Vodopad
416 reviews
March 30
Несколько раз обращался в магазин на Будапешской 94. Всякий раз был приятно удивлен компетентностью и доброжелательностью сотрудников. Объяснял задачу, и мне быстро подбирали необходимые материалы( сам не сильно разбираюсь в сантехнике). Один раз сдал неподошедшую подводку, взяли несмотря на вскрытую упаковку. Другой раз принес насосную станцию ,некорректно работающую. Взяли, оформили и сами отправили изготовителю. Был сильно удивлен. Давно не видел такого отношения к покупателям. Поэтому однозначно рекомендую данный магазин.
1
June 18
Неоднократно делала покупки а этом магазине. Для меня удобно, что можно в магазине рассмотреть, потрогать, у продавца уточнить разные нюансы по установке, эксплуатации и т.п., а потом заказать товар в интернет магазине. Доставку осуществляют вовремя, аккуратно. В торговом зале работают квалифицированные продавцы, которые дают толковые рекомендации и четко их аргументируют. Хотелось бы, чтобы ассортимент предлагаемых товаров был шире
1
1
September 17
Потёк кран термекс, купленный здесь. Он на гарантии. В сервисном центре течь подтвердилась, кран забрали. Нам выдали бумагу для магазина, по которой мы имеем право либо получить такой же новый, либо вернуть деньги. Поехали в магазин, а он закрылся. Указанный на бумажке номер телефона ген.директора магазина не обслуживается. Телефон горячей линии водопада всё время выключен, на горячей линии термекса тоже операторы не отвечают. Что дальше делать и как вернуть деньги - неизвестно...
Сервис-центр посоветовал "для возврата денег обратиться в магазин производителя, если организация-продавец закрылась".
Читал, что многие подают исковые заявления в суд. Правда, там и суммы побольше. Люди делали интернет-заказы, переводили средства водопаду и остались без товара и без денег.
1
February 23
Отличный современный магазин с профессиональным персоналом, который всегда готов дать совет или консультацию. Достаточно большой ассортимент сантехники, скидки на группы товаров, можно сделать интернет-заказ и выбрать оптимальный способ оплаты и доставки.
August 27
Хороший магазин. Рекомендую продавца-консультанта Анатолия, специалист в своей деле, очень помог, всë грамотно и доходчиво объяснил.
May 14
Можно по акциям "поймать" хорошую сантехнику, что-то заказать. В целом неплохой выбор, профессиональные продавцы,всегда подскажут ,что лучше взять и сравнить + и - уже выбранного товара. Удобно.
September 10, 2023
Я не профессионал в сантехника, но как мне кажется в "метизах" можно найти болтик, шурупчик, любой крепёж, так в этом магазине можно найти всё что угодно от сантехники до все возможных комплектующих, соеденителей, все возможных удлиннителей, переходники, когда кто то слегка накосячил при установке и нужно подправить малыми затратами и переделками, как в моем случае,все комплектующие есть и, по очень хорошим ценам. Специализированный магазин сантехники, думаю один из лучших!
2
1
February 25
Вежливый персонал, розыгрыши призов за покупку, хороший выбор товаров, быстрое и качественнте обслуживание, помощь в подборе оборудования, грамотные консультации.
1
November 9, 2023
Уже в который раз обращаюсь в этот магазин за помощью и не могу нарадоваться. Очень грамотные специалисты, приветливые и вежливые. В целом хороший магазин, большой ассортимент от А до Я. Сотрудники всегда подскажут что и как лучше и чем можно заменить. Приятно приходить туда, где ты точно знаешь, что тебе помогут.
3
March 28
Хочу выразить благодарность продавцу консультанту Анатолию. Помог при подборе радиаторов в мою новую квартиру. Огромное спасибо сразу видно настоящий профессионал своего дела. Рекомендую!
1
August 28
Доброжелательный персонал , быстро разобрались помогли с выбором всё подошло .Спасибо
August 11
Схлопнулась конторка.кинули всех сотрудников и клиентов.а глава компании редкостный вредитель.понабрали заказов взяли деньги с клиентов и даже не могут вернуть деньги их нет просто.закрылись почти все магазины навсегда. Кому нужен номер главы компании могу предоставить
6
August 22
Все магазины Водопад закрыты. Вроде как, банкротятся. Заказал у них лейку, теперь не получить заказ и не оформить возврат средств - т.к. трубки не берут, сайт отключает
Страшно представить, если кто-то на досуге их закрытия заказал себе всё сантехнику для ремонта...
