Читаю негативные отзывы, честно сказать удивлен. Пользуюсь услугами 3-й месяц. Работают как часы, доставка вовремя, звонят, уточняют не закончилась ли вода. Для пока только один минус - нет возможности заказать воду Донат. Буду признателен, если начнёте продавать упаковки по 6 бутылок.
Долгое время заказывал там воду, потом они перестали звонить, я тоже как-то сам воду покупал, потом решил отдать бутылки и помпу, которые давали под залог 300 рублей за бутылку, ну в итоге послали меня куда подальше, за истечением времени.
Более 10 лет пользуемся водой этой компании. Молодцы ребята! И доставка на дачу, и доставка в офис! Отличный сервис! И компенсация бракованных бутытей. Менеджер Елена Лебедева 5 звезд!!!
На протяжении долгого времени заказывали воду и вот в этом году что-то изменилось. Были дырявые бутылки, привозят воду очень рано, вместо указанного временного промежутка с 8 до 13, привозят в 7-7:30 утра. Через раз вода на вкус тухлая. Раньше заказывали по 2 бутыли, сейчас минимальное количество только 3 бутыли. Уже неделю пытаемся расторгнуть договор, но на нас уже повесили долг в 2 бутыли! Боюсь представить, что будет когда запросим акт сверки!
Не рекомендую заказывать.
Пользовалась услугами компании около 7 лет (сначала в офисе, потом дома) все было нормально, но в этом году все изменилось. Постоянные накладки с оплатой, дырявые 19 литровые бутылки через раз привозят. Но самое классное, что запросив акт сверки, я вдруг увидела долг 150 р. который образовался якобы 9 месяцев назад, и которого быть не могло, поскольку я слежу за платежами.
Я запросила расторжение договора, но никто не отреагировал.
Я написала на сайте директору - тишина как в танке.
Через три недели я запросила акт повторно и о чудо, долг за тот же период вырос до 1400!!! Я не знаю как это назвать - мошенничество, списание своих долгов на клиентов?
Короче, ребята - это просто супер! Я предоставила все чеки и теперь мечтаю прекратить взаимоотношения с данной конторой. Если вы работаете с ними - проверяйте ваши счета.
Полное разочарование!!!
7
И
Ирина
Level 6 Local Expert
January 25
Несколько лет заказывала здесь воду . С водой все отлично . В организации бардак(. Последние полгода переносят доставку по несколько раз. Не дозвониться ( Вы 25- Ая на очереди ).. Потом сбрасывают .. Отказалась от услуг ..
13 лет пользуемся услугами этой компании. Отличное обслуживание. Воду доставляют всегда вовремя, водители вежливые и доброжелательные. Доставка воды до двери. Отдельно хочется отметить слаженную и четкую работу менеджеров
1
6
Show business's response
Анастасия М.
Level 4 Local Expert
December 16, 2023
6 лет с этой фирмой и раз в полгода их хочется послать далеко в космос. Свою воду можно ждать и 3 дня или например привезут часов в 6 утра. Сдачи нет никогда и если постоянно платить наличкой то рано или поздно запутаешься сколько денег на "счету"
Отличная вода. Доброжелательные операторы. Хорошие скидки для постоянных клиентов.
1
2
Е
Екатерина Мозгова
Level 6 Local Expert
December 12, 2023
возникают вопросы к логистике: водители могут просто так не приехать и сказать это в последний момент. операторы лишь разводят руками, при этом клиенты должны терпеть неудобство.
также многие операторы просто напросто не обучены вежливому общению с клиентом, одно хамство в ответ на их же косяки
Ждем возврата за сданные бутыли с декабря месяца, номер договора 52156, много раз выслушивали разные варианты с причинами отказа в возврате денег,насколько поняла,многие ждут с октября месяца.
Прошу вернуть деньги за сданные бутыли, все документы по договору предоставлены ,много раз писали и звонили ,отговорка, что руководство не дает обратной связи и не знают когда вернут деньги.
