Волна
291 отзыв
25 ноября 2024
Дважды обращалась в этот офис. Первый раз у меня не было интернета, второй раз по поводу возврата денег. Мне сказали звоните на горячую линию, мы причём. Зачем они там вообще сидят тогда?
3 октября 2024
Спасибо за помощь и оперативное обслуживание, вежливые ребята и хорошие скидки)
23 октября 2024
Из 10 раз 1 можно дозвониться ито если повезет. То говорят занято то абонент не абонент. Оператор Вы вообще есть??? Как можно так относиться к потребителю? Знаете же проблему-решите ее.
2
1
3 декабря 2024
Спасьбио ребятам за быструю настройку мобильного интернета, спасли курсовую)) И зарядили магией нового года
27 ноября 2024
Приятные сотрудники, выгодные тарифы, спасибо за оперативность и скидку, торопилась и всё успела!)
3 октября 2024
Просто в восторге от работы этого магазина, асы своего дела и виртуозные мастера работы, не ожидала, что так быстро решится вопрос
2
31 октября 2024
Приятный сервис, быстро подобрали комфортный и выгодный связь, спасибо 🙏💕
1
6 октября 2024
Отзывчивость- важнейший критерий в сфете работы с клиентами, шикарный ассортимент, вежливый персонал, прекрасная консультация, приятный салон для совершения покупок
1
13 августа 2024
Подключили домашний интернет по акции на 6 месяцев. Сразу полностью я проплатила все эти шесть месяцев. По итогу через 4,5 месяца отключили интернет по неуплате!! Внятного ничего объяснить не могут! 🤦🏼♀️ Очень ненадёжный оператор. Если подключитесь, то будьте готовы к постоянным неожиданностям с отключением по непонятным причинам.
4
4 ноября 2024
Хорошие ребята, быстро реагируют, обслужили на высшем уровне, огромное спасибо
1
5 ноября 2024
Благодарю за лояльные цены и вежливых консультантов в салоне. Очень приятно
1
4 января 2024
Лучший провайдер домашнего интернета в Крыму и Симферополя, скорость стабильная, при любой погоде, всегда акции и роутер бесплатно, уже год в использовании и проблем нет, техподдержка нормальная, техники работают всегда
2
6
17 июля 2024
Постоянные акции и скидки, очень отзывчивый персонал и умеют адекватно разъяснять сложные моменты.
Спасибо за лояльность и оперативность!
5
3
16 июля 2023
Спасибо за качественное обслуживание !Приятные,вежливые консультанты ,все доступно объяснили и помогли настроить .Порадовало разнообразие тарифов.Рекомендую всем туристам обращаться в этот салон !!!
4
4
15 августа 2024
Приехали 15.08.2024 в Симферополь
Зашли в салон с проблемой,
Администратор Дмитрий лучезарный, помог со всем разобраться, разговаривал вежливо, шутил, был приветлив! образцовый работник, отдельное ему спасибо! также его коллега Станислав тоже молодец, так что если вы попали на этих работеников, то вам повезло!
По поводу офлрмления сим-карты, не офлрмляйте на сайте, это куча гемора, приходите с паспортом в этот салон, расположенный в 3 минутах ходьбы от вокзала, вам оформят за 4 минуты симку за 500р и будете вы довольны!
1
1
5 января
Мы живём в Крыму , Волна - самая доступная связь, почти у всех она есть! Волна - Крымская связь!
1
11 декабря 2023
В компании хорошо работает только один отдел- отдел продаж. Попробовал подключил интернет по оптоволокну по акции- подключили в воскресенье вечером, через 2 часа после заявки. На подключение работает отдельный телефон
А вот дальше трэш!! Через день интернет пропал на пару часов, потом еще раз через день на пару часов, а потом пропал и все.
