Плюсы :
Процедура понравилась, услуга была оказана
Минусы:
Общение с оператором, всю информацию о доступности услуги и месте проведения приходилось буквально клещами тянуть. Отвечали односложно "Да, нет, не знаю". Ввели в заблуждение. Было не понятно, специалист, оказывающий услугу, занят в выбранную дату, или у них внутренние правила, не позволяющие использовать сертификат раньше (как я вытянула у оператора под пытками, услугу вы можете получить не ранее 5 дней с момента активации). Связь исключительно по ватсап, у меня даже не спросили при обращении, готова ли я его предоставить, и есть ли я там вообще. Было бы неловко, если бы на моем номере не было ватсапа, как бы они тогда смогли со мной связаться... С сайта так же перенаправляют общаться в ватсап. На сайте активировать сертификат не получилось, так как у них глючила капча. Пришлось связываться с менеджером, чтобы сертификат активировали вручную.
Номер сертификата 4 699 956 044 501
Всем првиет, хочу поделиться всем спектром «Впечетлений»
Мне и молодому человеку был подарен сертификат в январе месяце, долго пларовали мы наши впечетения и вот подобрав и совпав с датой и видом куда поехать, выбрали «Конную прогулку»
Заранее с нами списались обговори дату и тд.
Но в обстоятельсвах людей бывают разные случаи, в день заплариваннго мероприятия, мой парень заболевает. Мы решаем, что не можем ехать и классно прводить время в таком состянии. Мы пишем админу Впечетлений и нам гооврят, что мы не можем в день менять время делать отмену. Следовательно сертфикат наш тоже обнуляется. Ранее прошу заметить в чате нас никто не прежуприждал об этом. Мы конечно позвонли еще раз и попросили, услышать, что может есть какие нудь исключения и так далее. Конечно же нам скзали одно: МЫ НЕ МОЖЕМ НАРУШАТЬ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА с Партнером
ВОПРОС: А с вашими клиентами можно так поступать, почему, когда дарят подарок в виде Сертификата должно быть столько пробелм и договоров, почему нельзя быть человечными и просто пойти на встречу, мы же ваши кллиенты которые хотят впечталений, а не ужасного настроения и разрушенных планов.
Мне не понравился сервис. Получила купон в подарок, сама идея хорошая, и сперва обрадовалась. Сайт работает, отвечают быстро, выбор впечатлений неплох, коробочка красивая... поэтому не 1 звезда, а всё-таки 3. Но саму услугу по сути я и так могу забронировать, идея должна быть в сервисе, а его НЕТ от слова совсем. На многих карточках вообще непонятно что входит, где именно оказывается услуга (Москва большая, на другой конец не поеду). Например, хотела выбрать ресторан, но не понятно какой, что в меню, буду ли я это есть в принципе? Кота в мешке не хочется. Остановилась на простом и безопасном, но тут веселье только началось! На сайте быстро и просто активировала сертификат, но запись не ранее, чем за 5 дней. Ок, выбрала дату, мне быстро ответили и говорят - что отмена и перенос НЕВОЗМОЖНЫ. Прям капсом. На сайте указано, что за 3 дня предупредив можно перенести, но это по факту не так! Они выписывают билет и услуга считается оказанной! Я так-то запланировала, но мало ли что? А если заболею, или начальство в командировку отправит?! Да мало ли что за неделю может произойти??? В общем, я не довольна, сама никогда в жизни не куплю никому такое (людям неудобства вместо радости!) и никому не советую!!!
Хорошая компания, большая вариативность выбора в зависимости от пожеланий и бюджета. Приятная и четкая коммуникация также порадовала, когда было необходимо решить срочный вопрос.
Купила сертификат на роупджампинг, пока не воспользовались, но впечатления от покупки отличные. Девушки все оформили аккуратно, объяснили достаточно, всегда на связи )
Хорошая компания, приветливые сотрудники, пока ждала выдачу заказа предложили кофе, что скрасило муки ожидания
Особенно хочу отметить менеджера Анну за оперативность🌸
Всем добрый день. Мне подарили сертификат "Золотой для нее" от данной организации. Сертификат - это в целом, подарок хороший, но из набора я так и не нашла той услуги, которой я хотела бы воспользоваться.
