Volkswagen Neva-Autocom
560 reviews
August 6
Персонал квалифицированный, доброжелательный, отношение к клиентам хорошее. Обслуживаюсь в Неве с 2008, все мастера достойные, расположение салона (сервиса) очень удобное. ремонт квалифицированый, все необходимое оборудование и софт для диагностики в наличии. К сожалению новых VW в продаже нет, но это наша общая проблема. В продаже есть новые китайцы, но это на любителя. Рекомендую
1
August 6
Отличный сервис. Расположен удобно, профессионализм сотрудников чувствуется уже при общении с администратором. Время удобное для клиента подбирают без проблем. Работают быстро и качественно. Рекомендую.
August 11
Недавно был в автосалоне Volkswagen в Санкт-Петербурге. Отличное место для покупки автомобиля! Персонал вежливый и профессиональный, помогли с выбором модели. Рекомендую всем, кто ищет новый автомобиль.
1
August 13
Выбирал сервис для замены актуатора лючка бензобака VW Tiguan. В результате поисков выбрал НЕВУ. Всё сделали очень быстро и качественно. Нормо-час дороговат, правда, но, даже с учётом этого фактора, все предложения других сервисов (которые прозвонил), типа «дешевле, чем у дилера» - ФИКЦИЯ!
Спасибо!
August 23
20 августа 2024 страховая компания Ресо направила в к этому дилеру на замену переднего спойлера бампера. При демонтаже или монтаже бампера приходилось также демонтировать расширитель колесной арки. Однако работники настолько неаккуратно это делали, что сломали крепление при монтаже или демонтаже. Во время ремонта мне не сказали, но, когда сломали решили сфотографировать это. После ремонта я проверил бампер, не думая, что могли сломать что-то еще, забрал машина, а на следующий день увидел, что расширитель болтается и отходит от крыла на несколько миллиметров. На мою письменную претензию говорят, что так было до них. Но доказательств этому никаких. Если не хотите получить машину с поломкой дороже, чем была - никогда не выбирайте эту станцию для ремонта. Сломают и скажут, что так и было. Я буду подавать в суд, пусть доказывают, что не трогали и не ломали при монтаже.
2
December 2
Меня данный салон мягко говоря удивил. Приехала сегодня 2 декабря с желанием уехать домой на новом авто или хотя бы забронировать. Хотела шкоду карок. Первое что смутило это отстутвие каких либо знаний по авто у менеджера по продажам, возможно конечно это было полное нежелание мне авто продавать, но на вопрос что входит в комплектацию я услышала что-то из серии "ну все как обычно ". Гарантия 2 года указанная на сайте это не гарантия, это расширенное обслуживание от страховой ренессанс и страховая сама определяет возмещать ремонт или нет. На вопрос что входит специалист ответил "основные узлы и агрегаты". Для меня как для девушки это не понятно абсолютно , попросила расшифровать, кроме какой-то "воды" ответа не было, то есть он сам скорее всего не знает. Далее задала вопрос по трейд ин, ответили что все ок можно сдать, скидка отмеченная на сайте действует. На сайте к слову сказать ещё есть зимняя резина в подарок, и в объявлении тоже есть. Но по факту этого нет. И если честно я бы и без скидки купила машину, так была уже настроена, но менеджер вообще ничего не рассказал. Впервые в жизни я сталкиваюсь с ситуацией когда посещение автосалона принесло такое разочарование. Не смотря на то что у меня основные 2 модели которые я рассматриваю и обе есть там, я больше в этот салон ни ногой и никому не советую. Обслуживание ужасное. Ещё и обманывают на сайтах и в объявлении.
March 2
Покупала машину в этом центре и уже 11 лет обслуживаюсь тут. Ни одного нарекания! Всегда быстро, четко, уважительно, все показывают, объясняют. Еще ни разу не предлагали лишние работы или некачественные детали. Делают скидки, стоимость работ адекватная, даже хорошая. Оригинальные запчасти дорогие, но предлагают аналоги на выбор, можно со своими деталями.
Сегодня внепланово сгорела катушка зажигания, меня приняли сразу, без вопросов и все быстро устранили по хорошей, на мой взгляд, цене.
Оригинальная катушка на Тигуан 2013 года обошлась в 15 тыс. Руб. С учетом уровня сервиса я довольна!
1
1
August 28
Станция работает очень давно. Здесь салон продажи автомобилей и станция технического обслуживания. А рядом заправка, где вы можете звлить полный бак своего новенького автомобиля. Коллектив профессиональный и доброжелательный.
