Отличное отделение! Всегда улыбчивые, доброжелательные сотрудники. Все оперативно все подскажут, профессионально обслужат. Всей семьей обслуживаемся только на Ленина. Посещали как то на Большой Садовой…🤦♀️ в очереди 1 час просидели.
Отвратительное отношение к клиентам приходится всю информацию вытаскивать по крупицам никогда ничего не подскажут и не посоветуют попросила обновить приложение сказали что старый телефон и отправили черте куда внучка дома за секунду его перезагрузила но деваться некуда это самое ближайшее отделение не советую туда обращаться
Маленькое (16 - 18 кв. м) отделение с двумя операторами. Сотрудники по деловому вежливы, с вопросом по кредитной карте справились быстро. Очереди не было, может повезло по времени. В помещении два банкомата - один в предбаннике, второй посредственно в операционном зале. Возникла проблема с мобильной передачей данных - не получалось войти в приложение со смартфона, пришлось выходить на улицу.
Отвоатительный банк и персонал! Что за ужас вообще не понимаю . Хочешь положить деньги через кассу, выдали талон на кассу, просидеть очередь чтобы узнать ,что в этом отделении кассы нет. Вы серьёзно? Это как понимать? Кто мне теперь вернёт потраченное ВАМИ время? Если выделено было специально время на это, чтобы успеть после на поезд? Вы своим «извините и передам информацию руководителю» можете даже не писать. А решите проблему пожалуйста! И что мне теперь делать, вот скажите? В другое отделение нет времени. А из-за ВАС создаются проблемы, почему теперь из должна решать я, а не вы?
Понравился персонал , подавала заявку на рефинансирование … отказали , но девушка решила подать еще раз заявку заново через их банк на Ленина … отказал банк, но сам факт что человеку не все равно и советует как лучше сделать это приятный момент .
Обслуживания по факту нет. Персонал не ориентирован на клиента. Наверное ЗП никак не зависит от этого. Время ожидания максимально возможное по сравнению с любым отделением любого банка.
После часового ожидания. По обращению попался менеджер который наваливает все возможное и не возможное. После такого обслуживания остаётся очень негативное отношение и не хочется больше обращаться.
Являюсь держателем в ВТБ банке и этот пункт мне самый близкий территориально. Нравится его расположение, наличие банкоматов, замок выходного дня, приветливый персонал в четыре лица красивых и опытных девушек-менеджеров, а также мягкие диваны для ожидания своей очереди.
1
2
Show business's response
И
Инкогнито 334455
Level 6 Local Expert
September 24, 2023
Маленький, но очень уютный филиал банка. Доброжелательный персонал, с хорошей профессиональный подготовкой. Рекомендую!
1
1
Show business's response
Нина Алтухова
Level 13 Local Expert
February 6
Отделений ВТБ (или хотя бы банкоматов) в городе хотелось бы больше. Этот офис на Ленина - небольшой, банкомат почти всегда работает (иногда отключен). Сам офис посетить не удалось, т.к. с 18:00 уже закрыт
Одобрили предварительно заявку по интернету на сайте, при обращении в отделение отказали, хотя на сайте была внесена полная информация о заёмщике, в отделении спросили только образование и семейное положение и отсканировали полностью паспорт! Зачем гонять людей в отделение??? Неудовлетворительная работа онлайн сервисов!
Отношение к клиентам и обслуживание на должном уровне, время ожидания в момент моего посещения было великовата, очередь 3-4 клиента, так как принимало всего 2 специалиста
Обратилась в данный банк впервые, все не понравилось, электронная очередь не работает, все в одну по любому вопросу, народу много движется медленно, программа зависает, пришлось приходить еще раз
Ночная выручалка,только в бвнкомате почему-то одни краснодарский конторы,хотел коммуналку заплатить не смог, только за свет получилось остальные организации отсутствуют в списке и в поиске !
Открытие дебетовой зарплатной карты превратилось в настоящий квест. Два обращения в техподдержку, три раза посещение офиса и, о счастье, карта активирована. На горячей линии, по-моему работают случайные прохожие. Толком ничего не знают.
Одним словом, если увлекайтесь приключениями, то вам сюда.
Банк находится территориально удобно очень,вежливый персонал ,но рекомендую лучше прозвонить и записаться по времени,тогда не будете долго ждать,сразу сядите к окошку
Обхожу стороной, лучше на Буденновский поеду, в офис ВТБ. А на Ленина 56 долго, нудно, гнут свою линию, а не точно нужно клиенту. Отвратительно. Двойка.
Парковка вдоль дороги по Ленина. Офис не большой, работает обычно 3-4 менеджера, но и клиентов обычно не много. Есть пара банкоматов, один из них работает 24 часа при входе, второй внутри отделения.