Решила воспользоваться своим законным правом - вернуть деньги за сертификат. По закону, даже получатель подарка имеет право вернуть деньги. Я обратилась в чат на сайте с вопросом о возврате, мне отказали, ссылаясь на оферту, что это может сделать только покупатель и то, в течение 14 дней. Это противоречит законодательству РФ, поэтому я составила письмо, ссылаясь на законы, и направила на почту. Получила тот же самый ответ, что и на сайте - возврат невозможен. Сложилось впечатление, что толком письмо никто не читал, просто отписка с желанием отмахнуться
В последующем письме я повторно указала ссылки на законы, которые противоречат оферте. В ответ мне начали хамить, писать ерунду, что их сертификат - это не ценные бумаги, не имею номинала, поэтому вернуть нельзя, затем вообще перестали отвечать. Я составила досудебную претензию и направила сначала в электронном виде, затем в бумажном. Также составила обращение в роспотребнадзор. На мое обращение в электронном виде, естественно, организация отвечать не стала. Пришел ответ из роспотребнадзора, который, ссылаясь, на те же законодательные акты подтвердил мое право на возврат денежных средств. Я уведомила организацию о том, что мне ответил на мое обращение роспотребнадзор. Представитель организации ответил, что никаких претензий от меня в электронном виде они не получали и вообще выставил меня на смех, мол, а с чем вы в суд пойдете)))
Пришлось приложить скриншоты отправки претензии на почту и трек-номер отслеживания. На что меня спросили, вероятно, риторический вопрос, "а кому вручено извещение?" Я выпала в осадок с таких вопросов))
Честно говоря, я первый раз встречаю настолько нелояльную организацию, отказывающуюся идти навстречу потребителю. Не рекомендую связываться с ними. Руководству желаю обратить внимание на сотрудников, которые не соблюдают этику делового общения и позволяют себе игнорировать претензии. Сотрудники, отвечающие за коммуникацию на почте - это лицо организации. Не знаю чем закончится дело, но я буду подавать исковое заявление, как мне посоветовали в Роспотребнадзоре.
Это очень классная идея дарить впечатления. Нашла эту компанию в интернете, есть разные сертификаты на всевозможные поездки, полёты, походы, в общем всё, что связано с эмоциями и можно выбрать на свой вкус.
В самое классное, что можно выбрать сертификат на определенную сумму, а одариваемый выберет то, что ему больше по душе и точно запомнит такой подарок надолго.
К них также есть доставка по Москве, нам удобно было забрать самим.
Оформление подарка отличное, сертификат и все инструкции, как его использовать упакованы в коробку и дополнительно пакет. Мы покупали отдельно красивый подарочный пакет, который нам хотелось.
Рекомендую всем, кто не знает что подарить на любой праздник ❤
Фотки к сожалению не сделали, это и неважно. Важнее, что впечатления остаются на всю жизнь)
Получили подарочный сертификат в "Планету енотов". Планировали поездку заранее, за месяц. Приехали "за впечатлениями" всей семьей с маленькой дочей 2,5 года.. по приезду оказалось,что наше время забронировано на других посетителей, у которых тоже индивидуальное посещение. Админичстрация "впечатлений" не передала информацию о нашей записи в планету енотов. Единственное, что предложили, это вместо индивидуального посещения за 4500 пойти в группу из 13 человек. О возврате денег вопрос не стоял. Предложили как компенсацию билеты в кино. Крайне разочарованы. Если хотите получить "впечатлений", то обязательно воспользуйтесь данным сервисом. Правда, никто не обещает вам, что впечатления будут положительные.
Заказала родителям сертификат в подарок на годовщину свадьбы, они выбрали мастер-класс по гончарному делу, обоим очень понравилось, мне кажется это восхитительная идея с подарком в виде эмоций! Накануне еще у брата младшего день рождения, теперь знаю куда обращаться за подарком)))))))
Получила в подарок сертификат .
При попытки воспользоваться, столкнулась с рядом препятствий: не могли определиться с датой, мне пришлось перенести визит к врачу, в итоге все равно выяснилось, что интересная мне экскурсия не проводится. Обрывочные коммуникации, когда менеджер прямо и по делу не отвечает на вопросы, не предлагает комфортные решения, при просьбе вести диалог в Ватсап игнорирует просьбу и звонит неоднократно.
