺️В ресторане меню скромное, но очень вкусное, шикарный вид на озеро, только официанты не очень и приветливы.
Сами номера шикарны, все зависит от вашего бюджета. Очень понравился тренажёрный зал, Спасибо)
Приличная гостиница на отшибе. Нам не повезло, номера были с видом на стоянку, а не на озеро. Но зато повезло в том, что наш балкон был единственный не засранный ласточками. Все другие балконы были ровным слоем загаженные птичьим помётом. Приличный ресторан с очень медленным обслуживанием. Поэтому мы делали предзаказ и приходили к оговоренному времени. Есть СПА по предварительной записи. Вода в бассейне прохладная.
Отличный отель ! Отдыхали с 28 июня три дня.Даже не ожидала , что недалеко от СПб может быть такое чудное местечко. Чистый, свежий с прохладой воздух,жары не ощущается. Номера чистые, кровати удобные,белье чистое и хорошего качества.В номере все имеется. Чайник и чашки с чаем приносят по запросу. Персонал очень внимательный,отзывчивый и готовый помочь решить любую проблему. .Завтраки шведский стол очень все вкусно и достойно. Обед и ужин можно заказать в ресторане, и очень даже не плохого качества блюда, по нормальной цене. Отдыхом остались довольны и обязательно вернемся.
Были семьёй 21-23.08.22, ездили на Коневец, решили побыть немного в этом отеле.
Ну, что сказать, Роснефть сделала отличную работу! Связка: пристань во Владимировской бухте - монастырь на Коневце сделана на 5 с плюсом! Все на высшем уровне, большое спасибо! На остров стало возможным попасть очень быстро и комфортно!
Про отель: добротный, ухоженный, свежий, с хорошей территорией и видами, приветливый и вежливый персонал.
Но, как всегда у нас, всё впечатление портят мелочи.
- приветливые, но забывчивые официанты, могут блюдо не принести, но в счёт включить, поверяйте!
- в меню одна цена на блюдо, в счёте другая, опять поверяйте!
- официант может спросить через час - вам десерт (уже заказанный!) нести?? Нет, говорим, уже не нужно. Ну и ладно, ну и хорошо, говорит официант! Алло, менеджмент отеля, вы же бабки теряете!? Тренируйте персонал!
- шведский стол на завтраке достаточно скудный, без изысков на уровне 3*, но никак не 4х
- бассейн, который в рекламе выглядит вполне пристойным - на деле обычная банная купель примерно 8х3 м, очень теплой водой, из-за чего создаётся впечатление, что она застоявшаяся. Ещё и цвет облицовочной плитки зеленоватый...
- Гидромассаж (один на весь бассейн!) не работает.
-Сауна ооочень маленькая, втроем уже тесно.
- В душевых размокшие косяки, двери не закрываются
- при бронировании номера вначале выбрали один номер, затем решили поменять его на более высокий этаж, но, увы, технической возможности обменять номер на сайте нет, только отмена брони ( уже оплаченой) с возвратом денег, причем через 2(две!) недели!!! Это что за бред?
- на территории крайне пустынно и, прямо скажем, скучновато... Не хватает развлекушек, даже самых простых..
P.S. интересно, когда в Ленобласти или в Карелии появится полноценная замена финским спа-отелям с аквапарками типа Иматран Кюльпюля или Holiday Club...
Отличный новый отель с достойным сервисом!
Ухоженная территория, комфортные номера, хороший ресторан с демократичными ценами и большими порциями. Например куриный шашлык за 500 рублей подают с овощами гриль.
Однозначно стоит приехать на пару дней для перезагрузки.
Из минусов-маленький бассейн, в который требуется предварительная запись.
В целом отель шикарный, ценник конечно запредельный, но с другой стороны Роснефть строила. Персонал гостиницы вежливый.
Ресторан и бар очень даже вполне себе.
Персонал на кухне между собой очень груб.
Отличный отель, очень радушно принимали. Порадовало что в проживание входит посещение спа зоны. Вечером отлично отдохнули в игровой комнате. Бильярд и настольный футбол зарядил позитивом!
