Мы Купили в данном магазине электрический котёл ( фирма Термекс). При покупке, спросили продавца о гарантии, как её оформить, на что ответил продавец, гарантия по чеку 1год. Спросили, какой то штамп гарантийный поставите? Ответили нет, всё по чеку.
При подключении котла оказалось, что он неисправный, не запустился. Стали звонить, на горячую линию Всех инструментов и фирмы Термекс по данной ситуации, нас сразу спросили? Сами устанавливали? Да, сами. Тогда у Вас нет гарантии, так как установка оказывается должна была производиться специалистом фирмы Термекс. Кто нам об этом сказал? Никто!!!! Далее, разбирая эту ситуацию, нам предлагают привезти котёл в магазин и сдать на диагностику! А то что в холодное время мы без отопления остались из за неисправности нового котла, никого не волнует.! Ни обмена, ни замены нет, пока не пройдёт диагностику. Но с этим торопиться никто и не собирается. Дня три котёл просто простоял в магазине, теперь стоит где то в сервисом центре, но до него никому нет дела! Диагностику никто не производит. Звоним и на горячую линию и менеджеру... Ответ один, по закону, сроки и т.д и т. п... Да, конечно, есть сроки. Но есть и отношение к покупателю, во первых в известность об установке не поставили, и теперь мы якобы сами во всём виноваты.