В течение 2х дней длилось это мучение, что отбило напрочь охоту , вообще, пользоваться подарком.
В телефонном диалоге попросила оформить возврат денежных средств.
Менеджер произнесла фразу: "вы раздуваете из мухи слона".
Огромная просьба к руководителям компании провести тренинг сотрудникам на тему сервиса ,и отдельно уделить внимание тренингу на тему "Газлайтинг".
Вкратце, это вид психологического насилия, при котором один человек пытается убедить другого в том, что тот видит мир в искаженном виде. Иными словами, он нагнетает обстановку таким образом, чтобы жертва чувствовала себя виноватой за свою реакцию или эмоции, которые, к слову, вполне оправданы.
Не надо так.
Далее, подруга направила просьбу по почте : оформить возврат.
Первично получила отказ, что оказывается по внутреннем правилам компании есть только первые 7 дней после покупки.
К сожалению, пришлось сформировать повторный запрос на возврат, опираясь и озвучивая отсылку к закону по защите прав потребителей.
Странно, когда приходится применять в качестве аргументов отсылку к российскому законодательству.
От всей души не рекомендую обращаться в эту организацию , ну только если оформить подарок недоброжелателям и неприятным людям, добавить драйва в их жизни.
Деньги вернули , благодарю за оперативность в этом вопросе.
Выражаю благодарность консультанту Яне за квалифицированную помощь в подборе впечатлений. Очень компетентный и вежливый специалист, помогла определиться в выбором! 🌸🌸🌸
Подарили сертификат " экскурсия на Мосфильм". Написано, что бронировать место нужно за 5 дней. Позвонила оператор, сказала, что на указанную дату нельзя забронировать (хотя на сайте место было доступным), выяснилось, что за 7 дней нужно. Договорились на субботу в 11ч, в итоге по прошествии нескольких дней пришли билеты на указанный день, но на другое время (в 16.00), без согласования. Стоимость данной экскурсии 750 руб, при этом в сертификате по 1500 руб за человека. Позвонила в экскурсионное бюро, наших имён не было в списке, оператор высказала сожаление по поводу данной компании, они часто так делают. И если бы я не позвонила, пропали бы билеты.
Ответ для организации: билет приложила с ценой (за каждый указано 1500). Проигнорировали факт того, что самостоятельно изменили время экскурсии, хотя с оператором договорились на 11ч. Не согласовали ФИО, если бы самостоятельно не связалась с отделом, который занимается экскурсиями на Мосфильме, то билеты бы пропали (ответ сотрудника Мосфильма). Насчёт записи за 7 дней- такой информации при бронировании не было (там выбиралась доступная дата через 5 дней, так что это проблема сервиса)
Подарили мне на день рождения набор Золотой для нее.
Выбор впечатлений там довольно занятный: от пробного мастер-класса по танцам (обычно бесплатного), фотосессии (где скорее всего сделают 3 фотографии и попросят еще денег или макияж/прическа будет за доп.плату) до экскурсии и театра.
Решила без риска взять театр. Надеялась я, конечно, на хорошие места и партнерские договоренности с театром. Но нет)
Сутки я ждала обработки моей заявки, позвонила сама, заявка не обработана так как сломался компьютер. Огонь!
К вечеру по ватсап мне предложили выбрать билеты в театр, ограничение: стоимость двух билетов до 3300 рублей. Стоимость коробки (!) примерно 5000 рублей.
Понятно, что ровно на такую сумму и не выбрать, выбрала за 3000 рублей.
Выводы делайте сами. По-моему проще было бы купить человеку в подарок билеты в театр или что-то другое приличное! Но дареному коню, как говорится)
Не в первый раз делаю заказ в данном магазине, всем очень довольна. Оперативно менеджеры подтверждают доставку на выбранную дату и интервал. Курьер не опаздывает, привозит все во время. Связывается за час до доставки.
Упакованы сертификаты супер, от наполнения , до обложки.
По активации сертификата тоже нет проблем, выбираешь впечатление из набора , дату время. Менеджер связывается , уточняет все детали. Отвечает на вопросы. И потом ожидаешь письмо-подтверждение.
Срок действия сертификатов приличный, целых полтора года. За это время можно определится с выбранной услугой и записаться.
