Четыре раза приезжал на сервис с одной и той же проблемой. Сделали всё за приличные деньги, даже то, что не требовало вмешательства, а основной вопрос так и не был решён. Весь персонал сервиса плюнул на это дело и отдал мне машину , прочитав мне лекцию о старении металла и износа трущихся деталей - в чем я очень сомневаюсь. Диагностику качественную и глубокую проводить не умеют. Способны хорошо делать слесарку с явными неисправностями. В основном занимаются агрегатным ремонтом ( снять старый и поставить новый) . Так что кто желает заменить колодки либо другое железа, либо просто провести качественное ТО , то пожалуйста за приличные деньги. Всё остальное…..
Хороший автосалон. Качественные автомобили. С данным салоном знакома тк директор трал автомобиль у них, нужно было заниматься документами. Персонал вежливый, рядом с метро.
Уже много лет и покупаем, и обслуживаем весь автопарк Volvo в это центре.
Проблемы были только во время локдауна. Но тогда проблемы были у всех.
Все остальное время нас обслуживали чётко, аккуратно, соблюдая сроки и качество.
Отличный сервис Volvo, самый лучший в Москве!
Обслуживаю как свою старую Volvo S80 так и новую Volvo XC 60 супруги.
Персонал на очень высоком уровне!
1
1
Show business's response
Дмитрий
Level 22 Local Expert
February 24, 2021
Пару недель назад в самые холода, приехал сделать ТО, а заодно починить вебасту, перестала работать, машина XC90, а без неё не очень айс было ездить, машина по пол часа грелась. На след день звонят, ТО сделали, а вот с Вебастой все в порядке она работает. Ок, приезжаю с утра, сажусь включаю «прямой пуск» он не включается, то есть Вебаста не работает как и раньше. Захожу снова к мастеру, объясняю что все тоже самое, договариваемся оставить ещё на день авто, но только завтра. Уезжаю на след день приезжаю, оставляю ещё на сутки. Звонят снова и говорят у Вас АКБ севший, надо его поменять возможно из за этого не включается Вебаста. Забираю авто, покупаю новый оригинальный АКБ, включаю Вебасту, не работает. Третий раз я уже в этот официальный сервис не поехал, нашёл обычный сервис рядом с моей локацией, подъехал. Ребята подключили диагностику, две минуты и вердикт, форсунка или что то похожее я могу путать вышла из строя, я даже не поверил, что так быстро определили поломку. Два часа работ при мне все поменяли, старую отдали мне, все сразу заработало. Что мне делали и как диагностировали на оф сервисе так и не понял, зря только драгоценное время потратил и 14000 р на новый АКБ, старый ещё б поработал... Отношение странное, как будто и не проверяли Вебасту. Но грусть скрасила находка нормального сервиса, где теперь буду обслуживаться...
Тройка точно. Оценка исключительно только сформирована из-за общения в менеджером. Тест драйв не дали, хотя просили, явно втюхивали машину, которая видимо стала мертвым грузом для них, рассказывали какие-то небылицы про новый ряд volvo, это закажете, не приедет, ждать год, разницы модельного года 21 и 22 нет и так далее. Но перед поездкой к ним, я достаточно уже был осведомлен, чтобы сделать реальные выводы.
Поехал по рекомендации товарища. Сказать, что жаль потраченного времени, в принципе нельзя, т.к. воочию увидел, что такое трейд-ин. Будет что и с чем сравнивать.
Насколько я понял, есть Volvo Selekt - эдакий топчик, который поддерживается в товарном виде и стоит перед главным входом, но и цены сопоставимы со стоимостью новых авто.
Остальное +/- 1мульт и выше - хлам для бомжей, судя по состоянию автомобилей на заднем дворе, т.к. дилер банально не удосуживается привести их в товарный вид, в какую ни загляни - помойка самая натуральная. Вековая грязь в коврах, пятна от кофе на сидениях, грязные салфетки в подстаканниках от предыдущих владельцев (про мусор в багажнике уж умолчу). Я все понимаю, это невыгодно и т.п., но, блин, даже обычный перекуп с автору - и тот удосужится загнать авто на мойку чтобы у покупателя хотя бы первое впечатление сложилось нормальное.
