Очень долго обслуживают. Не могут ответить на конкретный вопрос. Пришлось долго ждать специалиста, чтобы узнать информацию. Некоторых клиентов
"облизывают", что крадет время в очереди. Половина колллектива на обеде в час пик. Даже расхотелось приобрести банковский продукт с такой тягомотиной. На счёт услуг не могу что то сказать.
Отличный ипотечный отдел! Быстрое одобрение, никакой мороки с документами и очередей. Девочки ответили на все вопросы, очень доступно и понятно все разъяснили!
Работаю 6 дней в неделю, не могу никак получить "Заработную карту". Специалисты по выдаче карт в выходные дни отсутствуют, а другие сотрудники этим, не занимаються... Управляющий данного отделения отсутствует на рабочем месте, как и старший менеджер.... Ужасное обслуживание
У нас не получилось зачислить деньги на кредитную карту через банкомат. Пришлось обращаться в кассу. И плохо что за снятие с кредитки наличных берут комиссию. Переходим в сбер. Сбербанк отменил комиссию за снятие наличных с кредитной карты.
Персонал в отделе ипотеки грубый, в самом банке чтобы получить какую то справку ждать очереди минимум 30 минут, работают 4 окна хотя почти во всех есть сотрудник.
Самое долгое ожидание и обслуживание, сотрудники банка работают ужасно медленно. Народу очень много, а принимающих окон очень мало всего 2 или 3 человека принимают.
Добрый день, пол дня потерял в ожидании очереди, очень долгое обслуживание! В итоге не дождался очереди и ушёл, так как время подходило уже к закрытию. Также очень холодно в помещении, работают все кондиционеры, вдобавок еще простыл.
В субботу не работает, приехал зарплатную карту перевыпустить с другого города, так как в нашей дыре нет отделения ВТБ вообще, а он не работает, а по графику все хорошо-все работает. Так и уехал без денег и карты.
К меня может быть конечно предвзятое отношение к нашим банкам но все же ,они зациклены только как бы больше заработать на простых людях, а ни как им помочь в жизни. Я их не люблю, это мягко сказано.
Все хорошо, кроме Терминалов!!! Ну очень древние!! Нет многих функций! Деньги положить это целая проблема! Много раз обращалась к их руководству. Ноль!
ВЫ 3030 в очереди ожидайте.Очень тормознутые банкоматы,из 4 что есть в наличие более или менее работает только 1 и тот без танца с бубном обслуживать не хочет.
Быстро обслужили и все объяснили. Хотя готовилась к худшему, почитав отзывы. Живу не в городе, думала просижу в очереди пару часов, а нет 15 мин, и я ушла.
Долгие очереди , персонал медлительный и не компетентный. Если у вас есть в запасе целый день , чтобы провести его в очереди, то советую посетить этот банк.
Всё очень долго, ждал в очереди 1.5 часа... Сделайте уже что нибудь! Пол года назад была такая же история, всё без изменений!
4
Р
Рафис Хасанов
Level 18 Local Expert
May 4, 2022
Сообщение о приходе карты не поступило, пока не позвонил, не узнал, что пришла карта, коммуналку, платежи за жкх не принимают, в других банках принимают, а здесь нет, заработали совсем
Обслуживание так себе. Ни разу не получилось без ожидания менее 10 минут. Некоторых сотрудников плохо слышно - тихая речь, зато с соседнего рабочего места слышно сотрудника лучше, чем своего сотрудника. Устаревшие банкоматы - не могут работать в бесконтактном режиме, в отличие от банкоматов другого известного банка.
Хороший банк, тока электронная очередь уж очень долгая людей было мало, но чтоб открыть мульти карту, ждали 1,5 часа((((
И парковка неудобная и небольшая!
Ужасно долгое обслуживание. Очереди имеются во всех банках, но только в этом сидишь ну очень долго. Да и в целом сам банк так себе: клиент-банк часто не грузит данные, а интерфейс вообще не интуитивно-понятный на смартфоне.
Нравится банк. Из минусов : очень мало терминалов, иногда не работают терминал в одном месте, идешь в ближайший в другой и он тоже не работает. Нет возможности пополнить транспортную карту. Это одни из важных задач которые для меня приоритетные.
Я являюсь клиентом ВТБ с мая 2019г. при получении дебетовой карты (мультикарта) сотрудник, который обслуживал, пояснил, что имеется возможность пополнения счета карты с карты любого банка без комиссии, и показала это меню на устройстве самообслуживания. кроме этого на мобильный телефон приходят СМС уведомления с подобным содержанием: "Уважаемый клиент ... можно пополнить карту ВТБ с карты любого банка без комиссии, ...". 22.07.2019г. я совершил перевод с карты банка Уралсиб на счет карты ВТБ денежную сумму. проводя операцию на экране было четко написано, что комиссия 0 руб. операция была совершена. однако, позже, проверив счет карты Уралсиб, выяснил, что с меня была удержана комиссия в размере 1% от суммы перевода. при обращении в банк Уралсиб, мне пояснили, что комиссия была удержана в рамках их тарифного плана. в банке ВТБ объяснили, что эта комиссия стороннего банка, а со стороны ВТБ комиссии нет. Вопрос: по какой причине клиентов вводят в заблуждение?? на экране было написано, что комиссия 0 руб. ни слова не сказано про возможные комиссии со стороны карты стороннего банка. Я крайне разочарован такой политикой и отношением к клиентам. при обращении в офис ВТБ по г. Нефтекамск 22.07.2019г. в 18ч.15мин. мне отказались объяснить данную ситуацию. Администратора зала не было на месте.