VTB Bank
196 reviews
October 22
Чистый и удобный офис, отзывчивый персонал, который создал приятную атмосферу. Когда была там попала к сотруднику по имени Игорь. Качество обслуживания было на высшем уровне. Работник проявил терпение, ответил на все мои вопросы и объяснил нюансы, которые мне были не понянты.
1
December 15
Стандартное отделение банка. Обслуживание оперативное и доброжелательное. Данное отделение вероятно предназначено для обслуживания местных жителей, т.к. общественным транспортом добираться не очень удобно, а своим-проблемы с пробками и парковкой.
December 16
Сегодня (16.12.2024) в районе 15 часов решил посетить офис ВТБ на Глаголева 30 корпус 2. Цель визита - побеседовать со специалистами отдела обслуживания юридических лиц по поводу открытия расчетного счета компании. На входе взяли талончик, электронное табло НЕ работает. Потоптались в холле, прошли в зону работы менеджеров - сотрудников банка. В огромном помещении - ни одного клиента. Сели на диван. Сидим, талончик в руках держим, никто на нас внимания не обращает, НИ ОДНО табло не работает. Проходит 5 минут. В зале - около 10 менеджеров, никто на нас внимания не обращает. Я провоцирующе громко, типа, спрашиваю своего генерального - Ну, что сидим-то? Кого ждем??
На нас, наконец обращает внимание одна из сотрудниц и кричит нам из-за дальнего стола, расположенного у окна в глубине зала: "Вы к кому?"
- Мы в юридический отдел!
- Идите ко мне!
Мы не понимаем. "Куда-к вам? Через столы к вам лезть?"
"Нет - говорит она - садитесь вон туда" - и указывает нам на пустой стул.
Мы садимся на пустой стул... Ждем.
"Да нет - кричит другой менеджер из другого конца зала - идите ко мне!" Мы переходим на другое место...
Затем мой Генеральный начинает объяснять менеджеру: зачем пришли, номер ИНН и т.д. Тот выслушивает... и отправляет... к другому рядом сидящему менеджеру...
Та неспешно решает какие-то вопросы по телефону. Мой генеральный сидит на стуле напротив нее и терпеливо ждет... 2 минуты... 5 минут...
Унылую офисную атмосферу разбавляет энергичный невысокий молодой человек в распахнутом пальто и белой рубашке. Он врывается в банковский зал, опирается руками на стол одной из сотрудниц и взахлеб начинает рассказ о вчерашней то-ли вечеринке, то-ли корпоративе. Сотрудницы внимательно слушают и поддакивают энергичному молодому человеку. По неформальному общению и обращению на "ТЫ", понимаю, что это их сотрудник или коллега из другого офиса. Молодой человек, абсолютно не стесняется и рассказывает громко, увлеченно, на весь клиентский зал. Слышат абсолютно все. Цитирую дословно (неформальная лексика присутствовала но, более невнятно):
- Так ты прикинь, он ...б... к ней (к нему?) сзади пристроился и давай типа ее (его?)!
- Да ты что??? - восклицают сотрудницы.
- Ну да, прикинь... Короче потом заваруха... с ним сцепились... дал в бубен.... еле растащили... реально словил "белочку".... и т.д. и т.п.
- Ужас....
- Я, короче, думал, что начальник отдела прямо сегодня его уволит...
- Ну???
- Так он сам (начальник?), так набухался что сегодня взял отгул по состоянию здоровья....
Все понимающе и сочувственно улыбаются....
Мой генеральный тем временем пытается выпытать из менеджера юридического отдела хоть какую-то достоверную информацию по поводу открытия счета, эквайринга, аренды кассы и т.д. Менеджер уныло отвечает, путаясь в процентах, сроках, суммах, датах... Дает абсолютно иную информацию, чем та, которая радостно и позитивно расписана на сайте ВТБ. Непонятно, то-ли менеджер совершенно некомпетентен, то-ли сайт ВТБ безбожно обманывает...