Обратились в компанию с проблемой протечки кулера - консультанты по телефону очень грамотные, все разъяснили, договорились о приезде мастера по ремонту, временнном интервале. Приехал компетентный специалист, быстро провел санацию, все разъяснил (проблема оказалась в бракованной бутылке). Техника работает, все отлично! Спасибо большое за качественный сервис!👍
Отвратительный сервис по доставке! Несколько раз привозили воду раньше положенного, сегодня - рекорд, привезли в 7:30 утра (разбудив всю семью) вместо положенных с 9:00 до 13:00. Когда сообщаешь по телефону о том, что доставщики выбиваются из графиков, оператор либо морозится, либо сообщает своё значительное "извините", с которым непонятно что делать дальше. Будем искать другой сервис, это уже просто невозможно.
Ужасное отношение к клиентам! Несколько лет заказывали воду в этой компании. Последние 2 поставки были в дырявой таре. Сразу этого нельзя увидеть. Поэтому у нас встал ламинат! Менеджеры после моей жалобы не реагируют никак! Генеральный директор Анно Е.А. не ответила на письменное обращение через сайт. Интересно, зачем тогда этот вариант связи у них существует на сайте. Никому не советую эту компанию! Компаний по доставке воды огромное количество!
Компания отличная. Единственная, кто предложил мне детскую воду, которую можно, моей дочке с 6 месяцев. Быстро все привезли, отдельное спасибо менеджеру Наталье!!!
1
2
Show business's response
Наталья В
Level 8 Local Expert
February 15
Пользуюсь много лет. Обслуживание и качество воды нравится
Более неклиенториентированной компании я ещё не видела. Ни разу вовремя не привезли воду, всегда с опозданием, либо вообще на следующий день. Водителям иногда лень нести воду до двери и они предлагают спускаться за ней самим, хотя доставка до двери. Оплатить можно только наличными, по карте или переводом нельзя, что неудобно, надо постоянно без сдачи искать наличные. Однажды привезли битую бутыль, которая залила и испортила шкаф. Последней каплей стало то, что водитель подъехал к дому, один заезд через шлагбаум, второй без. Он встал у шлагбаума, сказал не может проехать. Сказала ему просто проехать вдоль дома, там нет шлагбаума и свободный заезд. И этот «очень умный» водитель просто уехал и перестал брать трубки. До карантина эта компания была более-менее, сейчас просто мрак. Никому не рекомендую, если не хотите такого к себе отношения за ваши же деньги.
Компания отвратительная . Вчера 05.03 должны были привезти воду . Но увы воды не дождались. Оказывается машина попала в ДТП. Но никто из сотрудников , которые должны отслеживать машины не соизволил позвонить и предупредить о сложившейся ситуации. Я не говорю про извинения , которые уважающая себя компания принесёт клиенту. О том, что воду не привезут я узнала сама позвонив , чтобы узнать когда же мне ждать воду. Весь день прошёл насмарку , все запланированные поездки пришлось отменить так как операторы обещали перезвонить и постараться привезти товар. Неклиентоорентированная компания , одним словом шарашкина контора. Будем отказываться от ваших услуг.
Более 10 лет пользуюсь услугами этой компании и довольна уровнем обслуживания. Привозят всегда во-время, как часы работают. Вообще не было проблем, вообще. Очень удивлена тем, что есть недовольные. Я же обычный клиент, мне всегда все достойно доставляли и не год-два, а десятки лет.
