Приобрел автомобиль VW Polo. Повезло работать с консультантом Дмитрием Медведевым. Супер качественное обслуживание, Дмитрий всё грамотно и доходчиво обьяснил, был внимателен и доброжелателен. Действительно профессионал своего дела. Плюс в честь дня рождения получил сделали приятный подарок. Сам я из города Орла и ранее обращался в центр в своем городе, где мне не смогли нормально обьяснить ничего, пытались навязать дополнительнительные услуги сверху за баснословные деньги, о которых я не просил.
В целом рекоммендую данный автосалон в г. Курске, не пожалеете, если обратитесь туда
Хороший автосалон, но последнее время условия продаж не в пользу покупателя: нет фиксированной стоимости автомобиля от момента заключения договора на поставку до самой поставки; заставляют покупать дополнительные опции при покупке автомобиля; некорректно работающий конфигурации.
В плане удобств для потенциальных покупателей и обслуживающихся на сервисе клиентов: хотелось бы, чтобы санузел соответствовал уровню автосалона( очень грязно и неубрано)!!!
11лет вместе, обслуживал 5 машин, всегда всё на высоте сервиса и профессионализма. Особая благодарность Юрию Шульману, благодаря которому всё крутиться, работает и едет.
Срывают резьбу при каждом посещение дилерского центра будь то это ремонт двигателя или банальная замена тормозных колодок. Платишь большие деньги за ремонт и ещё попадаешь на большие деньги покупая запчасти в которых сорвали резьбу
Хочу выразить благодарность, за то что выявили проблему в машине в тот же день, и по заказу запчасти заменили. До этого я не мог решить проблему с запуском в мороз на протяжении 2 месяцев, объездил кучу обычных сервисов ничего обнаружить и устранить не смогли, кроме предположения о невнятных домыслах и теорий. Так что официальный дилер не зря носит своё имя, что сказать профессиональны своего дела работают только здесь. Хоть и дорого, но оно того стоит, в общем советую, лучше переплотить, чем метаться по городу тратить время, деньги и нервы.
На ТО к ним больше ни ногой! Во первых цены завышены раза в 3 минимум, во вторых залили 4 литра масла ( по их словам) , а на щупе минимум, мотор 1.6 , в общем обманщики одним словом
3
Show business's response
Евгений Евсюков
Level 6 Local Expert
September 5, 2021
Отличный автосалон! Приобретение автомобиля оговаривал дистанционно, продавец-консультант Снастин Роман предоставил всю необходимую для принятия решения информацию, фотографии, спецификации, подробно ответил на интересующие меня вопросы. Процесс оформления сделки занял минимально необходимое время, автомобиль полностью соответствовал предоставленной менеджером автосалона информации и был укомплектован всем необходимым, включая набор автомобилиста с аптечкой, огнетушитель и шипованные шины. С момента начала эксплуатации автомобиля прошел месяц, пробег около 2800км, каких-либо дефектов не выявлено. Автомобилем доволен. Ожидания, закладываемые мною при выборе, полностью оправдались.
Из недостатков слишком длинный щуп для контроля уровня масла, на задних фонарях автопроизводителем установлен только один противотуманный фонарь и неудобно, для быстрого восприятия, составленный текст инструкция по эксплуатации, большую часть которой занимают повторяющиеся дисклеймеры и предостережения.
Большое спасибо персоналу автосалона и, еще раз, лично Роману, который, на первых порах, очень меня выручал своими консультациями и советами!
P.S. Автомобиль Фольксваген Поло, 1.4 DSG
На первый взгляд приличное место. Искали авто для супруги, рассматривали кредит на три года. Взгляд пал на vw polo . Зайдя в салон на рецепшн девушка небрежно ответила, чтобы посмотреть машину надо было кому-нибудь заранее звонить. Мы потребовали менеджера, вышел такой же неприветливый человек. На нашу просьбу посмотреть авто, ответил вон они стоят смотрите. Машина была закрыта!)) Уже хотелось уйти,но пошли до конца. Открыли нам машину мы молча посидели и встали))) ничего не узнав про машину кроме цены. Попросили прислать кредитного специалиста, спустя время вышла заспанная девушка, которая не смогла толком объяснить ничего по кредиту кроме трей ин. Мы с неё по слову вытягивали, подтверждая то что знали с интернета! Вобщем ушли не с чем и кучей негатива. Через день поехали в Белгород и купили там.!!!