December 15
Приезжал на плановое ТО. Всё быстро и чётко. Был здесь в первый раз. Почему в этот раз поехал сюда? Потому что стоимость ТО самая адекватная в городе, среди многих конкурентов, запчасти оригинальные. Бойкая менеджер отдела технического обслуживания Елена убедила меня ехать непременно к ним.😊
June 22
Приобрел на днях дом-машину. Замечательная компания! Отзывчивый персонал, вежливо отвечали на все вопросы. Особенно хочется выделить сотрудника Игоря, всегда был на связи, провел со мной целый день и был очень терпелив. Обязательно буду советовать знакомым, спасибо!
1
1
November 6
Удобное расположение,недалеко станция метро.Отличная работа мастера по кузовному ремонту Николая Орлова.Все четко,по времени,с рекомендациями на будущее.
1
September 28
Записался сюда на полную диагностику своего автомобиля.
Работу сделали оперативно и качественно. Раньше проводил диагностику в другом месте и никто никогда не говорил про некоторые проблемы в моем автомобиле, а тут все описали в полном объеме и я сейчас в курсе состояния авто.
Жаль, что неудобно ехать с севера города.
September 10
Всем хорошего дня. Впервые посетил этот центр. Проходил 3-е ТО своего Таоs(a) в прошедшую среду. Всё на высоте. Приёмка, работа, время. Всё по регламенту + доп. операции (по существу и в меру). Остался доволен. С уважением. О.К.
August 7
Проходил очередное т/о , все сделали качественно и быстро(примерно за 2,5 часа). Отношение персонала вежливое , квалифицированное обслуживание.
1
June 3
Покупали автомобиль в странные времена (24 год). Цена в объявлении соответствала цене в салоне, фото в объявлении соответствало реальности. Никаких доп оборудований не навязывали, все выбрали сами. Никаких страховок жизни за 300 тысяч р не набрасывали. Честно рассказали все плюсы и минусы автомобиля. Дали тщательно его проверить перед покупкой. Документы оформили точно и в ГАИ постановка на учёт прошла без проблем. Очень приятный диалог с менеджерами. Хорошее ощущение, что в салоне хотят сделать процесс покупки максимально комфортным. На все вопросы и просьбы реагировали максимально позитивно. Замечательный автосалон.
1
November 19
Прекрасный сервис, без навязывания лишних услуг. Прислушиваются к пожеланию клиента. Прохолила ТО 4 на Тигуан. Работы выполнены быстро, качественно.
December 2
Приобретал Skoda Karoq, вел менеджер Алла, приятная отзывчивая, все рассказала подсказала, остался полностью доволен.
1
April 4
Спасибо за все друзья! Двадцать лет мы были вместе . Купил здесь 2 машины . Отслуживал только тут. Всегда все работники 🧑💼 были на высоте . Желаю удачи 👍. Если станете дилером какого нибудь китайского брэнда думаю 🤔 это будет честью для этого брэнда . А я вернул своего последнего немецкого коня / Кадди/ дилеру у которого купил ровно за те же деньги 1710 000 и оставил Мерс . Надеюсь 🤞🏿 поезжу на нем до лучших времён !
1
1
May 19
Прекрасный салон , хорошие менеджеры! Все покажут и посоветует! Много раз покупали машины в этом салоне , все все отлично ! Спасибо большое команде за все .
1
November 6
Очередное ТО 120 т.км было сделано здесь. Цена была минимальная. Сроки приемлемые. Запчасти оригинал. Всё нормально. Спасибо
February 21
Очень рад, что по КАСКО направили на ремонт направили на Московский 154. Очень грамотный персонал (кузовной ремонт), учитывают мои пожелания по времени ремонта и предоставлению подменного авто, нет лишних заморочек. Рад был пообщаться с приветливым и квалифицированным персоналом
2
4
November 30, 2023
Добрый день! Выражаю огромную благодарность коллективу отдела гарантии и лично Роману Лапухину за выполненный заказ: замена детали по гарантии для автомобиля фольксваген - поло. В наше непростое время дилерский центр "Нева-Автоком" на Московском пр., 154, как всегда, на высоте!
2
2
September 5
Хороший автосалон. Вежливые менеджеры.
Цены на автомобили выросли и это конечно печалит. Но тут вопрос не к салону конечно.
1
December 16, 2023
Обслуживание отличное! Приезжал на ремонт, все быстро, предварительный заказ наряд и в путь на ремонт. Персонал вежливый и идет навстречу клиенту, очень понравилось общение и качество ремонта
1
2
July 22
Работают хорошо. Правда запчасти дорогие, но привожу уже купленный оригинал. Проблем нет. Рекомендую.
April 28, 2023
Обслуживаю свой автомобиль в этом центре 11 лет.
Оригиналы запчастей, конечно дорогие, но всегда могут предложить аналоги, которые дешевле и быстрее достать.
Мастеров проверил за 11 лет, наверное всех!
У меня нет нареканий!
Рекомендую данный автоцентр!
Отзыв пишу сам, без подсказок и рекламы.