Сама вода (легенда гор) выше всяких похвал, но вот система заказов это тушите свет...у меня по договору скидка и вода стоит не столько сколько на сайте, но даже имея личный кабинет я не могу оплатить свою воду по своей цене...стстема ни чего "не знает"...то есть если я не хочу платить нал курьеру и хочу сделать предоплату (а оплаты по картам курьеры не принимают) мне надо заказать чего нибудь на похожую сумму..на точно такую - нет, просто внести оплату - нет, только заказать чего угодно..и каждый раз несмотря на то что я три года раз в три недели заказываю одно и тоже звонок "вы заказывали три бутылки архыз.." "это для того чтоб оплатить онлайн, а так мне надо четыре - у меня скидка".. и каждый раз какойто остаток надо запоминать. Вобщем это просто ад, хотела послать к черту но очень нравится качество воды легенда гор и некогда искать других водовозов. Терплю...
Генеральному директору Анно Е.А.
Сегодня принял решение отказаться от услуг Вашей компании из-за отвратительного обслуживания. Уже второй раз за последние три месяца принимает заказ персональный менеджер Валентина ( внутренний 149), а заказ в оговорённый день не привозят. Отговорка одна: я принимаю заказ, а за доставку не отвечаю, это ответственность водителя. На мою просьбу переговорить с руководством компании мне было отказано и заявлено, что с клиентами руководство не разговаривает. Меня категорически не устраивает такое обслуживание, когда никто ни за что не отвечает. Никому не буду рекомендовать Вашу компанию никогда.
Бывший клиент
Орданский М.М.
Заказывали воду ни каких сбоев небыло, но 12.02.2021 заказали воду на 15.02. и ее не привезли, мы звонили 15.02 в 18ч. сказали что привезу, по итогу никто не привез, 16.02 позвонили уточнить привезут или нет, сказали что нет наш заказ перекинули на 17.02! Звоним сейчас 17.02 говорят вам не повезут!!??? только 19.02 доставят!!! оставьте себе эту воду!!! по мимо вас еще куча поставщиков! отвратная работа ! с руководством не связаться ни как , номеров нет , только бесполезные менеджеры.
Отвратительное обслуживание - привозят ОПЛАЧЕННЫЙ заказ тогда, когда ИМ удобно!!! С опозданиями, и тогда, когда удобно НЕ КЛИЕНТУ, а ВОДИТЕЛЮ!!! И ровно так строится диалог с абсолютно совковыми менеджерами, которые наглым тоНом тебе сообщают, КОГДА они изволят приехать🤦🏼♀️🤦🏼♀️
Ужасная, неприятнейшая компания, которая о сервисе и уважении к клиенту никогда ничего не слышала...
Не рекомендую эту компанию. Если захотите расторгнуть договор и вернуть тару, то «руководство будет решать этот вопрос» неопределенное количество времени, а сотрудники будут вас игнорить.
Самая ужасная доставка, скатились ниже плинтуса, во время не привозят, до двери не несут(хотя доставка до двери и не двери машины доставки) предлагают спуститься забрать....с оплатой вообще треш, сдачи никогда нет (понятно доставщик тоже хочет заработать) но я и так дам 50 рублей сверху принеси до квартиры емае! Ужаснейший сервис, заканчиваю с вами сотрудничество дома и в офисе, желаю скорейшего разорения.
3
1
Show business's response
Н
Нелли
Level 6 Local Expert
March 7
Не компетентны. То водителя нет, переносят, то время доставки не соблюдают(
К сожалению, уровень сервиса в компании упал. Работала с ними, будучи администратором в разных организациях около 8 лет, и в последнее время серьезно подумываю сменить контрагента. К сожалению.
1
Show business's response
Юлек Сорокина
Level 5 Local Expert
September 1, 2022
Спасибо за водичку! Всегда оперативно и чётко работают ребята! Благодарю 👍
Много лет пользовались водой без нареканий. Вода вкусная, доставка во время. Пока новый метод закупорки бутылок не сломал нам кулер. Если проблема не решится, будем искать другого поставщика.
Заказываем воду в офис и домой более 10 лет. Всегда вежливые операторы и мужчины которые воду доставляют. Вода хорошая, особенно Легенда гор и Карелия! все на высшем уровне, желаю дальше держать уровень сервиса на высоте!