В целом все не плохо, но хотелось бы, чтоб пока ожидаешь, добавили что то, кроме рекламы фольцвагена. И не плохо бы побольше ряда моделей в демонстрационном зале. В этом плане салон в Воронеже на много приятнее.
Увы, но моя мама без моего ведома обратилась в данную организацию, с проблемой подклинивающего тормоза на заднем колесе и не работающей системой парковочного ассистента. Мастер Евгений после проведённой диагностики и осмотра автомобиля рассказал по телефону, что нужно менять пыльники, какой-то цилиндр и блок управления парковочного ассистента, были обозначены сроки и цена в 29 тысяч рублей. Моя мама согласилась на такие условия. Через несколько дней мастер Евгений снова связался с ней и рассказал душещипательную историю полную трагизма, о том как компания Volkswagen ценит своих клиентов и как он - мастер Евгений героически выбил для моей мамы подарок и компания VAG подарит ей блок управления парковочным ассистентом, который на минуточку стоит 60 тысяч рублей. Далее, после выполнения работ, с ней снова связались и сообщили, что работы произведены и она может прибыть для получения своего автомобиля. По итогу заменены тросики стояночного тормоза и отбойники задних амортизаторов за 14 тысяч рублей. Замена блока управления парковочным ассистентом не производилась и была предложена отдельной услугой за 30 тысяч рублей. Замена блока стоимостью 60 тысяч рублей, который якобы почему-то VW решил подарить, в конечном итоге предлагают установить за 30 тысяч рублей. Возникают вопросы, за что изначально предполагалась оплата в размере 29 тысяч рублей и сколько всё же стоит блок управления парковочным ассистентом? Так же осмелюсь предположить, что мастеру Евгению стоит тренировать память, возможно пить витамины, дабы запоминать кому и какие фантастические истории он рассказывает.
Всегда обходили стороной официальных представителей,но сломалась машина и пришлось обратиться к ним( остальные сервисы не взялись устранить поломку). Были поражены профессионализмом. Всё сделали быстро. Хочется отметить особую клиентоориентированность. С машиной работали даже после закрытия. Запчасти искали сами по городу. В общем, рекомендую данный центр. Огромное спасибо за помощь и особенно его директору.
Наверное, это самый лучший салон шкоды, в котором я был. Никто особо не навязывался, всё показали и рассказали. Игорю отдельное спасибо за консультации 👍
Приобрели новый Поло.Спасибо менеджеру Михаилу за подробную консультацию.Все быстро оформили.Покупкой довольны очень.
Процветания салону и много клиентов))
При последнем посещении оборвали крепёж и скрыли этот факт...
К сожалению, обнаружил это лишь после нескольких дней эксплуатации
До этого события были лишь положительные впечатления от сервиса
Не понравилось всё, начиная от названия салона, его менеджера Михаила, заканчивая руководителем. Абсалютно не компетентный персонал, рукодство и отношение к покупателю, коряво установленная сигнализиция со вторых ключём, спрятанным под панелью автомобиля (услуга для угонщиков и геморой для клиента, при потере ключа), навязанное доп. оборудование и ни каких скидок. Хамское отношение и тупорылая усмешка персонала в подарок. Брал Фольц за 3 недели до этого в Белгороде - небо и земля - скидки, адекватность, уважение, подарки на 100 т.р. Категорически не доволен данным автосалоном
Удобное расположение, большой и комфортный зал, квалифицированный персонал. Лучшие автомобили! Скоро в продаже Новый Поло, уже не седан! Тигуан в апреле, пусть ненадолго, но всё-таки на 1 месте по продажам кроссоверов в России!
К моему сожалению уровень сервиса очень упал. Несколько автомобилей марки в семье, отношение наплевательское. Желания обслуживаться там с каждым посещением уменьшается в геометрической прогрессии.