Лично проверил данный центр, на своём автомобиле, перебрали практически всё, кроме двигателя))))
Даже была проблема Жора масла))) нашли проблему и причину. Оставил на 5 дней авто, сделали нужные мероприятия и жор окончила!
4
April 8
Хороший дилер. Проходим там периодическое ТО. Все быстро, в срок и качество работы отличное. Если не хотите платить дважды за некачественное ТО или ремонт, рекомендую обращаться в Нева-автоком!
1
May 7
Развод с ТО по полной программе. Записался на ТО 5 по телефону (vin продиктовал), приехал, оформился - после проверки состояния авто, мастер приемщик сказал что не та машина, у вас passat, а посчитан polo👍👍👍 и вместо 19 600 - выйдет 28 000. Как можно ошибиться по вин с машиной, для меня секрет
5
November 27
Первый раз такое встречаю, когда есть намерение приобрести автомобиль, договорились о согласовании сделки, а у менеджера одна отговорка « передал информацию директору, пока ответа не поступало» и это на протяжении 2 недель.
Поэтому и желание отпало связываться с данным автосалоном. Подобная ситуация происходила в этом же автосалоне в 2020 году. Не могли взять автомобиль в лизинг. Пришлось обманом назначать встречу и таки оформлять договор лизинга)
December 22, 2023
Здравствуйте, был сегодня на диагностике в Неве-Автоком, давно с ними сотрудничаю, авто Фольксваген Каравелла 2017 г. перестало видеть штатный догреватель, сторонняя организация посоветовала обратиться к дилеру, предварительно перегорел предохранитель или произошёл обрыв провода. Не то и не другое они найти, не смогли. К сожалению и дилер не знает, какой предохранитель отвечает за работу штатного догревателя и показать они его мне так и не смогли, ссылаясь на то, что данной модели очень много комплектаций и предохранители расположены в разных местах, но работу по поиску обрыва цепи озвучили сразу,7 норма часов и больше 17000 р. За эту диагностику (информацию) я заплатил около 2600 р. плюс 450р. за помывку авто. Жаль, что у дилера не осталось специалистов, способных ответить на простой вопрос: где находится предохранитель штатного догревателя?
7
September 14, 2022
Плюсы: записаться на ТО можно практически на любое время и любой день. Персонал мне показался достаточно грамотным.
Месторасположение оно как плюс так и минус, парковка маловата.
Минусы: при прохождении то, помаленьку добавляют и в материалы и в работы что непонятное и не нужное. При прохождении ТО указал на неисправности которые необходимо устранить по гарантии, не сделали ничего! стойки стабилизаторы сказали придут через месяц или два или год, а то что дверь не открывается снаружи даже смотреть не стали, сказали что не успели.
6
1
September 9, 2023
Я обслуживаюсь в этой кампании 30 лет Могу сказать только хорошее Работают качественно и в срок В машине можно оставить не беспокоясь что угодно Вежливые внимательные Популярно рассказывают что необходимо выполнить в машине
2
4
August 12, 2023
Благодарим менеджера Константина за помощь в приобретении автомобиля Renault Arkana , за профессионализм, компетентность и порядочность. Авто полностью соответствует описанию, покупкой довольны. С удовольствием рекомендуем автосалон Нева-Автоком
3
3
November 23, 2023
Фольксваген из страны ушёл, но подход официальных дилеров к обслуживанию в этом салоне остался. Менеджер ответственно провел сделку от выбора автомобиля, до осмотра специалистами по подбору и покупки. Остался доволен покупкой.
1
March 15
Всё в подсказке - на высшем уровне!, учтивые и грамотные сотрудники, работают добротно. Всё портит отсутствие места...., по чём продали?
2
1
May 8
Салон держится "на плаву". На сколько помню, не прекращал продажу даже в самые тяжёлые времена!
На сегодняшний день, представляет модели VW, а также китайские автомобили, хундай, мерседес.
March 22, 2023
Вот и подошли к концу наши отношения длиной в пять лет. Отличные, правда супер ребята в сервисе и абсолютно наплевательское отношения от кузовщиков и отдела страхования. У меня был случай по Каско, которое к тому же куплено у них — явно же проще, как я думал. В итоге при наступления страхового случая (АТ12192977) мне ремонт согласовали, как заявили ребята из сервиса. Дело было в сентябре, но я не мог долго доехать и несколько раз переносил дату постановки машины на ремонт. Смог доехать в начале года, поставил и уехал в отпуск. По возвращению узнал, что ремонт оказывается страховая не согласовала еще в сентябре и мне нужно доплатить помимо франшизы еще 24 тысячи. Не знаю как так вышло, что при косяке от сервиса, доплачивает клиент, но вышло именно так. Столько раз мы вместе пытались состыковаться по датам ремонта, я наконец смог доехать и ни разу никто из сервиса не проверил что есть проблема со страховой. А когда пришло время — стало слишком поздно. В моей работе, если ты косячишь с деньгами, то платишь за свой счет чтобы это исправить, а данный сервис исправляет косяк за свой счет. Мне звонили недавно, приглашали на ТО, я вновь сказал про эту ситуацию и что мне теперь страшно ставить машину на ремонт и снова доплачивать за чужие косяки, пообещали связаться и забили. Видимо прошлый год не научил ребят, что единственное что у вас остается — это хорошее отношение клиентов.