И это и есть "КОМАНДА ВТБ"???
Думаете кто-то после этого захочет открыть в ВТБ "счет для бизнеса"??
Сомневаюсь.
1
September 12
Сегодня была в банке открывала счет сотрудник Мамалаева Оксана в принудительном порядке заставила после открытия счета при ней пополнить счет на 13 тыс. , причем при начале работы с клиентом она не сказала что после открытия счета надо будет сразу оплатить комиссию. Когда я отказалась это делать и сказала что сделаю все сама она мне сказала что либо я сейчас при ней через карту пополняю счет либо она дает заявления на закрытие счета. Странный подход к клиентам.
1
1
September 4
Удобно. Нет очередей. Есть круглосуточный банкомат. Персонал грамотный. Работают и с физлицами и с юрлицами.
September 27
Позорище!
В отделении банка по адресу: город Москва, ул. Генерала Глаголева, 30, корп. 2, этаж 1
Уже несколько месяцев не работает табло электронной очереди.
Из-за чего сотрудникам банка приходится выходить и вызывать по талонам лично, что не очень отвечает современным требованиям.
1
December 26
Отвратительное место, ни одного сотрудника зала, он постоянно убегает и ничего не решает, табло с талонами видимо уже не первый месяц не работает, можно просидеть в очереди хоть час и ничего не сдвинетсы
1
November 6
Очень удобный офис! Меня обслуживал сотрудник Игорь , мне кажется, это лучший человек в своем деле! Ставлю пять звезд!
March 29
Зашёл снять деньги в банкомате в тамбуре, элементарная операция. Банкомат долго долго шуршал, потом выдал, что он требует обслуживания, сотрудников естественно никого нет. Хорошо, отдал карту и снял деньги с банкомата внутри банка. Вероятно в банкомате не было денег, не первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией, аналогичная ситуация и для банкоматов Почта банка. Видимо отслеживать наличие купюр в банкомате святая обязанность клиентов в этом банке недоразумение.
2
1
November 20
Работают чётко и грамотно. Болезнь российских присутственных мест-отсутсвие туалета!!!
August 28
Практически не было посетителей, вежливый персонал, есть удобный зал ожидания
February 5
Хорошее обслуживание!
Приветливые и квалифицированные сотрудники.
Если возникают вопросы готовы помочь и разжевать всё до мельчайших деталей.
3
February 27
Один раз нужно было оформить карту ВТБ банка для получения денег именно этого банка. Карту сделали быстро, но потом чуть ли ни каждый день начались звонки с банка с кредитными предложениями. Пришлось идти в банк ругаться, чтобы прекратить навязывание кредитной кабалы.
4
March 26
Отличное отношение к клиенту, стремление помочь с любым вопросом, а если вы ещё и по поводу документов Банка Москвы, то только сюда! Правда иногда очень долгое ожидание, но это почти везде
2
March 7
Очень рекомендую офис! Вежливый персонал, все быстро, очередей нет, быстро и качественно решаются вопросы!
2
September 13
Удобный офис, грамотный и клиентоориентированный персонал
November 24
Пожалуй оставлю без комментов. Двоякое ощущения. Вроде быстро и качественно, но не то
October 28
Очень четко и ясно все обьяснили ! Спасибо большое!
June 10
Профессиональные сотрудники всегда остаюсь довольная, неудобство только то что суббота не рабочий день раньше отделение работало по субботам.
December 27
Тихо,спокойно,уютно.Трудятся грамотно.
June 2, 2023
У меня заканчивался срок действия карты,надо было продлить.24мая пошла в банк.Меня встретила яркая блондинка Ирина С.,выслушав меня она стала "активно"предлагать перевести пенсию в ВТБ.Услышав отказ изрекла:"Ха,пенсию не переводите,карту хотите..."Такой навязчивый сервис приветствуется только на рынке.Зарегистрировав дива сказала придти через 3 дня.Через 3 дня карта не была готова-надо ждать СМС.31мая я опять попала к блондинке.Несколько раз я напоминала о СМС уведомлении,"потыкав"в клавиатуре "специалистка"сообщила об исполнении моей просьбы.До сегодня СМС так и не приходили.Ну что делать-опять пошла и сегодня мне повезло,я попала к очень приятной и компетентной девушке.Большое спасибо, Анастасия.Какие же все разные...