2
March 9
Здесь уже писали о нотках ненависти и высокомерия, женщины, добавлю и я. За прилавком было человека три, настроение было у них приподнятое. Звучит как хорошее начало, но нет. Я сопровождала пожилую родственницу, которой надо было приобрести определенный набор фитингов. Она инженер и у нее такой подход, что если доступный ей сантехник пришел с бодунища и сделал слив раковины с углом 90, то значит, нет ему доверия, и придется все продумать и приобрести самостоятельно, а он пусть только исполняет, без своих творческих решений и цинковых сплавов. Не в первой. Так вот стоим со списком, смотрим эти все соединители, сразу включается продавец «Вам помочь?». Нормальный вопрос, даже хорошо, отвечаем, что «спасибо, пока не нужно, сами просто посмотрим пока». Но он не унимается почему-то, через секунд 30 снова спрашивает, с улыбкой так. И добавляет не без пассивной агрессии «А вы что, сами водопровод делать будете?😏». И потом на возникшие по товару вопросы с такой откровенно саркастической интонацией отвечал. Мы не какие-то феминистки с обостренным чувством, с удовольствием бы переложили это на мужчину или профессионала, будь такая возможность, но такое отношение очень неприятное. Не первый раз, кстати, доводится его испытывать в околоремонтой сфере. На моей памяти меня только один прораб действительно уважал, остальные все нескрываемо ненавидят вникающих в технологии их работы заказчиков, а уж если пол при этом не тот.. но сейчас по-другому не получить нормальный результат, приходится.
Вернемся же в магазин. Для меня было удивлением, что родственница что-то у них купила, я бы развернулась и ушла в какое-то более комфортное место. Спросила у нее, почему она так поступила, может ей было ок, а мне все показалось? Но она ответила, что нет, было правда очень неприятно, но она уже настолько привыкла, и мы ведь сюда ехали специально, что просто старается такое быстро забывать, чтобы сосредоточиться, в данном случае, на водопроводе, а не тратить силы на рефлексию. Видимо, такая мудрость приходит только после 70. Мдя.
Нам еще там много чего нужно, разводка весьма кучерявая предполагается, но я больше сюда принципиально не повезу.
Ps. Ну решил сам покупатель посмотреть сначала, жалко тебе, что ли? Что в этом такого-то? Причем один такой минуту посмотрит, а другой и полчаса будет разглядывать и мысленно куда-то там примерять — это совершенно нормально, люди все разные. Почему не оставить в покое и, главное, не относиться непредвзято? Да хоть гуманоид пришел. Посмотрит, «потеплеет», спросит/уточнит — тогда помочь дозреть, отработать возражения — и вот покупка.
Со службой качества отдельно не буду связываться. Если им интересно, то визит 1 марта в 17:15. Просто прошу их подарить им книжку про сервис и про маркетинговую коммуникацию, что ли.
September 26
Продавцы все заняты своими делами, такое впечатление, что попал на выставку, где можно только посмотреть и ничего нельзя купить...
Больше не пойду в этот магазин, хоть и близко к дому...
August 13
Место закрывается раньше времени. Ни предупреждения, ничего. В итоге 1,5 часа потратила, чтобы доехать, увидеть, что в рабочие часы закрыты и 1,5 часа чтобы уехать
1
June 2
Совершенно не помог. Искали столешницу с раковиной под стиральную машину, но таких вариантов там нет. А так, возможно, и неплохой магазин.
April 24
Отличный магазин сантехники! Заказывали там все, когда делали ремонт! Заказали сразу, хранилось все у них, когда надо было либо забирали частично, либо доставляли прямо на квартиру. Очень удобно и качественно!
September 14
Не самый дешёвый ценник и долго. С этими талонами, если очередь, даже небольшая, можно пообедать сходить.
October 18, 2023
Огромное спасибо сотруднику Сергею, за помощь. Предложил и Помог донести тяжелый насос до машины. Что является редкостью в наши дни.
В целом отличный магазин, не первый раз обращаемся.
3
July 6, 2023
Очень вежливый и компетентный персонал. Консультируют предлагают решение. Чисто. Обслуживание по талонам. Если сделать интернет заказ получить самим из магазина быстро и удобно
3
September 26, 2023
Хороший магазин с приемлемыми ценами. Персонал отзывчивый , если есть вопросы проконсультирует. Инструмент можно взять на прокат.
February 29
Не смог купить обычную прокладку для обвязки под ванну. Продавец даже не попытался ничего рядом предложить. Вот вам магазин сантехники-специализированный. В итоге прокладки нашел в общестроительном и хозтоварном магазине Строитель на пр.Славы в котором большой выбор различных прокладок для гидроизоляции.
1
1
May 9, 2023
Хорошая сеть магазинов,пользуюсь часто. Ребята продавцы молодцы, хотя порой на них смотреть страшно, все замученые и уставшие и при этом они грамотно и доходчиво все объясняют и предлагают. Я в эту сеть часто захожу, лично мне нравится все.
2
December 18, 2023
Вообще никому не рекомендую. Произошла ситуация , купили с мужем батарею 3.12.2023. В итоге она нам не подошла , пришли возвращать 12.12.2023. Принимать отказались , тк вскрыта упаковка (снят был пластиковая пленка) . Написали претензию, отдел качества пожал плечами и ничего не решил. Ждём ответа от их юридического отдела. Впервые вижу , что так нагло нарушали закон.
3
2
November 9, 2022
Делал покупки в этом магазине несколько раз. В целом, без претензий, сотрудники работают быстро. В первое посещение дали карту на скидку, во второе посещение ею и воспользовался.
Один раз перепутали товар, выдали не ту модификацию. После моего звонка за 30 минут сами решили проблему, привезли на дом нужный товар, забрали ошибочный, не ожидал.
