Приобрел автомобиль здесь. Работа менеджера Василия была на высоте (общительный, уступчивый, ориентированный на клиента). Сервис тоже отработал нормально, предпродажную провели быстро. Мелкий недочет устранили без вопросов моментально. Рекомендую дилера.
Купили здесь машину. Менеджер молодец,сделал хорошую скидку. Все очень удобно и ожидание комфортное. Машина ждала готовая со всеми оговоренными ранее допами.
Хотелось бы улучшить отношение к клиентам.... покупали машину, целый день пробыли в салоне с 10 до 19. Менеджер, который до приезда в салон сопровождал по телефону в самом салоне просто слился. Ощущение было такое - отдай деньги и не мешай. Мы очень расстроились, что по приезду забронированная машина оказалась не той, что хотели. Ребята подсуетились и предложили другую. Оценка нашего авто расстроила так как предложили еще меньше на порядок чем 5 месяцев назад. А потом через 3 дня выставили в продажу по рыночной цене.
Пробыли целый день - кафе там нет, покушать негде. Свою машину отдали и всё время ждали итога. Целый день голодные и уставшие. Обещали всё быстро, а по факту целый день. Мягко сказать, что я поосто расстроена....
Не советую иметь дело с этим салоном. Обманывают. Менеджер Никита вежливый и хороший только до тех пор пока ему это выгодно. После этого маска сразу слетает.
Отношение к людям отвратительное, а именно в том что при телефонном разговоре с Менеджером отдела продаж: Вакуленко Дмитрием мне была озвучена цена на авто 620 т.р., дважды звонил уточнял по цене так как ехать до салона 120км, на что он меня заверил приезжайте и забирайте, для покупки нужны только деньги, в салоне идет акция!!! И вот мы в салоне, а цена на авто на 200т.р. больше!!! В итоге потрачено время, деньги на дорогу, получается на людей наплевать, полный непонятный развод!!!!
Сплошной обман ,цена одна ,когда состаляют договор, цена выше на 100 000 руб . Менеджер Владислав обманьщик .Сам сказал ,что он нас обманул ,это конечно жесть
Хороший персонал, но не хватает опыта. В моей машине за 6 часов причину неисправности так и не нашли, хоть очень старались, за что отдельное спасибо! Кстати по отношению к клиенту, ещё московские дилеры могли бы поучиться у них! Так что с простыми неисправностями - рекомендую!
Возвращаясь с юга домой в Пермь, перед Краснодаром появилась неисправность в машине. Обратились в КЛЮЧАВТО Фольксваген на Крылатая 12/1. Сделали диагностику, выявили неисправность. Предоставили выбор самим купить запчасть и за час до закрытия салона взять автомобиль в ремонт, а нам предоставили возможность отдохнуть и перекусить дожидаясь окончания ремонтных работ. Спасибо за человеческое отношение сотрудникам салона и менеджеру Цариеву Денису Вячеславовичу.
5
3
Show business's response
Длявер Альчик
Level 11 Local Expert
February 21, 2020
Искали машину, позвонили в данный автосалон (я сам с Новороссийска). Обсудили с сотрудником автомобиль, спросили, финальная ли цена на него, о которой мы говорим. Он уверил нас, что да, без подводных камней, приезжайте забирайте. По приезду в салон, этот сотрудник показал нам совершенно другой автомобиль, намного худшей комплектации за ту же цену. При этом до нашего приезда всю неделю звонил и убеждал, что всё будет так, как мы хотим, без всяких изменений.
В общем зря проехали 300 км.
На мой взгляд, все прошло великолепно. Машина была та которую обещал менеджер. ПТС был в наличии, заплатили тоже столько сколько было обговорено с менеджером. Все доп. услуги типа страховки и т.д. по желанию ни чего не навязывали.
Спасибо огромное менеджерам салона фольцваген КЛЮЧАВТО за их работу и помощь в покупке машины. после проведенного тестдрайва и компетентного рассказа о машине выбор был остановлен на тигуане 2017 года выпуска. сделка была осуществлена четко и быстро. услуга автострахования упростила процесс постановки машины на учет. очень тронуты вниманием менеджеров. Рекомендую всем будущим хозяевам фольцвагенов обращаться в данный центр
3
1
Show business's response
М
Михаил Стрюк
Level 6 Local Expert
April 14, 2021
Отличный салон. Хорошие менеджеры. Купили фольксваген без наценок, ещё и коврики в подарок.
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
October 21, 2020
Зашёл просто посмотреть, хорошое отношение специалистов к клиентам сразу бросилось в глаза.
Была по командировочному заданию для установки оборудования, персонал с вниманием отнесся к вынужденным нарушениям режима работы сервиса для своевременного и всестороннего оказания помощи. Люди, для которых важно, чтобы клиент остался доволен
Менеджера по трейд-ину так и не дождался. Клиентов мало, менеджеров очень много. В основном заняты общением друг с другом. Рекомендация собственнику: сократить персонал в 3 раза.