Не понятно, чем можно оказаться недовольным, обращаясь в это отделение. Внимательные и вежливые специалисты с действительно хорошим отношением: всё покажут и объяснят на доступном языке. К тому же так быстро, что даже вопроса об ожидании не возникло, большое спасибо вам
Персонал уважительно и подскажет, если есть вопросы. Единственное,что мне не нравится, это очередь и причём каждый раз и на уходит слишком много времени (
Хороший филиал ,сотрудники квалифицированные, подскажут помогут. Проблема с парковкой, очень маленькая надо выжидать момент чтоб припарковаться, либо где то дальше искать место.
Место где Вам помогут.! Отличные специалисты..вникающие в проблемы. Наблюдала ситуацию.когда сотрудник банка почти полтооа.часа учил.бабулю мобильному.приложению. Лично о себе могу сказать: все вопросы.решались молниеносно! Огромное спасибо за профессионализм
Все четко, быстро оформили заявку на ипотеку, и главное, как нужно - сразу собрали всю информацию, чтоб не пришлось потом еще что-то доносить. Отдельное спасибо сотруднику Савосиной Ю. Р. Все рассказала и объяснила.
Преподносят себя как , авторитетный порядочный банк, однако это далеко не так. Сотрудники необязательные, некомпетентные . Обратился по банковскому продукту к сотруднику банка, промурыжила 40 минут , попросила паспорт сняла с него данные , несмотря на то , что я являюсь клиентом банка, это ладно, бог с ним , потом сосласт на то что программа в итоге зависла)))) это банк который считает себя 2 м в России)) , пообещала через пол часа перезвонить , однако не через пол часа и в последующие часы и сутки так никто и не перезвонил. Нашим банкам до порядочности и качественного обслуживания клиентов до зарубежных ещё очень очень далеко. Не рекомендую данный банк никому непорядошное отношение к клиентам.
Масса кабинок пустует, работают только 4 сотрудника из-за чего боьшая очередь из клиентов и длительное время ожидания. Проблемы с парковочными местами, их не хватает. Когда дождался своей очереди, сотрудница вручила мне другой номер и сообщила, что придется еще подождать, после чего стала обслуживать клиентов, прибывших после меня. Больше в этот банк не буду обращаться. Перешел через дорогу в Сбер и решил все проблемы…
Время ожидания даже в час пик довольно низкое, работники знают и разбираются в вопросах банковского обслуживания. Из всех офисов Ставрополя самое быстрое обслуживание. Поэтому прихожу только сюда, на Ленина и 45 параллели в очереди можно просидеть полтора часа
Банкоматы стоят невероятно древние и если приглядеться, то можно увидеть отпечаток конечности динозавра на этом устройстве по высасыванию бабла.
Внутрь к менеджерам на проценте заходить нет смысла, они работают абсолютно так же, как и приложение ВТБ на смартфоне - уныло и будто последний день.
1
Show business's response
В
Виктор Лазарев
Level 9 Local Expert
October 26, 2024
Обслуживания нет,очередь живая ,клиентов было 14 а операторов 4,ждал 40 минут и не открыл вклад нет кассы в офисе,только через карту.
Обслуживание на высшем уровне. С ВТБ ни разу не возникало никаких нюансов.
Очередей в отделении нет, так как работники грамотно организовали рабочий процесс. Это вызвало восторг. Обычно в банк идёшь, как на каторгу.
Забота и желание помочь - то отношение, которое видела к себе.
Огромное спасибо работникам банка.
Обслуживание отвратительное, совершенно не клиентоориентированный банк. Надо было взять справку, изучали минут 20. Сказали, что с подобным не сталкивались, обещали разобраться и перезвонить, но увы... Не дождалась.
Это треш, сотрудники или не компетентны или специально вводят в заблуждение, общался с 3 сотрудниками и начальницей Натальей Алексеевной, все общаются по хамски, работу свою не знают, законы и документы, на которые ссылаются не знают. Ощущение, что это ты им обязан, а не они тебе. Как будто сходил в Пенсионный фонд
5
1
З
Заявки Ставрополь
Level 3 Local Expert
December 5, 2023
Обслуживание на высоте. Все сделали быстро. Сотрудник все подробно объяснил.