А вот интернет магазин (или колл-центр) хромает - оставил по телефону заявку на дорогой заказ, уточнял в тот же день через пару часов, женщина возмущенно: "Ну так надо же подождать! У сотрудника интернет-магазина, возможно, сейчас много заказов! Освободится и перезвонит!" - в итоге так никто и не перезвонил, ни в тот же день, ни через неделю. Заказал в другом месте.
December 17, 2023
Раньше был хороший ассортимент и низкие цены по сравнению с другими магазинами. Ассортимент стал меньше, а цены стали выше по сравнению с другими магазинами. Теперь это не мой магазин!
March 13
Магазин сан. техники хороший. Цены наверное выше среднего, но качество материалов хорошее.
1
April 28
Большое расхождение что есть на сайте и в магазине, продавцы сказали "малоли что написано на сайте", так что если хотите что то купить увидев на сайте лучше позвонить в магазин
August 14, 2023
Отвратительно!
Я позвонил по номеру телефона указанному на сайте, заказал дымоход для Baxi. Сотрудник отправил меня в этот магазин, сказав что всё есть в наличии. Приехав туда, обратился к сотруднику. Они что то долго ходили искали, шептались. В итоге сказали что не могут( может не хотят) найти весь комплект. Зачем я проехал пол города, потратил своё время и деньги в пустую. Никто даже не извинился, я не говорю о том чтобы компенсировать мне мои издержки.
Сотрудники балбесы!!!
2
August 13
Сайт перестал работать, интернет заказы принимают с оплатой, магазин закрыт. Кидалово. Печалька.
2
November 10, 2023
Зашел прицениться и к моему удивлению ребята отработали с ценной в индивидуальном порядке. Спасибо за хорошую цену. Осталось дождаться заказ.
2
September 25, 2023
Отличный магазин: широкий ассортимент, конкурентные цены, сотрудники отлично знают товар и все детали.
3
September 10
Сеть магазинов банкрот,ни один не работает,товар не зпбрать деньги тоже,телефоны все молчат ужас
1
May 12, 2023
Пришла за гофрой к умывальнику со старой нестандартной,чтобы легче было подобрать
В результате такой не было,но сотрудник сказал что придумает как выйти из положения
Придумал:дал стандартную гофру и переходник
Приехала домой и конечно выяснилось,что не подходит
Честнее было бы сказать,что такого нет и я бы пошла в другой магазин
Но хорошо то,что сделала возврат и деньги вернули через пару дней
November 1, 2023
Хороший магазин. Мы там покупали смесители для кухни и ванны, а также запчасти для сантехники. Довольны всем.
May 23, 2023
Отличный магазин, выбора просто куча, на разный кошелек, вкус и цвет.
Плюс понравилось то что сотрудники все рассказали и помогли с выбором.
February 24
Хороший ассортимент, но они не проверяют товар приходящий на реализацию. Проверяйте комплектацию. В моём случае у дорогого смесителя IDDIS не было прокладки в комплекте.
August 11
Это в целом водопаду оценка . Около года жду заказ )
Водопад .пишите в личку
February 20, 2023
Хороший магазин, приличный выбор товаров. Работают с 9.00, это хороший плюс. Продавцы с хорошим уровнем знаний.
Соседи из компании Ак.... начинаю значительно позже. ( Это минус для них)
3
November 2, 2023
Отличный магазин, большой ассортимент и черезвычайно профессиональные продавцы!
May 6, 2022
Оставляю отзыв конкретному человеку.
Нам очень помог Станислав - консультант магазина на Будапештской 94/41.
Такой вежливый, приятный молодой человек! Просмотрели с ним все каталоги, подобрали нужные позиции, а их было 12 штук, обсудили каждую детально. Распечатал нам информацию, узнал о наличии и цене, отзвонился через день, всё задикитовал. Очень приятно было общаться. Спасибо)
3
1
July 17
Самой простой втулки нет для крана самый востребованный товар
April 9, 2023
Отличный магазин. Всегда можно сделать интернет заказ и получтть в ближайшем магазине. Получать быстро, без траты лишнего времени. Качество на высоте.
3
October 14, 2023
Есть продавцы приятные, есть те, которые делают иммитации бурной деятельности,разговаривают свысока, еще и о товаре ничегл не знают. Не осталось приятного впечатления после посещения.
2
February 8
Есть хорошие консультанты, грамотно помогают с выбором товара!
February 1, 2023
Магазин не плох но цены не радуют. Персонал вежливый много разных скидок. Но по мне лучше сразу дать приемлемую цену чем задрать её а потом карты бонусы скидки и всякие заманухи.
3
1
March 19
Быстро качественно профессионально,отличный персонал
November 6, 2022
Хороший магазин сантехники.Имеется всё необходимое для дома. Есть из чего выбрать, особенно если нет возможности попасть в большой гипермаркет.Всё необходимое рядом с домом.
1
March 2, 2023
Обошёл всё магазины в округе(афоня, метизы) в поиске эксцентриков на смеситель, ни где не было, а тут прямо выбор есть, и консультант помог с выбором, так держать!
3