Volhovets
19 reviews
July 31
Только в этом салоне смогли найти идеальное решение по алюминиевым перегородкам. Менеджеры прекрасно сработали, доходчиво все объяснили и показали, предложили несколько вариантов для нашего нестандартного решения. Качество товара на высоте. Монтаж таких сложных конструкций был произведен быстро и качественно, ребята молодцы. Фирма заслуживает рекомендации.
1
November 19
Об отношении к своим клиентам, кто Волховцу приносит деньги.
05.06.2024 заключил договор 224168/2333582/Н084 на поставку 5 дверей с фурнитурой на 170 000 руб. Двери изготовили в срок, сами двери, доборы хорошего качества. Так получилось, что по моему совету у Волховца через 1,5 месяца после поставки дверей мне, у них для себя сделал заказ мой знакомый, кто устанавливает мне эти самые двери. Но свои двери себе в квартиру он поставил раньше чем мне и обратил внимание что у него петли значительно более лучшего качества чем у меня. К тому же мои петли крепятся к дверному полотну и дверной коробке через пластиковую проставку, толщиной примерно 3 мм. По сути он там абсолютно лишний, но делают так, т.к. на производстве универсальная фрезеровка под скрытые петли (они более глубокие) и накладные петли, им так удобнее. Выяснилось что у Волховца за эти 1,5 месяца по какой то причине сменился поставщик фурнитуры. Я обратился в салон с просьбой замены моих старых петель на новые, т.к. они лучшего качества, согласился доплатить за использованный комплект петель. Но получил отказ от руководства в Нижнем Новгороде и от клиентской службы по телефону горячей линии. Мне предложили лишь взять старые петли под реализацию, а новые купить за свой счёт. Я отказался, т.к. отдать им петли под реализацию это "вилами по воде". Конечно с юридической точки зрения к Волховцу претензий нет. Но с человеческой точки зрения они ничего не теряли при обмене комплектов петель, а я был бы доволен и отношением и лучшим качеством петель. Подытоживая - от вас Волховцу нужны только деньги и о человеческом решении возникающих вопросов думать уже не приходится. Своё лицо и уровень компании они не сохранили, что огорчает. Так что не советую у Волховца покупать двери, т.к. о послепродажной поддержке можно забыть.
December 12, 2023
Добрый день. Мы долго выбирали компанию по изготовлению и установке дверей. И,по совету знакомых, все таки решили заказать в компании "Волховец". Понравилось все. Приятная милая девушка Татьяна (офис в Нижнем Новгороде на улице Бекетова) все грамотно рассказала, помогла с выбором. В указанный срок двери были изготовлены и доставлены в квартиру. Доставщики аккуратно и вежливо вместе с нами проверили наличие всех комплектующих и внешний вид дверей. А дверей было 6.(очень много коробок). Через два дня приехали установщики дверей. За один день установили все двери , оставив после себя чистоту и красоту. Квартира полностью преобразилась. Мы люди не богатые, но нисколько не пожалели, что обратились именно в компанию Волховец. Огромное спасибо за качество, четкость, грамотность и аккуратность!!!
3
1
November 30, 2023
Добрый день! Хотим поблагодарить компанию "Волховец" за предоставленные услуги. Ни на минуту не пожалели, что обратились к Вам. Великолепный ассортимент, от классики до моделей, выполненных с использованием современных материалов. Мы заказали одну из новых моделей - Centro. Это великолепное решение дизайна, т.к. данную модель можно вписать в любой интерьер и она обращает на себя взгляд за счет оригинальной отделки teknofoil. И теперь двери в нашей квартире выполняют не только свою непосредственную функцию, но и являются интересным дизайнерским арт-объектом.
Особо хотим отметить четкость и слаженность работы сотрудников Вашей компании, т.к. весь процесс начиная от заказа, который сопровождался выходом на объект мастера по замеру, и заканчивая доставкой и установкой дверей, был выполнен точно в указанные сроки, качественно и профессионально. Весь процесс был прозрачен. Благодаря личному кабинету заказчика, мы в любое время могли контролировать на каком этапе находится процесс создания наших дверей.
Выражаю огромную благодарность менеджеру салона Вере, за сотрудничество. Менеджер на всем протяжении нашей совместной работы всегда была на связи, контролировала весь процесс, отвечала на возникающие вопросы.
Будем рекомендовать компанию "Волховец" всем своим близким и друзьям.
2
1
October 18, 2023
Отличное качество дверей, своевременная доставка и установка.Приятный персонал салона, благодарность менеджеру Вере за подробную консультацию и помощь в выборе 👍
5
1
October 18, 2023
Добрый вечер.Преобрели двери в фирменном салоне Волоховец.Остались довольны качеством дверей и сервисом.Отдельно хочется отметить менеджера салона на Невзоровых Кузьмина Алексея.
