Заказываю воду в этой организации уже года 2
Нареканий не каких нет,вода вкусная ,цены приемлемые по сравнению с другими организациями ,с доставкой всё супер .Посоветовала друзьям ,и начала заказывать родителям домой ,всем нравится .
Заказываем воду в этой организации более 5 лет. Нравится, что можно подобрать воду на любой вкус, иногда заказываем разную воду. Доставляют воду на следующий день после заказа. Несколько раз оставляли заявку на автоответчик поздно вечером, на следующий день привозили. Операторы вежливые, все разъясняют, если случается форс-мажор - всегда перезванивают.
В этой компании абсолютно слабоумный сервис. Заявлена возможность сделать заказ на автоответчик, но нет никакой гарантии, что его исполнят (у меня не выполнили).
Оставила заявку живому оператору, указала, что принять могу после 14 ч. Заявку приняли. Но доставщик позвонил мне в восемь утра с попыткой доставки, потом в час дня, потом трезвонил в домофон в половине второго, хотя по телефону я неоднократно сказала, что примечание про 14 ч. актуально. Пришлось принимать воду и ещё выслушать телегу, что "ну вот вы же дома, вы наш последний заказ". И что? Это не мои проблемы, просто исполняйте договоренность, а не срывайте людям рабочие процессы. С этими неадекватами точно больше не буду связываться.
Раньше заказывал воду ТМ Родники светлояра , но в последнее время качество воды ухудшилось, появились хлопья , не приятный запах , хотел уже искать другую компанию , хотя тут с доставкой проблем нет , экпредиторы всегда звонят заранее , операторы приветливые , сейчас у них в ассортименте появилась другая вода , мой выбор остановился на Водолее . Рекомендую данную организацию.
Show business's response
А
Арина
Level 5 Local Expert
July 18, 2024
А мне нравится эта вода и компания. Долго искала подходящую для себя. Да, бывают проблемы с доставкой (иногда задерживаются). Но это не сильно критично. Легко оставляют воду около двери и забирают старые бутылки, если никого нет дома. Спасибо за сервис
Работаем с организацией доставки уже больше двух лет, доставщики вечно в состоянии алкогольного опьянения, шлейф за ними на все помещение! За это время ни разу адекватных не было! Неприятно общаться! Призываю поработать с коллективом!
Но сегодня случилась еще одна неприятная ситуация: заказали доставку, в течении дня узнавались статус заявки, а за час до конца рабочего дня оказалось, что нашей заявки вовсе нет!
Подвела не только служба доставки, но ещё и колл-центр!
Примите меры наконец!