Volvo Nord-Avto
57 reviews
October 2, 2024
После покупки б/у Volvo XC90 обратился в Вольво НордАвто с желанием произвести максимальное первоначальное техническое обслуживание и последующий необходимый ремонт в профильном сервисе.
Произвёл полное техническое обслуживание: замена абсолютно всех технических жидкостей и смазок, всех ремней и т.д. - всех расходных материалов!
Были диагностированы несколько неисправностей, которые за целый год так и не были устранены, хотя выполнялись ВСЕ рекомендации, покупались и устанавливались все необходимые запчасти, но улучшения не происходили.
Более того, за этот год моего взаимодействия с компанией сервис становился всё хуже. Проблемы начинаются с момента записи на приём - записываешься к конкретному специалисту, который является твоим "персональным механиком", просишь именно к нему, тебя записывают, но когда приезжаешь, он может оказаться в отпуске или на обучении, при этом ни заранее, ни при контрольном звонке за день до визита об этом не сообщают. В результате приезжаешь, тратишь время, но эффективного обслуживания не получишь, т.к. новые специалисты не знают предыстории и выполненных ранее работ.
Следующий этап - приёмка. Тебя записывают на определённое время, я ни разу не опоздал, но НИ РАЗУ машину не взяли в работу сразу! Были случаи, когда к работе приступали более, чем через 2 часа!
Про качество диагностики и ремонта я уже написал - тратится огромное количество времени и финансов, но проблемы не решаются!
Отдельный вопрос - ценообразование! Вы никогда даже близко заранее не узнаете, сколько будет стоить даже малейшая процедура - диагностика!
Последний раз диагностика ошибки сажевого фильтра и динамика музыкальной системы обошлась в 10460, это со скидкой за возраст автомобиля. Заранее, конечно, сумма не согласовывалась! На вопрос, как она формируется и почему столько нормочасов прописано, мне было сказано, ну там же нужно снимать ВСЮ дверную карту - это же так долго! И считать компьютером ошибки и параметры работы сажевого фильтра - целая вечность...
Поскольку был приговорён динамик, я купил новый и решил установить сам. Нашёл в интернете 4х минутное видео о разборке всей двери со съёмом всех ручек, замков, молдингов и т.д., в котором 15 СЕКУНД было посвящено снятию дверной карты, а именно: удалить коврик в углублении дверной ручки и открутить 2 винта Torx на 25, после чего вся дверная карта поднимается спокойно к верху и снимается 2 разъёма. Я снимал дверную карту первый раз, у меня заняло менее 5 минут, из которых большую часть я выковыривал коврик.
Очень наглядный показатель обмана клиентов!!! Кстати, цены на нормочасы меняются постоянно, за месяц несколько раз могут измениться, также как и скидки за возраст машины...
В начале общения со специалистами создавалось впечатление, что знающие люди, но время показало, что результата нет, а просто красивые речи...
Не рекомендую сюда обращаться, если нужен результат!
P.S. Вот и сейчас сижу больше часа в салоне, автомобиль в работу так и не взяли! Зачем тогда нужна запись к определённому времени, если нет специалистов, готовых приступить к работе?!
1
1
August 15, 2024
Обслуживаю здесь XC40, приезжаю из моск. области. По километражу и времени не проигрываю чем в МСК ехать, да и пробок меньше. Сервис на приличном уровне, предлагают наряду с оригиналами достойные аналоги. Отношение вежливое. Время ожидания иногда увеличивается, но - терпимо. В зоне ожидания - комфортно. По телефону отвечают быстро, но не всегда сразу получается с механиком связаться (настойчивость в помощь...). Всё - хорошо, главное, чтобы планку не опускали. P.S. Шведы - "редиски", что ушли с нашего рынка.
2
August 8, 2024
Это просто отвратительно Запись возможна исключительно недели через 2 Каждый раз думаю зачем ехать в МСК Может и свои справятся Звонок и понимаешь Ждать очень долго а общаясь с сервисом слышишь "Ну может быть и получится сделать ". МОЖЕТ
1
1
March 7, 2024
Что можно сказать о данном дилерском центре Volvo? Это то место где ваш авто в надежных руках профессионального мастера Игоря Пушкина, который всегда поможет с любым вопросом и проблемой! Лучшее качество обслуживания и ремонта! Вежливый и отзывчивый персонал! По времени ремонта со сложными работами торопить не нужно, это машина и всякое бывает и что то идет не плану, но если взялись за дело то сделают его от и до!
