Как то всё очень замудрёно, особенно с работой в онлайн-банке. Слишком много функций, необходимо знать их предназначение, для досрочного погашения кредита зачем то нужно подавать заявление(хорошо , что теперь в Личном кабинете, а не через посещение офиса). Проведешь платеж или перевод, данные почему то обновляются с задержкой. Ещё очень много "ручного" труда, через специалистов банка.
Жаль, что отзывы начинаешь читать уже после своего негативного опыта. Обслуживание на минусе, никакой нацеленности на клиентуру, очереди только из-за бестолковости работников. С другой стороны, предупреждение - с таким банком лучше не иметь дел.
Режим работы с 8-30 до 18 часов. С обедом. Суббота-воскресенье выходные. Очередь огромная. Попасть к оператору после работы практически не возможно. Онлайн оформить карту кредитную невозможно, так как не приходит смс подтверждение. Это единственный офис, который работает хуже всех офисов наверное по России.
Почему перевод на свои счета в другой банк стал платным. Даже 10 тыс не перевести. Приходится лично ездить в офис, чтобы снимать наличные, а потом ехать в другой банк, чтобы положить
Закрыли Запсибкомбанк присоединили к ВТБ. Ужас. ПО не работает. Кредит оплатить невозможно. Специалистов не хватает. Зачем было закрывать офис запсиба и убирать банкоматы если не готовы принять к себе клиентов.
Отвратительное обслуживание, два месяца не могут активировать мне зарплатную карту и помочь ни чем не могут, буду менять банк ни кому не советую данное учреждение
Обслуживание ужасное, просидела час, в итоге когда назвали мой номер по талону, в течении 30 секунд, пока нашла окошко, пригласили другого клиента)))), на моё замечание отреагировали :а у Вас по какому вопросу, а кредитка.... Полный шлак.
Бесконечные очереди, ПО тупит постоянно. Для Решения 1 вопроса пришлось прийти 4 раза. Хотя есть адекватные специалисты. У 17-50 клиентам отказали в обслуживании по причине закрытия офиса, а они простояли в очереди 30 !!! Мин. Уважают только своё время 👍
Обслуживание клиентов на самом низком уровне, операторы придумывают вечно какие то заморочки, телефоны офисов не предоставляются вообще - это закрытая информация, возникает вопрос, что за тайны Мадридского дворца???
Оплачиваешь вовремя, но все равно какие то пени и штрафы и причину никто не объясняет. В офисе ссылаются на главный офис Москвы, в главном офисе отправляют куда подальше, хорошо, что не на три буквы. Отвратительный банк, отвратительное обслуживание.