А слабо вам установить лифт на второй этаж для пенсионеров?! Обзванивать вы мастера, не ленитесь каждый день предлогать кредиты... А может пора о людях подумать, а не только о прибыли!!!
Я не клиент банка, звоню по номеру горячей линии по поводу какой-то задолженности ( узнал из смс Сообщения). Робот просит ввести данные паспорта. Как по мне ,я не подписывал с вами соглашение о персональных данных. Короче связи с банком в 21 веке нет. Как они хотят бороться с мошенниками которые обманывают пенсионеров не понятно.
В 2021году продавали квартиру, покупатель воспользовался ипотекой банка,юрист банка составил договор купли продажи квартиры не предложив нам альтернативных вариантов ,теперь по этому договору мы должны подать декларацию и платить налог ,если бы юрист предложил бы другой вариант договора, а он был, то мы бы не платили налог и даже не подавали бы декларацию, мы могли бы воспользоваться налоговым вычетом,когда мы им об этом сказали то на это нам было сказано что мы хотим уйти от уплаты налогов, свои ошибки и некомпетентность они переложили на нас !!!Больше никогда не буду пользоваться услугами этого банка и своим знакомым не посоветую,если бы была возможность то не стал бы ставить и одну звезду ,как мне сказали в банке вы должны были думать о себе сами ,это работники которые должны объяснять и предлагать своим клиентам более выгодные условия и предложения!!!
Очень большие очереди, обслуживание ужасное. Просидела в очереди полтора часа вопрос так и не был решён
1
Show business's response
Эльшан Сафаров
Level 10 Local Expert
October 31, 2023
Персонал очень грубый. Нет этике, не грамотные. Особенно то что сидят возле двери проходной. Начальник вообще так строить из себя, как будто министр обороны или кандидат на президента. Практически по людям хочет ходить по ногами. Полностью беспредел. Прошу выше стоящие руководство обратить внимание и принять меры.
Отвратительное обслуживание, сидишь минимум два часа ! Сотрудники еле двигаются как будто в гости к ним домой пришли! Не советую , лучше и быстрее поехать в офис в другой город Тульской области!
Сотрудники ипотечного отдела молодцы, мне по крайней мере попались довольно профессиональные👍Обслуживание по времени когда-как.., не работает терминал, но девушки на ресепшн, шустрые.
Что бы снять деньги со счета, да или любая другая операция, это что то с чем то. Времени уходит не просто вагон, а целый состав. "Мы, Вас можем записать на завтра", ну конечно мы же все в отпусках сидим. Персонал конечно корректный, но само обслуживание, в корне отвратительное. Нельзя да же близко сравнить с ближайшими конкурентами
Абсолютная не компетенция сотрудников банка, для чего существует горячая линия и за что сотрудники получают зарплату непонятно. Давно являюсь клиентом банка и в последнее время создаётся впечатление что в банке работают люди далекие от банковского дела.
3
3
A
Anonymous review
October 16, 2021
Начну с того что специалисты там так себе, с начало сказали что списание средств происходит до 19: 00 что не произошло,
звоню на горячую линию говорят списание произойдёт в 12:00, ни фига конечно этого не произошло, звоню снова на горячую линию говорят списание произойдёт в 4 утра и опят нет, вот вот кто вы после этого, перевели все на автоматика бред, хотел досрочно погасить ипотеку так какую-то заявку надо формировать ждегьмока она о работается сутки и потом ждёшь пока деньги. Снимут а с каждым днем набигают проценты, ужасно стало просто одни нервы только
Отвратительно работают специалисты говорят об одной сумме кредита с процентами показывается вы должны будете ещё не связывайтесь с этим банком
Звёзды ставить не зачто
Отличная команда профессионалов!
Четкая, слаженная работа коллектива!
Грамотный подбор кадров.
Сотрудники к каждому клиенту находят индивидуальный подход.
Быстрое обслуживание.
Первый банк,где мне "помогли"кредитом наличными в 25%,а далее подняли проценты до 28!!!Марадеры!!!Ещё есть,что написать про это место и про хитрости работников,но прошу обходить стороной это место.
Снять денег больше 200 тыр в Новомосковске это целый квест. Есть только одно место, где это можно сделать - это центральный офис. Ожидание 40 минут, просто снятие.
На стойке крайне не приятная девушка с гонором!!!!! Невероятно долгое ожидание, практически всегда!!!! 30-40 минут. Филиал, явно не справляется с таким количеством клиентов