Хороший новый отель, удобные кровати. В номерах чисто. Территория с красивым видом на залив, идеально для прогулок. Питание вкусное. Из минусов - слабый напор воды, текущая лейка у душа. Также весьма ограниченное количество еды кладут на тарелку в ресторане, ссылаясь на то, что может не хватить. В целом понравилось.
Тот случай, когда картинка расходится с реальностью. Рекомендую прочитать отзыв тем, кому важен хороший сервис и отзывчивость персонала. Если вы привыкли отдыхать в частном секторе у Анфисы Ивановны – можете пропускать, правда, потом не удивляйтесь, за что вы заплатили 11к.
Итак:
1. Номера категории «Стандарт» супер маленькие, вдвоем тесно. Ванная микроскопическая, между раковиной, унитазом и душевой от силы сантиметров 20-30
2. Обещанной косметики в номере нет. Нужно звонить и просить, чтобы принесли: шампунь, гель для душа и кондиционер. Напомню, отель 4 звезды. На вопрос, почему так – ответ: так просит делать руководство отеля. Даем только по запросу. Не просят - не даем
3. Маломощный фен, очень долго сушит волосы
4. Нет чайника. Хочешь попить на ночь чайку – твои проблемы
5. На каждого гостя - по 2,5 полотенца: 1 для ног (но пользуются им два человека, классно, да?), два больших и два поменьше. Одно поменьше мы повесили для рук, и у меня на меня было только одно полотенце)) Звонить и требовать полотенца уже сил не было.
Это было для разгона. Самое ужасное – это ресторан на первом этаже отеля. В 17:20 мы сделали заказ. Напитки нам несли около 40 минут, при этом мы неоднократно о них напоминали. Официант говорила «большая загрузка, напитки несут с 5 этажа, где находится бар». Я прошу прощения, а это наши проблемы? Я вообще должна про это знать?
После того, как нам принесли напитки, сильно позже 6 вечера нам принесли основные блюда. Я брала то, что испортить реально сложно - шашлык из филе цыпленка. Но есть этот шашлык я не смогла. Никто, ни один человек, не сказал, что его готовят на ЭЛЕКТРОШАШЛЫЧНИЦЕ, в итоге это был не шашлык, а тушеная в маринаде курица. А теперь просто представьте меня на своем месте: я, предвкушая отличные выходные, еду за город около 2 часов, приезжаю голодная, ожидаю вкусный обед – и сначала жду его больше часа, а потом не могу его съесть. Официант проявила полный непрофессионализм, предлагая в качестве комплимента голодному гостю кофе. Это звучало как издевательство. После подошел администратор, курицу не стали включать в счет, быстро принесли салат из лосося, который тоже (спасибо) в счет не включили. Но это не сгладило общее впечатление от ресторана и от отеля. Я не получила никакого удовольствия, все, что я хотела - уехать оттуда поскорее.
Администрация отеля совершенно индифферентно отнеслась к моему отзыву. На лицах сотрудников было одно выражение: «Нам все равно, убирайтесь отсюда поскорее». Так вот, я убралась. Но одновременно с этим прошу компенсировать мне испорченный отдых. Аналогичное письмо отправлено на почту отеля. Не рекомендую никому, даже если в радиусе 1000 км не останется других отелей.
Мы были здесь дважды! В августе 2022 г. остановились после поездки на о.Коневец. Тогда там был спортивный праздник, много людей и длительное время ожидания в ресторане не позволило нам поужинать здесь, как мы планировали. Когда руководство отеля по обратной связи с нами об этом узнало, нас пригласили, чтобы мы убедились, что все недочёты исправлены. Второй раз сюда мы приехали 24-25 декабря 2022 г., великолепно отдохнули, сходили в бассейн и сауну, погуляли по берегу Бухты Владимировской, зашли в храм, прошли по тропе до памятника морякам тральщика, до Ладоги. Была возможность и до о. Коневец добраться, но мы решили погулять здесь по окрестностям. Белые лебеди с утра подплыли близко к причалу и мы любовались ими. Прекрасный обед в бухта-баре и ужин в ресторане "Ладога", внимательное обслуживание и чистый просторный номер позволили нам отлично отдохнуть. Достойное место с прекрасным обслуживанием, где слышат и чувствуют что сделать, чтобы стать ещё лучше.
