Центр, где работают профессионалы. Закупил автомобиль все быстро и четко. Заехал на первое ТО, все организовано по времени. Н каких проволочек, во сколько сказали, во столько забрал. Есть индивидуальный трансфер до метро или станции.
Обслуживался в Genser, все устраивало и есть с чем сравнивать - к сожалению разорили. Ищу другой центр для обслуживания своего Tiguana, обратил внимание на Лосиный остров и зря. Перестал открываться багажник Tiguana, есть у него такая проблема, позвонил в Лосиный. Почему то записали на диагностику, телефона не спросили. Приехал пораньше - один мастер, "очень занятый", ему не до меня, после Genser как холодный душ - я отменил, буду искать другой сервис - готов принимать советы и предложения.
Персонал профессиональный, доброжелательный, но ТО делали больше суток
Show business's response
Александр
Level 11 Local Expert
August 16, 2020
Менеджеры удивительного уровня профессионализма, в присутствии клиента который рассматривает покупку за 2 млн. и приехал со всей семьей, несколько раз и подолгу отвлекается на то чтобы проконсультировать по телефону покупателей машин за 500-600 тыс. Грустно, и неприятно, купил машину в салоне рядом.
Покупал в этом салоне две машины. Выбор салона во втором случае определило уровень компетентности, внимание и заинтересованность менеджеров при покупке первого автомобиля. Рекомендую всем друзьям.
Отдел продаж работают нехотя. Не торопятся. Не заинтересованы в новых клиентах. Может мне просто такой менеджер отдела продаж попался, но впечатление при этом подпортилось.
Предлагают автомобиль за одну цену, через некоторое время говорят, что авто стоит на 100 000 дороже!!!! Как они говорят для них репутация ни чего не значит!!!(((
Отвратительный сервис. Разводят на платную диагностику владельцев гарантийных авто. Хамят, не ценят вообще время. Подробности могу рассказать по телефону.
Проходил ТО 4 неделю назад. Содрали 42т.р.и еще предложили :якобы не работал датчик уровня топлива, предлагали заменить вместе с бензонасосом с заказом запчасти в течении 1 месяца за 10 т.р. и это оказалось разводкой на деньги. В другом автосервисе устранили это за 1 т.р. При компьтерной диагностике умышленно не убрали дату прохожденя очередного ТО и компьтер заблокировал датчик уровня топлива. Больше туда ни ногой.
5
1
Show business's response
Галина Блинова
Level 6 Local Expert
March 13, 2021
Грамотные,приветливые сотрудники,всё понравилось и при покупке а/м и на ТО,спасибо всем!!!
Хотел заказать у них авто, но менеджер начала "юлить" и попросила предоплату в 50 % , в итоге заказал у другого дилера с предоплатой менее 10%. А также не давно ездил к ним по гарантии, глонасс не работал и по салону был вопрос. Сказали что бы активировать глоннас нужно 2 часа что бы у авто зажигание было включено и вы это самостоятельно можете сделать, "отфутболили" , я так и сделал но глонасс не заработала. Потом попросил инженера по гарантии посмотреть салон, мы еще из салона не вышли , он спросил - авто у нас покупали, после осмотра салона он начал говорить что вы авто не за 5 млн. руб. купили что вы хотите.
Писал на гугле, оставлю и здесь.
Отдел продаж работает вроде неплохо, а вот сервис, особенно гарантийный, не соответствует уровню марки. Жалобы клиента признают негарантийными, зато найдут другую гарантийную псевдонеисправность, чтобы заработать денег на заводе. Инженер по гарантии Леонид еще как-то кажется заинтересованным в решении проблемы, общался с другим гарантийщиком - ему больше хотелось спать, чем смотреть автомобиль. Буду писать в представительство марки.
Другим не рекомендую и сам больше ни ногой. А уж если решите поехать, то трансфер до метро и обратно согласовывайте за неделю, время работы трансфера сильно отличается от времени работы салона. В отдельные дни трансфер может вообще не работать, "водитель уехал по личным поручениям компании". И никаких извинений.
Я в этом салоне покупал две машины. Купил первую очень понравилось обслуживание и взаимодействие с менеджером. Через два года с удовольствием вернулся в салон и опять не пожалел.
Вроде бы неплохие консультанты, но продавать машины ниже туарега им явно лень. В некоторых «других» салонах Фольцвагена менеджеры проявляют интересен к клиенту даже если сумма покупки не более 2 млн. рублей