Не могу получить карту зарплатную, потому, что уже 3 раза стою по 1,5 часа в очереди и потом уезжаю т. к опаздываю на работу... Рабочие места пустуют.. Неужели нельзя сделать так, чтобы в час пик все сотрудники были на месте?!!!
Ожидание затянуться может и до 60 мин., но на входе сразу предупреждают об этом. Есть время - жди, а нет, то в другой раз. Работники банка об щительные, посоветуют, расскажут все подробно. Лично меня обслуживали только такие. Спасибо, девочки!
3
1
Наталья М.
Level 9 Local Expert
December 5, 2022
С первого взгляда работника банка стало понятно, что тебе здесь не рады.Я не стала решать свой вопрос,хорошо,что он был не срочный, перенесла его на другое время и другое отделение банка.
Обслуживание ужасное! Очень странное распределение электронной очереди! Клиентам что бы просто забрать справку или отключить (подключить) услугу, проще говоря не более пяти минут на все, приходится ждать там где люди оформляют ипотеку или кредит или ещё час непонятного болобольства....
Очень долго ждать приходится. Складывает ся такое мнение, что сотрудники на работают, а только сидят, либо ходят без дела, и не вызывают клиентов. У людей нет столько лишнего времени, чтоб часами там сидеть.
Неплохой банк, являюсь клиентом уже 10 лет. Всё устраивает, из минусов что в моём городе (Пскове) из прелажения нельзя пополнить транспортную карту автобуса.
Создал на сайте банка заявку на кредит на 360тыс - без страховки. Одобрена, но по более высокой ставке. Ладно, устраивает - всё равно экономия около 30тыс руб. Приезжаю в банк, оформляю кредит по заявке. Мне работник выписывает со страховкой (хорошо, что уточнил), и с повышенными как без страховки процентами. Я доказываю ей, что заявку одобрили мне по интернету без страховки, поиому и % выше. Оказывается, - обман: заявка прошла и с повышенными % и со страховкой. Я не согласен. Делаем с менеджером повторную заявку, где она указывает текстом, что клиент категорически против страховки (у меня нет лишних 30тыс на подарок страховщикам). Приходит ответ: одобрено со страховкой, но по ставке чуть ниже. Плюнул, поехал в ПСБ-банк, оформил всё без всяких страховок и по ставке которую мне втб предлагал со страховкой (10,5%). ВТБ не уважает своих клиентов: говорит одно, а делает намеренно - другое. Наверное, в 70% случаев это срабатывает и народ покорно несёт свои денежки. Политика завлечения клиентов сменилась на политику: "деньги-деньги-дребеденьги, а остальное всё - ерудна!"
Думаю, мой случай не единичный.
Краснова Ольга Николаевна - нулевой специалист...
Эта молодчинка даже спрашивает: А зачем вы сюда пришли?????
Научите сотрудников разговаривать с клиентами банка!!
Очень удобное расположение, хотя про блематична парковка автомобиля. Вежливы, грамотный персонал, особенно Назарова Евгения. Она компетентна, приветлива, всегда позитивна, поэтому продлеваю депозиты в этом банке
Очень приветливый без излишней навязчивости персонал) всегда подскажут и помогут) в отличие от Сбербанка лояльно относятся к гражданам Белоруссии и оформляют банковские карты) рекомендую на все 100!!!
Хороший банк, много персонала, поэтому очередь двигается гораздо быстрее чем в других банках. И главный плюс, работает в субботу, что очень удобно, для человека который каждый день на работе в будни дни.
Хочется отметить блестящую работу сотрудников банка ипотечного отдела: Юга Катерины, Свечниковой Натальи и Храмшиной Алины. В их работе присутствует профессионализм: слаженность в работе, скорость рассмотрения документов и решения проблем, индивидуальный подход к каждому клиенту!!!
УЖАСНО, ОТВРАТИТЕЛЬНО! 4 клиента в зале 8 сотрудников, время ожид ания 15 мин. По талону приглашают в одно окно просидев еще 17 минут выяснилось, что переадресовали в другое (никак не уведомив)!!!