Крутой отель , вся инфраструктура имеется. Хотелось бы чтобы появилась какая нибудь эко тропа , но в целом - есть чем заняться : спортзал , сплавать на остров Коневец, снять беседку пожарить мяско. Для выходного детокса отлично!
Отель порадовал! Отель новый, недавней постройки, все очень современно и красиво. Мы жили в стандартном номере с видом на озеро, это очень красиво. Уборка номера каждый день, белье новое свежее. Немного тесновато в санузле, но привыкаешь.
Еда в ресторане по меню очень вкусная, на завтрак шведский стол, выбор маловат.
Общие впечатления от отеля на 5 из 5.
Великолепный новый отель с видами на Коневецкий пролив в Ладоге и остров Коневец.
Этот отель уникален тем - что подход персонала к каждому гостю индивидуален . Отель с доброй душой и великолепным персоналом- меня встретил и проводил до номера сам Управляющий отелем , не отказал в просьбе показать весь отель , чтобы я не заблудилась ! Артем огромное спасибо ! Очень комфортные и красивые номера, на пятом этаже есть бар с роскошным видом , а так же бильярдными столами , на первом этаже ресторан с панорамными окнами и изысканным дизайном, на втором этаже есть детская комната - да такая , что ребенку вообще не захочется от туда выходить ! Есть спортивный зал и бассейн с сауной. А если необходима все таки деловой формат поездки , то в отеле есть конференц-зал с высокотехнологичным оборудованием и зал для пресс-конференций . Возле отеля построен речной вокзал и большой пирс - для отправки теплоходов на святой остров Коневец! Береговая зона отеля дает возможность насладится природой - я думаю здесь будет здорово проводить свадьбы и мероприятия !) Уединение с природой, красота , и роскошь отеля ! Для отдыха душой , семье очень рекомендую - один из любимых теперь моих мест ! Всему персоналу огромное спасибо за радушный прием с широкой душой !)
Отличный отдых семьей. Отель новенький, уборка на высоте, все сияет. Красивая, ухоженная территория, есть детская площадка.
Детская игровая в отеле, доступна в любое время. Есть воспитатель, но не во все дни. Вкусная еда, спасибо шеф-повару!
Вообще спасибо всему персоналу отеля!
Бомбическое место!!!! Номера классные, кровати удобные, в номере много розеток (я насчитала у себя в номере 11), в том числе есть юсб, можно сразу все зарядить. Вид с балкона на Ладогу потрясающий, персонал очень любезный, поможет по всем вопросам. Единственный минус - ресторан на первом этаже - совершенно категорически не дотягивает до того уровня что держит отель(((( Причём сама еда вкусная, но ее почему-то мало (я про завтрак шв.стол) многое чуть тёплое, ну и прочее по мелочи. Очень портит общее впечатление. Но мы именно об отеле поэтому 5!
3
Show business's response
Виктория Д.
Level 7 Local Expert
July 8, 2024
Очень хороший отель, с великолепной кухней, место шикарное, Владимирская бухта во всей красе. Тихо, спокойно, красиво, вкусно, всё супер!
Брали номер стандарт. Ну очень маленький. И душ маленький. Мини бара нет. Бассейн тоже крохотный. Как и сауны. Завтраки хорошие. Нам всего хватало. Кофе вкусный. Ресторан вообще разочаровал. Пару блюд можно выбрать. Теплые салаты и рёбрышки. Супы невкусные вообще. Пиво нормального нет. Берите с собой. Купить там негде. Отель новый, может ещё раскачается.
Дорогая администрация и руководители отеля!
У вас ужасный сервис!!!
При бронировании общалась с администраторами Инна и Анна просила, чтоб мне позвонил старший или менеджер отеля, они записали мои пожелания, но никто не позвонил, перед заселением также никто не прозванивал, пришлось самой звонить и напоминать про себя и свои пожелания (записать в спа на определенное время!)
При заселении в номерах не было косметики, пришлось звонить и просить, серьезно??? И это отель 4 звезды
Горничные когда принесли ответили, что это указание руководства!
Нет чайника в номерах, это грубое нарушение!
