Моника, менеджер, очень профессиональный специалист. Грамотная речь, уважительное обращение и обаяние! Неоднократно имел удовольствие общаться по вопросам своего кредита. Отличный сотрудник!
В филиале не соблюдается электронная очередь, взял талон, жду когда вызовут. Смотрю один посетитель подошёл без талона к свободному сотруднику, присел, сотрудник начал консультировать, потом второй. Сотрудники должны соблюдать очередь, а тем кто без талона хочет проконсультироваться, объяснить о необходимости взять талон.
Начитавшись негативных отзывов, честно говоря, не хотелось даже идти в это отделение ВТБ, но пошла т.к. в Тулу ехать не хотелось больше)) С уверенностью могу сказать, что персонал вежливый и компетентный. МОЙ вопрос сотрудник банка решила за 20 минут, к сожалению не запомнила имени, и за то, что ЕЙ пришлось задержать со мной после окончания рабочего времени, еще извинялась передо мной. Очень ей благодарна.
Бардак! 4 окна, работают только 2 и то, как черепахи
Сидеть пришлось полтора часа, чтобы снять деньги со счёта. Талоны все перепутали сначала 24, потом 23,я со своим 25 пошла после 19. Кошмар. Больше ни ногой
Сегодня обратилась в Филиал Банка. С операционным работником Меграбо Л. мы решили все вопросы по снятию наличными со счета. Очень компетентный и грамотный сотрудник. Но когда мне предстояло пройти в кассу, и сотрудник созвонился с кассиром Шашковой О.И. её не оказалось на месте. Когда она вышла, дважды узнавала в Клиентском зале кто её вызывает, выяснилось в присутствии другого клиента, что у неё сейчас нет такой суммы в данный момент и инкассация по пересчету не только валюты но и рублей займет как минимум минут 40. Ровно через час я приехала, но для этого мне пришлось отпроситься с работы, что опять для меня было не совсем удобно, мне сразу предложили пройти в кассу. Как бывший сотрудник Банка ВТБ и зная все ньюансы работы кассовой работы очень прошу непосредственных руководителей в лице Ткачеко А. А. и Новиковой Т. Н. рассмотреть данную жалобу и дать мне ответ по сложившейся ситуации.
РАботники в нашем филиале вежливые, всегда помогут. Но к самому банку есть претензии. Бесконечное число мошеннических звонков. Теперь уже и на вацап умудряются звонить, после этого блокируется втб-онлайн. Почему такое происходит именно в ВТБ?
Бестактное поведение сотрудников, довели человека,пришедшего просто оформить дебетовую карту и пополнить ее, до слез.
Правда потом много раз извинялись,но я считаю, что так себя вести с посетителями нельзя.
Больше в это отделение обращаться не будем!
Расстроило то, что слабо подготовленный персонал. Очень долго и бестолково выясняли как оформить карту. В итоге потеряв час времени мне так и не смогли помочь. Второй раз идти туда очень не охота.
Люди персонала вежливые, но у них есть один минус. Они могут принимать людей без талона, по своим связям. Так же в персонале очень мало людей, работаю только два человека.
Насчёт скорости могу поставить твёрдую 4. Работают относительно быстро, смотря какая операция.
В целом не плохо.
Вежливые, внимательные сотрудники. Компетентно разъяснили ряд интересующих меня позиций по вкладам. Работать с такими людьми легко и приятно. Рекомендую
Это совершенно некомпетентные люди в филиале г Щекино, Тульской области, на ул. Лукашина, 10. Дважды я приходила о отделение банка, дважды мне пришлось потратить время на ожидание в очереди на обслуживание. Дважды это отняло у меня по 1 часу времени. Дважды я наблюдала, как сонные мухи отделения по часу тратят на каждого клиента, не имея тайм-лимита на обслуживание, и не имея инструкций по лимитированному общению, не имея навыков закрытия сделок, не экономят рабочее время, обслуживают медленно и крайне мало эффективно! Мне всего лишь нужно было забрать карту, и для это мне пришлось дважды ходить в отделение, и дважды ожидать по часу! И в итоге они за два раза не смогли подключить он-лайн банк к карте! Две недели я не могу полноценно использовать счет по причине безмозглых и безруких менеджеров отделения банка ВТБ на ул Лукашина, 10, г Щекино, Тульской области. Почему у банков сбер и альфа мобильные приложения интуитивно понятны, а каждый менеджер РОССИИ знает на зубок, как подключить клиента за ПЯТЬ минут!? И почему в ВТБ огромные очереди, где люди теряют попусту свое время, в надежде что ХОТЯ БЫ С ТРЕТЬЕГО РАЗА менеджер просто выполнит свою РАБОТУ?!