1
July 14, 2023
Примерно раз в год обслуживаюсь (прохожу ТО и заезжаю по мелочи) с 18 года. Всем вроде доволен, все просто, четко и по делу. Чисто, приятно внутри. По срокам и объемам все проговариваем заранее, особых косяков не было. Персонал выше всяких похвал, спокойно, разумно: внимательно слушают, дают ответы на мои тупые вопросы. Уезжаю спокойно. Спасибо)
3
September 1, 2023
Хочу поблагодарить коллектив за помощь и профессионализм, скорость оказанных услуг. Была в Твери проездом в Питер и по дороге автомобиль вышел из строя ( Вольво XC 60). Буквально за один день устранили неисправности вызванные износом проводки ( не каждый сервис хочет заниматься этим вопросом). Отдельно хочу отметить Игоря Пушкина, он отзывчивый и внимательный. Рекомендую этот сервис владельцам Вольво!
November 30, 2024
VOLVO XC 60 купили 2018 обслуживани по сей день. Очень довольны командой , всё на высшем уровне !!!
1
August 13, 2024
Чинят быстро и не пытаются развесть на деньги, про покупку машины всё тоже хорошо
1
September 16, 2024
Опыт в ремонте авто есть. Даже при необходимости есть подменный автомобиль.
September 1, 2023
Большое спасибо мастеру по Volvo Игорю! По дороге из Петербурга в Москву, загудела правая передняя ступица. За 2,5 часа нашли запчасть и оперативно поменяли. Отпуск продолжился как-то спокойнее.👍
3
May 7, 2023
Грамотный сотрудник автосалона смог все рассказать и показать . Ознакомил со всеми ньюансами перед покупкой автомобиля. И очень большое спасибо менеджеру Дмитрию за то что смог организовать вручение автомобиля моей жене сюрпризом !!! (она не знала какая машина у неё будет )
1
May 22, 2023
Покупал XC60, все прошло без проблем, легко и непринуждённо. Цена была выше, чем на подобные авто в Москве, но возможность возврата НДС и скидка помогли сделать правильный выбор.
3
1
September 12, 2022
Сегодня сделал очередное ТО на ХС 60. Мастер Игорь Пушкин, всё сделано быстро и качественно, впрочем как всегда. Ответил на все вопросы. Обслуживаюсь у них 3 года без замечаний. Цены вполне реальные для официального сервиса, в Москве дороже. Бюджетное кафе “F1” в соседнем здании Renault на 2-ом этаже, обед из трёх блюд 350 - 400 рублей. 2 Часа ТО пролетело не заметно.
3
March 15, 2023
Сам сервис,отличный .Но,хотелось бы ,чтобы люди могли спокойно дойти от машины до входа ,а не скользить и не бояться упасть .15 марта ,неужели нет денег на песок или реагенты посыпать территорию перед входом .Каток сплошной
2
1
November 30, 2022
Отличный сервис, высококвалифицированные мастера, персональный подход. Очень адекватные цены. Регулярные акции/спецпредложения для клиентов.
2
August 22, 2021
Именно таким я себе и представлял сервис Вольво. Всё благодаря профессиональному, серьезному походу к делу человека, который меня встречал. Меня качественно встретили, вовремя, провели качественную диагностику и выдали результат с подробной консультацией какие работы нужно провести, и сколько это встанет.
Отдельно отмечу, что в отличие от Московских, цены работ с запчастями меня приятно удивили.
Спасибо!
3
1
August 15, 2023
Хорошие работники, общительные и приветливые. Специалист своего дела. Все обстоятельно рассказали, замену провели в кратчайшие сроки. Все хорошо.
3
1
October 23, 2022
Качественный сервис, отличное обслуживание, машину доверяю только им. Мастер Владислав - всегда только продуктивные рекомендации
2
December 20, 2021
Качественно и надёжно. База данных, удобно видеть когда и что меняли и сколько осталось. Подделки и БУ оч. маловероятны. Грамотные ребята, перекус если что рядом. Это не гаражный кооператив с мастером Ашотом))
3
1
March 28, 2023
Хорошая ремонтная база. Делают всё быстро и качественно. Обращался много раз, замечаний нет.
1
May 11, 2023
есть место отдыха с туалетом, можно прогуляться вдоль реки, но там можно ноги вывихнуть
1
1
September 28, 2020
Качество работ на уровне, всё таки официальный дилер. Альтернатив в Твери нет. Вольво достаточно дорогой и сложный аппарат для гаражного ремонта. Со своей спецификой. Поэтому, если нет желания словить экстрим - его надо ремонтировать в профильном сервисе. Из-за "изоляции" в Москву не поехал. Решил плановый ремонт сделать "дома". Цены на работы - думал будет космос, нет, всё вменяемо, меньше чем в Москве в клубных сервисах процентов на двадцать - тридцать, но дороже чем в гараже у дяди Васи. Можно привозить свои запчасти. Никто не пытается развести на деньги, сделали диагностику, дали грамотную консультацию на чем сэкономить, на итоге получил еще получил дополнительную скидку. Проехал уже 2000 после ремонта, косяков обнаружено не было.