Оператору не дозвонится. Отвечает робот, потом при переключении на оператора - ответ «сервис не доступен» и так с 8 до 15 , потом каким то чудом трубку взял оператор и сообщил, что все работники заняты (конечно они же подключают новых абонентов по акции) к вам может прийти мастер через ТРОЕ!!! Суток. А у меня работа связана с интернет. Пришлось вернутся к старому провайдеру, у которого нет таких проблем и за все время интернет вообще пропадал очень редко и его быстро в течении часов, а не ДНЕЙ!!! Восстанавливали
Это еще не все, чтобы отключится от Волны нужно подать заявку через горячую линию. И, о чудо, догадайтесь, опять -сервис недоступен, попробуй подай, с двадцатой попытки записали на выбранное время. И, бинго, мастер не пришел , а дозвонится невозможно, опять с двадцатой попытки, оператор сообщает все мастера загружены, вам позвонят. Позвонила менеджер по продажам и предложила скидку 50 руб на три месяца, нахрена мне ваша скидка , если интернет постоянно падает и по договору вы ничего не гарантируете.
В итоге я подал заявку об отключении и потребовал сообщить номер заявки на всякий случай, чтобы мастер уже гарантировано пришел
Ещё из минусов – оплата только через РНКБ или по расчетному счету в других банках. Такого сервиса как личный кабинет у абонентов проводного интернета нет!!!
Приложение Волна на андройде не работало, не загружалось, в отзывах пользователи жаловались, что уже давно не работает нормально
В телеграм боте никакие вопросы не решают, звоните на горячую линию, на которую еще нужно дозвонится, причем если дозвонился, еще не факт , что проблему решат, а не сбросят вызов сославшись , что плохая связь
Вывод важно не только привлечь клиентов, но и сохранить их. А у Волны похоже такой задачи не стоит, нате вам дешевый интернет, а качество интернета и качество отдела заботы о клиентах нет
И, кстати я спросил у менеджера по продажам у вас есть отдел занимающийся обратной связью – она ответила нет. Правильно, зачем , когда все идеально совершенно, зачем обратная связь. АУ, надеюсь, что мой отзыв поможет вам не делать таких ошибок и работники волны тоже его прочитают
21
3
7 ноября 2024
Спасибо администратору Диме за быструю помощь!
Приехала повторно из Москвы и не смогла самостоятельно запустить еСим, всё сделал быстро)
1
14 августа 2024
очень странная организация, только после настойчивых посещений практически всех салонов в городе удалось решить проблему и то только благодаря сотрудникам.
ни чат в телеграмм, ни эл. почта вообще не воспринимают запросы и не решают проблем.
5
4 января
Воспользовавшись доверенным, для активации сим-карты, телефоном, сотрудник влез в личное и оставил отзыв о своей работе. Мутный, не порядочный сотрудник.
10 апреля 2024
Приехали на отдых в Крым. Ребята помогли подключить электронную сим-карту. Все быстро, понятно. Очень вежливые, видно, что компетентные. При необходимости обратимся именно сюда.
1
2
7 октября 2024
Оформляли в центре Е-sim
Все рассказали , подключили, ответили на все вопросы )))
оформление заняло не больше 5 мин!)
15 июля 2023
Магазин прекрасный как и сотрудники, доброжелательные и вежливые, помогли восстановить сим-карту, сами настроили и вставили в телефон, великолепное обслуживание доброжелательные сотрудники.
Так же работает кондиционер и летом заходить в салон сплошное удовольствие, салон чистый, что радует глаз. Предложили все возможное в наличии тарифы. Обслуживание на высшем уровне. Заходить за техникой, тарифами буду только к ним. Спасибо за вашу работу)
1
1 марта 2024
Я понимаю, что нет предела совершенству. Однако, 1 раз в два месяца полностью переустанавливать приложение на мобильном..... Нет слов. Переустановить его невозможно. пусть рукодельники этого оператора попробуют это сделать.......
Покрытие и интернет безобразные. Повелась на рекламу, а теперь отказываюсь от их услуг и никому не рекомендую.
Кстати, отпросившись с работы, ходила в их сервисцентр.....
40 минут ждала, чтобы там кто-то появился в период с 16 до 17 часов.
Работник появился и был в недоумении..... Я просто попросила их обновить их приложение в телефоне.