Надеюсь ребята одумаются, ведь цена наших испорченных отношений всего 42 тысячи рублей.
9
March 17
Очень понравилось отношение к клиентам. Была накладка по записи, но очень оперативно приняли. Осмотр сделали внимательно, сами все согласовали со страховой компанией.
1
October 20, 2023
Адекватный сервис в части слесарки - правильно продиагностили полвеску в поло и заменили все сайленты, когда в других сервисах приговаривали рулевую рейку. А вот кузовню и замену стекол не советую делать. Стекло меняли, весь салон перепачкали клеем, собственного цеха кузовни на адресе нет, вывозят машины куда-то на эвакуаторах.
1
1
January 18
Отличный сервис. Все четко и по делу, лишнего не навязывают. Отдельное спасибо Харису за профессионализм и правильное отношение к клиенту.
1
September 11
В 2011г купил там машину и, по большей части, там её и обслуживаю. Было бы плохо, сменил бы место
August 7
Все подробно рассказали, пригласили по моему желанию осмотреть подвеску автомобиля.
1
June 12, 2023
Не думала что столько пофигизма в нынешнее время к клиентам! У нас на террамонт согласована покраска багажника по гарантии т.к после покупки авто спустя полгода примерно жучок появился. Осенью обратились, чтоб все устранить. Получили согласование и начали ждать запчасти ( название авто...Что-то что 1 раз клеится). Потом добавилась покраска многих деталей но уже по каско и то-же согласовано. И сейчас ТО на 60 000 нужно делать.
Хотела все за 1 раз. Но тут выяснилось, что до сих пор запчати- наклейки не пришли 🤦♀️ А вообще про нас мастер по гарантии забыл. А может и не забыл ,но просто захотел денег поиметь. Т к в последний момент как записались, чтоб ост машину и все сделать. Он сообщил наклеек нет и когда они придут нужно оплатить будет т.к мы красим сейчас, а запчастей сейчас нет. А то что им диллер все эти работы оплачивает и за что я должна платить, ответа нет.
Вообщем покраска по гарантии багажника, покраска по каско почти пол машины, ТО... неужели нынче полно клиентов у салонов???
Ответ не пишите , что напишите на почту...разберёмся...бред т.к несколько раз звонила в салон и предлагала варианты, чтоб не уходить в другой салон.
P.S. Верно,но я год ждала запчасти! И ваш сотрудник забыл был про нас! И почему я должна, платить за их установку когда они придут ! Не стоит сейчас врать и выгараживать
10
December 4
Менеджер ничего так и не рассказал про авто, меняют условия на ходу, не рекомендую, очень ненадежный салон
November 26
Соблюдаюи сроки, это были самые разумные сроки из всех дилеров VAG. Дорожат клиентом.
May 10
Хорошее место. Проходил плановое ТО, записался через один сайт-агрегатор, так отсюда действительно перезвонили в течение 15 минут, а не как в некоторых других салонах VW, где был полный игнор )) все что нужно сделали, довольно быстро, вежливо, аккуратно.. не очень дёшево всё получилось, конечно, но такие времена.
По запчастям и расходникам предлагают на выбор варианты, которые, кстати говоря, у них есть в наличии, так что можно выбрать по цене-качеству
August 11, 2023
Качество работы отличное. Отношение к клиентам уважительно. Персонал вежливый. Время ожидания небольшое. Ремонт качественный, но дорогой. Но при этом не практикуют "разводилово" клиента. Все происходит объективно.
1
1
June 1
Плюсы: качество работы отличное, отношение у клиентам выше всяких похвал, время ожидания расчетное.
Минусы: не обнаружено
1
January 17
Покупки авто не состоялось по моим личным обстоятельствам, но автоцентр понравился, Андрей и Павел - приятные по общению менеджеры. Если бы была необходимая сумма, купил бы тут авто
2
1
July 20, 2023
Отличный сервис! Высокий уровень специалистов. Хорошее отношение к клиентам.
У меня были ситуации когда в нескольких других сервисах не могли диагностировать и устранить проблему; решил обратиться к официальному дилеру и не пожалел.
Обслуживаю в Нева-Автоком уже третий VW (больше 10 лет) и по серьёзным вопросам обращаюсь только к ним.
2
3