Если действительно не знаешь, что подарить и у человека все есть. Советую данный магазин, помогут, подскажут, проконсультируют. Выбор действительно большой и на любой кошелек.
Ставлю 5 звезд магазину и вернусь еще.
Спасибо большое, команда впечатления!
Хотела купить в подарок сертификат. Оформила заказ, затем позвонила согласовать доставку 100500 раз переспросила точно все вовремя приедет, уверяли да,все будет на высшем уровне, утром в день доставки выясняется что нет ничего я не получу, менеджер по хамски разговаривала , на вопрос почему вы так говорите со мной , получила ответ как умею так и разговариваю! Если на этапе продажи компания так себя ведет страшно представить проблемы при использовании сертификата!
Компания приятно удивила , отслеживает работу своих сотрудников которые напрямую являются представителями компании .
Со мной связался представитель, принесли извинения очень хорошо пообщались , здорово когда не закрывают глаза , а разбираются и ценят каждого клиента , ведут до конца.
Могу рекомендовать данную компанию большой ассортимент различных сертификатов разных вариаций
Подарили золотой сертификат на 24 позиции на выбор, оказалось, что практически всё я уже попробовал. И так как впечатления весьма посредственные, то чтобы их не повторять попросил вернуть стоимость мне лично, чтобы не обижать дарящего. Отказ!
В целом, если человек вам не сильно близок и вам всё равно что дарить, можно и от этой компании.
Сделал заказ на сайте, менеджер сразу связался и подтвердил дату доставки. Все супер.
Решил для жены сделать подарок на индивидуальный полет на воздушном шаре с фотосессией. В согласованный день погода не подвела и полет состоялся. Все прошло на высшем уровне, супруга довольная , я тоже. Отличный магазин подарков и организация мероприятий. Буду советовать друзьям и вернусь к Вам снова!
Спасибо вам!
Негативное впечатление в подарок :). Запутанная система бронирования экскурсии, неразбериха с ссылками (экскурсовод подтвердил, что часто накладки происходят). Совершенно неинтересная, сомнительная экскурсия "Мистика и подземелья Кремля" - это просто прогулка по Александровскому саду с обрывочными, недостоверными, занудными историями и рекламой других экскурсий от этой фирмы. Ушла раньше - бессмысленная трата времени.
Если бы была возможность поставить 0 или минус, сделал бы это. 29 и 30.10.2022 пытались, именно пытались, забронировать номер с 05.11 на 06.11 по активированному подарочному сертификату. 29.10 по телефону менеджер сообщила, что есть номера категории стандарт. Согласовали бронирование на указанные даты. Подтверждение бронирования, со слов менеджера, должно было поступить на ватсап. При этом мы попросили уточнить, будет ли возможность перебронировать на более высокую категорию с доплатой с нашей стороны. Сказала, что уточнит. 30.11 выяснилось, что менеджер неправильно записала номер для направления подтверждения. Ок, дали правильный номер. В переписке по ватсапу сообщили, что перебронировать не получится - другие категории заняты. Сообщением 30.10 в 13.33 мы еще раз подтвердили, что да, нас устроит ранее совершенное по телефону бронирование. 31.10, как ни в чем не бывало, приходит сообщение, что номеров нашей категории на наши даты нет. Можно забронировать с 06.11. На вопрос о том, а как же сделанная по телефону бронь по категории стандарт, сообщают, что мы якобы ориентировались на другую категорию. Хотя сделанную бронь мы не отменяли!!! А только просили уточнить, можно ли будет улучшить категорию!!! Далее, уже по телефону, 31.10 эти архилюбезные люди сообщают, что почему-то они стали узнавать по нашему бронированию только 30.10 после сообщения в 13.33. И узнавали у отеля аж до 19.50. А в 20.00 эти прекрасные и замечательные прекращают работать, поэтому написать они решились только на следующий день. То есть со всей серьезностью эти товарищи утверждают, что более 6-ти часов они связывались и что-то согласовывали с отелем?? Наглая и циничная ложь. А сделанное 29.10 по телефону бронирование просто по некой так и не выясненной причине просто не было совершено. В итоге испорченное настроение, потраченное время и планы, которые по их милости надо переиначивать. Впечатления от "Впечатлений" просто ужасные. Вместо того, чтобы нагло врать своим клиентам и выгораживать своих менеджеров, нужно работать над качеством своих услуг и привлекаемым для этого персоналом. Успешного загнивания этой "впечатляющей" конторе.
