Ранее писал отзыв, как в 2015 году в частном доме установили 18 полотен дверей ВОЛХОВЕЦ.
Через полгода шпон на дверях стал вздуваться, и несколько полотен были заменены по гарантии. Позже гарантия закончилась, но, видимо, что-то было нарушено в технологии изготовления, процесс нарушения внешнего вида дверей не остановился. Примерно еще через пару лет было замечено, что почти на всех изделиях есть дефекты. После звонка на фабрику получил ожидаемый ответ – гарантия закончена, мы умываем руки. Я не остановился на этом одном заявлении, понимая, что если уж на почти на всех 18 изделиях есть дефекты, то тут дело и до суда доведу, ценник то за полмиллиона… И это явно гарантийный вопрос, несмотря на формальное окончания срока по договору.
Несколько писем на фабрику, пара звонков, отрицательный отзыв в интернете…
И о чудо! Мне позвонили с фабрики с известием, что готовы рассмотреть мое обращение. Дале приехал инженер, все отснял, и через пару месяцев мне пришло известие, что фабрика готова мне заменить ВСЕ изделия. Только мне надо оплатить установку. Ну чтож. Это гораздо лучше, чем видеть ежедневно порченные двери. Неожиданная концовка. Фабрика держит марку качества, надо это признать.
Отдельно хочу выразить благодарность монтажникам, Игорь и Сергей, два брата. Исключительная вежливость, чистота и качество работы. Редкое сочетание, когда все вместе.
Качество дверей приличное , мы заказывали двери galant с эмалью. Но ожидание 45 суток рабочих( заказали и 100 процентов оплатили в конце октября , а двери привезли 17 января) . Далее ещё хуже , заказали мы вместе с дверями два порожка , но и тут пришлось ожидать до 3 февраля. Никто по договору денег возвращать не собирается. Денег заплатишь только ты если не сможешь принять когда им удобно (.в течение недели, а потом по тыщи в день примерно ) так и приходится все время убираться и ждать .На удивление очень приличный и хороший плотник, который нам устанавливал двери , все аккуратно, частично даже убрался в конце работы.
Представлены двери почти со всеми покрытиями, офис вполне хорошо оформлен.
Совершенно некудышное отношение персонала к клиенту. Ноль заинтересованности, консультация явно без интереса, лишь бы отстали, к нам не подошли когда мы начали рассматривать двери, не поздоровались. В общем, местный персонал оттолкнул от покупки.