Ещё узнал от манагера, что на хс90, оказывается, плохая кожа и за 100 тыс пробега она уже изнашивается в щепки. Ага.. Жаль, что не приехал на своем ведерке и не показал, как она должна выглядеть с пробегом 200+. В общем, как-то так.
Рекомендую, отличные ребята, особенно корпоративный отдел, сервис, клиентоориентированность, короче все достойно и с уважением, наверное из этого и складывается бренд !
Покупал у них новый авто. Старый сдал в трейдин, оценили нормально. Попался толковый манагер продаж, зовут его Виталий, дело свое знает хорошо, сопровождал на всех этапах сделки и все сделал для того, чтобы освободить меня от лишних формальностей. К слову, даже после покупки остается на связи. Поеду к ним на первое ТО, посмотрим на качество сервиса.
Очень хороший салон с большим выбором автомобилей и профессональным сервисом!! Всегда делают приличные скидки!!! Особенно выделяется старший мастер Павел Сысоев и Юрий Юрьевич!!!!
Пришли посмотреть автомобиль бу. Вот насколько можно было сделать совершенно среднее, индифферентное обслуживание, настолько его здесь и предоставили. Никакого внимания и понимания, что с клиентом нужно общаться
Тугие менеджеры. Крутился у машины полчаса…подошли, когда узнали, что интересует «подписка» на машину, весь интерес ко мне пропал:))) клиентоориентированность 🔥 про машину в итоге вообще ничего не рассказали…мол смотри в интернете:)
Занимаюсь подбором, в отличии от других крупных конкурентов, прям понравилось у них отношение. Отдельное спасибо менеджеру по авто с пробегом Александру В.
Единсвенный дилер Вольво, который не "придумал" ненужных работ во время ТО. Очень порадовало,что мастер не поленился показать, что масло свежее, хотя щуп очень хорошо спрятан...
Добрый день!! Обслуживаюсь в этом автосервисе уже около 15 лет!! Прекрасные специалисты, условия и достойные расценки!!! Особенно мне нравиться отношение к клиентам старшего смены Павла Сысоева!!! Молодцы!!! За все это время не было претензий а если и что то не нравиться тут же решают вопрос!!!!!
Обслуживание по договоренности. Как обещали, так и выполнили. Кафе есть, зона отдыха норм.
2
Show business's response
О
Олег Щелчков
Level 7 Local Expert
January 19, 2020
Отличный салон, честные цены, все четко и быстро. Огромное спасибо менеджеру Юрию, порвал шаблон обычного автомереджера, просто молодец! Единственный минус мойщикам авто, не слишком чистая машина на выдаче, стекла изнутри покрыты сажей. Предлагаю машины мыть заранее, а не прямо перед выдачей клиенту, в спешке качество страдает.
Отличное место, особо отметить хочу Елену Воронову в отделе страхования,- замечательный специалист, подобрала для всей нашей семьи оптимальную страховку!
Я обслуживаю свой автомобиль в этом центре. В принципе всё устраивает. Не скрою, были отдельные недочеты, но не критичные. Я рекомендую владельцам Вольво. Отношение достойное. Расположение удобное. Специалисты грамотные. В сервисзону допускают.
Менеджерам плевать на вас, даже если вы хотите купить машину! Интересно, купив у них и приезжая на сервис, на меня бы даже не взглянули?
1
1
Show business's response
Alexander M.
Level 19 Local Expert
January 25, 2022
Несколько раз проходил ТО в их СТО. Неоднократно мне пытались добавить ненужные работы, чтобы увеличить общую сумму счета за ТО. Например, пытались навязать замену свечей при том, что я их недавно менял на другой СТО. Такая же история была с маслом в коробке передач. В результате, пришлось отказаться от их услуг навсегда.