Потом я предложила скачать новое, результат тот же.
Безобразие, нет слов
2
1
31 января
Очень доброжелательные сотрудники. Все помогли и настроили! Спасибо !!
2
20 июля 2024
Была трабла с пополнением номера, которым я не пользовался 3 месяца. Суперпозитивные ребята помогли, разменяли мою купюру, чтоб я не потерял лишние деньги на абон.плату, все объяснили, спасибо большое !:)))
18 мая 2024
Персонал был отзывчивый и помог зарядить мой телефон ❤️ я осталась довольна , благодарю отличное обслуживание, так же помогли оценить телефон
12 июля 2024
Читайте то что написано мелким шрифтом, а не то что указано на сайте, тарифов с безлимитным интернетом нет, везде трафик на месяц, хотя на сайте пишут что безлимит, у вас чудным образом ляжет интернет в самый неподходящий момент и каким то чудом 50гб кончатся за 10 дней, не рекомендую к приобретению
2
6 января
Всë быстро, чëтко, помогли решить вопрос, как обычно на высоте))
1
30 декабря 2024
Хороший салон, граомтные и вежливые сотрудники, настроили связь, спасибо 😉
1
2 ноября 2024
Спасибо за скорость настройки и подбор выгодной связи, оперативные ребяиа)))
1
5 ноября 2024
Всё прекрасно, отличное обслуживание, отличные ребята 😍😍😍
1
20 сентября 2024
Положительные отзывчивые консультанты, помогли решить вопрос. Спасибо за помощь
1
14 января
Плюсов нет.
Оборудование б/у не работает, поддержки 0. Телевидение это вообще убожество. Хотите помучаться подключайте.
8 мая 2024
Покупала здесь телефон. Приятные сотрудники, все подробно объяснили и подобрали подходящую мне модель довольно быстро)
28 октября 2024
Спасибо за быстрое оформление выгодного тарифы
Лучшие ребята
1
23 октября 2024
Ужасный оператор. Связь и интернет очень плохой. Списывают деньги не понятно за что и с операторами невозможно связаться
6 декабря 2024
спасибо за клёвое настроение и быструю настройку выгодного тарифа
23 сентября 2023
Недавно покупала телефон, все очень понравилось. Консультант Борис очень тщательно подбирал под бюджет и характеристики которые были необходимы. Наклеил пленку и помог в настройке Интернета. Буду рекомендовать этот магазин своим знакомым.
1
3
19 июля 2024
Стас и дима самые лучшие консультанты,
А рядом стоящие магазины слишком ушербные чтобы туда заходить, волна топ!!!
2
6 ноября 2024
Спасибо за помощь, быстрые ребята, всё сделали нормально
1
1 января
Хороший салон, неплохое обслуживание)
С Новым годом, друзья!)))
1
8 августа 2024
Ужасный интернет провайдер для домашнего а так же для бизнеса. Тех поддержка ужасная нечем не помогает а в моменты ошибок и вопросов несколько дней не берут трубку. Не рекомендую. 👎
1
25 июля 2024
Всë отлично и быстро, а главное качественно, отзывчивый персонал!!!
13 июля 2024
Так получилось, что потеряли симку, ребята очень оперативно всё восстановили, мы ождали минут 5 не более, так работают только профи-рекомендую
10 июня 2024
Брал там с семьёй симкарты. Всё оформили очень быстро. Много выгодных тарифов. Рекомендую этого сотового оператора!
1
18 декабря 2024
Связь перестала работать, ребята починили интернет молодцы спасибо
9 августа 2024
Спасибо замечательному Станиславу и прекрасной Татьяне за предоставленные услуги .Вы-супер!
1
11 августа 2023
Пришла в магазин восстановить сим-карту, ребята с радостью помогли мне, а продавец Айдер подобрал лучшую зарядку среди всего ассортимента и сделал скидку 40% за красивые глаза 🥰
1
1
17 декабря 2024
Очень приятные сотрудники , умеют общаться с клиентами , молодцы