Чайники есть даже в апартаментах и номерах 2-3 звезды
Вы заявляете 4 и нет чайника? Это дикость
Ресторан:
Мы 35 минут ждали напитки пиво и морс, которые наливаются за две минуты
Еду ждали больше часа
И это при том, что в ресторане кроме нас никого не было. Официант ссылался на большую загрузку. Вы серьезно?
В любом ресторане даже при полной посадке пиво приносят за 5 минут
Подруга брала шашлык, ее не предупредили и нигде не написано что он на электрогриле(
Отзывы в книге отзывов и в ресторане и в отеле не отвечены. Это грубое нарушение
Срок ответа на отзывы не больше двух недель! Там не отвечены отзывы 22 года.
Причал, написано расписание с 9 до 21, в 19 уже все закрыто и никого нет, для кого висит расписание и режим работы непонятно, видимо для красоты(
Как итог испорченный отдых и впечатление! Никому не рекомендую. А я опытный путешественник и также работаю в сети отелей, так что знаю все стандарты качества. У вас они не соблюдены и полный бардак!
Жду обратную связь
Хотели бы приехать снова и снова.
Но … прошу Вас, примите меры к персоналу ресторана. Они совершенно не обучены обслуживать людей. Извините за правду, но Это уровень забегаловки в Адлере, а не единственного в 4-х звездочном отеле ресторана. Более того, альтернативы нет- только столовая на заправке.
Фактически , все Ваши гости замкнуты на этот ресторан. официанты не помнят или не знают , что входит в состав блюд, забывают про посетителей, с утра ты видишь недовольные и сонные лица на завтраке. Так просто нельзя. Все впечатление от качественно построенного отеля, тишины, приятной территории - уходит…
Прекрасное место расположения. Отличный вид на озеро. Чистая территория. Вежливый
Orca Lu
Level 24 Local Expert
July 22, 2022
Хороший, новый отель.
Неплохие завтраки.
Красивые закаты.
В отеле есть бассейн и сауны, ещё баня в отдельном домике.
В ресторане вкусная еда и напитки.
Все очень ухоженно.
Неплохая, но небольшая территория газонОнли.
Можно с животными.
Дображелательные девушки на ресепшене.
Хороший спортзал.
В общем все удобно, но нехватеет какого -то водного интерактива (аренда лодок и та)
Тишина и спокойствие.
Рекомендую тем кто устал от городской суеты, но не сильно )))
Если большой заезд, то вай-фай плохо работает, если нет людей, то подходит для удаленки.
Пока 4, но ресторан вполне! Цена адекватна, место вокруг стало очень приятным. Мало народу, можно спокойно погулять. Рядом классные места для шашлыка в беседках. В общем место привели в порядок и создали инфраструктуру неплохую. Причалов правда мало(
Если нет цели посетить о.Коневец то делать там особо нечего. Да отель свежий , нормальный номерой фонд, есть несколько беседок с мангалом, но перед тем как ехать посмотрите внимательно и сравните ваше ожидание и предложение отеля. Первое осень на дворе, а меню летнее, окрошка и холодный борщ в ноябре, многие блюда на стопе в момент нашего прибывания с 02 по 06.11.22. Бассейн с бортиком, это не удобно, да и размеры его для такого отеля откровенно скромные, по периметру брюортик защитили резиновым уплотнением позорно из кусочков. Вечером можно было остаться без места в ресторане или пивном баре, кухня объем праздничных дней не переваривали, ожидание до 50 минут салатов, 60 минут горячее, при этом вам 5 раз расскажут про 5_10 минут ожидания , хотя можно было просто сказать "не справляемся " и предложить альтернативу но не тут то было , да и извинения ни кто не принёс. А податься в районе отеля можно только на заправку Роснефти. Думайте сами решайте сами, для себя решил, что второй раз не поеду.
Красивый вид из окна (закаты над озером-лесом) и тишина. Номера хорошые, видно что приложена рука дизайнера. Рядом небольшой порт с которого можно поехать на красивый остров Коневец, 15 минут в дороге.
Отель сам по себе очень понравился . Чисто , уютно . Для детей развлечения .
Очень плохая кухня . Не вкусная еда , скудное меню , завтраки очень посредственные .
Хотелось приехать , вкусно поесть на выходных . Еда очень разочаровала