5
March 20
Мне очень понравилось работа отдела по работе с юридическими лицами.
Отдельно хочу поблагодарить Дмитрия (начальника отдела)!
3
May 28
Не очень отделение. Слабый отдел по работе с юр лицами. Не клиенто ориентированы. В отделении не уютно , уборка производится слабо.
May 7, 2023
Хорошее отделение,нет очередей почти,уютно,вежливый персонал))) быстро и качественно делают свою работу. Рекомендую)
1
May 3
Спасибо за обслуживание. Грамотные специалисты. Не пытались втюхать все подряд. Приходил за зарплатной картой
1
1
September 4, 2023
Хорошее отделение. Тихое, спокойное, мало народа. Грамотные сотрудники. Всегда мои вопросы решали. Доволен.
2
3
May 13, 2023
Отличное качественное обслуживание
Очень вежливые и профессиональные сотрудники- всё очень понравилось
1
1
May 25
Банкомат не берёт деньги, заменить в отделении нормальные деньги отказываются. В зале нет людей жду час в электронной очереди. Отвратительный банк, банкоматы и правила работы банка для юр лиц.
Сотрудники говорят мы вам помочь не можем у нас такие правила, у нас это нельзя, то нельзя . Все понимают, что какие то вещи не удобны для клиентов, но сделать ничего не могут
July 5, 2023
Приятный банк пользуюсь очень приятные сотрудники очень внимательные все доступно рассказывают.
3
2
February 15, 2023
Хорошее отделение. Видимо в этом районе не так много клиентов, поэтому сервис на уровне, особенно для юридических лиц. Получали несколько раз банковскую гарантию на 1% ниже рынка. Спасибо коллегам.
1
March 16, 2023
Немного пришлось ждать. Но проблема была решена (оформлен кредит быстро) В помещении проводился мелкий ремонт. Скоро, надеюсь, всё будет красиво.
June 10, 2022
Теперь я буду обходить стороной этот банк, и сейчас напишу почему.
Мой визит в этот банк был связан с получением не большой суммы, пологающейся мне по наследству. Пришла, заняла электронную очередь, сразу же поступил вызов от специалиста. Правда специалист держал в руках чей то паспорт, увлечённо стучал пальцами по клавиатуре, не отрываясь от своего занятия. Как он сам объяснил, помогает коллеге. Пришлось вернуться к терминалу, и снова занять очередь. Мне совершенно не понятно, зачем сотрудник банка нажимал на кнопку вызова клиента, будучи занятым. Ждать долго не пришлось, я передала необходимые документы сотруднице. Вскоре она что то распечатала, поставила галочки где мне надо расписаться и дала мне подписывать это. Прежде чем подписать что либо, я обычно читаю и стараюсь понять что там написано, и только потом ставлю подпись. Впервые в жизни мне предлагали подписать пустой бланк. Делать это я конечно не стала, но такая наглость меня шокировала. Пиши потом в этом бланке все что угодно. Далее мне отказали в обслуживании, если не подпишу все пункты об обработке, хранении и передачи в другие руки моих персональных данных. Отказали в выдачи денег наличными. Тем самым поставив меня перед выбором. Идти в суд, где все это затянется, или подписать и не тратить время на суды. Я выбрала второе. Таким образом они навязали мне свою мультикарту. На мои вопросы по поводу стоимости обслуживания был дан ответ что все бесплатно, бесплатно всегда. Мне известно что бесплатный сыр бывает в мышеловке, и прежде чем сувать туда свою голову необходимо знать её параметры. А вот о параметрах скромно умалчивали. Мне пришлось в интернете узнавать о том, какая выгода банку выдать мне дебетовую карту и всю жизнь бесплатно её обслуживать. Оказалось что условия мне совершенно не подходят. Не имея никакого доверия к банку ВТБ (далеко не везде предлагают подписать пустой бланк), на следующий день сняв с карты все средства я явилась с заявлением о закрытии карты. Карту закрыли, счёт закрыть в тот же день не получилось, по правилам банка. Мне это ещё предстоит сделать. Я обязательно пойду его закрывать, и хочу предупредить других людей, что бы были крайне осторожны, и сто раз подумали, прежде чем обращаться в банк ВТБ. Ведь работа сотрудников банка отражает отношение руководства банка к своим клиентам. А похоже клиентов они воспринимают за дурачков, которых надо облапошивать.