Недавно преобрела автомобиль фольксваген поло. Обслуживание в салоне хорошее, автомобиль классный, очень довольна. Я хочу поблагодарить Никиту Хохлова, за то, что помог с покупкой автомобиля,приятно с такими людьми иметь дело!
В феврале этого года приобрел здесь автомобиль фольксваген поло. Очень хочется поблагодарить менеджера , который со мной работал, Воронин Иван Вячеславович . Добрейшей души человек, очень компетентный , порядочный. Огромное спасибо ему . С уважением Тюленев Н . Н.
Отличный салон. Купил здесь свой Тигуан, в самом максимуме. Здесь же и обслуживаю.
Очень компетентный обслуживающий и управляющий персонал!
Спасибо за хорошее отношение к клиентам!
Претензий по обслуживанию нет,менеджер Евгений очень приветливый и грамотный специалист в своём деле! Быстро принимает клиентов по времени,и оформляет за считанное время! По работе ремонтной зоны: обслуживаем второй фольцваген уже за последнии 8 лет, стали ремонтировать качественнее,и сократилось время ожидания авто с планового проведения ТО
4
4
Show business's response
Кирилл Соколов
Level 7 Local Expert
April 10, 2021
В целом нормальный дилер и сервисный центр. Покупал тут и обслуживал несколько лет свою джетту. Как по мне цены на то и сервис завышены (скорее это особенность всех дилеров, не только этого). Со следующего то буду рассматривать вариант обслуживания в других компаниях
Автомобиль обслужили согласно регламента,качественно и в отведенный срок. Сделали хорошую скидку выходного дня. Плохо то, что не разрешили присутствовать во время обслуживания моего автомобиля. Сослались на коронавирус. Может быть и так. Рекомендую сервис к посещению.
При продаже готовы носить на руках,после чего отношение полностью меняется наоборот.
В заказ нарядах оформляют и пишут только по своему мнению как хотят в свою пользу,только в присутствии юриста что то могут поменять. Заказ наряды сразу не открывают,могут посмотреть и ответить катайтесь автомобиль на гарантии как было не однократно у меня,а обязаны при любом обращении открывать заказ наряд.
В гарантийных случаях могут произвести ремонт только дешевой детали или запчасти,остальное списывают на износ и вину покупателя владельца.
По гарантии на 20000км произвели ремонт в кпп был шум ,проехал до 30000км шум возобновился и они его не слышат т.к. затребовал обмен автомобиля то что поломка в одном и том же узле имею право, на 30000км пробега обнаружился скрим сиденья,дилер в итоге этого не слышит и при проведении экспертизы(эксперты были заявлены самим дилером с интитута МАДИ) тоже выявили скрип сиденья и указали, что это должно быть т.к. происходит трение.
Это все автомобиль Фольксваген Тигуан стоимостью в настоящее время 1499000 т.р.
На 75000км пробега обратился по гарантии с шумом подшипника,не открывая заказ наряд,озвучили что это шумит резина,вывод получается компания Фольксваген ставит на свои авто не качественную резину??? Т.к.износ резины менее 50% и она зашумела.
Или все же отказываются производить гарантийные ремонты и оттягивает время до окончания гарантии,типо меняйте потом за свой счет.
Вообще это все зависит от дилера,а дилер этой компании как всех автомобилей присутствующих брендов на данной площадке это компания АНТОНИНА. С Таким количеством брендов дилер наглеет и я считаю ,что занимается коррупцией т.к.экспертизы которые проводятся от дилера и в них указано ,что дефекты имеются судьи все равно не разбираясь становятся на сторону диллера и вешают все на покупателей и потребителей и на потребителей после покупки и дилеру и судам наплевать,просто все боятся с чем то обращаться в суды по разным своим правам и боятся идти дальше.
Если кто то уже сталкивался с проблемой данного дилера и не боится пойти дальше в суды и дать огласку в СМИ,т.к.нас только 2 человека,а нужно собрать клиентов хотя б 5 написать проблемы и озвучить их в статьи газет и телевидения,то мы сможем побороть данную коррупцию.
Жду желающих пишите на эл.почту Leonov230@yandex.ru.
За ранее благодарен.