3
December 20, 2022
Пока что 10/10. Владислав из Volvo- сервиса знает своё дело! Реанимировали мою s80- теперь с кайфом катаюсь.
3
November 16, 2023
Всё на прежнем уровне, но... Забыли поставить печать, сервисную книжку
August 30, 2022
Хорошее обслуживание и сервис. Спасибо механикам, оперативно консультировали и помогали.
2
August 22, 2022
Отличный сервис, приветливый персонал, всё профессионально и быстро!!
3
1
September 23, 2021
Делал плановое ТО вольво хс90 итог забыли затянуть болты на левом переднем колесе. В результате дикий шум под капотом через пару дней, поехал в автосервис к знакомым, определили причину и устранили. Вот как-то так, человеческий фактор... но хорошо что Я мало езжу, за машиной слежу и по горячим следам все поправил, но теперь в сервисе Я к сожалению не уверен...
2
1
January 18, 2020
Недорого, работы выполняются качественно. При первом посещении был удивлён тем, что предложили услуги персонально механика, то есть 1 сотрудник принимает машину в ремонт, ремонтирует и выдаёт. Оказалось очень удобный метод работы, при условии, что персонал действительно квалифицирован. Ну и, конечно, отпала надобность ездить в мск до ближайших официалов))
4
December 29, 2022
Качество на высоте, квалифицированный персонал, знают свое дело.
3
August 22, 2021
если вы приехали из другого города в Тверь, и у Вас сломалась машина, в этом сервисе вам не помогут, предложат остаться там жить пока подойдет очередь до вас
1
1
November 7, 2022
Обман. Не пунктуальность. Зато вкусно готовят в столовой.
1
1
March 4, 2021
Обслуживаю машину здесь. Рекомендую мастер Игорь Пушкин. Ответственно, качественно и оперативно.
1
1
November 25, 2022
Отличный сервис,профессианальное обслуживание.Доброжелательный персонал.
3
April 30, 2021
Ужасное место. Случилось ЧП на трассе — ой мы не можем помочь, ой запчасти нет, ой вообще никак ничем не поможем. Зачем вы тут вообще тогда находитесь?
1
June 17, 2020
на диагностику можно попасть только по записи за 2-3дня. Комплексную делали более 3-х часов. ДОЛГО. на сколько качественно не скажу, сдавал xc-90 в трейдын, неисправностей не нашли..
1
3
June 25, 2020
Всё примерно как везде: предварительный заказ-наряд выдается только по требованию, а не предлагается мастером, услуги сервиса оказывает ИП.
Делал замену масла, в целом доволен
July 21, 2020
Всем привет! Сьездил на очередное ТО 178 т. Ребята сделали всё супер предупредили о дальнейших расходах по некоторым З/Ч все внимательны спасибо
3
1
February 17, 2020
1. Я начал пользоваться услугами автосервиса с 2000 года, когда он был только на ул.Коробкова.
2. Опытные специалисты.
3. Действует система скидок.
4. Доброжелательное и уважительное отношение.
5. Пока производятся ремонтные работы, то можно попить кофе и чай сидя на прекрасном диване или сходить в кафе перекусить за смешную цену.
3
January 1, 2023
Отличный салон.
2
April 28, 2020
Индивидуальный подход, высшее качество обслуживания, адекватные цены
3
1
September 11, 2022
Прекрасный сервис
3
1
November 6, 2021
Неплохой салон, приличный сервис
2
1
December 2, 2020
Сотрудники - молодцы.
Стараются во всем, есть мелкие огрехи, но идут на контакт не так как остальные официалы
1
1
November 22, 2021
Несомненно, обращусь снова
2
1
December 30, 2020
Мастера хорошие, постоянным клиентам - скидки.
1
1
March 1, 2020
Работают хорошо,но монополиста на Тверском рынке гарантийного обслуживания.
2
3
March 8, 2020
Пока не радует, отношение ко мне и авто. Каторое я приобрёл у них.
3
November 1, 2021
Хороший сервис👍👌💪
3
1
April 30, 2021
Маленький выбор машин
September 10, 2021
Хороший сервис
2
1