7
3
November 8, 2023
Редко там бываю, последний раз пришла снять деньги в банкомате , из 3 аппаратов которые были ранее, остался один и тот не работает 😭
4
October 21, 2023
Долго. Не все менеджеры готовы выполнить запрос клиента, некоторые не слышат, долго объяснять. Так что, к кому попадешь. Физ лица.
3
1
April 12, 2023
Обслуживание по талонам. Если час пик то можно и зависнуть, а если мало народу то быстро обслуживают. Персонал вежливый.Банкомат при входе есть и внутри ещё.
June 1
Хорошее отделение. Профессиональные сотрудники.
2
2
August 17, 2023
Банкомат с большим процентом, очень медленно работает персонал, можно простоять час, очень назойливы звонками с предложениями
3
1
December 27
Комиссия за обмен баксов ниже 300
January 29
Душное
Не комфортное
Да и банк так себе
Не советую в нем обслуживаться
Обдерут как липку)
2
September 10, 2022
Никогда, никогда не переводите пенсию в ВТБ! Очень пожилой человек пошёл в пятницу получить пенсию. Просидел несколько часов! Какая-то программа не работает. Оказывается, эта программа уже неделю не работает. Пошла в понедельник (по доверенности), отсидела в очереди, программа не работает. Мы Вам позвоним (ха-ха). Пришла в среду - они не знают, заработала программа или нет. Хорошо прокручивать деньги пенсионеров!
5
January 23, 2023
Мне полностью помогли в этом отделении! Быстро ,четко , понятно,до этого обращалась в другом районе,это был мрак....а тут все чётко! Спасибо!
1
3
May 6, 2022
Нет никакого уважения к клиентам. При заказе валюты ждал неделю, в назначенный день утром сказали, что деньги ещё не привезли и они мне позвонят. Вечером заехал т.к. звонка не было и мне нагло заявили, что мне звонили , но я не брал трубку, хоть пропущенных у меня нет, но мои заказанные деньги они уже кому то отдали. Пришлось снова заказывать и ситуация повторилась на 100 процентов. Ужасный банк
4
March 31
Читайте договоры, полностью.
Обманывают бессовестно, даже старых клиентов.
1
March 30, 2023
Недалеко. Раньше при обслуживании клиенты стояли у стоек, а сейчас сидят - удобнее. Значит улучшается процесс обслуживания...
1
April 28
Постоянно зависает он-лайн банк, невозможно работать.
1
1
January 11
Чисто и уютно сотрудник очень хорошая
3
April 26, 2022
Маленькое отделение. Удобно расположено рядом с домом. Внимательное обслуживание. Есть где припарковаться на машине.
3
April 8
Замечательно. Порядок и вежливость.
August 16, 2022
И я советую обходить стороной это отделение.Сборище делетанотов .5 человек сидит в отделе юрлиц и в очереди никого нет кроме меня,10 мин ждал пока вызовут чтобы выслушать что у них не делают КЭП а головной офис втб говорит что это отделение делает его.Вот такие спецы работают!!! Не советую!!!
6
April 3
Сотрудники банка невнимательны к просьбам клиентов банка.
3