Покупал у них машину и обслуживаюсь уже 5 лет. После попытки независимости продать мне машину со скидкой по цене на 10% дороже прайса, решил сменить дилера , выбрал просто по близости к дому. Пока не пожалел. Все работы быстро и качественно. Гарантийный ремонт, просто небольшой ремонт, Ставил доп.Оборудование. Ежегодное то прохожу у них. Все нравится. Лишнее не делают, не навязчивы, один только раз прислали письмо про акцию, но не указали что акция на вольво не распространяется. Я не уточнил и слегка поругался
Обслуживаю в салоне две роботяги. Вольво xc70 и v90.
Пока никаких вопросов к работе небыло. Но даже если и есть то решаются они мгновенно. Всегда находится компромис у этих ребят. Выслушают. Помогут. Оставят вас с улыбкой на лице.
Очень дорого, хотя мы обслуживаем оба семейных автомобиля, никакой скидки. Приёмщик не готов ответить на вопросы (читайте инструкцию...). Нет утилизации отработанных запчастей.
Помимо новых, автосалон так же продает б/у автомобили, приехал посмотреть конкретный экземпляр. Машина на месте, но знакомство началось со лжи. Во-первых скрыли, что в ПТС по факту 2 владельца и 3 записи, указан был 1. Далее, менеджер на вопрос про скидки и акции сразу ответил отказом. Я уже приобретал авто в другом представительстве FAVORIT MOTORS, есть бонусный счет, и судя по информации с сайта, баллы из этого счета могу потратить на приобретение другого авто. Менеджер сказал, что так нельзя, но ушел уточнить у коллег. Вернулся с ответом "баллы тратятся только на покупку нового автомобиля".
Так же во время прошлой покупки мне обещали хорошую скидку на приобретение любого след. авто в их сети, но и тут менеджер сказал, что никаких скидок нет и не будет.
Далее я поинтересовался программой трейд-ин, позвали "специалиста", который спросил марку, модель, какой пробег и сколько владельцев, после чего назвал цифру на 150тыс. руб меньше минимальной рыночной стоимости. Хочу заметить, что он не видел машину, не видел документов. Возможно она битая-перебитая, но их это не интересует))
Вернувшись домой, решил позвонить на горячую линию компании и все же уточнить про скидку за баллы. Оказалось, что баллы действительно можно потратить на покупку любого авто, в том числе и б/у.
Посещение места испортило не только впечатление от конкретного салона, но и о компании Favorit Motors в целом. Укрытие фактов, пустые обещания, ложь клиентам.
Если такое с порога, страшно представить, что будет дальше... пожалуй воздержусь от покупки.
Здесь представлено сразу несколько марок авто. Машину покупал не здесь, для ТО по отзывам в интернете выбрал Фаворит моторс. Страхуюсь здксь же через отдел прямого урегулирования убытков. Так я избегаю поездок в страховую и получаю направление на ремонт в Фаворит Моторс.
Отличный салон! Менеджер Докучаев Александр все очень подробно рассказал, показал.
В итоге купили машину))) После покупки помогает решать вопросы по машине. Спасибо!
Качественно, в срок. Сервис и ремонт супер.
Только меня удивило, что на главной рецепшн девушка сидела и смотрела в комп с наушниками, не реагируя на входящих. На мой вопрос, нехотя вынула наушник, и махнула рукой. Видимо фильм был интересный, клиенты мешали...
Оценить могу только по сервисной части, тк покупал в другом месте. К мастерам и выполняемой работе вопросов нет. Регламент ТО соблюдается, сроки, стоимость. Иногда приходится ждать из-за большой загрузки. Это минус. Есть хороший кофе.
1
2
Show business's response
R
Level 15 Local Expert
August 11, 2021
Обслуживаюсь в сервисе. Сервис отличный, особое спасибо мастеру Андрею.
Не советую данный салон! Приехали купить автомобиль с пробегом, но более неуважительного отношения со стороны сотрудников никогда не испытывала. Такое ощущение, что для них продажа автомобиля за миллион ничего не значит. Машина понравилась, но от покупки отказались в связи с хамским отношением сотрудников.
Куплено 2 Авто, планируется обновление: прекрасная атмосфера, подготовленные мастера, за 7 лет ни одного повода к сомнению. Машины, как Часы. Доверие и благодарность сотрудникам и руководству. Рекомендую.
Делал то попросил посмотреть шина подпускала сказали зделали, шуруп был в итоге как спускала так и спускает за то в три дорога драть не забывают молодцы
2
3
О
Олег Х.
Level 2 Local Expert
May 22, 2022
Отличный сервис, немного дороговато , но это того стоит.
В целом все хорошо, чистота порядок, Мастера адекватные=)
2
Show business's response
A
Anonymous review
December 18, 2017
Покупая авто остановили свой выбор на официальном дилере Вольво салоне фаворит моторс Коптево. Менеджер по продажам Елизавета с нежеланием проводила нас к трём авто, сама просто ждала пока мы самостоятельно проведём осмотр. На вопросы Елизавета отвечала недоброжелательно и даже с вызовом. Ни какой заинтересованности в клиентах и впечатление, как у покупателей, ненужности.
Несмотря на это, нам понравился одним автомобиль. Утром мы вернулись в салон, чтобы внести предоплату, но операционный директор Бикшаев Антон машину нам не продал и заявил. Что стоимость сегодня на 200 тыс больше. В ходе довольно неприятных переговоров мы были готовы переплатить 100 тыс, но никак не 200 - при этом Антон Бикшаев все равно отказался ее нам продавать.
Устав от наглости, хамства, несправедливости мы отправились в другой салон, где приобрели подобный авто даже ниже ожидаемой стоимости и были приятно удивлены доброжелательным сервисом!
А Фаворит моторс следует больше уделять вниманию подбору и промотированию текущих сотрудников, и помнить о том, что реальный покупатель приносит прибыль компании!