Очень хороший магазин! В первую очередь, удобная доставка подарочных сертификатов, наличие электронных сертификатов. Приятное лаконичное оформление сертификата. В магазине очень внимательное и вежливое отношение ко всем клиентам! Действительно большой выбор классных впечатлений! Всем советую!!!
Очень приятно иметь дело с проффесионалами. Все хорошо сделано, ьыстрая доставка. Прекрасный выбор. Я довольна покупкой сертификата. Спасибо большое за ваше внимание, и умение быстро доставить.
Отличная задумка! Есть из чего выбрать. Звезду снимаю за то, что бронировали одно из выбранных мероприятий, зачем то подтверждали бронь на определенный день и время, по факту билет действителен год и ко времени вообще нет привязки.
Жаль нельзя поставить 0 звёзд. Во первых через сайт вы не сможете нормально активировать сертификат, во вторых надо это делать за 5 дней! . Короче, не тратьте свои деньги на это. Купите лучше сами билеты туда, куда считаете нужным с открытой датой!
Экскурсия в секретный бункер Гриф снят очень необычное и интересное место)) Рекомендую всем! Ресторан хоть и не из дешевых, но где еще можно покушать вкусный обед на 60 метровой глубине под землей))) Спасибо ребятам за организацию такого чудного мероприятия, нам очень понравилось
Катались на катере по подарочному сертификату. Получили массу мегаположительных эмоций! Капитан Михаил - супер!!! Общительный, внимательный и очень круто управляет катером!
По совету моей подруги решилась в первые купть такой подарок для мужа , так как все идеи были уже исчерпаны. Преобрела сертификат « Экстрим» .
Муж , остался в полном восторге ! из этого пакета он выбрал , « пройти индивидуальный курс экстримального вождения», было очень классно , масса эмоций и адреналин ! Спасибо Вам , теперь буду вас рекомендавать всем своим знакомым .
На день рождения коллеге купили сертификат «Для неё золотой». Такие подарки очень выручают, когда не знаешь предпочтения человека. Наша именинница выбрала кулинарный мастер-класс. Осталась очень довольна. Спасибо магазину, доставили день в день!
Хочу сказать спасибо. Обращался не в первый раз. Снова не знал какой сюрприз сделать роднульке. Заехал и взял коробку. В итоге решили сгонять на кантингах. Поехали покатались. Я не особо люблю экстримальные виды спорта, но разок можно было сьездить и мне очень понравилось.
Надеюсь милая моя отзыв соц не увидит :) потому что я в электронном формате взял еще коробку с посещением Дегустации Виски. Очень интересно верно будет. Жду не дождусь, когда появится время. чтобы сьездить на это святое мероприятие. Ну или скорее всего вместе посетим :)
Еще раз спасибо. У меня с Вами давно перестала болеть голова куда сходить.
Сегодня катали на снегоходах очень понравилось, персонал грамотный вежливый, в общем рекомендую это мероприятие, всем должно зайти, природа, свежий воздух.
Спасибо за прекрасный подарок-ЭЛЕКТРОННЫЙ СЕРТИФИКАТ. Менеджеры помогли оперативно записаться на выбранную услугу. Обязательно посоветую Вас друзьям и знакомым!!!
Получила в подарок сертификат, выбрала услугу SPA, слушайте ну супер, мне понравилось! Впереди день рожденье сестры, уже знаю, что закажу такой же сертификат в подарочной упаковке, пусть наслаждается) Всем друзьям разболтала, где можно подарки заказывать! Однозначно советую к приобретению!
4
2
Надя И
Level 11 Local Expert
June 24, 2023
Приобрела сертификат в подарок ко дню рождения, по переписке менеджер согласовал полет с парашютом, в итоге когда мы приехали на аэродром, выяснилось, что нас нет в списках, никто нас ни о чем не предупредил. Настроение испорчено, подарок не получен.
Долго не могла выбрать мужу подарок, решила остановиться на сертификате. Огромный выбор наборов, спасибо менеджеру Анне, за помощь в выборе.Доставили за 3 часа, в живую коробка еще красивее.