4
1
September 15, 2022
Двери делаются из хорошего материала. Это, пожалуй, единственный плюс. На самом производстве, похоже, отсутствует контроль качества. Это приводит к тому, что когда двери или элементы дверей доходят до потребителя обнаруживается брак. Приходится возвращать на переделку, это занимает много времени, т.к производство в другом городе и логистика ведётся через Москву, машина ходит раз в неделю. Очень сложно записаться на установку, каждый раз приходится ждать по 2-3 недели. Непосредственно перед установкой у них может случится "форс-мажор" и мастер просто не придёт на установку без предупреждения, иногда предупреждают, но от этого не сильно легче. Больше трех месяцев не можем установить двери по выше указанным причинам: то брак, то форс-мажор и поэтому мастер не придёт, дозвониться до их службы установки тоже проблема: то трубку не берут, то занято. Не знаю в итоге сколько потребуется времени чтобы завершить этот кошмар
4
September 30, 2022
Разочарование и негатив к торговой марке. Будьте бдительны и остерегайтесь! На предприятии отсутствует работающая система контроля качества продукции и клиентоориентированность при выявлении брака, которого в продукции немало. Оплатил шесть белых полотен дверей и необходимый погонаж. Заводские дефекты присутствуют на трех единицах погонажа. Брак осознанный (см. фото добора), контролеры ОТК пропускают. Теперь представьте, Вы запланировали поставить новые премиум-двери, пригласили гостей на новоселье. Открываете упаковку и вуаля – неожиданный сюрприз от экс-«Марка №1 в России». После обращения, производитель сначала в течении нескольких дней тщательно изучает фото и видео из рекламации, запрашивает доп.фотоотчеты, требований к которым в договоре нет, выявляя возможность уйти от ответственности и не помогать Клиенту, потом м е д л е н н о - м е д л е н н о будет заменять товар (от 30 дней). Это не противоречит Законодательству. В оферте сроков замены брака предусмотрительно нет, акцент на требованиях к Клиентам по предоплате. Со слов представителей компании, необходимости в резервном фонде даже популярного погонажа нет, работают без приоритетов исключительно по производственным заказам после предоплаты. Господа, но ведь брак я у Вас не заказывал. Не выпускайте его за периметр предприятия и перечитайте ценности и миссию, опубликованные на сайте. «Горячая линия» только отнимает время, конструктивного решения проблемы нет, никто не называет конкретный срок замены - ожидайте. Обратите внимание на ленту компании в VK, наличие брака и отсутствие сервисности здесь норма, корпоративная культура при ответах по рекламациям состоит в в цитировании ЗоЗПП, а не в оперативной помощи Клиенту. История бренда, высококачественные технологии и материалы – все летит в корзину. Что мешает ООО ПК Волховец, например, указать в договоре единое окно (e-mail, телефон, мессенджер) для рекламаций и в день обращения Клиента, оперативно приняв решение по замене некачественного товара, направить срочным сдеком серийные товары из резервного фонда, чтобы Клиент получил их в срок до 3-х дней, одновременно вручив тому же курьеру брак. Оплата расходов по доставке - из премии ОТК. Сотрудники (продавец, монтажник), которые работали в салоне на момент подписания мной договора поставки уже уволились – наглядный индикатор здоровья компании. За какой период решится мой вопрос – неизвестность.
5
1
October 18, 2023
Преобрели двери в салоне на невзоровых,качество дререй и обслуживание на высоте. Менеджер салона Алексей заслуживает отдельной похвалы
3
1
April 24, 2022
Из плюсов: хорошее качество дверей и плинтусов, большой выбор, своевременная оперативная доставка, качественная работа замерщика и мастера, который не стал что-то лепить из того что не подходило, а дождался нужных комплектующих для дверей. Из минусов: работа менеджера в салоне ( это повлияло вообще на весь процесс. Ошибка менеджера привела к тому что привезли не те комплектующие и позже перезаказывали ещё 2 раза), работа менеджера далее с заказчиком не понравилась ( пришлось звонить на горячую линию потому как никто толком мне объяснить ничего не смог и меня соединили с заводом изготовителем). Компания хорошая, качество хорошее, очень жаль что ее портит работа некоторых сотрудников.
5
April 26
Дорого. Качественно. Требует постоянного контроля.
Даже если есть дизайнер....
1
May 16, 2023
хорошее качество дверей за свои деньги. работой менеджера по продажам и непосредственно замерщиков/монтажников остался доволен. все было выполнено в срок
3
1
October 26, 2023
Купили двери в фирменном салоне Волоховца на ул Невзоровых. Остались довольны качеством преобретенных дверей.
2
1
April 17, 2023
Крутые двери,менеджер адекватный,цена соответствует качеству наверное единственная компания которая не сорвала срок,благодарю
3
1
February 13, 2023
Межкомнтатные двери отличные. Очень довольна качеством дверей и их установкой.
2
1
December 6, 2021
Нулевое исполнение гарантийных обязательств. После покупки можно забыть номера телефонов. Кроме слов и обещаний нет ничего
4
1
April 16, 2022
Качество дверей хорошее, но сроки доставки и установки срывают, пришлось помотать нервы
2
1
October 22, 2021
Стильный интерьер. Приятный и радушный персонал салона.
2
1
September 7, 2020
Всё показали и рассказали. Однако я остановил свой выбор на другой компании.
1